1. LECTO ESCRITURA GRAMATICAL
PRESENTADO POR:
LUZ NEIDA GARCIA
CINDY PATRICIA LOPEZ
LISETH NATALIA OLIVEROS
LINDA ESTEFANIA ORJUELA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
FICHA: 525360
09/02/2014

2. LECTO ESCRITURA GRAMATICAL
PRESENTADO POR:
LUZ NEIDA GARCIA
CINDY PATRICIA LOPEZ
LISETH NATALIA OLIVEROS
LINDA ESTEFANIA ORJUELA
PRESENTADO A:
DIANA PAOLA HERRERA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
FICHA: 525360
09/02/2014
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3. INTRODUCCION
Mediante este informe se desea crear un plan estratégico para mejorar la
comunicación verbal y escrita dentro de la empresa Farmatodo, buscando una
mejora en el clima laboral interno de la compañía y a la vez con los clientes
logrando la eficiencia esperada.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
 Identificar la forma de comunicación existente dentro de Farmatodo, y a
la vez crear un plan estratégico el cual tenga como prioridad mejorar las
relaciones internas y externas para un buen funcionamiento de la
misma.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Establecer e identificar un plan para la comunicación escrita y verbal de
la empresa Farmatodo.
 Tener un objetivo claro sobre cuál será el beneficio de crear un plan
estratégico.
 Buscar herramientas eficaces para el mejoramiento de las
comunicaciones.
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4. ¿QUÉ ES GRAMÁTICA?
La gramática es el estudio de las reglas y principios que gobiernan el uso de
las lenguas y la organización de las palabras dentro de unas oraciones y otro
tipo de constituyentes sintácticos. También se denomina así al conjunto de
reglas y principios que gobiernan el uso de una lengua concreta determinada;
así, cada lengua tiene su propia gramática.
La gramática es parte del estudio general del lenguaje denominado lingüística.
Clásicamente, el estudio de la lengua se divide en cuatro niveles:




