Trabajo practico relizado en clase de computacion sobre los diversos tipos de consumidores onluine. Explicando cada uno de ellos y detallando informacion sobre como captarlos.

1. Consumidores online ¿Cómo los identificamos? ¿Cómo los clasificamos? ¿Cómo los describimos?

2. Identificamos 12 categorias A partir de un estudio realizado, podemos reconocer 12 categorias que agrupan distintos tipos de consumidores online.

3. 1º Categoría: Circulo de Confianza El 47% de los consumidores online se identifican con este grupo, estan interesados en mantener su relacion con familiares o amigos, no en desarrollar nuevas relaciones. Como clientes su atencion es dificil de captar. No son propensos a recibir e-mails de marcas y no les gusta cuando una compañía les manda publicidad a traves de redes sociales.

4. 2º Categoría: Consumidor cauteloso Se trata de un 33% que conforma un grupo de consumidores que suele ser muy selectivo sobre con quien se comuica y sobre el tipo de informacion que comparte en la red. Es primordial que su informacion personal sea tratada con respeto por las marcas. Son muy poco activos en redes sociales.

5. 3º Categoría: Solicitantes de Info. Este grupo, que conforma un 33% del total, va a la red para consumir informacion. No estan interesados en crear contenido nuevo, sino en recolectar opiniones a traves de analisis de productos y comentarios de otros consumidores. Los miembros de este grupo ven Facebook como una herramienta para hablar con sus amigos y su familia y Twitter como un canal de informacion. Un buen contenido de perfil de la marca en las redes sociales es la mejor forma de captar su atencion.

6. 4º Categoría: Consumidores Entusiastas. Este grupo lleva a la red sus interes offline como la musica, cines y deportes. Este 32% busca conectarse con gente que tenga los mismos intereses. Son jovenes activos tanto atraves de redes sociales como por e-mail. Les gusta ser los primeros en recibir informacion pero exigen que sea de calidad e interesante.

7. 5º Categoría: solicitantes de ofertas Este 30% se caracterizan por buscar ofertas y descuentos a través de todos los canales online disponibles. No generan contenido propio pero comentan en artículos sobre productos o empresas. 45% de las madres con hijos se identifican a si mismas como solicitantes de ofertas. La media recibe son fan de 10 marcas en facebook, siguen a 10 compañías en twitter y reciben 14 emails publicitarios consentidos por día.

8. 6º Categoría: Compradores Componen el 24% y sus intereses no estan limitados a transacciones online. Se interesan mas en la calidad que en el precio. Mayores de 25 años con alto poder adiquisitivo. Un 30% define sus compras gracias a publicidad via email y el otro porcentaje se compone entre publicidad viatwitter y facebook.

9. 7º Categoría: Adictos a las noticias Son el 21% y utilizan la red como fuente primaria de informacion. Son activos contribuidores en los “Social Media”. Se caracterizan por publicar articulos, comentar los de otros y votar encuestas realizadas por dichos medios.

10. 8º Categoría: jugadores Componen el 17%. Consumidores online y estan interesados en info de actualidad sobre los video-juegos. Utilizan las redes sociales para jugar, competir y compartir experiencias. Estan poco interesados en las marcas.

11. 9º Categoría: Mariposas sociales Son el 13% del total. Su prioridad es hacer y mantener amistades online. Utilizan las redes para contactarse con sus amigos , pero evitan otros vinculos (como laborales). Son blogueros activos y generalmente hacen comentarios de su vida diaria alli.

12. 10º Categoría: Los negocios primero Componen el 8%. Usa internet para hacr negocios, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a traves de redes sociales. No son muy dados con las redes sociales aunque le dan un buen uso al correo electronico. Se puede captar a este sector ofreciendo actualizaciones a un producto determinado o informacion educativa.

13. 11º Categoría: Amplificadores Son el 7% de los consumidores online. Estos miembros estan interesados mayoritariamente en conectarse, educarse y compartir informacion con otras personas. El 20% usa Twitter y tiene el triple de seguidores que la media, asitambien como la cantidad de mails que reciben. Consideran a Facebook y Twitter como las mejores formas de tratar a las companias

14. 11º Categoría: Amplificadores Son el 6% de los consumidores online que forma parte de este grupo. Se caracteriza por mostrar en la red sus gustos, sus opiniones, etc. Se sienten libres en la red y esto los lleva a hacer, a veces, comentarios desafortunados o polemicos. Quieren divulgar sus experiencias y encontrar gente a quien contarselas. La posicion respecto a las marcas es variable. Se los capta con contenido exclusivo.