Propuesta para la creación del Departamento de Comuniccación Social en la URN

Propuesta para la creación del Departamento de
Comunicación Social en la Universidad Regional del Norte
Abril de 2018
Proyecto desarrollado por:
Karina Abril Domínguez Olivas
Daniel Alberto Rangel Ávila
Mariana Giselle Medina Esparza
Irene Guadalupe Rodríguez Márquez
Liliana Carolina Castillo Serrano
Ricardo Jaciel Santos Flores
Attenas Martínez Hernández
Sibel Elian Gutiérrez García
Facilitadora académica:
Aída María Holguín Baeza
Periodo de desarrollo:
Del 9 de febrero al 31 de marzo de 2018

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Trabajo académico para la asignatura “Seminario de Comunicación Social”
Licenciatura en Ciencias de la Comunicación
URN
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Presentación
En el marco de la asignatura “Seminario de Comunicación Social”, correspondiente
al 6º semestre de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación, este documento
corresponde al proyecto final de la materia, mismo en el que se presenta un
planteamiento inicial para la creación del Departamento de Comunicación Social de
la Universidad Regional del Norte, unidad Chihuahua.
Más allá de ser un trabajo de carácter académico, este proyecto se constituye en una
iniciativa que, de ser implementada, se apoyará en la aplicación de la Filosofía
Integra para satisfacer gradualmente la totalidad de las necesidades en materia de
comunicación social.

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Índice
Presentación ………………………………………………………………..………… 2
Introducción ………………………………………………………………..……..…... 4
Justificación …………………………………………….…………….…..……..……. 5
El Proyecto ……………………………………………………………..…………….. 6
Antecedentes …………………………………...……………………..………….. 7
Creación Departamento de Comunicación Social …………………..………… 10
Misión y Visión ……………………………...………………………………….. 10
Objetivos y Valores ………………………………………………………..…... 11
Estructura organizacional del Departamento ………………………..……... 11
Recursos Humanos …………………………………………………..……. 13
Perfiles de Puestos ………………………………………………..……. 13
Sueldos u honorarios ………………………………………………..….. 14
Recursos Materiales …………………………………………………..…… 15
Mobiliario, equipo y Software ……………………………………..……. 15
Instalaciones ………………………………………………………..……. 16
Costo – beneficio ………………………………………………………..…….. 17
Conclusión ………………………………………………………………..……. 18
Referencias ……………………………………………………………………..……. 19
Apéndice …………………………………………………………………………..….. 20

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Introducción
De acuerdo con Aguado (2004), la Comunicación Social no sólo tiene lugar entre
individuos en grupos sociales, sino también entre grupos de individuos. Cuando se
trata con grupos secundarios formales, generalmente nos encontramos ante lo que
se denomina instituciones; ya sean de carácter privado o público.
En ese contexto, la comunicación social se refiere a la difusión de la información
usando los procesos comunicativos adecuados. Entre sus objetos de estudio
aparecen los medios de comunicación masivos, las formas de expresión y la
construcción de la información; esto, considerando la naturaleza propia de cada
institución.
Por lo anterior, la creación de un departamento de Comunicación Social debe tener
como objetivo dar a conocer el quehacer institucional al interior (comunicación
interna) y externa (comunicación externa) de las organizaciones a través de los
medios de comunicación adecuados.
En ese sentido, la comunicación organizacional, es fundamental en los procesos de
comunicación en las instituciones. Estos procesos de comunicación, tanto entre los
miembros de la institución como entre ésta y otros actores sociales, configuran tres
aspectos característicos de la organización que se relacionan directamente con las
funciones de la comunicación social:
 La cultura organizacional
 La identidad organizacional
 La imagen organizacional
En ese sentido, es importante hacer también de su conocimiento que se trata de un
proyecto que, más allá de ser un trabajo de carácter meramente académico, se
constituye en una iniciativa que, de ser implementada, se apoyará en la aplicación de
la Filosofía Integra para satisfacer gradualmente la totalidad de las necesidades en
materia de comunicación social.

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Justificación
“El 60% de los problemas empresariales son
consecuencia de una mala comunicación.”
—Peter Drucker
Con base en las experiencias y conocimiento de la dinámica que en materia de
comunicación social se desarrolla en la Universidad Regional del Norte, este
proyecto se constituye, de manera inicial, en un instrumento que visibiliza la
necesidad de actualizar la estructura organizacional con el fin de generar las
condiciones adecuadas para lograr comunicaciones efectivas.
Con la estructura organizacional bien definida, se facilitará la identificación y el
establecimiento de los flujos y medios de comunicación pertinentes que, en conjunto
con la generación de mensajes adecuados a cada situación comunicativa,
contribuirán en la consolidación de una estructura comunicacional que asegurará la
generación, difusión y recepción de información institucional relevante, suficiente,
clara, veraz y oportuna.
Para impulsar la cultura organizacional, se requiere desarrollar hábitos, patrones de
conducta y sentidos que caracterizan la dinámica de comunicación social en la
Universidad Regional del Norte. Esto, permitirá que la percepción que los diferentes
públicos tienen de la institución, sea en un sentido positivo, provocando -a su vez-
una mejora en materia de imagen corporativa.
En ese contexto, este proyecto tiene como finalidad crear e implementar el
Departamento de Comunicación Social en la Universidad Regional del Norte con el
objeto de diseñar y establecer los procesos y procedimientos de comunicación
adecuados que, en apego a la misión, visión y valores institucionales, promuevan
fomenten y faciliten el desarrollo de la organización en su amplio sentido (académico,
científico, tecnológico, deportivo, cultural y artístico de la comunidad URN).

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El Proyecto

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Antecedentes
En el entendido de que el Departamento de Comunicación Social tiene como
principal objetivo dar a conocer, a través de los medios de comunicación adecuados,
el quehacer institucional al interior y exterior de la organización, resulta indispensable
establecer procesos y procedimientos de comunicación que den solución a las
problemáticas que, en materia de comunicación, se han detectado.
Al observar diversos aspectos organizacionales de la Universidad Regional del
Norte, se detectaron algunos de los motivos por los que la información suele no
llegar a todos los niveles o no llega de manera adecuada.
Para atender las necesidades de comunicación en la institución es necesario, en
primer lugar, conocer y reconocer que existe una identidad (Cuadro 1) que define a
la institución y que esa imagen debe, en todo momento, comunicarse
congruentemente al interior y al exterior.
Misión
La Universidad Regional del Norte es una institución educativa privada con un modelo académico
propio dedicado a la formación integral del individuo en las diversas áreas, niveles y modalidades
del conocimiento.
Visión
Ser una institución educativa sustentada en los estándares internacionales de calidad cuyo objetivo
es formar integralmente individuos que participen comprometidos en el desarrollo sustentable del
entorno global y que proporcionen a su comunidad la ciencia, cultura y valores adquiridos.
Valores
Los valores en los que la Universidad Regional del Norte basa sus actividades son:
Respeto: Reconocer el valor y la dignidad de nosotros mismos y de quienes nos rodean.
Integridad: Actuar de manera congruente con los valores que predicamos.
Responsabilidad: Cumplimiento del trabajo asignado y compromisos adquiridos.
Compromiso: Cumplimiento de las responsabilidades contraídas con nuestros alumnos, con
el personal y con la comunidad.
Ética: Manejo objetivo, confidencial y responsable de la información académica obtenida en
el desarrollo de los programas académicos.
Cuadro 1. Identidad institucional

