Manual sistema integrado de gestión

MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
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ITLP-M-SIG-01
Numero de Revisión 0
Fecha de revisión
Enero del 2013
MANUAL DEL
SISTEMA
INTEGRADO DE
GESTIÓN

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CONTENIDO
Página
0
0.1
0.2
Revisión aprobación y modificación
Control de cambios
Distribución 3
1 Introducción
4
2
Generalidades
 Antecedentes y desarrollo
 Misión, Visión y Valores
4
3 Modelo del Sistema Integrado de Gestión
5
4
Objeto y campo de aplicación
 Generalidades
 Integración y Alcance del Sistema Integrado de Gestión
6
5 Referencias normativas
7
6 Política, objetivos de gestión
7
7
Funciones, responsabilidades y autoridades
9
8 Interacción de Procesos Integrados
10
9 Anexos1 Matriz de Referencia Documental 11
10
Anexos2 Lista de procedimientos documentados
11

Página 3 de 14
Cambios de esta versión.
No. De
revisión
Fecha de
Actualización
Descripción del cambio
Este manual es un documento de consulta para todo el personal que labora en la
Institución, por lo que es necesario tener un control absoluto por parte de la
Coordinación de Gestión y Evaluación Integral sobre las copias que se distribuyan del
mismo, es por esta razón que se considera al Manual del Sistema Integrado de Gestión,
un documento controlado, el original se encuentra resguardado por la Coordinación de
Gestión y se distribuirán copias autorizadas a cada una de las áreas que componen la
Institución.
Las copias llevarán un sello de tinta color azul con la leyenda “DOCUMENTO
CONTROLADO”. Toda copia impresa que no lleve este sello, no tendrá valor alguno.
LISTA DE DISTRIBUCIÓN.
ÁREA NO. DE LA COPIA
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1. Introducción
El presente Manual refleja el compromiso que el Instituto Tecnológico de La Paz tiene
de satisfacer los requisitos y expectativas de sus clientes y la preservación del medio
ambiente a través de la aplicación eficaz del Sistema Integrado de Gestión de la
Calidad y Ambiental, incluido el proceso para su mejora continua y el aseguramiento de
la conformidad con los requisitos establecidos, así como los legales, reglamentarios
aplicables y otros requisitos.
El Instituto Tecnológico de La Paz, reconoce como partes interesadas en nuestro
sistema de gestión, a personas y organizaciones que tienen un fin común con nuestra
institución, las cuáles son: instituciones educativas de nivel medio superior y superior,
centros de investigación, sector público, privado y social, con la finalidad de establecer
vínculos que retroalimenten el operar propio de la institución y propicien la mejora
continua.
El Instituto mantiene documentado su Sistema Integrado de Gestión de acuerdo a lo
descrito en el presente Manual, el cual es usado como medio para establecer, tanto la
organización como las responsabilidades y autoridad del personal administrativo,
docente y directivo.
2. Generalidades
2.1 Antecedentes y desarrollo de la institución.
En septiembre del año de 1973, fue creado el Instituto Tecnológico de la Paz, por el
entonces Presidente de la República, Lic. Luis Echeverría Álvarez, se inicia con
estudios de bachillerato, siendo la última generación de este nivel educativo la que
egresa en junio de 1989. Las especialidades que en aquel entonces se ofrecieron
fueron: Topografía, Laboratorista Químico, Electricidad, Electrónica, Construcción,
Aire Acondicionado y Refrigeración y, Administración de personal.
En septiembre de 1974 se inauguran las actuales instalaciones del instituto
Tecnológico de la Paz, enclavadas en una extensión de 27,734 hectáreas,
localizadas a la altura del kilómetro 3.5 de la carretera a los Cabos, actual
Boulevard Forjadores de Sudcalifornia ofreciendo las carreras de: Ing. Civil en
Obras Urbanas, Ing. Bioquímico en alimentos, Lic. en Contaduría, Lic. en adminis-
tración de Empresas.
En agosto de 1984 se implementan dos nuevas carreras en el Tecnológico:
Licenciado en Informática e Ingeniero Industrial en Planeación posteriormente, en
agosto de 1987, tiene lugar la apertura de las carreras de Ingeniero en Sistemas

