Actividad 1. Cuestionario

1. UNIDAD 1. MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS
ELECTRONICOS
Actividad 1.
¿A que llamamos Mercadotecnia Electrónica?
La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias
que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios
electrónicos, principalmente Internet.
Alizet.blogspot.mx. (2016). MERCADOTECNIA ELECTRONICA.
El Marketing electrónico son las campañas de publicidad por correo electrónico
sobre contenidos, productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal,
empresarial o institucional. También es conocido como e-mail marketing, y
representa una poderosa herramienta de marketing directo que presentan una
serie de ventajas: - Ahorro en costes, -Ahorro en tiempo, -Gran capacidad de
segmentación: Permite dividir el público en una base de datos y aplicar
estrategias o mensajes concretos a cada división. -Interactividad: Permite
personalizar los mensajes en los que el destinatario puede interactuar.
Itvh-ahc-mercadotecnia-electronica.blogspot.mx. (2016). Mercadotecnia
Electronica. [online] Available at: http://itvh-ahc-mercadotecnia-
electronica.blogspot.mx/
La Mercadotecnia Electrónica es definida por muchos especialistas desde muchos
puntos de vista. Dave Chaffey e-mercadotecnia definida como la aplicación de
tecnologías digitales que forman en línea el aporte de canales a la mercadotecnia
de actividades apuntadas al alcanza miento de adquisición provechosa y
retención de la clientela por el mejoramiento de nuestro conocimiento de cliente,
luego entregado comunicaciones apuntadas integradas y servicios en línea que
emparejan sus necesidades individuales.
Itvh-ahc-mercadotecnia-electronica.blogspot.mx. (2016). Mercadotecnia
Electronica. [online] Available

2. CONCLUSION PERSONAL
La Mercadotecnia es un estudio que nos permite realizar estrategias para vender
y promocionar servicios en internet, gracias a esto se tiene oportunidad de que
más cantidad de personas estén enteradas ya sea del servicio que se ofrece y de
lo más actualizado que se encuentre el negocio.
2. Negocio Electrónico
Negocio electrónico o e-business, (acrónimo del idioma
inglés electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prácticas de
gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de
las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y
particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada
de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.
El e-business, que surgió a mediados de la década de los años 1990, ha supuesto
un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares
fundamentales de la empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales.
Las actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como
la mercadotecnia y ventas, la producción y logística, gestión y finanzas tienen
lugar en el e-businessdentro de redes informáticas que permiten a su vez una
descentralización en líneas de negocio. El e-bussiness es un concepto general que
abarca a su vez términos particulares como el e-commerce, con el que a veces es
confundido, e-payment, e-logistics, front-and-back-office entre otros, y que
comprende el uso de tecnologías EDI, CRMo ERP, así como la adopción de formas
o modelos de negocio en red como B2B o B2C, y su integración mediante nuevas
actividades estratégicas como Business Intelligence oKnowledge Management.
Beynon-Davies P. (2004). E-Business. Palgrave, Basingstoke.
El e-business es una actividad empresarial en la cual la gestión de la empresa, la
relación con los clientes, proveedores y trabajadores se lleva a cabo en Internet
o en otras redes informáticas. Además, hoy en día, nuestra experiencia nos dice
que estamos en un momento álgido del negocio electrónico, ya que hace no
mucho tiempo comenzó a ser rentable y realista empezar un negocio
electrónico o adaptar uno existente a esta nueva vía.
Éstas son las principales ventajas que ofrece el negocio electrónico:

