1. Oriol Ibars [email_address] ¿Puede la administración seducir por Internet? Perdiéndole el miedo al marketing, apostando por la persuabilidad y el ciudadano como prescriptor en la Administración Pública

3. Pongámonos en situación The traditional marketing model is being challenged, and (CMOs) can foresee a day when it will no longer work. McKinsey Quarterly, 2005 Algo empezó a cambiar en el 2005

4. Pongámonos en situación Algo que sigue creciendo 200.000.000 blogs Más de 1 millón y medio de residentes >100.000.000 vídeos (65.000 al día) www.ebay.com 21 Nov 2006 14.463.346 subastas Casi 4.000.000 artículos (10 idiomas) 33.347.000 perfiles

5. Pongámonos en situación PRENSA TRADICIONAL FRENTE A LA BASADA EN PARTICIPACIÓN COLECTIVA (BLOGS) BBC Newlsline Ticker 19,550 /millones CNN 18,600 New York Times 8,740 Drudge Report 4,210 Washington Post 3,755 Reuters Online 3,680 Guardian Unlimited 2,985 Al Jazeera 2,925 Wall Street Journal 1,995 Le Monde 990 The Huffington Post 959 The Economist 740 Daily Kos (State of theNation) 722 Crooks&Liars (John Amato) 525 Ahora cada ciudadano es un reportero

6. Pongámonos en situación Y también la más fiable fuente de confianza ante la toma de cualquier decisión Fuente: Edelman trust Barometer 2006

7. Pongámonos en situación La gente confía en la gente. Fuente: Edelman trust Barometer 2006

8. Pongámonos en situación Internet ha acortado las distancias entre las marcas ( y los políticos) y la gente Ahora Antes

9. Un ejemplo de anoche

10. 1. La internet comercial ya mira a otro sitio

11. 1995-2005 El centro de nuestras preocupaciones: El usuario 2005-2015 El centro de nuestras preocupaciones: L Su conversión a clientes t Focus (reactivo) en el usuario y en el uso Focus (proactivo) en la conversión y en la comercialización

12. El reto está en tener relaciones con usuarios. Con nombres y apellidos El reto está en tener clientes!

13. http://www.theLadders.com Las empresas empiezan a entender que menos es más (1)

14. http://www.avancar.es Las empresas entienden que deben establecer un diálogo con el usuario (2)

15. Las empresas entienden que el vídeo ya es algo presente (3) http://www.directseguros.es

16. Las empresas entienden que deben empatizar emocionalmente con el usuario (4) http://www.morbia.com

17. Las empresas entienden que existe otra manera de decir las cosas (5) http://www.multiplica.com

18. Las empresas entienden que deben hablar en el mismo lenguaje que los usuarios (6) http://www.barrabes.com

19. Las empresas no hablan de links, hablan de ventajas (7) http://www.granamor.com

20. Las empresas entienden que los procesos deben ser MUY fáciles, rápidos y sencillos (8) http://www.meetic.es

21. Las empresas entienden lo importante que es explicar las cosas de forma simple y visual (9) http://www.target.com

22. Las empresas entienden más de emociones que de razones (10) Mayoclinic.org

23. http://www.buy.com Las empresas entienden el poder de la prescripción en manos de los usuarios (11)

24. http://www.umpquabank.com Las empresas entienden lo importante que es conectar visualmente (12)

25. Las empresas entienden que lo primero, es lo primero (13) Mayoclinic.org

26. Las empresas entienden que las llamadas a la acción y su visualización son de lo más importante en un site (14) Target.com

27. Las empresas (y hasta algunos políticos) saben lo importante que es conseguir un email (15) johnedwards08.org

28. Las empresas entienden como hacer uso del correo electrónico de forma inteligente (16) Overstock.com

29. Las empresas crean condiciones especiales para los que quieren una relación online (17) Halifax.co.uk

30. Las empresas saben que a veces hay que poner presión al usuario (sensación de urgencia) (18) Rumbo.es

31. Las empresas conocen la importancia de tener una estrategia multicanal (19) Finconsum.es

32. Las empresas saben como conocer al usuario sin pedirle demasiada implicación (20) Buy.com

33. 2. ¿y la administración mientras?

35. ¿alguien duda que las administraciones tienen que atraer talento para sus territorios? [1]

36. ¿alguien duda que las administraciones tienen que atraer negocio para sus territorios? [2]

37. ¿alguien duda que las administraciones deben atraer turismo para sus territorios? [3]

38. ¿alguien duda que las administraciones deben promover ciertos valores de /en su territorio? [4]

39. ¿alguien duda que las administraciones deberían vender sus programas? [5]

40. ¿ Alguien duda que debemos vender determinadas acciones de gobierno? [6]

41. ¿Alguien duda que las administraciones tienen que vender sus servicios online? [7]

42. [3] Algunos han empezado a entenderlo

43. Donde los ciudadanos ayudan a persuadir a otros ciudadanos (1) http://www.ecitizen.gov.sg

44. Donde los ciudadanos nos ayudan a hablar de aquello que queremos que se hable (2) http://www.buenosaires.gov.ar/blog/pasaenbsas/

45. Con propuestas y opiniones desde los propios ciudadanos (3)

46. Con propuestas que nos permiten acceder a la información y el servicio de muchas maneras (4) http://www.direct.gov.uk

47. Con aproximaciones que se plantean desde los distintos públicos objetivo a los que queremos llegar (5) http://www.gencat.net/infants/

48. Con copys que entienden las necesidades del ciudadano (6)

49. Con copys que empatizan con el ciudadano(7)

50. Dejando muy claro lo que esperamos que haga el ciudadano en cada caso, en cada momento, en cada paso (8)

51. nylovesbiz.com Con nombres que dicen cosas(9)

52. Donde una imagen vale mas que mil palabras (10)

53. Donde damos una clara visibilidad a los objetivos de la web (11) http://www.catcert.cat

54. Donde damos protagonismo a las acciones de gobierno realizadas (12) http://www.saopaulo.sp.gov.br/acoes

55. Con resultados y cifras (13)

56. Recordando nuestras prioridades estratégicas (14) http://www.cityoflondon.gov.uk/Corporation

57. Siempre en campaña (15) http://www.madrid.org/lapresidencia/

58. Donde nos comunicamos en primera persona, para ser cercanos (16)

59. Estableciendo una comunicación bidireccional (17) http://xat.paeria.org

60. Buscando excusas, que nos permitan tener una comunicación PUSH con nombres y apellidos (18) http://www.chilecompra.cl

61. Mobilizando a los ciudadanos en favor de su territorio (19)

62. Donde cada vez nos parecemos más a una empresa privada (20)

63. Gracias por intentar persuadir al usuario del futuro http://www.persuabilidad.com http://www.propolisclub.net Oriol Ibars [email_address]