INVESTIGACIOÓN DE MERCADO

INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
Zapatería SHOELOVERS

PRESENTADO POR:
01 02 03
ALEJANDRA
AGUILAR
JENIFER
MARTINEZ
LESBY RAMOS
04
05
MAYRA FLORES MELISA CHAVEZ

CONTEXTO
Shoe lovers es una marca reconocida por sus
productos reconocidos y marcas de prestigio
a un precio accesible para los segmentos A y
B, empresa ubicada en san pedro sula, cuenta
con 2 sucursales, fue fundada en el año 2016
con inversión nacional.
Su visión es ser reconocida como la mejor
zapatería en Honduras por sus productos y
servicios. Están comprometidos con la
calidad y eficiencia.
Su Misión es ser parte integral del estilo de
vida de todas las amantes de zapatos
siendo su cómplice en cada paso del
camino.

Su objetivo es crear una nueva marca que satisfaga la necesidad y el deseo de
clientes en cualquier momento o evento, para la mujer hondureña que busca
estilo, autenticidad y calidad a precios accesibles así como su familia, cuenta
con categorías para niñas, niños y hombres.
Además de las marcas reconocidas a nivel internacional distribuye marcas
locales de diseñadores reconocidos a nivel nacional. Es una empresa
innovadora que brinda valor e impulsa la industria y el crecimiento local
generando empleos y relaciones justas con sus clientes y proveedores.
Su atención personalizada le permite comercializar desde la tienda
física, por medios digitales y cuenta con delivery a cualquier parte
del país.

1. IDENTIFICACIÓN DEL
PROBLEMA

• Interés en abrir una sucursal en la
ciudad de Tegucigalpa este 2021, sin
embargo por ser un año electoral y el
tema de pandemia se preguntan si es
una opción acertada para el negocio.
PROBLEMA
• consumidores/Clientes mujeres de 18 a
50 años
TARGET
• Cheap and chic, Top Shoes, Magic
shoes, Amazing shoes.
COMPETIDORES

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
OBJETIVO GENERAL: Analizar el entorno social de la ciudad
de Tegucigalpa para determinar si es conveniente que la
tienda Shoe lovers inaugure una tienda en esta localidad.
1. Realizar una investigación de mercado en la
ciudad de Tegucigalpa por medio de una
encuesta.
2. Determinar el comportamiento de compra
de zapatos de la población de Tegucigalpa
3. Sugerir las recomendaciones de los
hallazgos de los métodos de investigación.
4. Identificar si la pandemia y el año político son
factores que pueden afectar abrir una tienda en
Tegucigalpa.

ANÁLISIS FODA
F
• Marca reconocida
localmente
• Ubicación
accesible
• Envíos a nivel
Nacional
• Cuenta con marcas
de zapatos
reconocidas
nacionales e
internacionales
O
• Crecimiento de
mercado en las
principales ciudades
del país (San Pedro
Sula y Tegucigalpa)
• Implementación de
comercio electrónico
• Publicidad pagada en
plataformas digitales
D
• No existen
variedades de tallas
en un solo modelo de
zapatos
• Falta de promoción
en zapatos para
caballeros y niños
• No especifica la
marca de los zapatos
locales
A
• Pandemia de Covid-
19
• Año político
• Competidores d
tiendas virtuales
dedicadas a la venta
de zapatos
internacionales
• Precios competitivos

ANÁLISIS 5 FUERZAS DE PORTER
Entre sus competidores
encontramos la tienda
Amazingshoes la cual
cuenta con dos tiendas
en Tegucigalpa y una
en San Pedro Sula, por
lo tanto es un nivel de
competencia alta ya
que ofrece los mismos
productos.
PODER DE
NEGOCIACION CON LOS
PROVEEDORES
AMENAZAS DE
SUSTITUTOS
AMENAZAS DE NUEVOS
COMPETIDORES
RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES
Tiene altas amenazas
de nuevos
competidores como
ser las tiendas
virtuales de zapatos
entre ellas: onlyone,
chip and chip
Los sustitutos son
pocos y bajos debido
a la variedad de
opciones de estilos de
zapatos que ofrece
shoelovers y sus
precios accesibles
El poder de negociación
con los clientes es media,
ya que los clientes
pueden acceder o
comprar variedad de
zapatos desde la tienda
física o por las redes
sociales, sin embargo;
hay una falta de
descuentos, ofertas y
promociones para los
clientes
El poder de negociación
con los proveedores es
media porque tienen
proveedores nacionales
e internacionales pero
no ofrecen variedad de
tallas para que los
venda Shoelovers
PODER DE
NEGOCIACIÓN CON
CLIENTES