3. Organización efectiva, rápida y fácilmente adaptable a los diferentes cambios
que puedas surgir.
Mayor facilidad a la hora de mantener la relación con los proveedores.
Gracias a la estrecha colaboración con nuestros clientes, aflorarán nuevas
oportunidades de negocios susceptibles de explotar con las herramientas web
que ofrecemos.
Fitbak.com. (2016). Negocio electrónico. http://www.fitbak.com/es/aplicaciones-
web/negocio-electronico.html
El e-business consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing
y suministro de información complementaria para productos o servicios a través
de redes informáticas como Internet, Intranet u otras redes informáticas. La
industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación
informática dirigida a realizar transacciones comerciales.
Una definición alternativa la vería como la conducción de comunicaciones de
negocios comerciales y su dirección a través de métodos electrónicos como
intercambio electrónico de datos y sistemas automáticos de recolección de datos.
Comunidad de Emprendedores. (2010). Definicion de e-business o negocios
electronicos. https://www.emprendices.co/definicion-de-e-business-o-negocios-
electronicos/
CONCLUSION PERSONAL
Negocio electrónico en pocas palabras es una actividad empresarial en la cual la
gestión de la empresa, la relación con los clientes, proveedores y trabajadores se
lleva a cabo en Internet o en otras redes informáticas.
Tiene como ventajas Organización efectiva, rápida y fácilmente adaptable a los
diferentes cambios que puedas surgir.
Y gracias a esto Mayor facilidad a la hora de mantener la relación con los
proveedores.
4. Análisis FODA.

4. CONCLUSIÓN PERSONAL:
FORTALEZAS
*Encontrar un producto a menor
costo y más accesible.
*Realizar mejor negociación con el
vendedor.
*Comodidad en la adquisición del
producto.
*Genera mayores ganancias por
venta unitaria de un producto.
*Su negocio estará “abierto” 24
horas al día y los 365 días del año.
* Mayores oportunidades de
Ventas al tener un mercado más
amplio.
OPORTUNIDADES
*Aumento de clientes u usuarios.
*Oportunidad de negocios de
bienes y/o servicios, en promover a
empresas locales para búsquedas
muy específicas.
*Gran Variedad en productos y
precios.
DEBILIDADES
*No existe la cercanía entre el
vendedor y el comprador para
proceder con una queja del
producto.
*No puede hacer el cobro o poder
hacer valida la garantía del
producto comercializado.
*Se pierde la capacidad de
visualización del producto en
comercialización o conocimiento
físico del producto.
*Los altos costos de comisión y
publicación.
*Posibilidad de fraude.
*Temor por la seguridad de las
transacciones y privacidad de los
datos del cliente.
AMENAZAS
*Menor comunicación entre
vendedor y consumidor.
*Hackers.
*Crackers (irrumpen en el sistema).
*Competencia en el mercado en la
red comercial.

5. La inercia del internet para realizar transacciones de compra- venta es la
herramienta más actual y rápida en nuestros días para poder adquirir un bien,
producto o servicio por que nos ayuda como consumidores.
Ya que te facilita las cosas al momento de hacer una compra, puedes tener
muchas opciones de productos, siempre están en línea al momento que lo
requieras, te ahorra tiempo y dinero, no tienes que ir directamente a la tienda o
negocio para obtener lo que necesitas, es muy práctico y cómodo, aunque a su
vez tiene sus desventajas, una de ellas y siento que es muy importante es la de
correr el riesgo de que no exista la correcta privacidad de tus datos personales y
sean manejados con fines de inseguridad o transacciones ilegales, y esto conlleva
a que tengas problemas en tu situación financiera, además otra desventaja es que
el producto y/o servicio que compraste en línea no cumpla con los requisitos que
se especificaban al momento de hacer la transacción, etc.
En la popularidad del internet es una herramienta de mercado muy importante
que todos debemos involucrarnos ya que son las nuevas tecnologías que
debemos manejar para poder ir actualizándonos en nuestra vida personal, laboral
y profesional, aunque siempre teniendo en cuenta sus límites y no exceder en su
uso ya que eso podría traerte problemas legales o financieros.
5. ¿Qué es Comercio Electrónico?
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic
commerce en inglés) o bien negocios por Internet onegocios online, consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a
la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como
el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de
la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como
forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

6. Es.wikipedia.org. (2016). Comercio electrónico.
[https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
Es definido por los estudios de la organización para la cooperación y el desarrollo
económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes,
servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una
gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por
proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios
por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas,
sin embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para
evitar ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas.
Profeco.gob.mx. (2016). Comercio Electr�nico.
http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp
La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes
accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y
servicios que una empresa ofrece.
E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra,
marketing y suministro de información de productos o servicios a través de
Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás
en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar
que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.
Tipos de comercio electrónico:
 B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general.
 B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.
 B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de
gobierno.
 C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores
compran y venden entre ellos.
Ventajas del comercio electrónico en las empresas
 Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.
 Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana,
365 días al año.