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Computacionales y la reorientación de la carrera de Ingeniero Industrial en
Planeación a Ingeniero Industrial.
Dentro de los programas de actualización docente se iniciaron los estudios de
postgrado, en el mes de julio de 1988, con la Especialización en Docencia,
impartida por el Centro Interdisciplinario de Investigación y Docencia en Educación
Técnica, CIIDET, en coordinación con el plantel, culmina ésta en agosto de 1989.
En agosto de 1991, se recibe la autorización para la apertura de la carrera de Licen-
ciado en Administración de Empresas Turísticas, iniciando sus estudios la primera
generación en el período escolar enero-junio de 1992.
En agosto de 1992, inicia la carrera de Ingeniería Electromecánica y en agosto de
1993, se abren inscripciones para la carrera de Arquitectura. Así mismo en el
mismo periodo se implementa la Reforma Educativa en el Sistema de Tecnológicos
para establecer 9 carreras con nuevos planes de estudio: Lic. en Administración,
Lic. en Contaduría, Lic. en Informática, Arquitectura, Ing. Bioquímica, Ing. Industrial,
Ing. Electromecánica, e Ing. en Sistemas Computacionales.
En febrero de 1994 inicia la Maestría Itinerante en Ciencias de la Ingeniería de la
Construcción. Este mismo mes se impartió el "Diplomado sobre Proyectos de
Inversión", mediante convenio celebrado entre NAFINSA e instituciones educativas
de nivel superior de B.C.S., Sonora y Sinaloa.
En marzo de 1994 inicia el diplomado "Administración para el siglo XXI" impartido
en coordinación con la Universidad de San Diego. Este Diplomado se ofreció en 6
módulos o video-conferencias, concluyendo en noviembre. En noviembre de 1995
se celebra, en nuestro Tecnológico, la "IV Reunión Nacional de Subdirectores
Administrativos", contándose con la presencia del entonces Director General de los
Institutos Tecnológicos, Dr. Esteban Hernández Pérez.
En mayo de 1997, por primera vez en su historia, el Tecnológico publica el libro
"Seminario, Cinco aproximaciones a proyectos de Investigación", elaborado por
alumnos de Sistemas Computacionales bajo la dirección y coordinación del M.C.
Mario Ayala Rodríguez.
En mayo de 1997, concluye la rehabilitación del "Hongo de Balandra", dirigida por el
Dr. Luis Manuel Reyes González catedrático de nuestro Instituto. "El Hongo de
Balandra" es un monolito tallado por el tiempo, considerado uno de los símbolos de
nuestra entidad el cual había sido derribado por acción vandálica.
Dentro de los magnos eventos que se realizaron con motivo del 25 Aniversario de
nuestro Instituto Tecnológico, está la adecuación y ampliación de la Nueva Plaza
Cívica, llamada “Plaza Fundadores”, que consta de una explanada de 1500 m2
.
aproximadamente, en la cual se encuentran dos monumentos conmemorativos, uno
dedicado al personal fundador y otro “La Flama”, que significa la luz de la sabiduría,
esencia de nuestra Institución.
En Mayo de 1998, se instala un cableado de fibra óptica en el Tecnológico, lo que
constituye la columna vertebral de su comunicación interna. Consecuentemente
cualquier área del Tecnológico está en posibilidades de acceder a Internet. En este
mismo mes nace el proyecto de revistas electrónicas (Tutoriales) coordinado por el
M.C. Jesús Antonio Castro. Esto permitirá que todas las carreras tengan su propio