NOMBRE DEL BUYER PERSONA ALEJANDRA RODRIGUEZ
PERFIL GENERAL
Trabajo, historia laboral, familia
 Graduada universitaria, ejerce como abogada en un
bufete jurídico
 Con pareja en estado de unión libre.
 Pertenece a una familia de tamaño mediana
INFORMACIÓN
DEMOGRÁFICA
Edad, salario, ubicación, sexo
 Sexo Femenino
 Entre 25 y 30 años de edad
 Con residencia en Tegucigalpa
 Sus ingresos totales promedio mensuales son de
25,000 ha 30,000 Lps
IDENTIFICADORES
Trato, personalidad,
como prefiere comunicar
 Sociales y extrovertida
 Le gusta hacer ejercicio y mantenerse fitness
 Le encanta organizar fiestas y reuniones con sus
amigos
 Disfruta pasar el tiempo en familia.
 Le gusta estar a la moda y le interesan las últimas
tendencias
 Le encanta viajar y pasar tiempo al aire libre

OBJETIVOS
Objetivos primarios y secundarios
 Adquirir la experiencia necesaria para lograr ser
dueña de su propio bufete jurídico.
 Lograr ser una profesional reconocida en su ámbito
laboral
 Quiere marcar la diferencia en la sociedad como una
mujer ejemplar y de éxito.
 Estar lista y presentable para desempeñarse ante
cualquier situación que se le presente.
RETOS
Retos primarios y secundarios
 Su cartera de clientes es muy amplia y de diversas
situaciones jurídicas
 Tiene que verse formal y presentable en todos los
aspectos de su vida laboral
 Mantener un equilibrio entre su vida familiar, social y
laboral
CÓMO PODEMOS AYUDAR
…para que obtenga los objetivos deseados.
…para que pueda superar los retos
 Ofreciéndole variedad de colección de zapatos por
marcas, temporadas y estilos ya que tienen que
acomodarse al ritmo de vida de una persona
activamente laboral y social

COMENTARIOS
Ejemplos de comentarios reales sobre
sus retos y objetivos.
 “Algunas veces no cuanto con el tiempo suficiente
para permanecer por mucho tiempo en una sola
tienda o lugar ”
 “Guío mis compras por medio de opiniones,
promociones en redes sociales”
 “Prefiero que la mayoría de mis compras lleguen a
domicilio”
QUEJAS COMUNES
Razones por que no comprarían nuestro
producto o servicio.
 No obtengo la información necesaria en relación al
precio en el tiempo en el cual lo necesito
 No siempre me ofrecen la variedad de tallas en los
distintos estilos de zapatos
 No se realizan promociones de manera frecuente en
las redes sociales de la tienda
 Aunque venden zapatos para niños y hombres no
siempre cuentan con variedad de productos para
ellos.

MENSAJE DE MARKETING
Cómo describirías la solución de tu
empresa a este buyer persona.
 Contamos con la última tendencia en marcas y líneas
de zapatos nacionales e internacionales
 Aseguramos tu compra mediante políticas de
cambios y devoluciones para satisfacción al cliente
 Renovación continua de inventario e introducción de
nuevas líneas de zapatos a la moda
 Ofrecemos promociones y descuentos por
temporadas para cualquier ocasión
 Nuestra prioridad es satisfacer al cliente
MENSAJE DE VENTAS
Cómo venderías las solución
a tu buyer persona
 Estamos comprometidos a garantizar la calidad y su
confianza con nuestros consumidores ofreciendo los
mejores estilos en marcas y temporadas para todas
las edades, niños, caballero y damas a los mejores
precios y lo mejor de todo llegamos hasta la puerta
de su hogar.

2. DISEÑO Y METODOLOGÍA
DE LA INVESTIGACIÓN

HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN
03
02
01
04
H: El año político y la pandemia de
covid-19 son factores que pueden
afectar la apertura de una tienda en
Tegucigalpa
H: La población de Tegucigalpa es
un target potencial para la
penetración de la marca.
H: Las personas realizan más
compras online debido a la
pandemia del covid-19.
H: Las personas suelen comprar
zapatos con valor entre L.800 o
más.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Mixta
Datos cuantitativos:
Obtenidos de la encuesta:
Edad, Ingresos, Precios,
Frecuencias
Datos cualitativos:
Obtenidos de la encuesta
Percepción de la marca
Gustos y preferencias
Experiencias
Puntos de mejora
POBLACIÓN
TIPO DE INVESTIGACIÓN
La población para la
investigación será de
mujeres y hombres de 18 a
50 años de la ciudad de
Tegucigalpa.

