Este documento presenta información sobre funciones gerenciales. Brevemente describe las funciones del gerente como fijar objetivos, organizar, motivar y comunicar. Luego explica las funciones gerenciales clave de planificación, organización, dirección y control. Finalmente, incluye instrucciones para completar un cuestionario sobre estilos de toma de decisiones.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
FACULTAD / DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POST GRADO
ESCUELA / MAESTRIA / ESPECIALIZACIÓN / DOCTORADO
Autor: Héctor J. Pirela F.
C.I.10.118.518 / Saia G 23
Tutor Docente: Marialbert Medina
Asignatura: Desarrollo Gerencial y Liderazgo
Funciones Gerenciales

2. GERENTE
FUNCIONES
Fija objetivos Organiza
Motiva y comunica
Es el encargado de cumplir con las
necesidades básicas de la administración
en el desarrollo de sus relaciones.
Establece patrones de
medida
Analiza las actividades Clasifica el trabajo
Desarrolla a las personas
Toma de
decisiones
Manejo de
conflictos
Comunicación
Motivación
Trabajo en
grupo
Planificación

3. FUNCIONES GERENCIALES
PLANIFICACIÓN
Planes estratégicos a
seguir.
ORGANIZACIÓN
Gerencia ordena trabajos a
realizar para alcanzar las
metas
DIRECCIÓN
Influye para que se hagan las tareas
asignadas y asegurarse que se
cumplan los objetivos
CONTROL
Realiza las correcciones a
que haya lugar

4. Instrucciones: Seleccione, para cada pregunta, la respuesta que exprese mejor su forma de pensar.
1. Usted es un director administrativo. Las ventas de su empresa han venido decayendo considerablemente.
El análisis de esta decadencia ha producido resultados contradictorios. Se han presentado diversas explicaciones y soluciones. ¿Cuál aceptaría usted más fácilmente?
(a) Un territorio en particular es el responsable de esa caída en las ventas. Estas deben estar bien en las demás zonas.
(b) El gerente de ventas de esta zona no se está desempeñando muy bien y debe ser despedido.
(c) Algo malo está pasando con la línea de productos y por lo tanto debe efectuarse un cambio.
(d) El estado de ánimo de los empleados debe mejorarse ofreciéndoles incentivos y promociones.
(e) Esperemos a ver. Esta tendencia negativa puede corregirse por sí misma en corto tiempo.
2. Las cosas marchan bien. Usted le ha tomado la delantera a la competencia y sus colegas están contentos. ¿Cuáles son sus planes para el futuro?
(a) Dejar las cosas tal como están.
(b) Identificar la razón de su éxito y perfeccionar el método (procedimiento).
(c) Buscar ideas progresistas adicionales.
(d) Promover a la(s) persona(s) responsable(s) del éxito.
3. Salida de no sabe dónde, de una nueva marca de productos, en competencia directa con la suya, que aparece en el mercado y sus ventas empiezan a crecer (Cuál en su estrategia)
(a) Apelo a la lealtad del consumidor, enfatizo la superioridad del producto y espero que pase la tormenta
(b) Discuto la situación con mis socios e investigo la razón por la cual esta situación se presentó y lo que se puede hacer.
(c) Desarrollo un producto mejorado sin antes investigar la razón por la cual el competidor logró incursionar en este mercado.
(d) Ordeno la elaboración de un estudio sistemático del mercado (la razón de mi error, etc.) Después determinó un plan de acción.
4. Se tuvieron que incrementar los precios de una línea de productos. El hecho resultó ser una trampa. Contrario a lo que se esperaba, el público opuso resistencia al alza y ahora parece
que los precios tendrán que reducirse con el fin de sostener el mercado. ¿Cómo llegó usted a la decisión inicial de aumentar los precios?
(a) Involucré a todo el grupo y recogí opiniones
(b) Tomé la decisión sólo. Después de todo yo soy el gerente.
(c) Le advertí a todos que no funcionaría pero me dejé llevar por el grupo
(d) Me opuse abiertamente. Cuando mi predicción se cumplió, les dije: “Yo lo había dicho”.
5. En una reunión en la que tenga que decidir los pasos que se tenían que seguir para remediar una situación, yo.
(a) Espero hasta que todos los participantes se hayan expresado al respecto y entonces me uno a la mayoría.
(b) Trato de manejar las indecisiones. Presiono para se llegue a una decisión.
(c) Les pido a todos los participantes que consignen por escrito sus opiniones y luego me uno a la mayoría, inclusive si no estoy de acuerdo.
(d) Calculo mi tiempo para tomar una decisión importante y les pido a los demás que hagan lo mismo. Nos reunimos unos días después para llegar a una decisión.

