El documento describe las funciones y habilidades de la dirección. La dirección implica gestionar recursos para lograr objetivos mediante procesos como planificar, organizar, motivar, tomar decisiones y controlar. Existen diferentes estilos de dirección como autocrático, democrático o laissez-faire, que dependen del tipo de empleados y situación. Las habilidades clave de la dirección incluyen la resolución de conflictos mediante negociación y la toma de decisiones estratégicas utilizando herramientas como el análisis de Pareto

2. Función de la dirección Comprobar que se han alcanzado los objetivos En caso contrario , realizar acciones correctivas Analizar los resultados obtenidos. Evaluar Realizar los programas y planes diseñados Motivar a las personas. Tomar decisiones y resolver conflictos Mandar y ejecutar Preparar los recursos necesarios y disponibles Repartir las funciones ,responsabilidades y tareas entre las personas Determinar los procedimientos y sistemas de trabajo Organizar Hacer previsiones Fijar objetivos y estrategias Determinar los recursos a utilizar Planificar

3. El comportamiento directivo El jefe solo deberá llevar a cabo una supervisión general. El jefe planificará ,organizara y controlará todas las tareas. Los empleados son de fiar Los empleados no son de fiar Al empleado le gusta trabajar. Se marca sus propias metas y objetivos y no teme asumir responsabilidades. Es creativo ,autónomo e independiente. Está naturalmente motivado. El empleado es vago por naturaleza. Trabaja solo por dinero y carece de ambición. Prefiere recibir órdenes a asumir cualquier responsabilidá. Es dependiente ,tiene que ser dirigido continuamente. Empleados tipo Y Empleados tipo X