MUESTRA ERROR MUESTRAL
La muestra es no
probabilística de tipo
conveniencia y está
representada por un número
de 83 consumidores
potenciales o actuales de la
tienda Shoelover de las
ciudades de Tegucigalpa y
Comayagüela.
.
Muestra Infinita
El criterio de elección de la muestra
tiene un nivel de confianza de 90% y un
margen de error de 9%.
N= Za2*p*q
e2
n= (1.645) 2 (50) (50) =
92
n= 2.706025 (2,500) =
81
n= 6765.0625= 83.52
81

FUENTES DE INFORMACION
Datos Primarios
Fuente I:
Encuesta
Dirigida a: Mujeres y
hombres de 18 a 50 años
Número de encuestados: 83
personas
Medio: Encuesta en línea a
través de link creado en
Microsoft Forms
Categoría de preguntas:
Conocimiento de la marca
Hábito de compra de zapatos actual
Impulso de compra de zapatos
Hábito de compras en línea
Rango de precio
Medio de compra de preferencia
Tienda (s) favorita (s)
Estilos de calzado que suele comprar y ¿por qué
Ubicación preferida de la tienda

3. ANALISIS E
INTERPRETACION
DE LOS DATOS

DATOS DEMOGRAFICOS
72.29% 21.72%
SEXO
Femenino Masculino
37.35% 27.71% 26.51% 8.43%
EDAD
26-36 años 18-25 años 37-50 años Mas de 50
53.01% 25.30% 14.46% 6.02%
1.20%
ESTADO CIVIL
Soltero Casado Unión Libre
Viudo
Divorciado

DATOS DEMOGRAFICOS
73.49% 21.69% 4.82%
RESIDENCIA
Tegucigalpa Otro Comayagüela
31.33% 25.30% 21.69% 12.05% 9.64%
INGRESOS
65.06% 24.10% 10.84%
NIVEL EDUCATIVO
Universitario Maestría Secundaria completa
L. 10,000-
L. 15,000
L.16,000-
L.25,000
Menos de
L10,000
L.26,000-
L.30,000
Mas de
L30,000

RECONOCIMIENTO DE MARCA
90.77%
9.23%
¿Conoce la Tienda Shoelovers?
No
Si
83.33%
16.67%
Si su opcion fue si ¿Por que medio la
conoce?
Facebook
Instagram

RECONOCIMIENTO DE MARCA
98.46%
1.54%
¿Ha comprado zapatos en la tienda
shoelovers?
No
Si
100.00%
0.00%
¿Estaría dispuesto a comprar en la tienda
si estuviera ubicada en Tegucigalpa?
Si

UBICACIÓN DE LA TIENDA
26.47%
61.76%
11.76%
¿Qué lugar considera sea el mejor
en Tegucigalpa para una tienda de
zapatos?
Centro
comercial
Mall
Mercado

20.29%
15.94%
7.25%
7.25%
5.80%
5.80%
5.80%
4.35%
4.35%
4.35%
4.35%
4.35%
2.90%
2.90%
1.45%
1.45%
1.45%
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00%
El centro
Mall multiplaza
Cascadas mall
Comayaguela
Lugar accesible/ubicación
City mall
Zona cerca de boulevar
Plaza Miraflores
Mercado
Cerca de casa/calle
Mall premier
Mall
No se
zonas cerca del aeropuerto
Cerca de residenciales
Calle del comercio
Santa Monica UNAH
Qué ubicación considera sea la mejor para que usted visite la nueva tienda de zapatos ShoeLovers?

14.49%
11.59%
11.59%
11.59%
11.59%
10.14%
10.14%
10.14%
4.35%
2.90%
1.45%
0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00% 14.00% 16.00%
Facil de llegar
Me queda cerca
Es accesible
Es centrico
variedad de productos y tiendas
Se encuentra transporte
Es seguro
Afluencia de personas
Visito ese lugar muy seguido
No se
Me gusta
¿Por qué considera que esa ubicación sea la mejor?