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Al unir la Misión, la Visión, los Valores y la Filosofía Integra (Cuadro 2) a través de
las asignaturas del plan de estudios de la Licenciatura en Ciencias de la
Comunicación, es fácil identificar que el diseño, establecimiento e implementación de
estrategias, procesos y procedimientos de comunicación son fundamentales para el
óptimo desarrollo de la Universidad Regional del Norte.
“Que el alumno aprenda, aprenda a hacer, hacerlo bien, aplicarlo integralmente.”
—Dr. Daniel García Coello
Cuadro 2. Filosofía Integra
Con la aplicación de la Filosofía Integra, se ha encontrado que los procesos y
procedimientos de comunicación, tanto entre los miembros de la institución como
entre ésta y otros actores sociales, presentan algunas deficiencias. De ahí que el
desarrollo e integración de esta propuesta cuente, para solucionar los problemas de
comunicación existentes, con el respaldo de diversos proyectos e investigaciones
realizadas por alumnos de la URN.
En ese sentido, es imprescindible hacer referencia a tres proyectos académicos que
reflejan la eficacia del Sistema Integra y, además, la importancia de sistematizar y
fortalecer la comunicación social. En este caso, en la Universidad Regional del Norte.
En primera instancia, el proyecto de “Comunicación Interna para la Confederación
Patronal Mexicana-Chihuahua” es un referente de algunos aspectos fundamentales
para lograr el fortalecimiento y la efectividad de los sistemas de comunicación.
Por su parte, el proyecto “Diagnostico de la Comunicación Interna en la URN”
concluye que la comunicación social es, en definitiva, una inversión y no un gasto,
haciendo énfasis en que la inversión debe realizarse de forma estructurada y
consciente de que los logros internos y externos son factores fundamentales en la
imagen institucional.

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Por último, la investigación “¿Es necesaria la creación de un departamento de
comunicación social para la Universidad Regional del Norte?” evidencia que dentro
de la organización existe una apatía generalizada, propiciada por las fallas en
materia de comunicación social; lo cual, perjudica la relación entre los diferentes
grupos que conforman a la comunidad URN.
Con esos y otros valiosos instrumentos y antecedentes diagnósticos es que -como
ya se expuso con anterioridad- este proyecto se constituye, de manera inicial, en
una instrumento que visibiliza la necesidad de actualizar la estructura organizacional
(Figura 1) con el fin de generar las condiciones adecuadas para lograr
comunicaciones efectivas.
Figura 1. Estructura organizacional actual
Con un organigrama actualizado y bien definido, se facilitará la consolidación de una
estructura comunicacional que garantice la generación, difusión y recepción de
información institucional relevante, suficiente, clara, veraz y oportuna.

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Creación del Departamento de Comunicación Social
Tomando como base el planteamiento hecho por León y Mejía (2010), en el sentido
de que la comunicación dentro de una organización es la base fundamental para que
la misma preste sus servicios o productos de la mejor manera, la implementación de
la “Propuesta para la creación del Departamento de Comunicación Social en la
Universidad Regional del Norte” es necesaria para fortalecer la cultura
organizacional, la identidad institucional y la imagen corporativa.
Con ese fortalecimiento, el Departamento de Comunicación Social quedará
habilitado para diseñar y fijar las medidas adecuadas que contribuyan a reforzar la
colaboración entre las distintas áreas y grupos que forman parte de la institución y,
además, para estabilizar la relación con los medios de comunicación
Aunque el principal propósito de todo departamento de comunicación social es el de
dar a conocer información cierta, objetiva, completa y clara a sus públicos (internos,
intermedios y/o externos) sobre situaciones y temas de su interés, es importante
asumir que, sin una misión, visión y objetivos propios del Departamento, ese
propósito no se concretará. En consideración a esto, se han determinado los
elementos de identidad del Departamento de Comunicación Social de la URN.
Misión
El Departamento de Comunicación Social de la Universidad Regional del Norte, es
una entidad administrativa y estratégica dedicada a gestionar la comunicación
interna y externa, para difundir la información institucional con claridad y honestidad,
fortaleciendo así la identidad e imagen corporativa a través de los medios de
comunicación adecuados.
Visión
Ser una entidad que promueva la imagen corporativa para garantizar la percepción
positiva de la Universidad Regional del Norte.

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Objetivos
 Aplicar e impulsar los valores de la institución para, a través de la comunicación,
armonizar la convivencia de la comunidad URN.
 Difundir veraz y oportunamente las actividades y mensajes institucionales.
 Implementar y aprovechar al máximo las diferentes plataformas y herramientas
de las TIC, para generar opinión pública positiva, difundiendo las actividades y
mensajes por los canales apropiados.
 Establecer mecanismos eficaces para la comunicación interna y externa.
 Fomentar la comunicación entre la comunidad URN para mejorar la cultura
organizacional y fortalecer el sentido de pertenencia.
 Impulsar y asumir la corresponsabilidad de la función social que tienen los
medios de comunicación masiva de responder a los principios de necesidad,
utilidad, objetividad, veracidad, honestidad y libertad.
En congruencia con la identidad institucional de la Universidad Regional del Norte, la
misión, visión y objetivos del Departamento de Comunicación Social deberán atender
puntualmente los valores institucionales (Cuadro 3).
Valores URN
Respeto Integridad Responsabilidad Ética Compromiso
Cuadro 3. Valores institucionales URN
Estructura organizacional del Departamento de Comunicación Social
Por su naturaleza y funciones, el Departamento de Comunicación Social debe estar
ubicado -dentro del organigrama de la URN- a nivel staff (Figura 2); es decir, que
trabaje dentro de la organización pero sin estar ubicado en el organigrama de líneas
de autoridad.

