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1. GLOSARIO DE LA LETRA “R”
Rappel: Descuento por volumen de compras
Rapport: Informe de cada visita que realiza el vendedor
Ratio: cociente entre dos magnitudes
Ready to sello: Término logístico que hace referencia aquel producto que es
servido en su embalaje directamente preparado para ser colocado en el punto
de venta y poder ser vendido.
Ready to use: Aquel producto que se vende y puede ser utilizado directamente
sin ninguna instalación.
Reacción: Respuesta de la competencia ante nuestras actuaciones
comerciales.
Realizar: Vender.
Rebajas: Ventas a precios inferiores a los habituales.
Recaudación: Ingresos.
Recepción: Acción de dar entrada al pedido. Recibir el pedido.
Recesión: Crisis económica. Caída de la actividad económica.
Recibí: Documento justificativo de haberse recibido una suma de dinero.
Recibo: Documento justificativo de las cantidades pagadas.
Reclamar: Exigir el respeto a un compromiso adquirido por otro.
Reclamación: Queja presentada por un cliente por una deficiencia del
producto o servicio.
Recomendación: Acto de hablar bien y destacar los beneficios que pueden
proporcionar una empresa, un vendedor, un producto o un servicio.
Reconocimiento de deuda: Acto por el que se reconoce deber una suma de
dinero a alguien.
Reconocimiento de marca: Grado de conocimiento de los usuarios de una
marca.
Rectificación: Acto de reconocer un error y subsanarlo.
Recuerdo publicitario: Recuerdo del mensaje de un anuncio publicitario.
Recurso: Bien económico o humano.
Rechazar: No recepcionar el pedido.

2. Redondeo: Proceso mediante el cual se eliminan decimales poco significativos
a un número decimal.
Reembolsar: Devolver.
Referencia: Producto.
Regatear: Conseguir mejores condiciones en la negociación sin ceder nada a
cambio.
Regiones Nielsen: División geográfica en regiones en las que se estudia el
desarrollo de las ventas de productos individuales.
Regulación: Conjunto de reglamentos y leyes sobre una materia determinada.
Relación: Vínculos emocionales y económicos que surgen entre el vendedor y
el cliente como fruto de los diferentes contactos que mantienen.
Relaciones públicas: Acciones encaminadas a establecer y mantener
relaciones de confianza con los diferentes grupos con los que la empresa está
vinculada.
Remuneración: Salario.
Rendimiento: Ingresos fruto de una inversión.
Renta: Ingresos que se obtienen en un plazo determinado de tiempo.
Rentabilidad: Rendimiento obtenido de una inversión en un periodo de tiempo
y se obtiene al dividir el beneficio obtenido entre le coste.
Renting: Modalidad de arrendamiento financiero que no contempla la opción
de compra.
Repos: El comprador se compromete a revender el bien al vendedor a un
precio fijado y en un plazo determinado.
Reposición: Mantener el nivel de existencia adecuado. Acción de colocar los
productos en los estantes del punto de venta.
Repositor: Mercándose o encargado de la reposición de los productos en el
punto de venta.
Requerimiento - Intimación al cumplimiento de una obligación.
Rescindir: Poner fin a un contrato.
Resolución de un contrato: Anulación de un contrato por no respetarse sus
cláusulas.
Respuesta del consumidor: Reacción del consumidor ante los estímulos del
marketing (mensajes publicitarios, argumentaciones de venta, promociones...).
Resltado: Consecuencia de una acción. Pérdidas o ganancias de un ejercicio
Retail: Por menor o detalle.

3. Retractilado: Plástico que envuelve un producto.
Retroactivo: Disposición que se aplica a hechos anteriores a su negociación.
Revalorización: Incremento del valor de un bien.
Revendedor: Persona que se dedica a la venta de productos que no han sido
fabricados por ellos.
Reventa: Venta de un producto por una persona que no ha modificado sus
características.
Revocar: Cancelar un contrato antes que comience a sustir efecto por mutuo
acuerdo entre las partes.
Riesgo: Posibilidad que se produzca un acontecimiento.
Rotura de stock: Falta de existencias de un producto.
Rol: Papel que desarrolla un individuo en un grupo.
Role play: Teatro de ventas empleado en la formación de vendedores.
Rotación: Veces que las existencias se venden al cabo de un periodo de
tiempo.
Rotura de stock: Ausencia de existencias de un determinado producto.
Royalty: Pago por el uso de una patente, marca o know-how, a su titular por el
derecho de explotación comercial.
Ruta al mercado: Diferentes formas que tiene la empresa de hacer llegar el
producto a los consumidores.
Ruta de ventas: Diferente itinerario que el vendedor puede tomar para visitar a
sus clientes.
Ruta: Itinerario de visitas de clientes prevista por un vendedor.
Rutero: Documento propio del vendedor que recoge la frecuencia y el día de
visita de todos los clientes.