Habilidades blandas

1. He salido a ver la gente,
Y a mirar un poco el sol.
Pero el sol iba en la gente,
Como un pájaro cantor.
Canturreaba en las solapas,
Del chaleco de un señor.
Y escapaba del bolsillo,
De un raído pantalón.
¡Qué hermosa canción,
Qué hermosa canción!
Que cantaba todo el mundo
Caminando con el sol.
Caminando, caminando,
Una mano y luego dos.
Caminando, caminando,
Caminando con el sol.
Y al salir el nuevo día,
Una multitud hallé.
Caminando codo a codo
Y cantando una canción.
Una flor en cada mano,
Y en la flor brillando el sol.
Bajo un sol americano,
La esperanza y la canción.
Qué Hermosa
Canción
Víctor Heredia

2. Análisis FODA y
Comunicación Asertiva
Habilidades blandas
George Elao Banchón
Psicólogo Clínico

3. ¿Cuál es el FODA
de una persona?
• El análisis FODA, acrónimo
de fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas,
es una herramienta útil que
ayuda a identificar las
diferencias entre tus puntos
fuertes y qué es lo que
requieres para alcanzar tus
metas profesionales.

4. ¿Cómo
hacer un análisis
FODA personal?
• Determina tus fortalezas.
• Encuentra tus debilidades.
• Distingue tus oportunidades.
• Reconoce las amenazas.
• Evalúa tus resultados y actúa en
consecuencia

6. ¿Qué es la
comunicación?
• Es el PROCESO por el cual un
individuo entra en cooperación
mental con otro hasta que ambos
alcanzan una conciencia común. -
Información, por el contrario, es
cualquier transmisión unilateral de
mensajes de un emisor a un
receptor.

7. ¿Cuáles son entonces los
elementos de la comunicación?

8. ¿Qué es
comunicación
asertiva y cuáles
son sus
elementos?
La comunicación asertiva es la habilidad para
exponer opiniones o comentarios de forma
respetuosa, sin que nadie se sienta ofendido y
evitando la posibilidad de que se generen
conflictos. La comunicación asertiva es una
forma de comunicar algo a alguien de manera
honesta, sin herirle, ni perjudicar su persona.

9. Características de la
comunicación
asertiva
Para que la comunicación sea asertiva, se
deben tomar en cuenta una serie de
elementos que la caracterizan y que
tienen que ver con aspectos psicológicos,
emotivos y pragmáticos del acto
comunicativo. Así, por ejemplo, la
comunicación asertiva toma en cuenta lo
siguiente:
• La postura corporal.
• La gestualidad.
• La articulación.
• La reciprocidad.
• Localización.

11. La postura
corporal
• Un posicionamiento del cuerpo
al hablar que sea abierto,
franco, genera confianza en el
interlocutor,
transmite interés y sinceridad.
Mirar al otro al hablar es clave
para ello.

12. La
gestualidad
• Los gestos con que acompañamos el habla pueden
jugar a favor (reforzando o acompañando lo dicho) o en
contra, transmitiendo lo contrario a lo que decimos o
distrayendo al escucha.

13. La articulación
• La manera de pronunciar
las palabras, la cadencia
de la oración y el tono de
voz inciden enormemente
en la comunicación.
Palabras entredichas,
susurradas o a medio
pronunciar son difíciles de
entender, tanto como
una oración indetenible y
veloz como una
locomotora, que agote al
otro y le desanime de
escucharnos.

14. La
reciprocidad
• Se debe prestar atención a
cuánto tiempo invertimos
en hablar y cuánto en
escuchar, para no correr el
riesgo de monologar o de
transmitir indiferencia al
otro. ¿Escuchamos
realmente al escuchar o
sólo esperamos el turno
para volver a decir algo?
¿Respetamos los silencios o
atropellamos al otro?

15. Localización
• ¿En dónde se elige tener
una conversación
importante? En un lugar
seguro y apacible, las
personas tienden a
mostrarse más
comprensivas que en otro
ruidoso y lleno de
distracciones, o peor aún,
de amenazas, como en una
calle en medio de la
muchedumbre.

16. Tipos de comunicación
asertiva
A grandes rasgos podemos hablar de
tres categorías de asertividad en la
comunicación, que son:
Verbal
No verbal
Paraverbal

17. Verbal
• La comunicación verbal
tiene que ver con lo dicho,
así que la asertividad en
este caso pasa por la
escogencia de las palabras,
por la construcción de las
oraciones y lo
propiamente lingüístico.

18. No verbal
• La comunicación no verbal
tiene que ver con los
aspectos que rodean
al lenguaje durante el acto
comunicativo, que inciden
en él pero no tienen que
ver con sus procesos
lingüísticos. La postura
corporal, por ejemplo, o el
lugar elegido para tener
una conversación.

19. Paraverbal
• La comunicación paraverbal
es aquella intermedia entre la
verbal y la no verbal, es decir,
abarca los elementos que
acompañan a la formulación
del mensaje y que forman
parte del hecho comunicativo,
es decir, el cómo se dice lo que
se dice. El tono de voz, la
articulación, el ritmo, son
ejemplos de ello.

20. EJERCICIOS
• Un cliente ofuscado reclama a un cajero
bancario.
• Un hombre quiere proponer matrimonio.
• Padre de familia molesto porque su niño llegó
con las rodillas lastimadas.

23. Fuente: https://concepto.de/comunicacion-
asertiva/#ixzz7WJlGr3uJ