7.  Crear una ventaja competitiva.
 Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.
 Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas
publicitarias.
Todos estos factores, han permitido que el comercio electrónico haya crecido de
manera significativa en los últimos años. Este crecimiento se explica, en gran
medida, por la evolución que han mostrado diversos países en aspectos claves
para transformar el Internet como un canal de ventas efectivo.
Anon, (2016). [online] Available at:
http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-commerce-o-
comercio-electronico
CONCLUSIONES PERSONAL:
Comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y
suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Todos
estos factores, han permitido que el comercio electrónico haya crecido de manera
significativa en los últimos años.
6. Cuadro Comparativo.
NOMBRE E-BUSINESS E-COMMERCE E-MARKETING

8. CONCLUSION PERSONAL:
La evolución de las transacciones de negocio por internet. Ayuda al aumento el
intercambio del dinero o de las mercancías por el intercambio de la información
de la computadora a la computadora. Esto nos beneficia a la compra, venta,
marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de
computadoras.
CONCEPTO
Es el uso del
Internet para
navegar y permitir
los procesos de
negocios, el
comercio
electrónico, la
comunicación
organizacional y
la elaboración de
una compañía con
sus consumidores
y proveedores.
Compra y venta
de productos o
servicios a través
de medios
electrónicos tales
como Internet.
Es el estudio de
las técnicas que
usa el Internet
para publicar y
vender productos
y servicios.
DIFERENCIAS
Cada uno está dedicado a algo en específico, el e-
commerce busca la compra-venta mediante el Internet, el
e-business el mejoramiento de su negocio mediante el uso
de los medios electrónicos, mientras que el e-marketing
busca la forma en cómo se comercializan los productos
mediante Internet.
RELACIONES
Se apoyan mutuamente para que la empresa prospere; el
e-commerce es parte del e-business, están
interrelacionados, es necesario el marketing para llevar a
cabo el e-commerce y esta a su vez ayuda al e-business.

9. 7. ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet?
7. ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet?
OPORTUNIDADES RIEGOS
Abre el mercado.
Mayor alcance de población.
Mayor impacto.
Mejor comunicación.
Ventas altas.
Mayor diversidad de artículos.
Riesgos relacionados con la
tecnología.
A veces por limitaciones tecnológicas,
a veces por actos de sabotaje y
piratería, y que aún resultan
incontrolables: virus,spam, troyanos,
spywares, etc.
Riesgos relacionados con
actividades económicas.
En internet se pueden llevar a cabo
operaciones con repercusión
económica, pudiendo suponer estos
algunos riesgos como estafas, robos,
negocios ilegales, delitos de
propiedad intelectual, compras
inducidas por publicidad abusiva o a
menores sin autorización paterna.
CONCLUSION PERSONAL:
Una vez concluido de analizar detenidamente podemos obtener la siguiente
conclusión:
 En conclusión se puede decir que “Considerar Extremos” es muy
importante y esencial para todos los casos en los que haya que
escoger o elegir algo adecuado o correcto. El uso del internet hoy
en día es muy útil pero a la vez muy perjudicial debido a que cada
vez más va generando descuido y poco esfuerzo a las actividades a
realizarse a diario. El internet nos ofrece una infinidad de
información de tal forma que existen contenidos buenos y
contenidos malos. Por lo que en veces nos proporciona una
información errónea.
Recomendaciones

10.  Al momento de escoger una opción analizar detenidamente si es correcta
la opción a tomarse, de lo contrario puede ser una decisión negativa
perjudicial para el individuo.
 Al instante de escoger cierta información a algún tipo de contenido es muy
importante analizar detenidamente la estructura de dicha información
para en lo posterior poder utilizarlo de la mejor manera.

