1. FACTORES: INTERNOS Y EXTERNOS
Variables cualitativas en el análisis de los públicos

2. Las variables
 Las variables permiten introducir los criterios que determinan la
importancia que tienen los diferentes públicos para la organización, lo que
nos permite conocer el tipo de comunicación que se debe aplicar a cada uno
de ellos.
 Son magnitudes cuyos valores están determinados por las leyes de la
probabilidad y que permite mediciones.

3. Las variables cualitativas
 Son aquellas que expresan características cualidades o
modalidades sobre el objeto de análisis.
 Las variables más comunes son:
 Las dependientes
 Las independientes
 Ordinales (ejem. 1, 2… bajo, medio, alto)
 Nominales (no tiene un orden. Ejm. Colores)
 Dicotómicas (solo dos valores. Ejm. Sí o no)

4. Las variables cualitativas
 Las variables independientes es la que se considera como supuesta
causa en la relación entre variables, es la condición antecedente; y el
efecto provocado por dicha causa es la variable dependiente.
Reuniones entre directivos y Mejor comunicación y
empleados conocimiento de entorno

5. Las variables cualitativas
 La variables nominales describe o identifica un elemento de la
población.
Ejemplo: Diarios más leídos, distritos de Lima Metropolitana…
 Las variables ordinales: Clasificación ordenada.
Ejemplo: Niveles de satisfacción en una encuesta. Muy satisfecho,
satisfecho, algo satisfecho…
 La variables dicotómicas: Lee el boletín. Sí o No.

6. Las variables cualitativas
 Permite adentrarse en el porqué de los comportamientos.
 Permite conocer el lenguaje del público objetivo.
 Permite identificar argumentos y contra argumentos de las
campañas.
 Reproduce la interacción social

7. Las variables cuantitativas
 Se expresan mediantes números. Se sustenta en el principio
de que todo puede ser experimentado y medido.
 Éstas pueden ser:
 Discretas: Son aquellas que entre dos valores próximos pueden
tomar a los sumo un número finito de valores. Ejemplo:
Número de hijos, trabajadores, afiches… (no hay fracciones)
 Continuas: Son las que pueden adquirir cualquier valor en un
intervalo específico. Ejemplo: La altura, el peso, tiempo de
exposición de un comercial, tiempo de lectura de un boletín….

8. Las variables cuantitativas
 Permite conocer la cantidad y frecuencia.
 Su herramienta es la encuesta.
 Indican lo que está pasando en un momento determinado.
 Permite un feed back entre la población y quienes toman la
decisión.

9. Las variables en las RRPP
 Algunos teóricos utilizan técnicas que fusionan los modelos
cuantitativos y cualitativos, dando como resultado una
variable mixta.
 Esto ha propiciado diferentes enfoques de investigación y
análisis en los trabajos de auditoria de imagen, comunicación,
etc.

10. Mapa de públicos
 Es una representación gráfica de carácter temático que tiene
como principal objetivo identificar y jerarquizar todos los
públicos con lo que se relaciona la organización.
 Propicia una información muy valiosa que permite a la
organización diseñar las estrategias adeacuadas.

11. Mapa de públicos
 Considerar las siguientes premisas
 Cada organización genera sus propios públicos en función de la
misión y visión que da origen a la misma.
 Cada organización tiene su propia jerarquía de públicos.
 Cada uno de los públicos integrantes del mapa tiene su propia
idiosincrasia.
 Entre la organización y los públicos integrantes del mapa, se
genera unos vínculos que son diferenciados.

12. Mapa de públicos
 El vínculo: Es el lazo o puente de unión que se establece
entre la organización y los públicos.
Estándares Tipología comunicativa
Datos sociológicos Medios de comunicación
Datos demográficos Relaciones interpersonales
Creencias y opiniones Relaciones con el grupo
Estilos de vida Acceso a los medios
Culturales Códigos y símbolos
Tipos de interés… Reacciones ….

13. Gracias