El documento presenta una definición de mercadotecnia electrónica como el estudio de la implementación de estrategias para promover y vender productos y servicios a través de medios electrónicos, principalmente Internet. Luego explica que la mercadotecnia electrónica permite comunicarse con clientes de forma más económica y efectiva, segmentando el mercado y personalizando mensajes de manera interactiva. Finalmente, concluye que es una herramienta útil para dar a conocer ofertas sin grandes gastos y de manera práctica.

1. 1. ¿A que le llamamos mercadotecnia electrónica?
La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de
estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a
través de medios electrónicos, principalmente Internet. En los últimos años
el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en
cuanto a procesos comerciales y organización de las empresas. Las
oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a
las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos
en el presente monográfico, centrándonos en lo que hoy en día
denominamos comercio electrónico o e-commerce.
(MERCADOTECNIA ELECTRONICA martes, 29 de noviembre de 2011
recuperado en http://alizet.blogspot.mx/)
Uso de tecnología de información en los procesos de creación,
Comunicación, entrega de valor a los clientes, y la administración de relaciones
con los mismos de manera que se beneficie a la organización.
Recuperado en http://www.luiscarlosaceves.com/talleremkt.pdf
El Marketing electrónico son las campañas de publicidad por correo
electrónico sobre contenidos, productos, servicios o eventos de su
emprendimiento personal, empresarial o institucional. También es conocido
como e-mail marketing, y representa una poderosa herramienta de
marketing directo que presentan una serie de ventajas: - Ahorro en costes, -
Ahorro en tiempo, -Gran capacidad de segmentación: Permite dividir el
público en una base de datos y aplicar estrategias o mensajes concretos a
cada división. -Interactividad: Permite personalizar los mensajes en los que
el destinatario puede interactuar.
(Anaid recuperado en http://itvh-ahc-mercadotecnia-electronica.blogspot.mx/)
CONCLUSIÓN
La mercadotecnia electrónica es el estudio por el cual se da a conocer por
medio del internet algún producto o servicio así como también hacer algún
tipo de negocio sin la necesidad de gastar dinero como por ejemplo en
impresiones publicitarias y a pesar de que no nos ocasiona ningún gasto
nos ahorra tiempo, así como también es muy práctico ya que a través de
este medio es más fácil dirigirnos a las personas y hacer estrategias de
modo que les lleguen al público al que nos queremos dirigir.

2. 2. Presenta tres definiciones de lo que es un negocio
Electrónico.
El término "negocio electrónico", "negocio virtual" o e-business, se refiere a
las a las actividades de comercio por Internet, que van desde la
compraventa de productos y servicios hasta la colaboración con socios de
negocios. IBM acuñó el término en 1997, dando a Wall Street una llamada
de atención para que pusiera sus ojos sobre las dimensiones de las nuevas
redes de intercambio global. Hoy en día, las grandes empresas están
revisando sus estrategias de negocio para incluir la cultura de Internet. Las
empresas están comprando piezas y suministros en línea, se están
promocionando en sitios web e incluso están recopilando en línea todos los
datos para sus investigaciones de mercado. Los negocios electrónicos son
convenientes y están a la vanguardia.
(Priti Ramjee
Ejemplosdenegocioselectrónicos(E-Businesses) recuperado en
http://www.ehowenespanol.com/ejemplos-negocios-electronicos-
ebusinesses-info_113401/)
Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden
Definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación
(TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas.
Por lo tanto, los negocios electrónicos o el comercio electrónico se centran
en el uso de las TIC a fin de mejorar las relaciones de la empresa con
individuos, grupos y otras empresas.
Los métodos utilizados en los e-business permiten conectar los sistemas de
tratamiento de datos de las empresas de manera más eficiente y flexible,
para trabajar más estrechamente con sus proveedores y socios, y para
satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.
(recuperado en http://www.un-negocio.com/negocios-online/negocios-
electronicos.html)
¿Qué son los Negocios Electrónicos?
El negocio electrónico: Hace posible que las transacciones y procesos de
la empresa se den a través de sistemas de información y que la información
sea a través de web. No implica la transacción de compra-venta.El negocio
electrónico se caracteriza por la integración de todas sus funciones a través
del internet. Es muy común encontrar negocios que inician la aplicación del
internet para realizar sus operaciones de compra-venta, viendo esto como