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Figura 2. Imprescindible actualización del organigrama de la Unidad Académica Chihuahua
Esa posición, facilita conciliar intereses y ejercer un eficaz registro del quehacer
corporativo, ya que se posee un contacto muy directo con todas las áreas directivas
de la organización. Con esto, se logrará dirigir y controlar las actividades y funciones
administrativas y específicas que le corresponden al Departamento de Comunicación
Social. En este sentido, su principal instrumento es la sinergia comunicativa, la cual
se logra procurando la precisión, la claridad y la coherencia.
Para el logro de sus objetivos, es necesario que el Departamento de Comunicación
Social cuente con una estructura organizacional adecuada (Figura 3).
Figura 3. Estructura organizacional del Departamento de Comunicación Social

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Recursos Humanos
De acuerdo con Bayo y Merino (2002, citados en Escamilla, 2007), las personas que
laboran en una empresa son uno de los activos más importantes de ésta y, sobre
todo, uno de los factores determinantes del progreso de las organizaciones. Es por
eso que las cualidades, actitudes y comportamiento de los empleados, en conjunto
con otros elementos, son factores determinantes del éxito de las empresas.
Perfiles de puestos
El perfil de puestos (Figura 4) es fundamental para la eficacia de la Institución,
porque permite identificar y evaluar las aptitudes, cualidades y habilidades
necesarias para el correcto desempeño de cada puesto.
Figura 4. Formato de perfil de puestos, adaptado del formato F-URN-DA-18
Los perfiles de puestos para todos y cada una de las áreas que conforman el
Departamento de Comunicación Social (ver Apéndice, pág. 20) fueron desarrollados
con base en las necesidades, características y competencias específicas requeridas.

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En dichos perfiles, se recopilan, además, los conocimientos indispensables,
asignándoles el nivel de prioridad y de desarrollo de los mismos para asegura el
cumplimiento satisfactorio de las funciones dentro de la organización.
Sueldos u honorarios
Considerando los puestos del organigrama del Departamento de Comunicación
Social y sus respectivos de puestos, se realizó una investigación para determinar los
sueldos u honorarios apropiados para cada uno de ellos (Tabla 1).
Tabla 1. Sueldos u honorarios mensuales
Puesto Remuneración No. de personas F/SF/E
1 Jefe del Depto. de Comunicación Social $12,000.00 1 F
2 Asistente de la jefatura de CS $5,000.00 1 E / SF
3 Jefe del Centro de Información $7,500.00 1 F
4 Asistente de Centro de Información $5,600.00 1 E
5 Enlace de Atención al Público $4,500.00 1 E
6 Ejecutivo de Promoción $7,000.00 (+ comisiones) 1 F
7 Promotor $5,000.00 (+ comisiones) 4 SF
8 Ejecutivo de Difusión $7,000.00 1 F
9 Enlace Exprésate $5,000.00 1 SF
10 Gestor Comunitario $5,000.00 1 E
11 Jefe de la Unidad de Producción Informativa $7,500.00 1 F
12 Enlace de Atención a Medios $4,000.00 1 F/SF
13 Coordinador de Redacción y Difusión $5,000.00 1 E
14 Reportero $4,000.00 4 E
15 Encargado de Monitoreo y Síntesis $4,500.00 1 F
16 Jefe de la Unidad de Producción Multimedios $7,500.00 1 F
17 Fotógrafo $4,500.00 2-3 E
18 Camarógrafo y Editor Audiovisual $4,500.00 2-3 E
19 Diseñador Gráfico $5,000.00 1 E
20 Encargado de Logística $6,000.00 1 F
F= Personal fijo, SF= Personal Semifijo (con horas administrativas y de clase o tutoría), E= Estudiante (becario, practicas o SS)
En la Tabla 1 se presentan los remuneraciones promedio para cada puesto; no
obstante, y debido a que la Universidad Regional del Norte cuenta con un gran
capital humano representado por los alumnos, este Proyecto (propuesta) tiene el
propósito de aprovechar las capacidades y habilidades de alumnos (becarios,
practicantes o servicio social) y, en su caso, de maestros (a modo de tutorías) de la
Licenciatura en Ciencias de la Comunicación para realizar las tareas. Con esto, la
inversión necesaria para la implementación del DCS será mucho menor.

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Recursos materiales
Considerando que los recursos materiales son los bienes tangibles con los que se
debe disponer para cumplir y lograr los objetivos para la implementación y
funcionamiento del Departamento de Comunicación Social, será imprescindible
contar con una serie de recursos materiales básicos (Tabla 2).
Mobiliario, equipo y software
Para poder cumplir cabalmente con su misión, el Departamento de Comunicación
Social requiere de mobiliario, equipo y software (Tabla 2) que, aunado al ya
existente, facilite el óptimo cumplimiento de las funciones de cada una de las áreas
que lo componen.
Tabla 2. Mobiliario, equipo y software requerido
Mobiliario, equipo y software Costos (MXN) Observaciones o especificaciones
Mobiliario / Equipo
Mac de 27 pulgadas $41,999.00
Computadora de escritorio $6,199.30
Silla $690.00 De oficina, con brazos.
Escritorio $2,400.00 De oficina, con cajoneros.
Teléfono $379.00 Teléfono alámbrico
Multifuncional $2,670.00 Incluye tintas para imprimir
Luces para estudio de TV $5,600.00 Para el estudio de televisión
Lámparas LED $4,800.00 Para estudio de televisión
Transmisores para cámara HD $3,000.00 Para el estudio de televisión
Transmisores para Radio FM $1,000.00 Para la cabina de radio
Intervalómetro $1,000.00 Para el estudio de foto
Estabilizador $15,000.00 Para el estudio de televisión
Tricaster HD $140,000.00 Para el estudio de televisión
Sets de TV $15,000.00 Para el estudio de televisión
SUBTOTAL $239,737.30
Software
Paquete y licencias de Adobe $4,524.00 (Suscripción anual)
TOTAL 244,261.30
Conscientes de que se trata de una fuerte inversión, se sugiere que la adquisición
del mobiliario, equipo y software requerido, se haga de manera paulatina conforme
se vaya desarrollando la etapa de implementación del proyecto.

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Instalaciones
Para que el Departamento de Comunicación Social cumpla con sus funciones y
actividades sin afectar otras áreas de la institución, se propone utilizar tres cabinas
de radio del Laboratorio de Comunicación (Figura 5) que actualmente no están en
funcionamiento, para ubicar, ahí, las oficinas del DCS.
Figura 5. Espacios adaptables a oficinas para Departamento de Comunicación Social

