Este documento presenta un resumen del currículum y experiencia de Marcelo Linares Castillo, un experto en marketing estratégico. Linares tiene más de 19 años de experiencia en administración, dirección y marketing. Ha obtenido varias maestrías y especializaciones en temas relacionados con el marketing. Actualmente dirige una consultora especializada en gestión estratégica de comunicación y marketing.

1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING
MBA. Marcelo linares Castillo

2. MBA MARCELO LINARES CASTILLO
Director de Escuela de Ciencias de la Comunicación y
Endoconsulting Group,
http://www.endoconsultinggroup.com/start.php consultora
especializada en Gestión Estratégica de Comunicación interna
con incidencia en Gerencia de comunicación y endomarketing.
Máster en Dirección de Empresas, por la Universidad Europea de
Madrid (UEM), España y Magíster en Dirección de Empresas
Globales, por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
(UPC), Magíster en Docencia Universitaria, especialización en
Gerencia de marketing en la Pontificia Universidad Católica del
Perú (PUCP), Habilidades Directivas (ESAN) y Licenciado en
Ciencias de la Comunicación, con más de 19 años de experiencia
en Administración, Dirección y Marketing en las diferentes
empresas del País. Marketing Coach & Trainer: marketing
personal, gerencia de marketing, marketing digital, estratégico,
marketing de contenidos, inbound marketing Y habilidades
gerenciales. www.marcelolinares.info

3. - Marketing y generación de valor
- Principios del marketing estratégico
- Estrategia de segmentación y
posicionamiento
- Marketing y estrategias
corporativas
- Estrategias de producto
- Estrategias de comunicación,
distribución y de precios
- Plan de Marketing
TEMARIO

4. ¿Qué es lo que
vas a hacer?
¿Qué es lo que
NO vas a hacer?
Expectativas

5. Marco del curso
• Respeto
• Libertad
• Reserva y Confidencialidad

6. Pedidos
• Desconéctate

7. • Desconéctate
• Atención
• Apertura
• Riesgo
• Aprendizaje
• Diversión
Pedidos

8. ¿Que esperas
del curso?
8

14. Revolución digital
900 millones en
facebook
Hay 200 millones en
twitter
Linkedin: 433 millones
de usuarios Youtube: 800
millones visitan
cada mes
youtube
¡Hay 2300 millones
en internet!

15. Estamos pasando de las
TICS a las TVIC, es decir,
Tecnologías de la Vida
Cotidiana

17. 17

18. 1.Experiencia del Usuario
Los clientes están
reclamando productos o
servicios que les
permita vivir momentos
memorables, los productos
que ofrezca o diseñe para el
año 220 deben estar
cargados de innovación,
diferenciación y valores
agregados que hagan de su
producto algo único.

19. 2. Realidad Virtual
Esta tecnología ha ido penetrando gran variedad de productos y mercados
como los inmuebles, tiendas, electrodomésticos y vehículos, éstos serán los
que punteen en esta tendencia para convencer de manera diferente a los
clientes de sus ofertas. Los usuarios serán cada vez más multi pantallas,
saltan de un móvil a un CP o quieren ver que sucede en Netflix, en el Apple
Tv o la suscripción por cable en el Tv. Empresas como Facebook ya
incorporó la realidad virtual a su aplicación que pronto se hará popular..

20. 3. La Inclusión y la Base de la base
piramidal. Pirámide
Las marcas han puesto sus ojos en
un mercado inmenso que abarca
grandes cambios y los productos
dirigidos a los estratos bajos (la
base de la pirámide) serán cada vez
mayores, ya Apple hizo sus
primeros teléfonos Low Cost.
También la publicidad tendrá
mayor efectividad si utiliza personas
y mensajes más inclusivos,
personajes más reales que se
identifiquen más con el común de la
gente, tal como lo ha logrado la
marca Dove y Natura.

21. 4. Mercado virtual y Pagos Online
PirámideLos pagos online es un resultado del movimiento virtual ya que las
personas han incrementado un 40% este servicio, de tal manera
que se convierte en un medio de pago que las empresas deben
facilitar a sus clientes.
Su negocio o producto debe estar presente en internet no solo con
una pagina web sino incluir un carrito de compras y pagos online
que le permitirá ampliar su mercado y sus ventas para el 2017.