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medio de comunicación y los alumnos y personal externo puedan nutrirse de ellas
en Internet.
En agosto de 1999, se inicia la primera Maestría propia del Tecnológico
denominada "Maestría en Ciencias en Ingeniería de la Construcción", egresando en
julio de 2001, un total de seis maestros integrantes de la primera generación.
En octubre del año 2000, da inicio la "Maestría en Enseñanza de las Ciencias
Básicas", auspiciada por la Subsecretaría de Educación e Investigación
Tecnológicas la cual favorece a todas las instituciones de educación tecnológica del
país, entre ellas el Instituto Tecnológico de la Paz, que es sede regional de está
modalidad educativa. Su característica principal es que los estudios se realizan de
manera virtual a través de Internet con la coordinación académica del CIIDET.
El 9 de octubre del 2000 se da inicio a la construcción de la ampliación del centro
de información, consta aproximadamente de 500 m2
, que equivale a dos terceras
partes más del edificio con que se cuenta actualmente y tendrá una capacidad
superior para atender a más de 400 alumnos en un mismo momento. Esta
infraestructura contará con un espacio suficiente para el servicio de consultoría a
través de medios informáticos (biblioteca virtual) previéndose 100 espacios para
ello, comprende la dotación de cubículos especiales que facilitarán a los alumnos el
estudio en equipo. Esta contemplada también una Sala de Exposiciones para las
diferentes actividades académicas y artísticas que se dan en el Instituto.
El 28 de octubre del año 2000, se inició la construcción del Módulo Académico
Departamental, este magno proyecto está constituido por un edificio de dos plantas;
el cual constará en su totalidad de 14 aulas didácticas y aproximadamente 14
cubículos y núcleos de servicios sanitarios. La primera etapa de construcción ya
concluida alberga actualmente la División de Estudios de Posgrado e Investigación,
contando con 7 aulas para 35 alumnos y una Sala Audiovisual para 130 personas.
El movimiento estadístico de egresados hasta Agosto de 2007, muestra un total de
5817 entre nivel técnico, licenciatura y posgrado. A nivel Medio Superior las
carreras de: Técnico en Construcción 238, Técnico Laboratorista Químico 207,
Técnico Topógrafo 98, Técnico en Electrónica 175, Técnico en Aire Acondicionado
y Refrigeración 38, Técnico en Electricidad 92, Técnico en Administración de
personal 13. A nivel Licenciatura: Arquitectura 247, Ingeniería Bioquímica 304,
Ingeniería Civil 562, Ingeniería Electromecánica 186, Ingeniería Industrial 179,
Ingeniería en Sistemas Computacionales 516, Licenciatura en Administración 1047,
Licenciatura en Contaduría 1450, Licenciatura en Informática 379; a nivel Maestría
han egresado 86 Maestros en Construcción.
Para noviembre de 2012 se cuenta con una planta docente integrada por un total de
202 profesores, 152 con licenciatura, 35 cuentan con el grado de maestría, 8 en
proceso de obtención de grado y 7 profesores con el grado de doctor. El 54 % es
profesor de tiempo completo, 8% es de ¾ de tiempo, 9% es de medio tiempo y el
34% es profesor de asignatura.
En lo que respecta a sus datos estadísticos se cuenta con un total de 3940
titulados en el nivel licenciatura y un total de 42 con grado maestría, en agosto de
2012.

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A 39 años de su fundación el Instituto Tecnológico de La Paz, se ha integrado
plenamente al desarrollo de Baja California Sur.
Actualmente el Instituto se encuentra en su etapa de consolidación Según el
esquema de crecimiento determinado por el Subsistema de Educación Tecnológica
para las instituciones federales de educación superior; de sus aulas han egresado
un total de 6507 profesionistas incluidos los del nivel profesional técnico atendido en
su primera etapa.
El Instituto ha incursionado en la implementación de los Sistemas de Gestión de
Calidad, como se demuestra en sus procesos de Certificación en ISO 9001-2000
lograda en enero 2004, ISO 9001-2008 en junio 2009 y Recertificación en junio
2012. La Acreditación de sus carreras, iniciando con las Licenciaturas:
Administración, Contaduría e Informática en junio 2009, Ingenierías: en Sistemas
Computacionales en febrero 2011, Electromecánica y Bioquímica en diciembre
2011, actualmente en proceso de Acreditación las Ingenierías: Industrial y Civil.
En razón de la constante preocupación del Instituto por la mejora de sus procesos
es que hoy en día se decide por un Sistema Integrado de Gestión, en proceso de
diseño, implementación y consolidación.
2.2 Misión y visión y valores
VISIÓN:
Ser una institución de Educación Superior Tecnológica de alto desempeño, de
excelencia a nivel internacional, comprometida con el desarrollo equitativo del ser
humano en la sociedad y la protección del medio ambiente.
MISIÓN:
Ser una Institución de Educación Superior Tecnológica de calidad, que forme
profesionistas competentes y con valores, que se integren activamente en el
desarrollo sustentable, económico, social y cultural de nuestro país y de la
humanidad.
VALORES:
El ser humano: Es el factor fundamental del quehacer institucional,
constituyéndose en el valor central para incidir en la calidad de vida de la
comunidad tecnológica propiciando relaciones de calidez y de relación con el medio
ambiente.
El espíritu de servicio: Es la actitud proactiva que distingue a la persona por su
profesionalismo, dando lo mejor de sí mismo en el desempeño de sus funciones,
ponderando el bienestar personal, el factor de dignidad de sentirse útil y con la
libertad de ser creativo.