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Costo - beneficio
El análisis costo-beneficio “pocas veces logra el ideal de medir todos los beneficios
en términos monetarios” (Mortimore, 1976, citado en Castañer, 2014); no obstante, sí
es posible identificar una serie de beneficios (Cuadro 4) que la implementación del
Departamento de Comunicación Social provocarán en la institución.
Es de suma importancia tomar en cuenta que la creación y puesta en marcha del
Departamento de Comunicación Social no es un lujo, sino una necesidad.
Beneficios
De carácter interno
Fortalecimiento del sentido de pertenencia
De carácter externo
Proyección, en congruencia con la identidad de la Universidad,
de una mejor imagen institucional.
Específicos:
 Aplicación cabal de la Filosofía Integra en la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación.
 Establecimiento de los flujos de comunicación (adecuados a las necesidades particulares.
 Definición, diseño o adecuación de procesos, procedimientos e instrumentos de comunicación.
 Optimización y efectividad de las comunicaciones, por lo tanto, de la productividad.
 Gestión y difusión oportuna de información relevante, suficiente, clara y veraz.
 Fortalecimiento del compañerismo, la unidad y el sentido de pertenencia.
Cuadro 4. Beneficios esperados con la implementación del Departamento de Comunicación Social
Los resultados positivos esperados (que, en términos monetarios, pudieran parecer
poco tangibles) ayudarán a que el rendimiento económico de la organización
incremente de manera paulatina. Esto, tomando en cuenta que el mejoramiento de la
comunicación interna elevará el sentido de pertenencia de los miembros de la
organización, lo cual -a su vez- traerá como consecuencia un mejor desarrollo de la
comunicación externa ya que, como es bien sabido, “la mejor publicidad es aquella
que va de boca en boca” (y esa publicidad no cuesta).

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Conclusión
La comunicación es “la esencia, el corazón
mismo, el alma y la fuerza dominante dentro de
una organización."
— Carlos Ramón Padilla
Con los antecedentes que existen, se ha detectado la necesidad de establecer
estrategias de planeación y logística requeridas para mejorar y consolidar las
comunicaciones institucionales. Esto, con el objeto de fomentar y fortalecer el sentido
de pertenencia a través del establecimiento de una política de comunicación (de
carácter interno y externo) estratégica que facilite la construcción, mejoramiento y
fortalecimiento de las relaciones entre -y con- los diferentes grupos de interés.
Con la creación e implementación del Departamento de Comunicación Social, se
busca la mejora continua de los sistemas de comunicación (internos y externos) de la
Universidad Regional del Norte, mediante la generación de mensajes adecuados que
obstaculicen la interpretación errónea de la información, contribuyendo así, en la
difusión de información institucional y de todos y cada uno de los acontecimientos
relevantes para la organización y para sus diferentes públicos.
La “Propuesta para la creación del Departamento de Comunicación Social en la
Universidad Regional del Norte” es, entonces, una iniciativa pensada y diseñada
para servir como una base sólida adaptable -para su futura implementación- a nivel
corporativo. En ese sentido, es importante hacer énfasis en que se reconoce que el
mayor obstáculo para que este proyecto se realice es de carácter presupuestario. Sin
embargo, para lograr los objetivos y metas de la institución, es imprescindible
reconocer que el Departamento de Comunicación Social es una necesidad, y no un
lujo.

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Referencias
Aguado, J. (2004). Introducción a las Teorías de la Información y la Comunicación. [Versión
electrónica]. España: Universidad de Murcia. Recuperado de
http://www.um.es/tic/Txtguia/Introduccion%20a%20las%20Teorias%20de%20la%20Inf
orma%20(20)/TIC%20texto%20guia%20completo.pdf
Arrieta, D., Cisneros, D., Galindo, V., Hernández, E., Matamoros, C., Pacheco, C. y Prieto, A.
(2017). ¿Es necesaria la creación de un departamento de comunicación social para la
Universidad Regional del Norte?. (Trabajo académico). México: Universidad Regional
del Norte.
Castañer, J. (2014). Análisis del costo beneficio, ejemplos de análisis sector privado.
[Presentación electrónica]. Puerto Rico: Estudios Técnicos Inc. Recuperado de:
http://gis.jp.pr.gov/Externo_Econ/Talleres/PresentationCB_JP_ETI.pdf
Díaz, A., García, A. y Rodríguez, K. (2014). Comunicación Interna para la Confederación
Patronal Mexicana-Chihuahua. (Trabajo académico). [Versión electrónica]. México:
Universidad Regional del Norte. Recuperado el 12/02/2018 de
https://practicasccurn.wordpress.com/2014/03/07/proyecto-coparmex-marzo-2014/
Escamilla, M. (2007). Análisis del proceso de reclutamiento, de las empresas de cruceros
que contratan mexicanos en México. (Tesis de Licenciatura). México: Universidad de
las Américas Puebla. Recuperado de:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lhr/escamilla_a_m/
León, A. y Mejía, S. (2010). Propuestas de comunicación interna para la I. Municipalidad de
Cuenca. (Tesis de Licenciatura). Ecuador: Universidad de Cuenca. Recuperado de:
http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/1800/1/tc269.pdf
Medina, J. (2015). Diagnóstico de la Comunicación Interna en la Universidad Regional del
Norte. (Trabajo académico). México: Universidad Regional del Norte
URN. (2011). Reglamento General Integra. México: Universidad Regional del Norte.
URN. (2013). Manual de Calidad. México: Universidad Regional del Norte.

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Apéndice
-Perfiles de puestos del Departamento de Comunicación Social-

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UNIVERSIDAD REGIONAL DEL NORTE
RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL DE ESTUDIOS DEL GOBIERNO DEL
ESTADO SEGÚN ACUERDO Nº. 3 DE FECHA 16 DE FEBRERO DE 1991
PERFIL DE PUESTO BASADO EN COMPETENCIAS
I. Identificación del puesto
Título del puesto Jefe del Departamento de Comunicación Social
Área a la que pertenece Dirección de la Unidad Académica
Puesto al que reporta directamente Dirección de la Unidad Académica
Puestos que le reportan directamente CI, UPI, UPM, Logística.
II. Objetivo del puesto
Coordinar el diseño, establecimiento, gestión y supervisión de las estrategias de comunicación interna y
externa, con el fin de generar y difundir la información institucional con claridad y honestidad, a través de
los medios de comunicación adecuados para fortalecer la identidad e imagen institucional. Además de
asesorar, en materia de comunicación, a la alta dirección y demás áreas que así lo requieran.
III. Actividades / Funciones del puesto
Principales actividades o funciones
 Coordinar y supervisar las tareas de cada una de las unidades.
 Fomentar y promover los flujos de comunicación adecuados entre, y con, los diferentes públicos internos y
externos para difundir la información institucional con oportunidad, claridad y honestidad.
 Fortalecer la identidad e imagen corporativa a través de los medios de comunicación adecuados.
 Supervisar, autorizar y divulgar campañas y materiales informativos elaborados por las unidades del
Departamento a su cargo para ofrecer mensajes congruentes.
 Difundir dentro de la comunidad URN las actividades relevantes de la Institución.
 Coordinar la gestión de los medios de comunicación institucionales.
IV. Relaciones internas y externas frecuentes
Relaciones frecuentes que el titular del puesto requiere para el desarrollo de sus funciones.
R.I. con: Dirección y departamentos de la Unidad Académica, áreas dependientes de la JDCS.
R.E. con: Medios de comunicación, publicistas, reporteros, etc.
V. Nivel de desarrollo de las competencias requeridas por el puesto
* Prioridad tiene escala del 1 al 3, donde 1 es el de mayor prioridad.
** Niveles de desarrollo tienen escala de 1 (mínimo desarrollo) a 5 (máximo desarrollo).
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
Nivel de desarrollo**
(1-5)
1 Integridad 2 4
2 Respeto a normas 1 5
3 Ética 2 4
4 Responsabilidad 1 5
5 Trabajo en equipo 2 3
6 Productividad 1 5
7 Planeación y control del trabajo 1 4
8 Toma de decisiones 2 4
9 Empatía 3 3
10 Proactividad 1 4

