Espero les sirva de mucha ayuda para que hagan una investigacion muy buena en su proyecto de investigacion de mercado

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
MG. JOSÉ MARTÍN BLANCO TIPISMANA

2.  Son características observables que posee cada persona, objeto o institución y que al ser medidas,
varían cuantitativamente y cualitativamente una en relación a la otra-.
Son variables de las personas: contextura, edad, peso, sexo, talla, color del cabello, color de
ojos, grado de atención, conocimientos previos, religión, procedencia, clase social, etc.
Son variables de las cosas u objetos:
Forma, color, tamaño, peso, conservación, antigüedad, etc.
Son variables de las instituciones: canales televisivos, academias, universidades, colegios; y
dentro de ellas; estrategias metodológicas, formación profesional, eficiencia, eficacia,
capacidades, competencia, organización, magnitud, productividad, etc.

3. CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES
 Se clasifican según la relación que se establece entre las mismas variables y de acuerdo
con la naturaleza de su medición. Según el siguiente esquema:
CLASIFICACIÓN
Por la relación que se establece entre las
mismas variables:
1. Independientes
2. Dependientes
3. Intervinientes
VARIABLES
Por la naturaleza de su medición, las variables
estrictamente estadísticas son de dos tipos:
1. Cuantitativas: Continuar y discontinuas
(discretas).
2. Cualitativas o categóricas: nominales y
ordinales.

4. POR LA RELACIÓN ENTRE LAS MISMAS VARIABLES:
 VARIABLE INDEPENDIENTE (VI): Es aquella cuyo funcionamiento existencial, es
relativamente autónoma; pues no depende de otra. En cambio, de ella dependen otras
variables.
 VARIABLE DEPENDIENTE (VD): Es la que, en sus existencia y desenvolvimiento, depende
de la variable independiente. Su modo de ser y su variabilidad están condicionadas por
otros hechos de la realidad.
 VARIABLE INTERVINIENTE (VI): Se trata de objetos o personas que constituyen el nexo
entre la variable independiente y dependiente, y que, a través de ellos, se logran
cambios en la variable dependiente. En muchos estudios no está escrita eta variable,
pero se encuentra presente implícitamente.

5. VARIABLES POR LA NATURALEZA DE SU MEDICIÓN:
 VARIABLES CUANTITATIVAS O NUMÉRICAS: Se expresan en cantidades por tener valores
numéricos: peso, numero de nacimientos, frecuencia de deserción escolar, rendimiento
educativo, etc. Se subdividen en:
 Continuas: La realidad que miden varían, adoptando valores continuados (ejemplo: la edad de las
personas que puede medirse en años, meses, días, horas)
 Discretas: la realidad varía de tal manera que no admite fracciones intermedias, como el número de
hijos.

7. VARIABLES CUANTITATIVAS DISCRETAS
 El número de hijos de una familia.
 La cantidad de dedos que tienes en la mano.
 El número de faltas en un partido de fútbol.
 Número de personas que llegan a un consultorio en una hora.
 El número de árboles que hay en un parque.
 El número de canales de televisión que tienes en casa.
 Número de animales en una granja.
 Cantidad de empleados que trabajan en una tienda.
 Número de libros vendidos cada mes en Amazon.
 Número de clientes que visitan un supermercado por día.

8. VARIABLE CUANTITATIVA CONTINUA
 La estatura de tu mejor amigo.
 El ancho de una pelota de fútbol.
 Volumen de agua en una piscina.
 El peso de una persona.
 La velocidad a la que va a un tren.
 Longitud en centímetros de un tenedor.
 Tiempo que demora el delivery de Pizza Hut en entregar un pedido.
 El volumen de cerveza en una jarra.
 Peso de las vacas en una granja.
 Tiempo que esperas al amor de tu vida.
 Distancia que recorren los autos en una ciudad.
 Velocidad a la que viaja un avión.
 El diámetro de una esfera.

9. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
 La OPERACIONALIZACIÓN; es el proceso mediante el cual se transforman las variables de conceptos abstractos
en unidades de medición.
 En un lenguaje sencillo, la operacionalización de las variables viene a ser la búsqueda de los componentes o
elementos que constituyen dichas variables, para precisar las dimensiones, subdimensiones e indicadores. Estas
operan mediante la definición conceptual.
 Por ejemplo, si tenemos la variable MOTIVACIÓN, lo que haremos en primer lugar, es recurrir a una fuente
bibliográfica donde e encuentre el tema, y luego se lleva a cabo la definición conceptual para determinar con
criterio científico su dimensión

10. OPERATIVIZAR:
 La operacionalizacion es una traducción de lo abstracto a lo concreto, por
ello operacionalizar las variables es concretar los conceptos.
 Así, este proceso va de lo abstracto a lo concreto, descomponiendo deductivamente las
variables que componen el problema de investigación, partiendo desde lo más general a
lo más específico.
 En otras palabras las variables se operacionalizan subdividiendolas en dimensiones,
indicadores, índices, subíndices e ítems.