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El liderazgo: Es la capacidad para la conducción innovadora, participativa y
visionaria de la operación y desarrollo institucional.
El trabajo en equipo: Es el proceso humano realizado de manera conjunta,
multiplicando los logros del objetivo común.
La calidad: Es la cultura que motiva a mejorar la forma de ser y hacer,
fundamentada en las convicciones del ser humano.
El alto desempeño: Cumplir y superar los estándares de calidad, sustentada en el
desarrollo humano.
El respeto al medio ambiente: Es la actitud que involucra la forma de vivir y
muestra respeto por la naturaleza, optimizando el uso de sus recursos para buscar
un adecuado equilibrio entre los elementos que la conforman.
La equidad de género: Es la actitud para reconocer la igualdad de los individuos
en condiciones y derechos para el cumplimiento de sus aspiraciones, sin importar
sexo, raza o religión.
CÓDIGO DE ÉTICA
El Instituto Tecnológico La Paz observará el siguiente código de ética.
 El ejemplo y el trabajo en equipo serán mi fortaleza y actuaré en congruencia con
principios y valores,
 Me cercioraré de que la comunicación de las instrucciones sean claras y
precisas,
 Optimizaré los recursos para el cumplimiento de mi actividad,
 Difundiré los procedimientos y proporcionaré el entrenamiento necesario,
fomentando la cultura, conocimientos, habilidades y motivación requerida.
 Verificaré que las actividades se hagan conforme a lo planeado, usando la
documentación del Sistema Integrado de Gestión,
 Valoraré el servicio que presto buscando la satisfacción del cliente, así como la
preservación del medio ambiente,
 Desarrollaré y mejoraré continuamente mis habilidades y aptitudes para lograr
los objetivos y el avance en los indicadores y metas institucionales.

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3. Modelo del Sistema Integrado de Gestión
El Manual del Sistema Integrado de Gestión se fundamenta en el Sistema de la Mejora
Continua y se aplica de la siguiente manera:
Política
Control de
acción
correctora
Revisión por
La dirección
Política
Mejora continua
Planificación
Implantación y
funcionamiento
4. Objeto y campo de aplicación
4.1 Generalidades
El objeto de este Manual, es describir y difundir el Sistema Integrado de Gestión
conformado por los Sistemas de Gestión de la Calidad, Gestión Ambiental y con
respeto al Modelo de Equidad de Género, a través de procesos de comunicación en
niveles y funciones pertinentes, con la finalidad de asegurar la toma de consciencia
y competencia del personal, que genere una eficiente implementación de los
procesos de estos sistemas en la Institución, con base a los requerimientos del
propio Sistema, mostrando la evidencia del cumplimiento con los requisitos de las
Normas ISO 9001:2008 (NMX-SGC-9001-IMNC-2008) e ISO 14001:2004 (NMX-
SSA-14001-IMNC-2004), así como del Modelo de Equidad de Género.

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4.2. Integración y Alcance del Sistema Integrado de Gestión
a) El objetivo del Sistema Integrado de Gestión es incorporar los sistemas de
Gestión de la Calidad y Ambiental, respetando el Modelo de Equidad de Género;
para facilitar el cumplimiento de las funciones sustantivas y adjetivas del Instituto
b) Para garantizar el cumplimiento del objetivo del Sistema Integrado de Gestión, se
establece un proceso de planificación continua que permite evaluar y mejorar
continuamente los sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental bajo un mismo
esquema de seguimiento y medición para que se cumplan los requisitos
establecidos.
c) El método básico de integración consiste en:
1. Establecer una “Política” única para el Sistema Integrado de Gestión.
2. Elaborar un solo “Manual” de gestión, así como la documentación de los
sistemas de gestión que se aplican.
3. Definir responsabilidades y funciones del personal en cada uno de los
sistemas que integran el presente Manual.
4. Procedimientos y Registros comunes de ambas normas y sistemas como los
son:
 Control de Documentos
 Control de Registros
 Auditoria Interna
 Acciones correctivas
 Acciones preventivas
 Formación y Capacitación
 Recursos funciones y responsabilidades
 Comunicación
d) La extensión y límites del Sistema Integrado de Gestión se define mediante: “El
Alcance del Sistema Integrado de Gestión del Instituto Tecnológico de La Paz
está determinado por el proceso educativo que se determina desde el proceso de
inscripción hasta la entrega del Certificado de Estudios Profesionales, por sus
actividades y servicios, lo cual permite a través de las áreas de desempeño, la
identificación de aspectos ambientales, significancia y regulación, el