Nivel fonético-fonológico.
Nivel sintáctico-morfológico.
Nivel léxico-semántico.
Nivel pragmático.
A veces se restringe el uso del término gramática a las reglas y principios que
definen el segundo de estos niveles. Sin embargo, la separación de los niveles
no es totalmente nítida porque ciertas reglas gramaticales se realizan en el
nivel fonético-fonológico e igualmente existen parámetros o criterios
semánticos que sirven para decidir cuándo una determinada construcción es
gramatical.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Gramática
Es la rama de la lingüística que tiene por objeto el estudio de la forma y
composición de las palabras (morfofonología), así como de su interrelación
dentro de la oración o de la frase (sintaxis). El estudio de la gramática muestra
el funcionamiento de las palabras en una lengua.
Distintos tipos de gramática:
La primera vez que casi todo el mundo establece contacto con la gramática es
en la escuela cuando estudia su propia lengua o al aprender otra, como
segunda lengua. Se denomina normativa porque dice cuál es el funcionamiento
de las diversas partes de la oración según la norma de cada idioma. Dictamina
qué palabras son compatibles entre sí y qué oraciones están bien formadas, de
manera que cualquier hablante a través de las reglas gramaticales perciba si
emplea bien o mal esa lengua.
Es una forma de enfrentarse a la formación de las palabras, oraciones y frases
de un determinado idioma. Ahora bien, existen otras formas de gramática que
se interesan por los cambios: cuando se estudian los que ha habido en la
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5. formación de las palabras y de las oraciones a lo largo de la historia —por
ejemplo, cómo era una determinada palabra o una construcción en el español
antiguo o del siglo de oro — se aborda el estudio de la gramática histórica.
Otros enfoques plantean cuáles son las semejanzas y diferencias que existen
entre varias lenguas y se realiza desde una perspectiva de la gramática
comparada, que establece las relaciones que hay entre las lenguas al
comparar su fonética y las equivalencias en el significado de las palabras; así
al buscar formas análogas en las lenguas próximas las gramáticas pueden
descubrir qué forma influye de una lengua en otra. Otra posibilidad es
investigar cómo se emplean las palabras y qué tipos de oraciones son las
adecuadas según sea el contexto social en que se empleen; ése es el objeto
de la gramática funcional.
Desde otra perspectiva se describe cómo están organizadas las unidades
mínimas con significado que forman las palabras (morfemas) y las que forman
las oraciones (constituyentes). A tal enfoque se le denomina gramática
descriptiva. Su estudio contiene las formas del idioma actual registradas por los
hablantes nativos de una determinada lengua y representada por medio de
símbolos escritos. La gramática descriptiva indica qué lenguas —e incluso
aquéllas que nunca se han escrito ni registrado por ningún otro
procedimiento— tienen una estructura parecida.
Todos estos enfoques de la gramática (normativa, histórica, comparativa,
funcional y descriptiva) estudian la morfología y la sintaxis; sólo tratan los
aspectos que poseen una estructura. Por lo que constituyen una parte de la
lingüística que se distingue de la fonología (estudio de los fonemas) y de la
semántica (estudio del significado). Así entendida es la parte organizativa de la
lengua.
Se llama gramática generativa transformacional a la fundada por el investigador
estadounidense Noam Chomsky. Se trata de un enfoque muy diferente, casi
toda una teoría del lenguaje. Los generativistas entienden por lenguaje "el
conocimiento que poseen los seres humanos que les permite adquirir cualquier
lengua". Es una especie de gramática universal, un estudio analítico de los
principios que subyacen en todas las gramáticas humanas.
Fuente: www.salonhogar.com/espanol/lenguaje/lengua/que_gramatica.htm
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6. PLAN ESTRATÉGICO PARA LA COMUNICACIÓN
OBJETIVO: Crear un mejor clima laboral dentro y fuera de la empresa
Farmatodo, con el fin de obtener una mayor eficiencia y productividad por
medio de un trabajo ameno y una excelente comunicación tanto verbal como
escrita.
RESPONSABLE: Gerente general Sr Luis Eduardo García
PLAN
PROGRAMA
PROYECTO
PRESUPUESTO
Generar un plan
estratégico para
mejorar las
comunicaciones
escritas y
verbales dentro y
fuera de la
empresa
Farmatodo.
-Evidenciar los
beneficios de
tener una buena
comunicación en
la empresa.
-Identificar las
falencias para
comunicarse
dentro del
personal de
Farmatodo.
-Crear eventos
de integración
entre el personal.
-Un comité el
cual se encargue
de llevar a cabo
un buen proceso
administrativo
para identificar
las insolvencias
de la empresa en
la parte
comunicativa.
-Buscar una
manera eficaz de
comunicación
con todos los
miembros de la
empresa
realizando
capacitaciones.
Para llevar a cabo
el plan estratégico
para una mejor
comunicación se
dispondrá de
1millon de pesos el
cual será destinado
para
capacitaciones y
eventos de
integración dentro y
fuera de la
organización.
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7. LISTA DE CHEQUEO:
Responsable:
Sr Luis Eduardo García
Observadores:
Luz García- Cindy López
Natalia Oliveros-Linda Orjuela
Fecha:
07/02/2014
Lista de chequeo sobre la comunicación verbal y escrita
Nº de
orden
Descripción
SI
1
¿Cree usted que la comunicación verbal y escrita
entre el jefe y los subordinados es importante?
X
2
¿En Farmatodo se maneja una comunicación eficaz
considerando las diferencias individuales?
X
3
¿Al momento de realizar un informe o diversos
documentos tiene en cuenta la ortografía y la claridad
de lo va a expresar?
¿Por medio de la comunicación ya sea escrita o verbal
ha obtenido mayor clientela?
X
5
¿Considera usted que la comunicación sirve para
promocionar un producto?
X
6
¿Usted como jefe considera que es necesario dar una
capacitación de gramática a los empleados de esta
empresa?
¿Todos los miembros de la compañía conocen la
importancia de la comunicación verbal y escrita?
X
8
¿Considera usted que la crítica de un cliente ayuda
para el mejoramiento de un producto?
X
9
¿Cree usted que falta de comunicación puede afectar
el éxito de la empresa?
X
10
¿Las órdenes verbales son dadas adecuadamente para
que la otra persona la entienda y pueda ejecutarla?
NO
4
7
Página 7
X
X
X

8. CONCLUSIONES
 Se logro diseñar un plan estratégico para la mejora de la comunicación
escrita y verbal.
 Conocer que es la gramática y su importancia en el uso de las lenguas.
 Identificar lo indispensable que es la comunicación para una persona,
empresa u organización dentro de la sociedad.
CIBERGRAFIA
 http://www.slideshare.net/YELITZI/comunicacin-verbal-y-escrita
 http://www.rae.es/obras-academicas/gramatica
 http://www.gerencie.com/planeacion-estrategica.html
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