5. ANALISIS DEL INSTRUMENTO DE TOMA DE DECISIONES
INSTRUCCIONES: Revise el cuadro correspondiente a la matriz de corrección y encierre en un círculo la alternativa
seleccionada por UD. Lea detenidamente cada una de las preguntas del instrumento y respóndalas en el cuadro de
respuestas que se presenta, señalando con una equis (x) la alternativa seleccionada y luego, siga los pasos siguientes
Analice su estilo gerencial, si es especulativo, tímido o indeciso. Si obtiene una mayoría de tres respuestas en alguno
de dichos estilos, ésta correspondería a su estilo gerencial Si presenta igual puntaje en algunos de ellos, tendrá dos o
más estilos gerenciales. Interprete su resultado. Consulte el cuadro resumen de toma de decisiones referido a las
características, la decisión y las preguntas que miden las decisiones tomadas, para responder al análisis de su perfil de
toma de decisiones.
INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS: Después de realizado el anterior análisis, UD., debe remitir sus
resultados, señalándolos en el mismo orden de la matriz de interpretación: cual fue su estilo gerencial; el grado de
seguridad en si mismo, acompañado de la gráfica resultante; su grado de control de emociones; el control de las
consecuencias; su actitud dilatoria y sus hábitos de trabajo.

6. Alternativa
N°
A B C D E Características Decisión
01 X Indeciso
02
X
Especulativo
03
X
Especulativo
04
X
Tímido
05
X
Indeciso
Toma de Decisiones (Hoja de Respuestas)

7. Características Decisión Cuestionario
Estilos
Gerenciales
Especulativo
Tímido
Indeciso
Preguntas 1 al 5
Toma de Decisiones
ALTERNATIVAT
N°
A B C D E CARACTERISTICAS DECISION
01 E T E E I
02 T E E I ESTILO GERENCIAL
03 T E E I Especulativo
04 E E T I Tímido
05 I E I T Indeciso
Toma de Decisiones (MATRIZ DE CORRECCIÓN)
I
E
T
E
I

8. ANALISIS DEL INSTRUMENTO DE TOMA DE DECISIONES
ESTILOS GERENCIALES: La labor gerencial, se caracteriza por una inmensa variedad de estilos. Hoy en día, la especulación, se considera como de
extrema importancia y puede merecerse el crédito por el nivel de excelente desempeño de muchas organizaciones. Un gerente de alto nivel, debe
mostrar un cierto grado de pensamiento progresivo y defender la especulación, aun si se corren riesgos. Manifiesta un comportamiento sensato en
períodos de incertidumbre y tiene fe en el crecimiento de las organizaciones, muestra un pensamiento positivo y está dispuestos a correr el riesgo,
además de estar preparados para enfrentar el proceso de cambio y tienen visión de futuro.
Los gerentes tímidos, actúan solamente cuando hay poca posibilidad de riesgo. Tienden a recopilar primero todos los hechos, temen tomar decisiones
erróneas y actúan solo cuando todas las posibilidades de riesgo han desaparecido. “Quiero poder dormir por las noches “, dicen los tímidos cuando
toman decisiones. Aunque les falta valor para lanzarse a la corriente de los acontecimientos, rara vez lo admiten (Dichter, 1999, pág. 4).
El gerente indeciso, es probablemente el más sensato de los tres, si no permanece demasiado tiempo en la cerca. Solamente, cuando los resultados,
positivos o negativos son evidentes, los indecisos se atreverán a tomar una decisión. Ellos tienen un pie a cada lado de la cerca. Se consideran
sensatos. Después de todo, es a ellos a quienes harán responsables de la decisión. Señalan que lo mejor es el equilibrio entre lo bueno y lo malo.
Existen muchos patrones para la toma de decisiones que conducen al éxito. Las dificultades surgen cuando los gerentes, imponen por la fuerza sus
propios estilos, en conflicto directo con los de los demás de la organización. Si hay algún conflicto interno, surgen aun más problemas y cuando algo
anda mal ¿a quién culpan ¿ A un subordinado?
La toma de decisiones, es probablemente, la labor más importante de un gerente. Si UD. combinó sus respuestas, podría interpretar su estilo gerencial
como una mezcla de los tres. La preponderancia de un tipo de respuesta, indica claramente sus inclinaciones como gerente. (Las preguntas 1 a 5,
miden su estilo gerencial de toma de decisiones)