3. una estrategia de venta. Luego con el tiempo y la experiencia adquirida,
muchos de estos negocios ven la oportunidad de aplicar el internet como
estrategia completa de negocio al integrar todas sus funciones involucrando
así a sus proveedores, detallistas y demás organismos relacionados, para
convertirse finalmente en negocios electrónicos.
En síntesis se puede decir que el negocio que solo realiza la función de
compra venta vía internet, está aplicando comercio electrónico (estrategia
de ventas). El negocio que realiza una integración completa de sus
funciones incluyendo la compra venta, es un negocio electrónico que
cuenta con comercio electrónico (estrategia de negocio). El negocio que
realiza una integración completa de funciones pero que ha decidido que la
compra venta no se haga vía internet es un negocio electrónico pero sin
comercio electrónico (estrategia de negocio).
(Diferencia entre comercio electrónico y negocio electrónico
Guevara jose
2010 recuperado en
http://peregrinoemprendedor.blogspot.mx/2010/07/diferencia-entre-
comercio-electronico-y_20.html)
Conclusion:
Son actividades de compra y venta con las que se tiene relación con clientes
proveedores y trabajadores y se caracteriza porque todo esto se hace a través de
internet.

4. 4. Presenta un análisis FODA de la utilización del internet
como medio para realizar negocios.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Hace la comunicación mucho más
sencilla.
La búsqueda de información se
vuelve mucho más accesible y
rápida.
Es posible encontrar soporte
técnico de toda clase sobre alguna
herramienta o proceso.
Si hay un corte de internet, hay
muchos procesos que se quedan
varados.
el spam, el malware, la proliferación
de los virus, el phising, etc.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Es posible conocer e interactuar
con muchas personas de todas
partes del mundo
Dar seguimiento a la información
que se genera en tiempo real
El principal puente de la piratería es
el internet
5. ¿Qué es comercio electrónico? Señala tres fuentes de
acuerdo al criterio APA y concluye con tus ideas propias.
El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para
la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de
compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de
las redes de comunicación. sin embargo, es importante que los
ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de
prácticas comerciales fraudulentas.
(comercio electrónico
15 mayo 2014
Recuperado en http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp)
El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o de servicios
a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas
El también llamado e-commerce cambió de manera radical los hábitos de
consumo de las personas al permitirles obtener información de productos y
servicios antes de adquirirlos en sistemas en línea.

5. Además de los beneficios en materia económica, esta modalidad de compra-venta
de servicios y productos fomenta la innovación por parte de emprendedores que
llevarán a los usuarios y empresas a un mercado global.
(El comercio electrónico y sus beneficios
Publicado por Redacción el Viernes 15-08-2014
Recuperado enhttp://www.dineroenimagen.com/2014-08-15/41800)
El término "comercio electrónico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio
electrónico para realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces hace
referencia a la venta de productos por Internet, pero el términocomercio
electrónico también abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a
empresa).
Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores.
Elcomercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también abarca:
 La preparación de presupuestos en línea
 Las consultas de los usuarios
 El suministro de catálogos electrónicos
 Los planes de acceso a los puntos de venta
 La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias)
 Los pagos en línea
 El rastreo de las entregas
 Los servicios posventa
En algunos casos, el comercio electrónico permite personalizar los productos de
manera significativa, en especial si el sitio de comercio electrónico está vinculado
con el sistema de producción de la empresa (por ejemplo tarjetas comerciales,
productos personalizados como camisetas, tazas, gorras, etc.)
(Introducción al comercio electrónico (e-Commerce)
Agosto 2014
Recuperado en http://es.kioskea.net/contents/201-introduccion-al-
comercio-electronico-e-commerce)