22. 5. Video y Eventos Real Time
Pirámide
El video seguirá siendo el rey para
generar contenido en el 2017, según
Google los datos de consumo de video
son alentadores, este medio se ha
incrementado en un 60% , también existe
un 41% más de probabilidades de que un
usuario haga clic en un vídeo que en un
texto y el 62% de las búsquedas en
Google son de video, por tanto su
Propuesta de Valor debe contener
información en video, es la mejor forma
de realizar contenido y
generar engagement con los
consumidores

23. 6. Marketing de Contenido
PirámideLos usuarios estarán pendiente de
todo aquella información que le
genere valor, las marcas y los
productos deben de establecer una
buena estrategia de contenido que no
es otra cosa que ofrecer al
consumidor información importante y
relevante para su vida, por eso los
empresarios y
emprendedores deben utilizar los
Blogs propios y de terceros para que
las personas conozcan e interactúen
con su producto o servicio de manera
natural. Algunos ejemplos de generar
contenido para el 2017 será
las infografías, los videos, los Gifs, los
Post, imágenes e información
relevante para su segmento.
“El cliente le gusta comprar pero
no le gusta que le vendan”

24. 7. Co-Creación y Usuarios Pirámide
En el 2017 y por muchos años venideros las marcas y las empresas deben
de involucrar a los clientes y consumidores a construir los productos o
servicios que ellos demandan, es por eso que la Co-Creación seguirá siendo
una herramienta efectiva para obtener información, mejorar los productos y
generar innovación de nuevas propuestas al mercado. Según las tendencias
del marketing Los clientes son seres sociales que quieren ser tenidos en
cuenta, el cliente que no solo compra, sino que aporta, crea y comparte
(Prosumers) será clave en la producción de nuevas mejoras en los
servicios. El marketing voz a voz seguirá siendo estratégico, los
consumidores están dejando los medios masivos y están pasando a medios
personalizados, los clientes quieren personalización, quieren ver sus
nombres en los productos que aman, como lo hace por ejemplo Starbucks,
Coca Cola, Linkedin, Hoteles Resort, Uber, Google, etc., esta tendencia es
definitiva para que las marcas sobrevivan en el mercado y los clientes las
sigan prefiriendo.

26. 37

29. TENER PRESENTE QUE:
Inventar/crear un nuevo mercado es fantástico. P.e., Cirque du Soleil, Blackberry, iPad.
Obsesiónate con los clientes, no con los rivales p.e, Caterpillar.
Personaliza, p.e., Amazon ofrece recomendaciones. Dell hace computers personalizados.
Las empresas comunes venden productos, las inolvidables promueven experiencias
(Starbucks).
La competencia nunca termina. Siempre estar en punta de pies para poder reaccionar,
p.e., Samsung de pantalla flexible, Samsung 5, LG y su TV Oled curvo.
Uno compite en al marketing para ser UNICO (VACAS MORADAS).

30. “Si uno desea crecer, tiene que hacer
algo sobre lo cual la gente vaya a hablar.”
Seth Godin, HBR
2008
LAS VACAS MORADAS…

32. Suelen medir menos de 2 cm de espesor, pesan menos de 1,4 Kg., una larga duración de pila y
tiempos de arranque mínimos…

42. OTRAS VACAS…
Old Spice… “48 horas de protección”.
Ascensores Schindler…”indicas el piso al que vas”.
Starbucks
CNN
Pinterest (tercera red social más popular después de FB y Twitter. Permite
a los usuarios compartir y recomendar imágenes de temas de su interés
entre sí, creando un portafolio temático).
Sony XPERIA… “resistente al agua”.

