1. *Datos secundarios y recolección de
datos primarios
*Encuesta
*Entrevista personal
*Paneles
*Inventario alacena
*observación

2. Determinar medios de recolección
de información.
Recurriendo a fuentes secundarias
e información primaria.

3.  Los datos secundarios: son hechos, cifras e información
que han sido compilados con otros fines y pueden ser
usados en investigación de mercado.
Existen fuentes internas y externas brindando facilidad,
rapidez y bajos costos para obtener información
 Recolección de datos primarios: estructuras de datos de
variables que fueron recolectados específicamente o la
oportunidad actual de la investigación.

4.  Recopilación de datos cuando se establece
contactos con un número limitados de
personas por medios de cuestionarios,
requiere mucho tiempo y planeación
minuciosa.
 Encuesta telefónica : realizar llamadas a
personas especificas a un determinado
tiempo para obtener información.

5.  Consiste en formular preguntas y anotar la
respuestas, este procedimiento permite
obtener mejores resultados.
ventajas: flexibilidad, respuestas sinceras
mayor información.
desventajas: costoso, requiere mucho
tiempo, difícil de supervisar.

6.  Conjunto de sujetos, se reúnen con el fin de
exponer su punto de vista sobre un tema en
cuestión.
Paneles internos: se utilizan cuando la
empresa va modificar un producto o lanzar
uno nuevo
Paneles externos: sujetos u hogares
representativos del segmento de
consumidores.

7.  Medio que permite evaluar el consumo
determinado de un producto dentro de los
hogares.

8.  Recolección de datos, al ver actuar a las
personas. No hay preguntas directas al
publico.
Existen diferentes tipos de observación
-Observación humana.
-Observación mecánica.
-Observación artificial.