9. TOMA DE DECISIONES (ANALISIS DE RESULTADOS)
Según el análisis realizado en el cuadro de toma de decisiones, mi estilo gerencial es una mezcla de
Especulativo e Indeciso y muy poco Tímido, por lo tanto puedo decir que tomo decisiones importantes
aun corriendo riesgos, con pensamiento positivo preparado para los cambios a futuro,
así como también teniendo algunos momentos de indecisiones para analizar con sensatez,
manteniendo un equilibrio en la decisiones pero tomando las mismas cuando las posibilidades de
riesgo son muy bajas.

10. Características Decisión Cuestionario
Estilos
Gerenciales
Especulativo
Tímido
Indeciso
Preguntas 1 a 5
Seguridad en Si
Mismo
Seguro
Inseguro
Preguntas 6 a 11
Control de
Emociones
Cabeza
Corazón
Preguntas 12 a 16
Control de
Consecuencias
Si
No
Preguntas 17 a 20
Actitud
Dilatora
Apresurada
Tardía
Preguntas 21 a 26
Hábitos de
Trabajo
Individual
Grupal
Preguntas 27 a 31
Toma de Decisiones
( Cuestionario de preguntas)

11. 2.- Lea las instrucciones referidas al tiempo en la decisión (puntaje e interpretación) y complete los cuadros 1 y 2 que se le
presentan. Deberá elaborar la gráfica resultante de su perfil de decisiones relacionado con el grado de seguridad en si mismo.
Interprete la curva y su resultado , en el mismo orden de la gráfica .
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
TOMA DE DECISIONES
IMPULSIVO RELAJADO DECIDIDO RECEPTIVO

12. TOMA DE DECISIONES
CONTROL DE EMOCIONES
CONTROL DE CONSECUENCIAS
ACTITUD DILATORIA
HÁBITOS DE TRABAJO
16
06
14
15
CORAZÓN
PRECIPITADO
EQUILIBRIO
GRUPAL

13. Analizando el gráficos anterior tenemos que:
Control de emociones: Es muy importante cuidar nuestras emociones para tener un equilibrio
entre éstas y nuestro trabajo de manera que todo transcurra normalmente sin ninguna perturbación
afectiva que pueda alterar nuestro desempeño profesional.
Control de consecuencias: Conducirnos de una manera prudente, analizar los resultados,
pensar en las consecuencias puede ayudarnos a evitar problemas en un futuro, por eso a veces es
preferible considerar todas las alternativas posibles, antes de tomar una decisión.
Actitud Dilatoria: Es una forma de tomar decisiones aunque la misma, sea desfavorable y no dejar
posibilidades abiertas por temor a las consecuencias de enfrentarnos a una situación difícil, aunque
finalmente tengamos que decidir, de allí entonces es mejor buscar un equilibrio en la misma para tener
control sobre el asunto a tratar.
Hábitos de trabajo: Es un punto muy importante porque debemos conocer hasta qué punto una
persona estaría calificada para realizar satisfactoriamente un trabajo o actividad y no dejar que la misma
haga un desempeño desfavorable solo porque no quiere trabajar sólo o en equipo el cual se traduce en
pérdida para la empresa u organización.

14. COMUNICACIÓN
GRADO DE CONOCIMIENTO
DE COLABORADORES
2222 MEDIO
INTERES POR LOS
COLABORADORES
15 MEDIO
RELACIONES EN LA
EMPRESA
25 ALTO
NIVEL DE AUTOESTIMA 20 ALTO

15. ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO DE COMUNICACIÓN
En relación a los resultados obtenidos, tenemos que el grado de conocimiento de
colaboradores es medio, lo cual quiere decir que trato de separador el trabajo de los demás
asunto por lo que asumo una actitud distante; con respecto al grado de interés por los
colaboradores es medio, lo cual indica que soy poco interesado en la vida personal de cada
trabajador; con respecto a mi relación con la empresa es bueno, lo que quiere decir que
encajo muy bien en la cultura de la empresa, además de hablar el mismo lenguaje; el nivel de
autoestima es alto, lo que indica que soy una persona muy segura de si misma, abierto a
cualquier comentario que me permita crecer cada día dentro de la organización.