Boost your Career with a Powerful Personal Brand

BOOST YOUR CAREER
WITH A POWERFUL
PERSONAL BRAND
PWN BARCELONA, 2016
#BrandingPWN

hashtag
www.barna-consulting.com info@barna-consulting.com (34) 93 20 50 014 av. esplugues 87, 08034, barcelona
#BrandingPWN

Laia
Morales
Managing Partner at Hispa Consulting Group 
and Associate Consultant at Barna Consulting
Group

- Computer Engineering Degree

- Bachelor Degree in BA

- Master in Marketing and Sales Management

- Executive Education Programs at IESE

Professor at EUNCET Business School and
speaker at IESE Business School.

Author in Digital Economy at Cat Económica
magazine.
ABOUT ME

BOOST YOUR CAREER
WITH A POWERFUL
PERSONAL BRAND

This is about
being
HARVEY

“Your personal brand is YOU, your identity, so it is absurd to say that
you don’t mind. It's like saying you don’t want to manage your life.”

Personal Brand is what
people say about you
when you leave the room
- Jeff Bezos
“

Tom Peters, 1997

BRAND is a noun
BRANDING is a verb

President
Vice-President
CEO
Manager
Entrepreneur
Staff
… or looking for a job

EVERYONE
HAS A TAG

BUTCH

FUNNY
SYMPATHETIC
HARD-WORKER
SLACKER
SPECIALIST

Think about a woman you admire
1. What do you like about her?
2. Which are her skills?
3. What makes her different?

Let’s build our
powerful personal brand

If you don’t have a plan
you will live for other’s plan.

Building a personal brand
isn’t a sprint, it’s a marathon

Tell me why.
PURPOSE
Find a better job
Win more clients
Land better clients
Grow your professional network
Build online communities
Lay the foundation for future success

I want a teacher.
I want you, Laia.

Living in Purpose
- Maite Vallet

PERSONALITY
Self-Knowledge

YOUR ONE WORD

1. How do you think you are?
2. What would you tell about yourself to someone
who doesn’t know you?
3. How do you perceive yourself?

Physiology
Environment Genetics Education Experience
Language
Values and Beliefs
Thoughts
Feelings
Expectations
Attitudes
Behavior
Results FailureSuccess

Values
Friendship Creativity Inﬂuence Recognition
Learning Development Integrity Responsability
Harmony Balance Justice Wealth
Self esteem Spirituality Loyalty Wisdom
Personal growth Success Happiness Tolerance

Never change who you are so
that other people will like you.
Just be yourself and the right
people will love you just for
being you.

TARGET

Target Motivations
The people that will pay you

PRODUCT
What are you good at?

POSITIONING
Marketing strategy that aims
to make a brand occupy a
distinct position, relative to
competing brands, in the
mind of the customer.

Don’t be afraid
of being different,
be afraid of
being the same as
everyone else.

1. There’s something your would like to change?
2. Is your current personal brand what you want  
it to be?
3. What can you do?

LET’S TURN
customers
INTO FANS

Networking
Volunteering
Public speaking
Writing books
Writing articles
Mass media
PR actions
Press releases
Website
Newsletter
Social Media
Direct mail
Brochures
Advertising
Cold calls
Tradeshows
More effective