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Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Trabajo bajo presión 1 5
2 Liderazgo 1 4
3 Análisis y razonamiento 2 5
4 Capacidad de planificación y organización 1 5
5 Efectividad en el trabajo 2 4
6 Visión estratégica 1 5
7 Creatividad 3 3
9 Desarrollo del personal 1 5
VI. Conocimientos requeridos por el puesto
* Importancia tiene escala del 1 al 3, donde 1 es el de mayor importancia.
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
Nivel de desarrollo** (1-
7)
1 Comunicación oral y escrita 1 7
2 Administración 2 6
3 Medios de comunicación 2 4
4 Relaciones públicas 2 5
5 Fotografía y vídeo 3 2
6 Programas de Microsoft Office 2 7
VII. Otros requerimientos
Escolaridad Licenciatura (Comunicación, Periodismo, Ciencias Sociales)
Status Titulado
Idiomas Inglés básico
Edad 25 años en adelante
Vehículo propio No indispensable
Experiencia No indispensable
Otros
VIII. Condiciones y Equipo de Trabajo necesarios
Condición / Equipo Si No Especificaciones u observaciones básicas
Oficina X Lo necesario para llevar a cabo sus actividades
Hardware X Computadora de escritorio o Laptop
Software X MS Office, Windows, Mac.
Equipo general de oficina X Lo necesario para llevar a cabo sus actividades
Celular X Indispensable
Automóvil X No indispensable
Equipo de seguridad X No indispensable
Otros

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Título del puesto Asistente de Jefatura del Departamento de CS
Área a la que pertenece Jefatura del Departamento de Comunicación Social
Puesto al que reporta directamente Jefatura del Departamento de Comunicación Social
Puestos que le reportan directamente CI, UPI, UPM, Logística
Asistir con la coordinación y supervisión de las unidades, ejecutando el trabajo administrativo de la Jefatura
del DCS.
 Supervisión y ejecución del del trabajo administrativo, en razón de la jefatura
 Asistir con la supervisión y coordinación de los demás departamentos
 Organizar la agenda de jefatura ( citas, teléfono, correos electrónicos)
 Redactar y enviar correspondencia a los departamentos que lo requieran
 En caso de ausencia de jefatura, atender los asuntos básicos de la jefatura
 Ejecutar trabajo mecanográficos y archivísticos
R.I. con: JCS, Ci, UPI, UPM, Logística
R.E. con: Medios de comunicación masivo, publicistas, reporteros, etc.
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 2 4
2 Respeto a Normas 1 5
3 Ética 2 4
6 Productividad 1 5
9 Empatía 3 3
10 Proactividad 1 4

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-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
3 Efectividad del trabajo 1 4
4 Visión Estratégica 3 3
5 Creatividad 3 2
6 Colaboración 1 5
7 Proactivo 2 3
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
7)
1 Comunicación Oral y escrita 1 7
2 Redacción 1 7
3 Microsoft Office 2 7
4 Computación 2 6
5 Tareas de secretariado o administrativas 2 5
6 Relaciones Públicas 1 2
Escolaridad Licenciatura
Status Becario / Practicante – Personal Administrativo
Edad 21 en delante
Otros
Oficina x Multifuncional
Hardware x Equipo de computo
Software x Ms Office, Windows
Equipo general de oficina x Teléfono
Celular x Recomendable, no indispensable
Automóvil x No indispensable
Equipo de seguridad No indispensable
Otros

~ 25 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Jefatura del Centro de Información
Área a la que pertenece Jefatura de Departamento
Puesto al que reporta directamente Jefe de Departamento
Puestos que le reportan directamente Asistente de CI, Atn. al Público, Promoción, Difusión, Exprésate
Informar a todos los integrantes de la comunidad URN y al público externo, las actividades y funciones de la
Universidad Regional del Norte.
Actividades / Funciones
 Administración estratégica del centro (recolección y difusión de información).
 Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo.
 Tratar y organizar la información que obtiene el centro para lograr guiar al público.
 Mantener activa la plataforma tecnológica del centro de información.
 Hacer posible el acceso virtual a los servicios del centro de información y poner a disposición de los
usuarios la información del mismo a través de urn.edu.mx
 Capacitar al personal adscrito a su Unidad.
R.I. con: Asistente de CI.
R.E. con: Unidad de producción informativa.
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 2 4
3 Ética 2 5
6 Productividad 2 4
9 Empatía 3 3
10 Proactividad 1 4

~ 26 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
2 Orientación al público 1 5
6 Liderazgo 1 4
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
(1-7)
1 Redacción 1 7
2 Manejo de Mac, PC. 1 6
3 Programas de MS Office. 1 7
4 Edición de fotografía y video 2 5
Escolaridad Licenciatura (Comunicación, Ciencias Sociales, Periodismo)
Status Titulado
Otros
Hardware X Computadora de escritorio o Laptop
Software X Mac, Windows
Otros

~ 27 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Asistente de la Jefatura del Centro de Información
Área a la que pertenece Centro de información
Puesto al que reporta directamente CI
Puestos que le reportan directamente -
Se encarga de llevar el orden de la información adquirida diariamente para tener un control adecuado de la
misma, poder reportar de forma correcta a los administrativos y lograr resolver las dudas básicas que se
presenten por parte del público interno como el exterior.
▪ Asistir a usuarios brindando información acerca de la institución.
▪ Revisa información existente y/o de nuevo ingreso.
▪ Transcribe y verifica información en una base de datos especializada para la institución.
▪ Participa en análisis de información para la creación de documentos (anuncios, calendarios, avisos,
trípticos, etc.) que llegarán a los puestos administrativos, cuerpo estudiantil y público en general.
▪ Elabora informes de las actividades realizadas en el transcurso del día laboral.
R.I. con: Jefe del Centro de Información, administrativos, cuerpo estudiantil.
R.E. con: Público en general.
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 2 4
3 Ética 2 4
6 Productividad 3 4
9 Empatía 3 4
10 Proactividad 3 4