11. 8. Línea del tempo “historia del internet

12. 9. ¿Qué es la World wide Web (www)?
En informática, la World Wide Web (WWW) o red informática mundial1
es
un sistema de distribución de documentos de hipertexto o hipermedios
interconectados y accesibles vía Internet. Con un navegador web, un usuario
visualiza sitios web compuestos de páginas web que pueden
contenertexto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y navega a
través de esas páginas usando hiperenlaces.
Su funcionamiento:
El primer paso consiste en traducir la parte nombre del servidor de la URL en
una dirección IP usando la base de datos distribuida de Internet conocida
como DNS. Esta dirección IP es necesaria para contactar con el servidor web y
poder enviarle paquetes de datos.
El siguiente paso es enviar una petición HTTP al servidor web solicitando el
recurso. En el caso de una página web típica, primero se solicita el texto HTML y
luego es inmediatamente analizado por el navegador, el cual, después, hace
peticiones adicionales para los gráficos y otros ficheros que formen parte de la
página. Las estadísticas de popularidad de un sitio web normalmente están
basadas en el número de páginas vistas o las peticiones de servidor asociadas, o
peticiones de fichero, que tienen lugar.
Al recibir los ficheros solicitados desde el servidor web, el navegador representa
(renderiza) la página tal y como se describe en el código HTML, el CSS y otros
lenguajes web. Al final se incorporan las imágenes y otros recursos para
producir la página que ve el usuario en su pantalla.
Fotonostra.com. (2016). ¿Qué es la World Wide Web y cómo funciona?.
[http://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm
CONCLUSIONES PERSONALES:
La (www) es importante ya que consiste en ser traductor en la parte del nombre
del servidor de la URL en una dirección IP usando la base de datos distribuida
de internet esta dirección es necesaria para contactar con el servidor web y
poder enviarle paquetes de datos.
10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico?
1. Comercio electrónico B2B
B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en
donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan

13. en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres
modalidades:
 El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de
compradores.
 El mercado en el que el comprador busca proveedores.
 El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo
comercial entre los vendedores y los compradores.
Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener
experiencia en el mercado. La relación entre las dos empresas tiene como
principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del
que más adelante hablaremos.
El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y
aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.
2. Comercio electrónico B2C
Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to
consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú
empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda
virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.
Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos,
perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables son:
 El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un
dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
 Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la
comodidad del cliente.
 El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes
medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.l
Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las
plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata
principalmente cuando se integran compañías que facilitan las compras entre los
clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las empresas facilitan a los
usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que además incluyen un
sistema de pago.

14. 3. Comercio electrónico B2E
La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que
la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda
online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para
una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha
convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre
sus empleados.
Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar
algunos recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer
trámites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará a
manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:
 Reducción de costos y tiempos en actividades internas.
 Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
 Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
 Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.
4. Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta,
puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción
con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer
(consumidor a consumidor).
Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que
está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor
primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar
una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de
compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son:
 Reutilización de productos.
 Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
 Alcance más allá de un garaje o patio.
5. Comercio electrónico G2C

15. Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos
realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido
comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo
de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en
línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:
 Ahorro en tiempo.
 Trámites más rápidos y seguros.
 Respaldo electrónico.
 Costos más bajos.
Aunque estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más
utilizados de manera cotidiana. Así que ya sabes, el comercio electrónico no solo
son compras en tiendas online, va mas allá y se adentra a situaciones más
complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones por parte de
gobierno. Si conoces algún otro tipo de comercio electrónico, esperamos tus
comentarios a continuación.
¿Qué es la investigación de mercados en línea?
En la investigación de mercados online lo que se pretende es comprender el
comportamiento de las personas con el fin de entenderlas mejor y poder llegar
al insight motivacional.
Como la mayoría de las cosas, todo está en constante cambio y la “revolución
tecnológica” que estamos viviendo, da una vuelta de tuerca a los anteriores
planteamientos. Hoy en día, la diferenciación entre online y offline no tiene cabida
ya que los cambios tecnológicos, como decíamos, nos llevan a cambios en la
conducta y en la rutina.
Por razones como ésta, la ayuda que nos ofrece internet para conocer a nuestro
target es muy valiosa. Como todos sabemos, pasamos gran parte de nuestro
tiempo navegando por internet, bien sea desde un ordenador, una Tablet o un
Smartphone; y en nuestra sociedad somos personas muy activas en este ámbito.
Este comportamiento adquirido nos vale para comprender mejor los hábitos y
formas que tenemos de relacionarnos y en nuestro día a día. Pero no solo eso,
sino que también, internet nos permite una mayor reducción de costes frente a
la investigación tradicional. Además, da mucha mayor agilidad en el momento de