ENTREVISTA ENTREVISTA
12 13
Socia directora en Hispa Consulting
y experta en transformación digital
LAIA MORALES
“LOS DIRECTIVOS YA SABEN QUE TIENEN
QUE APOSTAR POR LA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL PARA NO SER SUPERADOS POR
LA COMPETENCIA”
Para fidelizar hay que
conseguir trasladar
los valores de la venta
tradicional al mundo
on line
”
Ahora mismo tenemos entre manos el
proyecto de una empresa del sector in-
dustrial. Se trata de una compañía don-
de todos los procesos eran manuales,
incluso parte del equipo comercial hacía
el informe de visitas semanales en pa-
pel. Se dieron cuenta de que era necesa-
rio un cambio, y allí entramos nosotros.
Empezamos desde la base con un nuevo
sistema de gestión empresarial, un CRM
para la gestión de los clientes, una tien-
da electrónica para comercializar sus
productos... Todavía no hemos finaliza-
do el proceso de transformación, pero
con estos pequeños cambios ya han con-
seguido multiplicar la productividad.
¿Cómo están las empresas espa-
ñolas en lo que a digitalización se
refiere?
Hace poco leí un informe que demostra-
ba que, a diferencia de lo que se suele
creer, las empresas españolas están
bastante bien posicionadas en temas
de digitalización en comparación con
los otros países de la UE. Los directivos
se han dado cuenta de que tienen que
apostar por esta transformación si no
quieren ser superados por la competen-
cia. Donde aún nos quedan bastantes
deberes por hacer es en el uso de los da-
tos, lo que se conoce como el Big Data,
para mejorar la toma de decisiones.
Esto es algo a tener en cuenta, porque
disponemos de los datos, pero no so-
mos conscientes de que los tenemos que
utilizar para mejorar los procesos de la
empresa y la experiencia del cliente.
¿Las compañías cuidan la aten-
ción al cliente a través del canal
digital?
Todavía queda bastante por hacer. La
mayoría de las empresas ya aplican
estrategias multicanal. Por ejemplo,
te pueden atender tanto a través de la
tienda física, las redes sociales, el co-
rreo electrónico, el servicio de chat... No
obstante, lo que ofrece valor añadido al
cliente es la omnicanalidad. Es decir,
hay que conseguir dar un servicio uni-
ficado a través de todos los canales. Lo
que no puede ser es que un cliente nos
facilite sus datos por teléfono y al cabo
de cinco minutos contacte con nosotros
a través de las redes sociales y se los
volvamos a pedir, ya que se sentirá muy
molesto. El reto es definir un proceso en
el que la información esté disponible al
mismo tiempo en todos los canales.
¿Qué le aconsejaría a un empren-
dedor que quisiera arrancar un
comercio electrónico para que
consiguiera hacerse un hueco en
el mercado?
En primer lugar, hay que realizar un
estudio intensivo del mercado y anali-
zar si eres o puedes ser competitivo. A
principios de este año me encontré con
el caso de una empresa del sector al por
menor que vendía un producto deporti-
vo y quería empezar a comercializarlo a
través de Internet. Los propietarios es-
taban convencidos de ello, pero después
de un análisis previo les dijimos que
con su política de precios era muy difícil
competir con los grandes marketplaces
como Amazon, que ofrecían los mismos
productos a un precio muy inferior. Pu-
sieron en marcha el comercio electró-
nico porque confiaban en compensarlo
con otros servicios, pero la venta on line
les duró pocos meses ya que no habían
hecho una buena planificación.
¿Cómo se puede conseguir llamar
la atención del usuario teniendo
en cuenta que está permanente-
mente expuesto a publicidad e in-
formación de las empresas?
Las empresas tienen que asumir que
nos gusta comprar, no nos gusta que
nos vendan, por ese motivo hay que
ofrecer información que aporte algo
al usuario. Es imprescindible diferen-
ciarse de los competidores a través de
la creación de contenidos, pero la di-
ficultad actualmente es que todos ge-
neran contenidos. Por ese motivo hay
que crear contenido de valor. Un claro
ejemplo es que muchas empresas están
elaborando tutoriales, ebooks (libros
electrónicos) o whitepapers (guías) que
puedan ser útiles a sus clientes y segui-
dores. Algo que funciona realmente
bien es el branded content (contenido
de marca) y el contenido viral, en el que
una de las claves es despertar las emo-
ciones del cliente.
¿Qué posibilidades ofrece a la
empresa el marketing por correo
electrónico?
Puede que el marketing por correo elec-
trónico sea uno de los grandes descono-
cidos en España. Dependiendo del tipo
de organización en la que estemos traba-
jando, las estrategias varían. Por ejem-
plo, cuando vivía en Estados Unidos,
me llamaban la atención las campañas
de las marcas en los centros comercia-
les. Antes de pagar el producto siempre
miraba el correo electrónico porque la
mayoría me habían ofrecido alguna pro-
moción que aplicaba tanto en el comer-
cio electrónico como en la tienda física.
En España lo habitual es querer vender
desde el propio correo pero no se mira
más allá, no se suelen aplicar buenas es-
trategias de captación y fidelización.
¿Cómo de importante es tener una
marca personal bien trabajada?
Trabajar la marca personal es muy im-
portante. No solo la de los directivos,
sino la de todos los empleados. Las per-
sonas con una marca personal fuerte re-
percuten positivamente en la empresa,
de la misma forma que si la empresa
tiene una buena imagen de marca, sus
trabajadores se benefician de ello. Si tu-
viese que recomendar una herramienta
para empezar a trabajar la marca perso-
nal, hablaría de LinkedIn.
¿La fidelización del cliente on line
es una utopía? ¿No es algo que
está al alcance de un número muy
reducido de marcas?
Creo que es algo que está al alcance de
todas las empresas. Hay que conseguir
trasladar los valores tradicionales de la
fidelización al mundo digital. Cuando
vas a la panadería del barrio, el panade-
ro de toda la vida te saluda por tu nom-
bre, te pregunta por tu familia y antes de
salir de la tienda ya tienes en la bolsa los
productos que sueles comprar porque
conocen tus gustos, es lo que se conoce
como marketing relacional. Esto está
muy relacionado con la omnicanalidad;
aunque las empresas tienen toda esta in-
formación disponible on line, no saben
cómo utilizarla. En este aspecto todavía
queda mucho camino por recorrer.
E
n qué campos buscan
capacitarse los direc-
tivos y equipos de ven-
ta que acuden a Hispa
Consulting?
Básicamente en dos grandes áreas. Una
de ellas es cómo utilizar las nuevas tec-
nologías para mejorar la eficiencia de
los equipos y de los procesos produc-
tivos. Las organizaciones saben que
afrontar la digitalización es algo obli-
gatorio, pero en muchos casos no saben
cómo empezar, y por eso nos piden ayu-
da. Por otra parte, está la mejora de la
relación con los clientes, lo que se acaba
traduciendo en formación para los equi-
pos comerciales. A nivel de equipos di-
rectivos un tema que les preocupa es la
marca personal.
¿Qué método utilizan para ayudar
a las empresas a afrontar la trans-
formación digital?
Más o menos todas las empresas se
han ido adaptando a la transformación
digital, pero para llevar a cabo un cam-
bio disruptivo hay que empezar desde
la base. En primer lugar, ponemos en
marcha un proceso de auditoría que
consiste en el análisis de sus procesos
productivos en los distintos departa-
mentos y la presencia y acciones de la
marca en Internet. Una vez hecho esto
sacamos unas conclusiones y según los
resultados realizamos recomendaciones
personalizadas a cada empresa. En se-
gundo lugar, si la empresa en cuestión
quiere implementar nuestras sugeren-
cias pero no sabe cómo llevarlas a la
práctica, iniciamos un proceso de con-
sultoría y formación en el que ayuda-
mos a la compañía a efectuar el proceso
de transformación digital.
Póngame algún ejemplo de alguna
compañía a la que hayan aseso-
rado que haya conseguido llevar
a cabo su transformación digital
con éxito.
Por GUILLEM TAPIA
Redacción
”

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Entertainment
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