2. DELIA SUSANA SANDRA JANETH PERLA RUBI EDITH ALEJANDRA MARJARITA

3. Atención a clientes

4. ¿Cual seria el sistema de la empresa? Dependiendo de los productos Sistemas manuales de cada ara del departamento

5. ¿Cual seria el proceso? LA PLANEACION para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse. LA ORGANIZACIÓN para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias.

6. LA EJECUCIÓN por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo. EL CONTROL de las actividades para que se conformen con los planes.

7. ¿Que método de calidad utilizarían para cada producto? Conforme va llegando la mercancía lo van acomodando por colores, por fecha de caducidad, por tamaño y en algunas ocasiones por marca.

8. ¿Como logran la satisfacción a un cliente? Atendiendo al cliente de una forma amable. Teniendo un buen surtido, precio y mas que nada buena calidad.

9. ¿Todos los que trabajan tienen que tiene experiencia? Se les capacita en la misma tienda donde elaboran y también en el departamento donde les toque

10. NOMBRE DEL SUBGERENTE DE ARTELI José Ángel Flores

13. Los integrantes somos: Sandra Janet Medina Martínez Alejandra Margarita Sánchez Castellanos Perla Rubi Hernández Hernández Delia Susana Rocha Ramírez Edith Griselle Jiménez Gregorio