44. ¿ QUÉ ES MARKETING?
“Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y
procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar
ofertas que tienen VALOR para los usuarios, clientes,
socios
y para la sociedad en su conjunto.” (American Marketing
Association, 2013)
El MARKETING es
SATISFACER al
CONSUMIDOR de una
manera RENTABLE

51. SEGMENTACIÓN

55. Marketing Estratégico
El marketing centra su atención en los clientes y
encuentra formas de añadir valor para ellos.
El proceso de marketing estratégico consiste en que la
organización asigne los recursos de su mezcla de
marketing para llegar a sus mercados previstos con el
uso de tres fases: planeación, ejecución y control

57. L E O P O L D O A R I A S B O L Z M A N N ,
P H . D .

59. El propósito de un negocio es:
“CREAR Y MANTENER UN
CLIENTE”

60. ¿Qué es un Plan de Marketing?
Es un instrumento de gestión de las empresas sobre
cuya base deberían desarrollarse todas sus actividades
comerciales. En el se detallan los objetivos, estrategias
y actividades a emplearse en la comercialización de un
producto o servicio en un periodo de tiempo
determinado.

61. El Plan de Marketing nos sirve para….
Tener un documento de presentación de un proyecto para
potenciales inversores, o para los directivos de la empresa.
• Estar seguros que el proyecto es viable financieramente
• Prever necesidades de recursos y su asignación en el tiempo.
• Guiar la puesta en marcha de un emprendimiento.

76. ALGUNAS MARCAS
iPad
Skype
Zara
iPhone 5S
Google
Lego
Coca Cola
Volvo
Facebook
YouTube
Johnnie
Walker
Harley
Davidson
WhatsApp.
Red Bull

81. Estrategias de marketing digital

82. Estrategias de marketing digital
Marketing Digital:
Publicidad impresa Publicidad display
MK directo Permission MK
Clasificados y págs.
amarillas Buscadores y Mobile MK
Spot en TV Vídeo online
Relaciones públicas Redes sociales
GRP’s (impactos)
Cliente potencial
Marketing tradicional:
Marketing:

87. Plan de marketing
DOVE

88. Marketing Mix: Dove
productos
Antitranspirantes / desodorantes
Jabones líquidos
Bares de belleza
Lociones y cremas hidratantes
 Cuidado del cabello
Productos para el cuidado facial

89. Marketing Mix: Dove
precio
Dove invierno barra de jabón: $ 8,49 por paquete (6 bares por
paquete)
Dove Body Wash humedad profunda: $ 7,29 (24 oz)
Dove Damage terapia diaria Champú Hidratante: $ 6,99 (25,4
oz)
Dove Manteca de Karité Crema de aceite Loción Corporal: $
7,29 (13,5 oz)
Dove Men + Cuerpo Cuidado y lavado de cara, Confort
Limpieza: $ 5,39 (13,5 oz)

90. Marketing Mix: Dove
lugar

91. Marketing Mix: Dove
promoción: anuncio publicitario de medios

92. Marketing Mix: Dove
promoción: anuncio publicitario de medios

93. Marketing Mix: Dove
promoción: televisión, radio, Internet
(Vídeo: Cámara tímida)

94. Estudio de mercado: Dove
Estados Unidos, Gran Bretaña y Canadá
2% de estas mujeres se describen como bella
Aproximadamente 3/4 de ellos califica su belleza como
"normal"

95. Conclusión y sugerencias
La Campaña por la Belleza Real rompió el estereotipo del
tamaño, modelo rubia perfecta cero
Campaña Dove por la Belleza Real es un ejemplo de buena
campaña, lo que puede mejorar la imagen de marca del
producto. La campaña no sólo se trata de vender y
promocionar el producto, pero también tiene su propio valor.
Esta estrategia hace que la paloma conocido como valiosa
marca a sus clientes, que preocupados por el cambio social.

96. Tendencias
● La fuerte presencia de smartphones hace de los QR una herramienta útil
para promociones, información directa y rápida, etc.
● Tecnologías como el NFC (Near Field Communication: campo
cercano/próximo de comunicación) permite usar el móvil como una tarjeta
de crédito haciendo pagos muy rápidos en tiendas y transporte público,
etiquetas inteligentes y marketing de cercanía con descarga de cupones.
● La geolocalización para cupones, restaurantes, ocio y todo tipo de
servicios.
● La realidad aumentada que descarga contenidos audiovisuales virtuales
superpuestos en la pantalla del móvil y permiten interactuar.

97. GRACIAS