6. Conclusión:
En comercio electrónico se utiliza a través del internet para realizar actividades
que involucran negocios como la compra y venta de productos y ofrecer algún tipo
de servicios, trámites bancarios, buscar socios etc.
El comercio electrónico Representa una gran variedad de posibilidades para
adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del
mundo La compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar
atractivas por la facilidad para realizarlas.
6. Realiza un cuadro comparativo de los siguientes
conceptos: e-business, e-commerce y e-marketing, cuál
es su relación, cuál es su diferencia. Presenta tus
conclusiones propias.
E-business E-commerce E-Marketing
es una actitud empresarial a
favor del uso de la
tecnología de Internet
opuesta a la actitud
tradicional de definir
negocios en el ámbito
tradicional en donde los
procesos se orientan desde
y para Internet. Solicitan de
la empresa una actitud de
investigación de perfiles,
canales nuevos y de la
influencia de dicha
tecnología en los
colaboradores y sistemas a
utilizar.
alude a la actividad del
negocio en sí misma, dentro
de Internet, más no a la
actitud de la empresa con
respecto de la tecnología.
Consiste en la ejecución via
selección de medios, para
establecer acciones de
comercio, compra, venta,
negociaciones,
vinculaciones comerciales o
similares tanto como en la
definición de enfoque de
perfil objetivo, esta vez,
llamados usuarios
es la traduccion del
"Marketing tradicional" en
términos de Internet, donde
es necesario añadir el
conocimiento que se tiene
sobre las herramientas
disponibles, perfiles de
usuarios y tendencias de
comunicación, para
establecer conceptos que
alcancen a dichos usuarios
de forma efectiva mediante
acciones de E-commerce, y
con una orientación "E-
business". Es viable decir
que el E-Marketing debería
preparar el camino de
nuestras acciones para
establecer nuestros
procedimientos
empresariales en Internet

7. 7. ¿cuáles son las oportunidades y riesgos en internet?
Explica tus razones y anota tus conclusiones propias.
Oportunidades:
El comercio Electrónico ha creado nuevas formas de hacer negocios, se han re
diseñado las relaciones comerciales con los clientes y los mecanismos de
intercambio y han impactado el ambiente regional, nacional y global.
Las oportunidades primarias de generar negocios vía Internet son:
 Creación de un sitio de información
Se ocupa el espacio en la red para compartir información El sistema no es
lucrativo; en esencia no se vende ningún producto. Se dan ha conocer aspectos
relevantes como:
 Habilidades personales
 Conocimientos especializados
 Investigaciones o estudios
 Capturar y compartir información
 Foro
 Establecimiento de relaciones comerciales
 Vínculos mercantiles
 Prestación de servicios
En estos sitios es usual colocar links o banners que apoyen propósitos
publicitarios de los cuales se busca obtener una ganancia y el flujo de dinero
necesario para mantener la operación del sitio. Sus costos son relativamente
reducidos.
 Venta de productos de otros fabricantes
El dueño de la página web se convierte en afiliado de otras empresas al permitir la publicidad o
anuncio de productos vendidos por otros, desde su propia página permite el cobro de una
comisión; la ganancia se genera desde el inicio de la operación, sin la necesidad
de poseer una red de distribución para el reparto de los artículos vendidos sólo se
coloca una liga en el sitio web (afiliado) hacia el sitio que publicita o promociona
sus productos (afiliador). La comisión es pagada por conceptos de:
 Visitas recibidas desde la página del afiliado
 Colocación de anuncios del afiliado en la página del afiliado

