El documento recomienda considerar cuidadosamente el propósito, contenido y objetivo de cada mensaje antes de optar por usar tecnología para comunicarse en entornos profesionales, ya que un canal tecnológicamente avanzado podría no ser la mejor opción para todos los mensajes. Algunas empresas están experimentando con políticas que reducen el uso de tecnologías de comunicación dado que muchos empleados las usan como opción predeterminada.

1. Si bien la tecnologa ofrece numerosas ventajas, es posible que un canal tecnolgicamente
avanzado no sea la mejor opcin para todos los mensajes que necesita enviar. Considere
detenidamente el propsito, el contenido y el objetivo de cada mensaje antes de optar por utilizar
la tecnologa para comunicarse en entornos profesionales.
Dado que muchos empleados recurren a la tecnologa como opcin predeterminada, algunas
empresas estn experimentando con polticas que reducen el uso de las tecnologas de la
comunicacin.
Cul es uno de los beneficios de reducir el uso de las tecnologas de la comunicacin en el lugar de
trabajo?
A. Reduccin de la sobrecarga de correo electrnico
B. Reduccin del costo mensual general de la tecnologa mvil
C. Eliminacin de actividades redundantes
Lea el escenario y luego responda la pregunta sobre la eleccin del canal apropiado.
2. Marco es un administrador que se est transfiriendo de un lugar a otro en la ciudad. Necesita
informar a su equipo inmediato de compaeros de trabajo que se mudar de su ubicacin actual a las
oficinas del distrito del centro en las prximas semanas.
Qu canal sera el ms apropiado para el mensaje de Marco a su equipo cercano de compaeros de
trabajo?
A. Reuniones individuales
B. Mensaje de correo electrnico
C. Correo de voz
Lea el correo electrnico que Justin Surez le envi a su amigo Garret Emerson y luego responda la
pregunta correspondiente.
Fecha: 10 de agosto, 7 am, hora estndar de la montaa
Para: Garret Emerson
De: Justin Surez
Asunto: Este fin de semana
Dudar! Vamos de FIESTA este fin de semana! Lanzadores sobre m.
Llmame.
justin
Qu consejo le daras a Justin?
A. Use un canal cara a cara para conectarse de manera ms efectiva con los dems.
B. Usar una cuenta de correo electrnico personal para mensajes no relacionados con el trabajo.
C. Usar mensajes de texto de la empresa en lugar del correo electrnico.
Lea este pasaje del sitio web y luego responda la pregunta sobre cmo escribir para la web.

2. Qu revisin mejorara la eficacia del contenido web? Marque todo lo que corresponda.
A. Muestre una imagen del gres Blueberry Pie
B. Utilice un titular llamativo.
C. Evite colocar informacin crtica en forma grfica.
D. Coloque los elementos importantes cerca de la parte inferior de la pgina.
Empresas de todo el mundo estn reconociendo el poder de los blogs como una forma de
mantener informados a los lectores. Cul de estos describe un weblog?
A. Un sitio web dinmico con contenido que cambia rpidamente y opciones de publicacin
B. Un formulario oficial de comentarios para sugerencias para mejorar el desempeo de una
empresa
C. Un sitio protegido por contrasea que contiene informacin de propiedad exclusiva de la
empresa para los empleados
Lea el escenario y luego responda la pregunta sobre los blogs.
Tresses es un estudio de peluquera y spa de da con seis ubicaciones en el sur de California.
Tresses tiene una clientela leal y ha estado en el negocio durante 29 aos. Para su 30 aniversario,
Tresses se est renovando. El equipo de gestin ha estado trabajando en estrecha colaboracin con
un estudio de diseo grfico para crear una imagen nueva y fresca. Adems, estn renovando su sitio
web. El equipo de administracin est considerando usar un blog para ayudarlos a actualizar su
imagen.
De qu maneras podra Tresses usar un blog? Marque todo lo que corresponda.
A. Para comercializar productos e ideas a clientes y clientes potenciales
B. Fomentar el networking entre los clientes
C. Servir como una herramienta de gestin del conocimiento para archivar tendencias de diseo
D. Sensibilizar sobre los esfuerzos de responsabilidad social empresarial
Muchas organizaciones usan wikis para fomentar un flujo libre de ideas. Cul de estos es un
ejemplo de un wiki?
R. Una empresa solicita comentarios sobre los productos a travs de una funcin de comentarios
en lnea que no se publica pblicamente.
B. Los compaeros de trabajo publican instrucciones y otra informacin til para usar la base de
datos de la empresa.
C. Un individuo escribe observaciones e informes diarios sobre los acontecimientos locales.
Lea el escenario y luego responda la pregunta sobre las redes sociales.
Ests entrevistando para un puesto como pasante de redes sociales para una empresa que crea
equipos y equipos para mochileros de alta gama. La empresa tiene sitios de redes sociales activos
donde responden a los comentarios de los clientes. En la entrevista, el director de marketing le

3. pregunta de qu otra forma podra aprovechar los sitios de redes sociales de la empresa.
Qu respuesta sera ms efectiva?
A. Para identificar las necesidades de los clientes que podran conducir a la innovacin del
producto.
B. Para publicar anuncios sobre grupos de excursionistas y senderos escondidos en el rea local
C. Para crear un sentido de conexin con los clientes de la empresa.
Al usar las redes sociales, qu consideraciones debe tener en cuenta al publicar? Marque todo lo
que corresponda.
A. Proteja los datos de propiedad de su empresa.
B. Divirtete.
C. Sea corts y respetuoso con todas las personas con las que interacta.
D. Proteger la reputacin de la empresa actuando con integridad.