Aprende técnicas de venta como un profesional

1. Vender
es un
estilo de vida

3. EVALUACIÓN
PARTICIPACIÓN 40%
TRABAJOS FINALES GRUPALES (6) 60%

4. Primero es lo Primero

5. Tipos de Vendedores
• Intuitivos
• Corrientes
• Profesionales
• Asesores

6. La Venta
• NO es un arte
• Es un
PROCESO

7. La Gestión de Ventas
PREVENTA
VENTAS
POSTVENTA

8. CRM
• PLATAFORMAS
(software) que:
1. almacena información
sobre los clientes,
2. realiza un seguimiento
de las interacciones y
3. automatiza diversos
procesos, lo que da
lugar a un compromiso
con el cliente más
personalizado y eficaz.
• EJEMPLOS:
– HubSpot, Pipedrive,
Salesforce, Salesflare,
Zoho

9. Atención al Cliente y Ventas

10. El futuro de las ventas
digitalización
Experiencias
positivas
testimoniales
3 PILARES
FUNDAMENTALES

11. LO QUE TODO VENDEDOR DEBE SABER
1. Conocimiento del producto o
servicio
2. Identificación de clientes
potenciales
3. Técnicas de comunicación efectiva
4. Manejo de objeciones
5. Cierre de ventas
6. Seguimiento postventa

12. HABILIDADES BLANDAS

14. EXAMEN GRUPAL 1 SESIÓN 1
• Una BOUTIQUE de ropa para mujeres que ha
experimentado una disminución en las ventas y dificultades
para mantener una comunicación coherente con los
clientes. Además, el equipo de ventas parece no estar
alineado con la marca y el estilo de la empresa, lo que ha
llevado a una falta de seguimiento efectivo a los clientes.
Como resultado, la empresa ha identificado una falta de
conocimiento del producto o servicio, dificultades en la
identificación de clientes potenciales, y un manejo
inadecuado de objeciones durante el proceso de venta.
• ¿Qué acciones o soluciones propondrías para abordar estos
desafíos y mejorar el desempeño de la fuerza de ventas?
Considera aspectos vistos durante la SESIÓN 1.

15. INSTRUCCIONES
• Cada grupo deberá discutir, consensuar y encontrar la mejor forma de
solucionar los problemas que presenta el caso más las habilidades
comerciales necesarias. Dichas habilidades deberán estar debidamente
argumentadas señalando el “porqué” fueron escogidas.
• TIEMPO
• 30 minutos preparación y trabajo grupal.
• 2 minutos presentación de vuelta a la sala principal.
• PRESENTACION:
• En la sala principal de la forma que el equipo vea conveniente
• En la plataforma en Word o PDF de máximo 5 carillas subidas a la pestaña
de la página virtual por uno solo de los integrantes de equipo.
• CALIFICACION:
• Ésta dinámica podría generar hasta 10 puntos correspondientes al 60% de
la nota final siempre y cuando sea subida a la plataforma virtual de la
materia hasta la media noche del mismo día de la sesión virtual.