8.  Ventas efectuadas
La comisión pagada depende de los términos pactados. El afiliado no es
responsable de la logística de entrega del pedido, de las reclamaciones o del
servicio postventa (corre a cargo del afiliador). El sitio afiliado es una mera vitrina
para la exposición de productos de otros. Buscar a un afiliado puede ser una
estrategia adecuada cuando la firma afiliadora no posee la capacidad de
convocatoria de clientes o cuando se decide afiliarse en directorios, por ejemplo:
www.yellowpages.com
www.seccionamarilla.com
Los riesgos o desventajas son:
Carencia de infraestructura de distribución y entrega de pedidos
Capacidad de procesamiento confidencial de la información
Detección de diferencias culturales
Acceso a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos
de venta sin moverse de su casa, a fin de tomar su decisión de compra sólo con
un clic.
¿Qué buscan los clientes?
Confianza de la operación; el cliente quiere sentirse seguro no sólo en términos de
privacidad, confidencialidad de la información que lees sensible.
Flexibilidad en Web Site; es la adaptación y reacción ante las demandas
dinámicas del entorno (gestión del cambio):
Flexibilidad funcional; reacción rápida ante los cambios presentados en la
economía digital (capacitación de personal, situación logística, manejo de
recursos, optimización tecnológica, innovación y estrategias de penetración y
mantenimiento, etc.)
Flexibilidad financiera; modelo de generación de ingresos, cadena de valor,
mantener viva la oferta y la demanda, entre otros.

9. Otros aspectos a considerar en los riesgos:
Protecciones legales; fraude y protección de la propiedad intelectual (reputación,
pérdidas económicas, credibilidad y fidelidad, etc.)
Más de la mitad de los fraudes en el Comercio Electrónico se gesta desde el
interior de la organización; es necesario establecer mecanismos de internos de
seguridad.
Propiedad intelectual; es uno de los flancos más atacados; con la posibilidad de
transferir información de un documento a otro con el simple acto de seleccionar y
copiar. El crédito debe otorgarse a la persona que género la idea. (Emblemas,
logotipos, análisis y proyecciones, etc.)
Hay que evitar plagios y demandas legales.
Falta de capacitación del personal: adecuada y a la actualización tecnológica. El
análisis de los riesgos debe incluir todos los posibles ámbitos del negocio, a fin de
no dejar desprotegida o vulnerable área alguna que provoque una situación
desventajosa.
Conclusión:
En el internet realmente hay muchas oportunidades tanto como en negocio como
en comercio mediante sitios se da a conocer lo que es de nuestro interés propio
asi como también adquirir productos En estos sitios es usual colocar links o que
apoyen propósitos publicitarios de los cuales se busca obtener una ganancia.
Uno de los riesgos principales del internet es el robo de identidades, plagios y/o
secuestros un claro ejemplo son las redes sociales como en ejemplo Facebook
donde se proporciona demasiada información personal y es ahí donde se
efectúan las actividades de crimen.