FRECUENCIA Y PRECIO DE COMPRA
9.23%
33.85%
32.31%
24.62%
¿Con qué frecuencia compra
zapatos?
Mensual
Semestral
Trimestral
Una vez al año
24.62%
21.54%
49.23%
4.62%
¿Cuál es su rango de precio preferido
para comprar zapato?
L.1,000 – L.1,500
L.200 – L.500
L.501 – L.1000
Más de L.1,500

FRECUENCIA Y PRECIO DE COMPRA
5
8
4
3
11
6
15
11
3
11
2
2
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Sin rango de precios
L. 250
L. 300
L. 400- L. 450
L. 500- L. 550
L. 600- L. 650
L. 700- L. 750
L. 800-L. 850
No máss de L. 800
L 1,000-L 1,500
Entre L 1,000 y L2,500
Entre L. 1,000 y L. 3,000
¿Qué precio está dispuesto a pagar por un par de zapatos?

PREFERENCIAS DE COMPRA
46.15%
16.92%
1.54%
1.54%
6.15%
27.69%
¿Qué estilo de zapatos suele
comprar más?
Casuales
Deportivos
Escolar
Otros estilos
Para
caballeros
41.54%
23.08%
21.54%
13.85%
¿Cuáles son las promociones que más le
gustan al comprar zapatos?
2x1
Descuento
Rebajas de
precio
Segundo a mitad
de precio

49.23%
27.69%
10.77%
10.77%
1.54%
¿Qué atributos toma encuenta a la hora
de comprar zapatos?
Calidad
Comodidad
Estilo
Precio
Tendencia
25.69%
11.11%
11.11%
10.42%
9.72%
8.33%
7.64%
6.25%
4.17%
4.17%
1.39%
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%
Otros
Nine West
Guess
Kalvin Cklein
Aldo
Tomy Hilfiger
Michael Kors
Steve Madden
Bandolino
Sperry
Brunomangli
¿Qué marcas de zapatos suele comprar
más?

3.08%
9.23%
56.92%
27.69%
1.54%
1.54%
¿En qué tienda prefiere comprar
zapatos?
Amazing
Shoes
Magic Shoes
Otras
Payless
Shoe Lovers
23.08%
12.31%
4.62%
18.46%
32.31%
9.23%
¿Qué te motiva a comprar en esa
tienda?
Precios
Prestigio de la
tienda
Servicio
Ubicación
Variedad de
estilos
Variedad de
Tallas

10.77%
4.62%
3.08%
81.54%
¿Qué medios utiliza para comprar zapatos?
En linea
Pedidos al extranjero
Sitios de e-commerce
Tienda Fisica

4. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES
• Según el análisis y estudio del mercado en Tegucigalpa, la pandemia y el año político no son un
factor que influya en la apertura de una tienda en Tegucigalpa debido a que este mercado
considera que visitar la tienda física es la mejor opción para adquirir este tipo de productos.
• Según el estudio se identifico que el mercado meta de Shoelovers en Tegucigalpa es un mercado
potencial y esta conformado por el genero femenino entre las edades comprendidas entre 26 y 36
años, la mayoría son solteras, con una carrera profesional a nivel universitario con un rango de
ingresos de 10,000 y 15,000 Lps
• Las personas del mercado potencial de Shoelovers prefieren comprar este tipo de productos de
manera presencial para evitar devoluciones de zapatos por tallas incorrectas y otros
inconvenientes.
• . En vista de los resultados del análisis de datos se concluye que el rango de precios preferido del
mercado potencial de Shoelovers oscila entre los L. 501 ha L. 1,000 y pagarían por un par entre los
L.700 y L.750 L.

RECOMENDACIONES
• Según los resultados del estudio se recomienda que la mejor ubicación para la apertura de la
tienda en Tegucigalpa es en un Mall específicamente en Mall multiplaza o Mall las cascadas, o en
un edificio en el Centro de la ciudad de Tegucigalpa porque estos lugares son considerados
accesibles y fácil de llegar para los consumidores además estos afirman que son lugares que les
quedan cerca.
• La segmentación mas favorable para la apertura de la tienda en Tegucigalpa son las mujeres, por
por lo tanto la publicidad y promoción de shoelovers debe ampliar su rango a otros segmentos con
una estrategia de marketing diferenciado abarcando mas el mercado de caballeros y niño.
• Se recomienda aperturar la tienda con todas las medidas de bioseguridad y ofrecer sus zapatos por
medio de la tienda física, además de micromarketing haciendo uso de estrategias de pago SEM
segmentando solo el mercado potencial de Tegucigalpa para poder atraer clientes y aumentar el
reconocimiento de marca en esta zona.
• La tienda debe ofrecer estilos y marcas de zapatos que tengan un rango de precio entre 500 a mil
y podría mantener ofertas y promociones como descuentos, 2x1 y el segundo a mitad de precio.

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