11. OPERACIONALIZACIÓN
Variables Definición Conceptual Dimensiones Subdimensiones Indicadores
Independiente
MOTIVACIÓN
Robinson describe: Son
comportamientos de los trabajadores
para alcanzar las metas
organizaciones y satisfacer alguna
necesidad individual. (2020, pag. 89)
Comportamiento Forma de actuación
Impulsos, deseos, necesidades,
ambiciones, actitudes, niveles
de conocimiento, habilidades,
etc.
Dependiente
Desempeño Laboral
Pérez define: “Es la tarea del docente
que sobre la base de las estrategias
metodológicas y las formas de
transmisión de sus conocimientos
llega hacia sus alumnos en una
institución educativa.
Estrategias Metodológicas. Organización del Aprendizaje.
Métodos
Aprendizaje
Interés hacia el curso.
Reflexiones
Interrogantes
Propuestas
Enseñanza
Participación
Absuelve preguntas
Transmisión de
Conocimientos.
Dominio del Tema
Fijación de metas
Clima
Liderazgo
Motivación
Organización
Transferencia de conocimientos
Clase interactiva
Etc.

13. EJEMPLO:
PG: ¿Cómo la Calidad de Servicio se
relaciona con la Satisfacción
del Cliente en la Empresa de Transportes
“Estrella Polar” S.A.C -
Huánuco, 2019?
PE1: ¿Cómo las evidencias físicas se relacionan con la
Satisfacción del Cliente en la Empresa de Transportes “Estrella
Polar” S.A.C - Huánuco, 2019?
PE2: ¿Cómo la fiabilidad se relaciona con la satisfacción del
cliente en la Empresa de Transportes “Estrella Polar” S.A.C -
Huánuco, 2019?
PE3: ¿Cómo la interacción del personal se relaciona con la
satisfacción del cliente en la Empresa de Transportes “Estrella
Polar” S.A.C, Huánuco 2019?
PE4: ¿Cómo las políticas se relacionan con la satisfacción del
cliente en la Empresa de Transportes “Estrella Polar” S.A.C -
Huánuco, 2019?

14. EJEMPLO:

15. DE LA VARIABLE DEPENDIENTE:

16. LAS DIMENSIONES:
 Son los desagregados de una variable. También se conceptúan como elementos integrantes de una
variable; en un lenguaje común, la dimensión es un componente de la variable.
 Paran determinar con precisión las dimensiones, se recomienda trabajar mediante las definiciones
conceptuales.
 Por ejemplo: Hallamos las dimensiones de Gestión Educativa
Teóricamente el libro de Arana dice:
“Gestión Educativa viene a ser las diversas actividades que realiza el gerente educativo y donde va a poner en juego muchos
componentes que forman parte de la gestión educativa, tales como principios de la gestión, estructura organizativa y
procesos de gestión, y cada uno de ellos, a su vez con sus subdivisiones.
Veamos como quedan las Dimensiones:

17. Hipótesis Variables Dimensiones
A mayor gestión educativa es mayor
la calidad de la educación en las
Instituciones Educativas de
Educación Secundaria en la ciudad
de Tarma.
Independiente:
Gestión Educativa.
Principio de Gestión
Estructura Organizativa
Procesos de Gestión.
Dependiente:
Calidad de la Educación
Autoestima académica
Asistencia escolar
Calificación escolar.
Clima de convivencia escolar.
Teóricamente el libro de Arana dice:
“Gestión Educativa viene a ser las diversas actividades que realiza el gerente educativo y donde va a poner en juego muchos
componentes que forman parte de la gestión educativa, tales como principios de la gestión, estructura organizativa y
procesos de gestión, y cada uno de ellos, a su vez con sus subdivisiones.

18. LOS INDICADORES
 Es una unidad de medida y también componente relevante de la dimensión.
 Se caracteriza por ser elemento o unidad de dimensión de la realidad o también se puede definir como un desagregado mínimo que
viene desde la hipótesis y que al ser medido se convierte en dato cuantitativo- cualitativo, con la finalidad de conocer el nivel de
comportamiento de las variables.
 Las funciones de los indicadores son las siguientes:
 Señalan con exactitud la información que se debe recoger.
 Identifican las fuentes a las que se ha de acudir para recoger la información.
 Ayudan a selecciones la información más importante y de mayor valor específico.
 Ayudan a determinar y a elaborar los instrumentos de recolección de la información,
Un indicador es una comparación entre dos o más tipos de datos que sirve para elaborar una medida
cuantitativa o una observación cualitativa. Esta comparación arroja un valor, una magnitud o un criterio, que
tiene significado para quien lo analiza.

19. Variables Dimensiones Indicadores
Independiente:
Gestión Educativa.
Principio de Gestión Coordinación
Autoridad
Jerarquía
Dirección
Estructura Organizativa Organigrama
MOF
Manual de Procedimientos
Procesos de Gestión. Procesos institucionales
Procesos pedagógicos
Procesos administrativos
Dependiente:
Calidad de la Educación
Intelectuales Toma de decisiones
Reflexión crítica
Capacidad de información
Sociales Trabajo en equipo
Inclusión social
Morales Ética
Equidad
Respeto
Puntualidad
Emocionales Estado de ánimo
Toma de decisiones
Empatía
creatividad