10. 9.¿Qué es el world wide web (www). Explica su funcionamiento –
señala tus Fuente de acuerdo al criterio APA y tu conclusión
propia.
La World Wide Web o www nace a principios de los años 90 en Suiza. Su
función es ordenar y distribuir la información que existe en internet.
La World Wide Web se basa en hipertextos, es decir, páginas en las que se
pueden insertar hipervínculos. Estos conducen al usuario de una página web a
otra o a otro punto de esa web.
Existen sistemas de escritura para las páginas llamados "Lenguaje de
marcado". El más utilizado es el HTML o "Hyper Text Markup
Lenguaje" (Lenguaje de marcas de hipertexto). Con esta escritura se dan las
órdenes para que la información se presente de uno u otro modo en las
páginas web. Las marcas ("tags" o etiquetas) permiten dar formato al texto y
combinarlo con otros elementos multimedia. Esta página es un hipertexto
HTML.
(La World Wide Web recuperado en
http://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm)
La World Wide Web, abreviado “www” es una red mundial de datos a la que se
puede acceder a través de Internet. Esos documentos están unidos entre sí con
enlaces. A la World Wide Web también se le conoce como Internet. Sin embargo
este término no es correcto ya que se trata de dos sistemas totalmente diferentes.
Internet sólo tiene acceso a determinados datos de la World Wide Web. Así pues,
hay por ejemplo funciones de Internet que no tienen nada que ver con la WWW,
por ejemplo el email.
Historia y funcionalidad de la World Wide Web
La Organización Europea de Investigación Nuclear en Ginebra en 1989 puso en
marcha un proyecto con sistemas de hipertexto. El objetivo del proyecto era
desarrollar un sistema con el cual se simplificara el intercambio de datos entre los
empleados. Al inicio del proyecto tan solo era posible ver dichos documentos de
texto, después se consiguió también que se mostraran gráficos. La representación
de la web se hacía por medio del llamado navegador, el cual permitía reproducir
tanto texto como imágenes. Fue en 1991, cuando la WWW se lanzó para su uso
público. Hay tres normas de la World Wide Web para asegurar su funcionalidad.
Protocolo y lenguaje de programación de la World Wide Web

11. El protocolo por el cual se leen los datos de la red, el protocolo HTTP. El lenguaje
de programación en la que los documentos deben ser escritos para ser visible en
un navegador que soporte el formato HTML. El último elemento importante es la
dirección de destino de los documentos solicitados, la llamada dirección URL. La
cual sirve para identificar la página web que se desee y permite la navegación a
través de Internet.
¿Qué es la world wide web?, 2012 recuperado en
http://es.smeet.com/glosario/internet/world-wide-web
Conclusión:
La www es una distribucio de datos donde cada documento debe ser escrito para
que pueda ser visible y pueda identificarse mediante una pagina web que se
desee y permite la navegación a internet.
10 ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico? Anota tus
fuentes de acuerdo al criterio APA y conclusiones propias.
El comercio electrónico, básicamente, consiste en el intercambio de
información comercial mediante la transmisión de datos a través de la Red.
Tanto las compraventas como las acciones previas, bien se trate de publicidad
o búsqueda de información, se consideran actividades del comercio
electrónico.
La proliferación de empresas y consumidores ha diversificado esta nueva
realidad, creándose diferentes tipos de comercio electrónico para adaptarse a
las necesidades del mercado.
ComercioelectrónicoB2B
El comercio electrónico B2B (Business to Business) es el negocio orientado entre
las diversas empresas que operan a través de Internet.
Dentro del comercio electrónico B2B se pueden distinguir tres modalidades:
 El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores.
 El mercado controlado por el comprador que busca proveedores.
 El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre
vendedores y compradores.

12.  El comercio electrónico B2B ha supuesto un gran avance tecnológico, pero
se requieren una serie de características para sacar el rendimiento óptimo:
 Experiencia en el mercado concreto.
 La oferta debe ser un valor añadido.
 Evitar fallos de producción, logística y distribución.
Las ventajas y características han convertido al comercio B2B en una opción que
cada vez tiene más adeptos:
 Reducción de costes.
 Ampliación de mercado.
 Aumento de la velocidad.
 Centralización de oferta y demanda.
 Información de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar
común.
 Mayor control de las compras.
ComercioelectrónicoB2C
En el comercio electrónico B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido de
las empresas al consumidor.
Las ventajas más destacables del comercio electrónico B2C son:
 Compra más cómoda y más rápida.
 Ofertas y precios siempre actualizados.
 Centros de atención al cliente integrados en la web.
Los inconvenientes, como sucede en toda transacción, también existen. El
consumidor debe prestar especial atención a la seguridad en las compras.
Existen diferentes tipos de comercio electrónico B2C:
Intermediarios on-line: Se trata de compañías que facilitan las transacciones entre
compradores y vendedores a cambio de una contraprestación económica a modo
de porcentaje.
Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las
empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas.

13. Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los usuarios para
interactuar, en todo el mundo, en áreas similares de interés.
Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el sistema. En este
caso la empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su contenido.
ComercioelectrónicoB2A
El comercio electrónico B2A (Business to Administration) es un servicio que ofrece
la administración a las empresas –y también a los ciudadanos– para que se
puedan realizar los trámites administrativos a través de Internet.
Las ventajas para las empresas son evidentes:
Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.
La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos
administrativos.
Disponibilidad las 24 horas del día.
Información siempre actualizada.
ComercioelectrónicoB2E
El comercio electrónico B2E (Business to Employee) es otra aplicación que, en
este caso, relaciona a las empresas con sus empleados. A través de la intranet el
empleado puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la
empresa.
El comercio electrónico B2E ofrece ventajas significativas:
 Menores costes y burocracia.
 Formación en línea.
 Mayor calidad en la información interna.
 Equipos de colaboración en el entorno web.
 Integración más ágil del profesional en la empresa.
 Soporte para la gestión.
 Comercio electrónico interno.
 Fidelización del empleado.
ComercioelectrónicoC2C

14. El comercio electrónico C2C (Consumer to Consumer) es el tipo de comercio que
se lleva a cabo entre consumidores, bien sea mediante el intercambio de correos
electrónicos o a través de tecnologías P2P (peer to peer)
Una de las estrategias más comunes del comercio C2C para Internet viene
definida por aquel tipo de negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de
productos y/o servicios entre particulares. Ejemplos muy conocidos son e-bay o
mercadolibre.com.
ComercioelectrónicoC2G
El comercio electrónico C2G (Citizen to Government ) relaciona a los
consumidores con el Gobierno, facilitando el intercambio telemático de
transacciones entre los ciudadanos y las administraciones públicas.
Algunos de los servicios más habituales son:
 Información.
 Participación del ciudadano.
 Suscripción para la notificación telemática.
 Pago de tasas e impuestos.
 Sugerencias y reclamaciones.
 Entrada y/o salida a través de registro.
 Diversos servicios, como empleo, sanidad o educación.
ComercioelectrónicoB2G
El comercio electrónico B2G (Business to Government) busca una mejor
optimización de los procesos de negociación entre empresas y el gobierno. Su
aplicación se destina a los sitios o portales especializados en la administración
pública. En ellos las instituciones oficiales tienen la posibilidad de contactar con
sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios.
(Clasesde comercio electrónico: B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, C2G, B2G
Publicado por Joan Lozoya | Last updated Jul, 15 2013
recuperado en http://suite101.net/article/clases-de-comercio-electronico-b2b-b2c-
b2a-b2e-c2c-c2g-b2g-a26589#.U_gCR_mwY7s)

15. Conclusion
Existen siete clases de comercio electrónico las cuales son: B2B, B2C, B2A, B2E,
C2C, C2G, B2G cada una tiene diferente tipo de función que se clasifican de acuerdo al
entorno, los participantes, características, ventajas y desventajas únicas. el comercio
electrónico consiste principalmente en intercambiar información comercial, ya sean
productos o servicios, siempre en la red. Debido a que el mercado tiene diversas
necesidades, las técnicas empleadas en el comercio electronico se adaptaron para
satisfacer a cada uno de los involucrados, lo que derivaron estos 7 tipos con sus
respectivas funciones.
11.¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su
funcionamiento, cuáles son sus herramientas y explica porque es
importante. Anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA, anota
tus conclusiones personales.
La American Marketing Association (AMA) la define como: «la recopilación
sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas
relacionados con el mercado de bienes y servicios».
Internet es una herramienta muy útil para la investigación de mercados desde el
momento en que facilita una relación inmediata con los posibles informantes
(encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la ubicación geográfica del
investigador y del informante.
Bien empleada, esta herramienta puede aportar una reducción de costes y de
plazos de ejecución en los estudios de mercado. Las empresas se enfrentan a una
nueva revolución en la forma en la que vienen llevando a cabo su actividad, tanto
en lo referente a nuevos productos y servicios ofrecidos como en la novedosa
manera de plantearse las relaciones comerciales y profesionales con los clientes.
(Internet y la investigación de mercados
Autor: Muñiz González Rafael, recuperado en http://www.marketing-
xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm

16. La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la
información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la
organización.
El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias
de marketing que impulsa la empresa.
Entre los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se
encuentran:
Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado
Brinda información sobre los mercados objetivos
Permite identificar mercados y clientes potenciales
Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing
Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios
Permite conocer a la competencia
Entre otros ítems.
La investigación de mercados en Internet se debe prestar atención a las fuentes
de información y los resultados obtenidos. En el caso de necesitar estadísticas
oficiales en conveniente visitar las páginas de los gobiernos del país que se trate.
Si realizas una búsqueda en Internet la duración que tendrá depende de la
importancia que tenga lo que se busque, es por eso que se recomienda prestar
especial atención a los resultados obtenidos en las primeras cinco páginas del
buscador, porque comúnmente la información más relevante se encuentra en esas
posiciones para la investigación que se desarrolle. Si las palabras utilizadas no
dieron los resultados esperados es conveniente colocar nuevas palabras claves en
el cuadro de búsqueda.
(la investigación de mercados en internet recuperado en
http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de-
mercados-en-internet/

17. Conclusión: la investigación de mercados en línea es muy útil y permite la
recolección de información mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque,
entre otros elementos. Hay muchos motivos por la que es necesaria la
investigación uno de estos es muy útil para las organizaciones ya que se dan
cuenta sobre su competencia y esto ayuda a evaluar los servicios poniendo
estrategias de marketing.
12¿Qué buscadores se recomiendan para realizar para realizar
investigación de mercados en línea? Señala sus ventajas de cada
uno y tus conclusiones generales. Anota tus fuentes de acuerdo
al criterio APA
Los buscadores recomendados para realizar una investigación de mercados en
Internet son:
Google: http://www.google.com
Yahoo: http://www.yahoo.com
BING: http://www.bing.com
Ask: http://www.ask.com
13.¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing, anota
tus fuentes de acuerdo al criterio APA y tus conclusiones
personales.
El banner cumple 18 años y para celebrarlo Ralf Scharnhorst, director y fundador
de Scharnhorst Media, una importante consultora de medios y marketing, ha
proclamado durante el evento sobre nuevas tecnologías CeBIT que se celebra
estos días en Hannover, sus nueve tesis sobre el futuro del marketing online:
1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor
que buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google
Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece
información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles,
etc. Además, toda esta información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay
que buscar, Google lo hará por el usuario.

18. 2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de precios de
diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google
mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos
comparadores.
3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo
técnico de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle
a arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de
buscadores online.
4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de
Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada
en Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en
el mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria
parecida a Google AdSense.
5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook,
Amazon, Ebay, Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los
venderán unidos a sus adImpressions (número de veces que se ve un anuncio)
creando redes.
6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en sus inicios la
televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano
debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo
camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la
realización de otras actividades.
7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a
crear herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad
ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos
interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de
masas de contenidos.
8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de
contenidos obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen
de los usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada
al usuario y dar con sus necesidades e intereses.
9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y
donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan
demasiada.

