1. 12 CATEGORÍAS DE CONSUMID@RES ONLINE

2. Círculo de confianza: 47% de consumidores online. Interesados en mantener relación solamente con familiares y amigos. Cautelosos: 33% son selectivos sobre con quien comunicarse y sobre el tipo de información. Poco activos en la red social. Solicitantes de información: 33% va para encontrar y consumir información, recolectan opiniones a través de análisis de productos y comentarios de otros consumidores. Ve en Facebook como una herramienta para hablar y Twitter para información. Entusiastas: 32% intereses offline: música, cine, deportes, etc. Y busca conectar a la gente que tenga los mismos intereses. Fundamentalmente jóvenes y activos en redes sociales.

3. Solicitantes de ofertas: 30% buscan ofertas y descuentos a través de canales online disponibles: email, Facebook, Twitter. Participan con comentarios en artículos sobre productos y empresas. Compradores: 24% más interesados en comprar en la red. Pasan tiempo investigando y preparando sus compras. Interesados en el precio. Son mayores de 25 años y tienen alto poder adquisitivo. Adictos a las noticias: 21% utiliza la red como fuente primaria de información para noticias y eventos. Activos contribuidores publicando artículos fomentando lo de otros y danto votos a noticias y comentarios. El 65% tiene más de 35 años. Propensos a leer artículos. Jugadores: 19% interesados en novedades sobre videojuegos. Bajo poder adquisitivo. Utilizan redes sociales como Facebook.

4. Mariposas sociales: 13% hacer y mantener muchos amigos es la prioridad del grupo. Utilizan las redes para hablar con sus amigos, no con colegas de trabajo. Interesados en ofertas. Activos blogueros. Los negocios primero: 8% hace negocios, busca últimas tendencias, capta contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a través de redes como Linkedin. Usan el email frecuentemente, son activos en la red pero no propensos a Twitter o Facebook. Amplificadores: 7% quieren conectarse, educarse y compartir recursos e información con otros. Se toman las interacciones sociales en serio. Consideran que Facebook y Twitter es el mejor modo para las compañías.

5. Libro abierto: 6% muestra en la red su gusto, opiniones negativas, etc. Se sienten libres en la red. Divulgan sus experiencias y encuentran gente para contárselas. Con las marcas pueden ser sus máximos defensores o detractores. PRODUCCIÓN: Vernetti, Miranda