~ 28 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
4 Colaboración 2 2
5 Productividad 3 3
6 Organización 2 4
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
(1-7)
1 Redacción 3 6
4 Manejo de información 2 5
Status Becario / Practicante
Idiomas Inglés básico.
Edad 20 años en adelante.
Otros
Oficina X Lo necesario para realizar sus actividades
Hardware X Computadoras e impresora
Software X Microsoft Office
Equipo general de oficina X Lo necesario para realizar sus actividades
Celular X Cualquier equipo.
Otros

~ 29 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Enlace de Atención al Público
Área a la que pertenece Centro de Información
Puestos que le reportan directamente
Proporcionar a los colaboradores información y soporte con relación a los servicios que la Universidad
Regional del Norte brinda, coordinado con el Centro de Información, así mismo canalizar problemas y
sugerencias que el público pueda tener y crear una solución.
 Atender de manera personal y personalizada al público que solicite información.
 Atención al público vía telefónica
 Recibir y procesar y canalizar comentarios, quejas, y sugerencias
 Gestionar, en su caso, por correo electrónico solicitudes de información
 Abstenerse de proporcionar información que afecte los intereses de la institución
 Colaborar con tareas administrativas complementarias del CI que puedan ser requeridas.
R.I. con: CI, ACI,
R.E. con: Público en general
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 2 4
3 Ética 2 4
6 Productividad 1 5
9 Empatía 3 3
10 Proactividad 1 4

~ 30 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Comunicación oral 1 4
2 Inteligencia emocional 2 3
3 Orientación a atención al público 1 5
5 Entusiasmo y cordialidad 1 3
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
7)
1 Manejo de Mac, PC. 1 6
2 Programas de MS Office 2 6
3 Persuasión 2 5
4 Comunicación 2 5
Edad 20 en adelante
Otros
Hardware X Computadora de Escritorio
Software X Mac, Windows, MS Office
Equipo general de oficina x Lo necesario para realizar sus actividades
Celular x Indispensable
Otros

~ 31 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Ejecutivo de promoción
Puestos que le reportan directamente Promotores, CM.
Gestionar, promover y detectar nuevas oportunidades para la universidad, con la finalidad de mantener una
imagen clara y positiva de la institución.
 Planear y coordinar actividades para los promotores.
 Supervisar avances y dar seguimiento a las actividades de promotores.
 Permanecer informado en cuanto a eventos y oportunidades educativas a las cuales asistir o generar
posibles clientes.
 Realizar inventarios e informes de gestión de actividades.
 Investigar, conocer y observar a la competencia.
 Ejecución de proyectos y actividades a desarrollar.
R.I. con:
Departamentos dependientes de la unidad de Promoción (Promotores y CM) y con todas las
áreas dependientes de la JCS, Dirección de Unidad.
R.E. con: Medios de comunicación masivo, publicistas, reporteros, etc.
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 2 4
3 Ética 2 4
6 Productividad 2 5
9 Empatía 1 3
10 Proactividad 1 5

~ 32 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Visión estratégica. 1 5
2 Liderazgo 1 5
3 Motivación 1 5
5 Habilidad de análisis 2 3
6 Creatividad 2 3
7 Competitivo 1 5
8 Manejo de estrés 2 3
9 Proactivo 2 5
10 Dinámico 3 3
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
(1-7)
1 Comunicación oral y escrita. 1 7
2 Mercadotecnia 1 7
4 Programas de diseño 2 5
Escolaridad Licenciado (Publicidad, marketing, comunicación)
Status Titulado
Idiomas Inglés intermedio
Edad 23 en adelante
Vehículo propio Indispensable
Otros
Hardware X Computadora de escritorio / Laptop
Software X Windows, MS Office
Celular X Número personal / Indispensable
Automóvil X Indispensable
Otros

~ 33 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Promotor
Área a la que pertenece UCI
Puesto al que reporta directamente Promoción
Promover la Universidad en eventos con la finalidad de atraer clientes potenciales, ofreciendo información
sobre las características de los servicios y productos.
▪ Atraer a nuevos estudiantes.
▪ Buscar a las instituciones públicas y/o privadas capacitadas para dictar los cursos, talleres y seminarios
en la comunidad.
▪ Conseguir oportunidades de venta.
▪ Estratégicamente ampliar los contactos profesionales de la institución. (Networking)
▪ Auxiliar con la planificación y ejecución de eventos, concursos y ferias educativas.
R.I. con: Encargado de promoción y administrativos.
R.E. con: Público en general.
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 2 3
2 Respeto a las normas 2 3
3 Ética 2 4
6 Productividad 1 3
9 Empatía 3 2
10 Proactividad 1 4

~ 34 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Comunicación oral 2 4
2 Proactivo 1 4
3 Habilidad para ventas 1 4
4 Creatividad 3 2
5 Persuasivo 1 4
6 Agradable 2 4
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
(1-7)
2 Habilidad comercial 1 4
4 Relaciones públicas. 3 3
5 Visión estratégica. 3 4
6 Mercadotecnia 3 3
Status Personal Administrativo
Edad 25 en adelante
Otros
Hardware X Computadora
Software X MS Office, Windows
Equipo de seguridad x
Otros

~ 35 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Ejecutivo de Difusión
Puesto al que reporta directamente JCI
Puestos que le reportan directamente Gestión Comunitaria
Generar la imagen positiva de la universidad por medio de la difusión de información adecuada por parte del
área a dirigir y por medio de actividades estratégicamente planeadas y/o asistidas.
▪ Informar sobre eventos académicos, culturales, deportivos y sociales, a la comunidad URN por los medios
necesarios.
▪ Mantener la presencia de la URN en la comunidad a través de actividades institucionales.
▪ Proporcionar el servicio de reproducción e impresión de material diverso de difusión institucional.
▪ Velar por el cumplimiento y vigencia de los acuerdos y compromisos con otras instituciones.
▪ Planear, organizar y dirigir las actividades propias del departamento.
▪ Reportar relación de gastos.
R.I. con: CI, Promoción, GC, UPM
R.E. con: Instituciones Educativas, medios de comunicación, publicistas
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 2 3
3 Ética 2 3
6 Productividad 2 4
7 Planeación y Control del Trabajo 1 4
9 Empatía 2 3
10 Proactividad 2 4

~ 36 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Comunicación 1 4
2 Análisis e interpretación de información 1 4
5 Proactivo 1 4
6 Creatividad 3 3
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
(1-7)
2 Mercadotecnia 1 7
3 MS Office 1 5
5 Protección de datos personales 1 6
Status Titulado
Edad 25 en adelante
Otros
Hardware X Computadora de escritorio, Laptop
Software X MS Office
Otros