19. (Nueve tendencias futuras del marketing online presentadas en @CeBIT
7 marzo 2013 · Checklists, recuperado en
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-tendencias-futuras-
del-marketing-online-presentadas-en-cebit/
Conclusión
Es impactante cómo ha evolucionado la tecnología entre este el uso del internet y
redes sociales ya que antes solo estaba la televisión y la radio es ahí donde nos
dábamos cuenta sobre las noticias relevantes ahora el uso del internet te llenan
de información al instante.
14.Que son y cuales sistemas basados en el pago electrónico,
existen, explica cómo funciona cada uno de ellos.
La mayoría de las empresas comenzaron por crear páginas web como
un instrumento eficaz a través del cual atraer clientes a nivel mundial. Con la
aparición de los nuevos medios de transacción y pagos se posibilita la realización
de compras a través de Internet.
Cuando el consumidor efectúa el pago, el comerciante o vendedor envía los
artículos solicitados por el vendedor. Aparentemente todo son facilidades, pero se
debería superar el obstáculo de la desconfianza en la red.
Las nuevas tecnologías de la información han desarrollado una gran variedad
de protocolos de pago seguro que vienen a solucionar el problema de poder
realizar compras de manera segura sin necesidad de llevar dinero en efectivo.
Además de las tarjetas de crédito, existen otros medios de pago electrónico que
son menos conocidos, por ejemplo, el E-cash (e-dinero) es un sistema de pago
basado en un software que permite al consumidor realizar compras desde
cualquier ordenador de forma anónima, frente a las tarjetas convencionales en las
que el comprador ha de identificarse.
Para usar e-cash es necesario que vendedor y comprador tengan abierta una
cuenta corriente antes en alguno de los bancos que emiten dinero e-cash.
Después, el banco facilitará el software. En e-cash el dinero aparece representado
por medio de cupones criptográficos. El usuario puede almacenar tanto dinero
electrónico como dinero disponga en su cuenta.
"La gran variedad de protocolos de pago que existen en la actualidad, solucionan
el problema de realizar compras sin necesidad de disponer de efectivo"

20. Lo fundamental es que gracias al e-cash se conserva el anonimato del consumidor
y usuario sin posibilidad de dejar rastro, debido a la técnica criptográfica ideada
por su creador denominado “firma digital ciega”.
Por otra parte, existen las tarjetas monedero. Su objeto es utilizarlas como
monederos digitales, adecuadas para gastar cantidades de escaso valor como,
máquina de tabaco, comida y refrescos, transporte público. Características:
 La cantidad que en el se lleva no es muy grande, el sistema de pago es
rápido
 El pago es anónimo (una vez hecho el pago no se puede rastrear al
pagador)
 El dinero es aceptado en cualquier país del mundo.

En cambio, el monedero electrónico consiste en una tarjeta con un chip en el cual
se almacena el valor pagado que puede ser gastado en cualquier comercio que
haya instalado previamente un lector de tarjetas.
El crecimiento de las nuevas tecnologías de la información también ha dado lugar
a que los Bancos y Cajas de Ahorros den el salto a la red, ofreciendo a los
usuarios consultas y saldo de movimientos, realización de transferencias, compra
y venta de valores,… sin necesidad de desplazarse.
Otra alternativa son las Tarjetas Virtuales, solamente se requiere solicitarla a una
entidad bancaria que la ofrezca, ésta emite un número que hay que ingresar al
realizar la compra, como si se tratase de una tarjeta normal. La ventaja de este
tipo de tarjetas es que deben ser previamente cargadas desde una tarjeta o
cuenta tradicional, con un importe para poder ser utilizadas, de forma similar a un
monedero electrónico.
Es un sistema más seguro porque sólo se puede imputar gasto a la tarjeta virtual
si esta tiene un importe cargado igual o superior al cargo a realizar, y estas
tarjetas se pueden cargar y descargar en cualquier momento. Así, si la tarjeta
queda a cero, no se podría imputar ningún gasto.
(recuperado en
http://www.inteco.es/Formacion/Legislacion/Firma_Electronica/Pagos_de_medio
_electronico/
Conclusión:
Los pagos electrónicos como las transacciones, tarjetas de crédito entre otras
antes mencionadas es una forma segura de realizar pagos sin necesidad de llevar
efectivo siendo una forma cómoda, fácil segura y viable para todas las compañías
bancarias y tiendas departamentales