16. realizar los cuestionarios y la distribución de los mismos entre el panel elegido,
entre otras acciones.
Por otra parte, en la investigación de mercados online no todo va a ser
bondades. El papel del investigador en las entrevistas etnográficas ha perdido
fuerza frente a las netnográficas; esto supone que en la toma de datos y en la
recogida de verbatim estamos dejando un poco de lado la parte de empatía con
el entrevistado. Esa parte cualitativa en la cual el entrevistador interpreta la
situación, el lenguaje corporal, etc. Se pospone en favor de los atributos de la
investigación online.
Como mencionábamos anteriormente la ruptura entre online y offline ya no tiene
cabida, en este punto hay que mencionar que la aparición y difusión de las redes
sociales arroja muchos datos que ayudan más a disolver esta distinción y acercar
ambos mundo. Pero no por ello, debemos dejarlo de lado y no saber identificar
los distintos momentos que se pueden apreciar y observar. Estas situaciones nos
pueden dar una información muy útil sobre el segmento de población que
estamos analizando con el fin de realizar una radiografía lo más exacta posible
para poder detallar el perfil del target.
Lo ideal en este punto, como en gran parte de las situaciones, es encontrar el
equilibrio y saber conjugar las fortalezas de cada ámbito, con el fin de acercarse
lo más posible a las necesidades del público objetivo. La finalidad de toda
esta investigación es tener bien definidos nuestro público para alinearlos con la
estrategia y los objetivos de la empresa.
Todo este tipo de investigación no solo está reservada a las grandes marcas, ya
que con las herramientas que tenemos en nuestras manos podremos llegar a
definir de una manera bastante precisa y clara a nuestros consumidores, para al
final realizar las acciones de marketing precisas, dándole un valor añadido y que
todo ellos nos permita estar en su cabeza como referente.
CONCLUSIONES PERSONALES:
Los tipos de comercio electrónico que ahora existe son un beneficio para quienes
hacen el uso de servicio en los consumidores, empleados, empresas, etc. Esto
hace que disminuya su tiempo para realizar transacciones en cualquier momento
y con esto se ahorran tiempo y costos.

17. 12. ¿Qué buscadores recomiendan para realizar investigación de mercados en
línea?
Los buscadores recomendados para realizar una investigación de mercados en
Internet:
Google: http://www.google.com
Yahoo: http://www.yahoo.com
Bing: http://www.bing.com
Ask: http://www.ask.com
Las ventajas de utilizar este tipo de buscadores son:
Le brindan a los mercadólogos la posibilidad de realizar todo tipo de búsquedas,
que van desde direcciones de páginas hasta estadísticas como tendencia
comparativas.
Delimitan las búsquedas, ya que existe la posibilidad de que el internauta quiera
encontrar lo que busca dentro de una página web.
Muestran en los primeros 5 sitios, la información más importante que puede
ayudar a los mercadólogos a la realización de su investigación.
Permiten crear grupos para que así sea más fácil para los mercadólogos contactar
a su población de interés (Sulbarán Eleazar, 2013).
CONCLUSIÓN: Los buscadores más recomendados para poder realizar
investigaciones de mercados en línea son: Google, Yahoo, Bing y Ask, ya que
mediante la utilización de los mismos los mercadólogos tiene contacto más
fácilmente y rápidamente, y así tienen la oportunidad de terminar sus
investigaciones de mercados más rápidamente, y las empresas al obtener los
resultados antes del tiempo planeado para poder tomar más rápido sus
decisiones en beneficio de sus organizaciones.
13. ¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing?
El banner cumple 18 años y para celebrarlo Ralf Scharnhorst, director y fundador
de Scharnhorst Media, una importante consultora de medios y marketing, ha
proclamado durante el evento sobre nuevas tecnologías CeBIT que se celebra
estos días en Hannover, sus nueve tesis sobre el futuro del marketing online:
1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor
que buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google

18. Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece
información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles,
etc. Además, toda esta información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay
que buscar, Google lo hará por el usuario.
2. Google se "comerá" a los comparadores: los comparadores de precios de
diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google
mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos
comparadores.
3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico
de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a
arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de
buscadores online.
4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de
Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada
en Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en
el mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria
parecida a Google AdSense.
5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft
y Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los venderán unidos a sus
adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.
6. Las redes sociales se convertirán en "segunda pantalla": en sus inicios la
televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano
debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo
camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la
realización de otras actividades.
7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear
herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad
ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos
interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de
masas de contenidos.

19. 8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos
obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los
usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al
usuario y dar con sus necesidades e intereses.
9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y
donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan
demasiada.
Marketing Directo. (2013). Nueve tendencias futuras del marketing online
presentadas en @CeBIT - Marketing Directo.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-tendencias-
futuras-del-marketing-online-presentadas-en-cebit/
CONCLUSIONES PERSONALES:
Todo esto nos dices que a mayor crecimiento de los alcances tecnológicos esto se
difunde a lo grande en el marketing. Todo esto es bueno para las personas que por
disposición geográfica o poco dinero pueden aprovechar de estos avances con una
computadora o un teléfono celular.
14. Qué son y cuáles sistemas basados en el pago electrónico, existen.
¿Qué son?
Son sistemas de pago que facilitan la aceptación de pagos electrónicos.
Los (EPS o sistemas de pagos electrónicos), realizan la transferencia del dinero
entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a
través de una entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza
fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.
Como ejemplos de sistemas de pago electrónico nos encontramos las pasarelas
de pago o TPV virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de monedero
electrónico y los sistemas que se conectan directamente con la banca electrónica
del usuario.
El comercio electrónico por Internet se ofrece como un nuevo canal de
distribución sencillo, económico y con alcance mundial las 24 horas del día todos
los días del año, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clásica: personal,
local, horario, infraestructura, etc.
¿Cuáles son?

20. Los sistemas de pago empleados:
Cajeros Electrónicos
Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus
datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan algún
código alfanumérico asociado a su identidad que les permita comprar en los
vendedores asociados a las entidades.
Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado)
El concepto de dinero electrónico es amplio, y difícil de definir en un medio tan
extenso como el de los medios de pago electrónicos (EPS). A todos los efectos se
definirá el dinero electrónico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de
forma electrónica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la
moneda. Se usará para pequeños pagos.
Puede clasificarse en dos tipos:
 Dinero on-line:
Exige interactuar con el banco (vía módem, red o banca electrónica) para llevar a
cabo el pago de una transacción con una tercera parte (comercio o tienda online).
Existen empresas que brindan esta triangulación con los bancos
como SafetyPay o PayPal, también existen divisas comerciales puramente
electrónicas como e-gold y las que combinan varias formas de pago
como Neopago, además debemos incluir aquellas plataformas de pago que
funcionan sobre una plataforma móvil, lo cual lleva a mayor portabilidad de las
soluciones de pago y por tanto mayor posibilidad de uso sobre todo en lo
referente a micro pagos.
 Dinero offline:
Se dispone del dinero a través de internet, y puede gastarse cuando se desee, sin
necesidad de contactar para ello con un banco. Estos sistemas de dinero
electrónico permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese
dinero para comprar productos o servicios en Internet.
Transferencias bancarias
Las transferencias bancarias se consideran también pagos electrónicos.
Cheques Electrónicos
Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de Internet no están
tan desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques

21. electrónicos podrían consistir algo tan simple como enviar un email a un
vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas
digitales asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un
compromiso entre un sistema de tarjetas de crédito y uno de micro pagos o
dinero electrónico (anónimo).
Tarjetas de Crédito y Debito
Los sistemas de tarjetas de crédito y debito en Internet funcionarán de forma muy
similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de
crédito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad
consiste en el desarrollo del estándar de cifrado SET (Secure Electronic
Transacción) por parte de las más importantes compañías de tarjetas de crédito.