~ 37 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Enlace Exprésate
Puesto al que reporta directamente Jefatura del Centro de Información
Escuchar las inquietudes que llegasen a tener los alumnos para llegar a un acuerdo mutuo de conformidad y
generar un ambiente ético de convivencia escolar.
▪ Atender las sugerencias de los alumnos.
▪ Fungir como intermediario entre alumnos y directivos.
▪ Dar voz y seguimiento a las quejas sugerencias y comentarios del cuerpo estudiantil.
R.I. con: Estudiantes, Maestros y Administrativos.
R.E. con:
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 1 5
3 Ética 1 5
6 Productividad 1 5
9 Empatía 2 5
10 Proactividad 1 5

~ 38 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
2 Orientación a resultados 1 5
3 Motivación de otros 1 5
4 Comunicación efectiva 1 5
5 Enfoque al servicio 1 5
6 Congruencia 1 5
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
(1-7)
2 MS Office 2 5
3 Normativa institucional vigente 1 6
4 Planes y programas de estudio 1 5
5 Entorno URN 1 6
6 Planeación, Organización y Control de Datos 2 5
Status Personal Administrativo
Edad 25 en adelante
Otros
Hardware X Computadora de escritorio, laptop
Software X Windows, MS Office
Celular X No indispensable
Otros

~ 39 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Gestor Comunitario
Área a la que pertenece C.I
Puesto al que reporta directamente Promotores y Difusión
Construir, gestionar y administrar la comunidad por internet a través de las redes sociales, creando y
manteniendo relaciones estables y duraderas con la comunidad.
▪ Creación de contenido atractivo y de calidad.
▪ Comunicación con la comunidad.
▪ Planificación de acciones de marketing digital.
▪ Trabajar y mejorar la visibilidad de la universidad en el mundo digital.
▪ Darle un alto valor a la comunidad.
R.I. con: Todos los departamentos del C.I.
R.E. con: Todas las áreas dependientes del área de U.P.M
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 2 4
3 Ética 2 4
6 Productividad 1 5
7 Planeación y control de trabajo 1 4
9 Empatía 3 3
10 Proactividad 2 4

~ 40 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Manejo de estrés 2 3
4 Creatividad 1 4
8 Automotivación 2 3
10 Iniciativa 1 4
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
(1-7)
1 Redacción 1 4
2 Comunicación escrita 1 4
3 Manejo de redes sociales 2 3
4 Analítica 3 2
5 Manejo de programas de diseño 2 4
6 Monitoreo de contenido 2 4
Escolaridad Licenciatura en Ciencias de la Comunicación
Oficina X Laboratorio de Comunicación
Software X Adobe Photoshop y Premier, MS office
Equipo general de oficina X Computadora y escritorio
Celular X No indispensable
Otros

~ 41 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Jefe de la Unidad de Producción Informativa
Área a la que pertenece Jefatura del Departamento de Comunicación Social
Puesto al que reporta directamente JDCS
Puestos que le reportan directamente Redacción y Difusión, Monitoreo y Síntesis, Atención a Medios
Coordinar las líneas editoriales, organizando, dirigiendo y supervisando las actividades informativas dirigidas
a la comunidad universitaria, a los medios de comunicación y al público en general.
▪ Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo
▪ Planificar, organizar y coordinar las actividades de recolección, generación y difusión de información.
▪ Organiza y diseña estrategias informativas.
▪ Diseñar los diferentes procesos y procedimientos de producción informativa.
▪ Enviar o hacer del conocimiento del Jefe del DCS toda aquella información que requiera atención especial
R.I. con:
Todos los departamentos que constituyen el centro de información y todos los departamentos
de Unidad de Producción Multimedios.
R.E. con: Centro de Información.
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 2 4
3 Ética 2 4
6 Productividad 1 5
9 Empatía 1 4
10 Proactividad 1 4

~ 42 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
4 Liderazgo 1 3
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
(1-7)
2 Técnicas periodísticas 1 7
5 Manejo de Pc 1 7
6 Administración 1 7
Status Titulado
Idiomas Ingles básico
Edad 25 en adelante
Oficina X Multifuncional
Hardware X Equipo de cómputo.
Otros

~ 43 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Enlace de Atención a Medios
Área a la que pertenece Unidad de Producción Informativa
Puesto al que reporta directamente JUPI
Establecer y fortalecer relaciones con los dueños, directivos y/o reporteros de la fuente.
▪ Crear y mantener actualizado el directorio de medios de comunicación
▪ Estar pendiente de los medios de comunicación externos.
▪ Mantener vigencia con los contactos dentro y fuera de la institución.
▪ Gestionar servicio a los medios de comunicación.
▪ Fungir como intermediario entre los medios de comunicación y la jefatura del Departamento de CS.
▪ Proporcionar contacto escolar a los medios adecuados por los canales apropiados.
▪ Gestionar la atención a medios masivos de comunicación que soliciten información, así como espacios en
los medios para difundir el posicionamiento, las acciones, programas y actividades de la URN.
R.I. con: Unidad de Producción Informativa, Redacción y Difusión, Monitoreo y Síntesis
R.E. con: Medios de Comunicación, Redes Sociales, Instituciones Educativas
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 2 4
3 Ética 2 4
6 Productividad 1 5
8 Empatía 3 3
10 Proactividad 1 4

~ 44 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Comunicación 1 4
2 Creatividad 2 3
3 Automotivación 3 4
4 Colaboración 2 4
5 Perseverancia 1 5
8 Flexibilidad 2 5
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
(1-7)
1 Comunicación Oral y Escrita 2 5
2 Medios masivos de comunicación 1 7
3 Servicio al cliente 1 6
5 MS Office 2 5
6 Normatividad en medios de comunicación 1 5
Status Titulado / Personal Administrativo
Edad 25 en adelante
Vehículo propio No Indispensable
Hardware X Computadora
Equipo general de oficina X Multifuncional
Otros

~ 45 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Coordinador de redacción y difusión
Área a la que pertenece Unidad de producción informativa
Puesto al que reporta directamente Unidad de producción informativa
Generar textos y mensajes de calidad, y difundir información por los flujos y canales de comunicación
adecuados.
▪ Supervisar que los mensajes generados sean congruentes con la identidad institucional y con el público a
los que van dirigidos.
▪ Redacción y corrección de estilo.
▪ Difundir y supervisar que la difusión de los mensajes e información se realice por los canales adecuados
▪ Verificar que la información sea relevante y verdadera.
▪ Relaciones públicas con los medios de comunicación.
▪ Mantener relación y retroalimentación permanente con la Jefatura del Centro de Información.
R.I. con: Todas la áreas de la institución
R.E. con: Medios de comunicación, empresas afiliadas, público en general
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 2 4
3 Ética 2 4
6 Productividad 1 5
7 Planeación y control de trabajo 1 4
9 Empatía 3 3
10 Proactividad 1 4