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cumplimiento legal, así como el establecimiento de objetivos, metas y programas
para el control de dichos aspectos”
5. Referencias normativas
Este manual tienen como referencia las siguientes normas:
ISO 9000:2005 –Sistema de Gestión de Calidad- Fundamentos
ISO 9001:2008- Sistema de Gestión de Calidad- Requisitos
ISO 14004:2004- Gestión Ambiental- Requisitos de Orientación
ISO 14001:2004- Sistema de Gestión Ambiental- Directrices Generales
ISO 14050:1998 -Gestión Ambiental- vocabulario
Todos los documentos declarados en el Sistema Integrado de Gestión (SIG), así como
los formatos de registro considerados en su referencia normativa son controlados a
través del sistema de control documental del Instituto Tecnológico.
6. Política, objetivos de gestión
6.1 Política Integrada
El Instituto Tecnológico de La Paz, establece el compromiso de encausar todas las
actividades hacia el proceso educativo, hacia la satisfacción de los Estudiantes,
sustentado en la calidad y con respeto al medio ambiente, fomentando el uso
racional de los recursos entre su personal, estudiantes y partes interesadas,
cumpliendo la legislación aplicable y otros requisitos ambientales que se suscriban,
con pleno respeto a la equidad de género sin distinción de raza, sexo o religión.
Nuestra Política Integrada considera:
a. Nuestra Misión, Visión, valores esenciales institucionales así como nuestras
creencias
b. Los requisitos de nuestros procesos, productos y servicios determinado por los
requisitos del cliente
c. Los requisitos de nuestras partes interesadas comunicadas como principios de
orientación
d. Nuestro compromiso de prevención de la contaminación
e. El cumplimiento con los requisitos legales así como los requisitos suscritos
f. La mejora continua de nuestros procesos

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6.2 Objetivos del sistema integrado
Establecer, implementar y mantener los objetivos del Sistema de Gestión de
Calidad y Ambiental, integrándolos en las funciones y niveles pertinentes dentro del
Instituto, mediante el seguimiento y la medición de los procesos Académicos-
Administrativos, la prevención de la contaminación y el cumplimiento de los
requisitos legales así como los suscritos por el Instituto.
Objetivos de la Institución:
OBJETIVO
GENERAL DEL
SISTEMA
INTEGRADO DE
GESTIÓN
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
CALIDAD AMBIENTAL
Incorporar los
sistemas de
Gestión de la
Calidad y
Ambiental,
respetando el
Modelo de Equidad
de Género; para
facilitar el
cumplimiento de
las funciones
sustantivas y
adjetivas del
Instituto
ACADÉMICO:
Gestionar el cumplimiento de los
planes y programas de estudio,
para el desarrollo de las
competencias profesionales del
Estudiante
Establecer procedimientos y
planes de mejora para
controlar impactos negativos
en el medio ambiente, con la
optimización de los recursos
que se utilizan en el proceso
de formación profesional de
los estudiantes.
VINCULACIÓN:
Contribuir al desarrollo de
competencias genéricas del
Estudiante a través de su
vinculación con el sector
productivo, la sociedad, la
cultura y el deporte.
Promoción de acciones
educativas ambientales entre
la población estudiantil.
PLANEACIÓN:
Determinar la programación y
presupuestación de los recursos
financieros, materiales, así como
su seguimiento y evaluación.
Promover y consolidar el
establecimiento de sistemas
institucionales para el
cuidado del medio ambiente
así como el uso, ahorro y
manejo adecuado de los
recursos Naturales que utiliza
el Instituto
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS:
Proporcionar los recursos
necesarios para lograr la
conformidad con los requisitos

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del servicio educativo
CALIDAD:
Gestionar la calidad para lograr
la satisfacción del Estudiante
7. Funciones, responsabilidades y autoridades
Estructura de la organización representada en el organigrama funcional del Instituto
que representa las responsabilidades y autoridades descritas en el manual de
organización.
8. Interacción de Procesos Integrados
El Sistema Integrado de Gestión comprende los procedimientos y documentación
necesarios para la adecuada implementación, medición, seguimiento y proceso de
mejora en la institución, los que cuales se encuentran agrupados en los procesos
operacionales y administrativos.
DIRECTOR (A)
RD DEL SISTEMA
INTEGRADO DE
GESTIÓN
SUBDIRECTOR (A)
ACADÉMICO
SUBDIRECTOR (A)
DE PLANEACIÓN Y
VINCULACIÓN
SUBDIRECTOR (A)
DE SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS
COORDINADOR (A) DEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD
COORDINADOR (A) DEL
SISTEMA DE GESTIÓN
AMBIENTAL

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A través del Sistema Integrado de Gestión (SIG) el Instituto Tecnológico realiza la
descripción de los elementos principales y su interacción como se muestra en la figura
siguiente.
La documentación del Sistema Integrado de Gestión incluye los registros determinados
por el Instituto como necesarios para asegurar la eficacia de la planificación, operación
y control de los procesos.

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