~ 46 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Redactar correctamente 1 5
2 Difundir al público necesario 1 5
4 Productividad en el área 2 4
5 Capacidad de resolver algún problema 1 5
6 Entendimiento del texto 1 5
7 Amplio vocabulario 1 5
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
(1-7)
1 Redacción 1 5
4 Atención al cliente 3 4
5 Medios 2 4
Edad 21 en adelante
Experiencia Redacción de textos
Hardware X Computadora de escritorio, laptop
Ortos

~ 47 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Reportero
Área a la que pertenece Unidad de producción informativa
Puesto al que reporta directamente Redacción y difusión
Redactar artículos, entrevistas y notas de eventos de la Universidad Regional del Norte, difundiéndolos de
manera oportuna y adecuada.
 Cobertura de eventos y actividades institucionales
 Creación de contenidos editoriales y gestión documental y archivística de los mismos.
 Grabar y editar material auditivo para adjuntarlo, en su caso, a los comunicados y boletines.
 Recopilar, analizar y procesar información relevante o de interés para la URN
 Publicación y difusión de la información en los canales establecidos
 Formar parte de los medios de comunicación dentro de la institución
R.I. con: Todas la áreas de la institución
R.E. con: Público en general
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 1 4
3 Ética 1 4
6 Productividad 3 3
9 Empatía 2 2
10 Proactividad 1 4

~ 48 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Cortesía 2 3
2 Discernir lo más importante 1 4
3 Tomar notas 1 4
4 Compromiso 1 3
5 Ética 2 3
6 Comunicación 1 4
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
(1-7)
1 Redacción (Ortografía y gramática) 1 5
2 Manejo de Mac, PC 2 4
3 Programas de Microsoft Office 2 5
4 Fotografía y video 1 5
Status Becario /Practicante
Edad 19 en adelante
Otros
Software X Mac, Windows, Microsoft Office
Equipo general de oficina X No indispensable
Otros

~ 49 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Encargado de monitoreo y síntesis informativas
Área a la que pertenece Unidad de Producción Informativa
Puesto al que reporta directamente Jefatura de Unidad de Producción Informativa
Supervisar la información publicada en medios de comunicación y elaborar reportes, informes y resúmenes
informativos para su envío a las áreas correspondientes.
▪ Analizar y resumir la información difundida a través de los medios de comunicación
▪ Mantenerse al tanto de lo que ocurre en la sociedad y que puedan influir en la universidad.
▪ Elaborar y enviar una síntesis informativa diaria.
▪ Elaborar reportes, informes y alertas.
▪ Generar propuestas y estrategias de respuesta o seguimiento informativo
▪ Gestión documental y archivística de su área
R.I. con: Estudiantes, Maestros y Administrativos.
R.E. con: Medios de Comunicación y públicos específicos.
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 2 4
3 Ética 2 4
6 Productividad 1 5
9 Empatía 3 3
10 Proactividad 1 4

~ 50 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Análisis y síntesis 1 5
2 Uso de recursos técnicos y 1 5
3 Seguimientos de procesos 1 5
4 Comunicación institucional 1 5
6 Orientación a resultados 1 5
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
(1-7)
1 Manejo de estadísticas 1 5
2 Redacción y ortografía 1 7
3 MS Office 1 5
4 Gestión de base de datos 2 6
5 Entorno 1 7
6 Normatividad aplicable 1 4
Escolaridad Licenciatura (Administración, Mercadotecnia, Ciencias de la Comunicación)
Status Titulado
Vehículo propio No necesario
Experiencia Indispensable
Hardware X Computadora de escritorio
Otros

~ 51 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Jefe de la Unidad de Producción Multimedios
Área a la que pertenece Comunicación Social
Puesto al que reporta directamente Jefe de Departamento
Puestos que le reportan directamente Fotografía, Video, Diseño Grafico
Dirigir las producciones audiovisuales de la institución, coordinando las áreas de fotografía, video y diseño
gráfico.
 Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo.
 Planear, dirigir y supervisar la recolección y generación de productos multimedia.
 Fortalecer la identidad de la Universidad mediante el uso del Manual de Identidad e Imagen
 Coordinarse con el Centro de Información para la elaboración de carteles, avisos, comunicados, etc.
 Mantenerse en constante coordinación con la Unidad de Producción Informativa
 Gestionar el equipo del laboratorio audiovisual, brindándole mantenimiento.
R.I. con: Jefatura, CI, UPI
R.E. con: Medios de Comunicación, clientes, público en general
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 2 4
3 Ética 2 4
6 Productividad 1 5
9 Empatía 3 3
10 Proactividad 1 4

~ 52 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
4 Liderazgo 1 5
6 Creatividad 1 5
7 Colaboración 1 5
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
7)
1 Preproducción, producción, edición audiovisual 1 7
2 Redacción 2 2
3 Diseño Gráfico 1 7
4 Fotografía 1 7
5 Comunicación visual 2 7
Status Titulado
Idiomas Inglés
Vehículo propio Indispensable
Hardware X Cámaras, micrófonos, iluminación, computadora
Software X Programas de edición de video y fotografía
Equipo general de oficina X
Equipo de seguridad X Seguro para el equipo audiovisual
Otros

~ 53 ~
URN
-Abril de 2018-
Título del puesto Fotógrafo
Área a la que pertenece Unidad de Producción Multimedios
Puesto al que reporta directamente UPM
Capturar imágenes, editar y transferir el material fotográfico que resulte de los eventos y actividades
institucionales.
 Cobertura de eventos y actividades institucionales.
 Instalar y operar adecuadamente los accesorios y equipo requeridos para la cobertura
 Edición del material fotográfico para fomentar la identidad e imagen institucional.
 Participar, en su caso, en la preparación, diseño y montaje de material fotográfico para exposiciones.
 Proporcionar, entregar o enviar, a través de los canales y políticas establecidas, el material fotográfico
actual o de archivo a las diversas áreas del Departamento de CS.
 Verificar el buen estado del equipo, accesorios y material de trabajo, reportando a su jefe las necesidades
de mantenimiento, reparación o suministro.
 Gestión documental y archivística de su área
R.I. con: Jefatura, UPM, CI
R.E. con: Medios de comunicación, público en general
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
1 Integridad 2 4
3 Ética 2 4
6 Productividad 1 5
9 Empatía 3 3
10 Proactividad 1 4

~ 54 ~
URN
-Abril de 2018-
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
(1-5)
4 Liderazgo 1 4
6 Creatividad 1 5
7 Colaboración 1 5
No. Conocimientos
Importancia*
(1-3)
(1-7)
1 Fotografía 1 7
2 Redacción 2 5
3 Diseño Gráfico 2 5
4 Edición 1 7
5 Comunicación visual 2 4
Hardware X Cámaras, iluminación, equipo de edición
Software X Programas de edición
Equipo de seguridad X Seguro para el equipo audiovisual
Otros

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