Actividad 1

1. Actividad 1. Cuestionario.
1. ¿A que llamamos mercadotecnia electrónica?
Es el estudio de implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de
productos y servicios a través de medios electrónicos, principalmente el internet. (Merlos,
2013).
Mercadotecnia electrónica o E-marketing es una serie de estrategias y técnicas, que se
materializan en herramientas concretas y nos permite actuar sobre el "ciber-mercado"
para posicionar su marca y ayudar a que su negocio los objetivos propuestos. (Benítez
Estrada, 2012).
Es un componente del comercio electrónico. Puede incluir la gestión de contenidos, las
relaciones públicas, la reputación en línea, el servicio al cliente y las ventas.
(Mercadotecnia en Internet, 2014).
Conclusión:
La mercadotecnia electrónica es un medio por el cual se ponen en práctica
estrategias para dar a conocer servicios o productos mediante el internet lo que
hace que estos sean conocidos por la mayoría del público lo que la convierte en
algo básico para los negocios si desean ser exitosos.
2. Definiciones de lo que es un negocio electrónico.
Negocio electrónico o e-business, (acrónimo del idioma inglés electronic y business), se
refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la
incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración
descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva
economía. (Negocio electrónico, 2014)
El e-business es una actividad empresarial en la cual la gestión de la empresa, la
relación con los clientes, proveedores y trabajadores se lleva a cabo en Internet o en otras
redes informáticas. (Fitbak, 2014).
El término "negocio electrónico", "negocio virtual" o e-business, se refiere a las a las
actividades de comercio por Internet, que van desde la compraventa de productos y
servicios hasta la colaboración con socios de negocios. (Ramjee, 2014).

2. Conclusión:
Un negocio electrónico consiste en un sistema, método o forma de obtener
dinero, a cambio de productos o servicios, solo que todas las operaciones
necesarias las realiza a través de internet.
3. Línea del tiempo
Evolución de los negocios electrónicos
4. Análisis FODA de la utilización del internet como medio para realizar
negocios
FORTALEZAS DEBILIDADES
Hace la comunicación mucho más
sencilla.
La búsqueda de información se vuelve
mucho más accesible y rápida.
Es posible encontrar soporte técnico de
toda clase sobre alguna herramienta o
proceso.
Si hay un corte de internet, hay muchos
procesos que se quedan varados.
El spam, el malware, la proliferación de
los virus, el phising, etc.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Es posible conocer e interactuar con
muchas personas de todas partes del
mundo
Dar seguimiento a la información que se
genera en tiempo real
El principal puente de la piratería es el
internet
Conclusión:
El hecho de usar el internet como medio para realizar negocios, demuestra el poder que
ejerce esta plataforma mediática en el mundo de los negocios, demostrando que las
fronteras se eliminan usando herramientas efectivas que nos pueden convert ir en
personas totalmente competitivas y muy productivas; alcanzando nuestras metas y
llegando a generar ganancias nunca imaginadas.

3. 5. ¿Qué es comercio electrónico?
Es definido como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e
información atreves de las redes de comunicación. (PROFECO, 2012).
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en
inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas (comercio electrónico ,2014)
E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra,
marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.
Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo
mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a
sus productos y servicios durante las 24 horas del día. (Red de empresarios Visa, 2014).
Conclusión
La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan
de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que
una empresa ofrece lo que representa una gran variedad de posibilidades y aunque todo
esto resulte muy atractivo ay que ser cuidadosos de no caer en prácticas comerciales
fraudulentas.
6. Cuadro comparat ivo
E-business E-commerce E-Market ing
Es una actitud empresarial
a favor del uso de la
tecnología de Internet
opuesta a la actitud
tradicional de definir
negocios en el ámbito
tradicional en donde los
procesos se orientan desde y
para Internet. Solicitan de
la empresa una actitud de
investigación de perfiles,
canales nuevos y de la
influencia de dicha
tecnología en los
colaboradores y sistemas a
utilizar.
Alude a la actividad del
negocio en sí misma,
dentro de Internet, más no
a la actitud de la empresa
con respecto de la
tecnología. Consiste en la
ejecución via selección de
medios, para establecer
acciones de comercio,
compra, venta,
negociaciones,
vinculaciones comerciales o
similares tanto como en la
definición de enfoque de
perfil objetivo, esta vez,
llamados usuarios
Es la traducción del
"Marketing tradicional" en
términos de Internet, donde
es necesario añadir el
conocimiento que se tiene
sobre las herramientas
disponibles, perfiles de
usuarios y tendencias de
comunicación, para
establecer conceptos que
alcancen a dichos usuarios
de forma efectiva mediante
acciones de E-commerce, y
con una orientación "E-business".
Es viable decir
que el E-Marketing debería
preparar el camino de

4. nuestras acciones para
establecer nuestros
procedimientos
empresariales en Internet
(Marketing red, 2009).
Conclusión:
Entender estas diferencias de estos tres conceptos y encontrar en Internet la
manifestación de cada una de ellas no sólo nos ayudará a saber si estamos en el camino
correcto para consolidar nuestra actitud frente a la tecnología y convertirnos en un E-business,
también nos ayudará a seleccionar los medios adecuados para accionar
nuestro plan de negocios (E-commerce) y saber aplicar las estrategias adecuadas en
Internet (E-Marketing); por lo que puedo decir que los tres son necesarios para lograr el
máximo aprovechamiento de una herramienta tan extraordinaria como lo es Internet.
7. ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en Internet?
Internet como Red de Redes es un facilitador de contactos más cercanos, en tiempo real,
entre toda clase de individuos a lo largo y ancho del planeta, aunque también implica
riesgos relacionados con actividades con compras y gestiones, envío y recepción de
archivos, como lo son los siguientes:
· Estafas
· Compras inducidas por una publicidad abusiva.
· Compras por menores sin autorización paterna.
· Robos.
· Actuaciones delictivas por violación de la propiedad intelectual.
· Realización de negocios ilegales
· Gastos telefónicos desorbitados. (Lara, 2012)
Conclusión:
Lo anterior para la cuestión de negocios abre caminos diferentes, más activos,
dinámicos, globales y eficaces que permiten nuevas formas de organización más
eficaces lo que hace posible que se lleven a cabo negocios muy exitosos; pero también
conlleva riesgos ya que el gran peligro que tiene Internet es que el contacto no es cara a
cara e por lo que se puede tener una visualización de un material positivamente cuando
en realidad no lo es.

5. 8. Línea del t iempo
Historia del Internet
9. ¿Qué es la world wide web (www)?
La World Wide Web (WWW) o Red informática mundial comúnmente conocida como
la web, es un sistema de distribución de documentos de hipertexto o hipermedios
interconectados y accesibles vía Internet. Con un navegador web, un usuario visualiza
sitios web compuestos de páginas web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u
otros contenidos multimedia, y navega a través de esas páginas usando hiperenlaces.
Funcionamiento:
El primer paso consiste en traducir la parte nombre del servidor de la URL en una
dirección IP usando la base de datos distribuida de Internet conocida como DNS. Esta
dirección IP es necesaria para contactar con el servidor web y poder enviarle paquetes de
datos. El siguiente paso es enviar una petición HTTP al
servidor Web solicitando el recurso. En el caso de una página web típica, primero se
solicita el texto HTML y luego es inmediatamente analizado por el navegador, el cual,
después, hace peticiones adicionales para los gráficos y otros ficheros que formen parte de
la página. Las estadísticas de popularidad de un sitio web normalmente están basadas
en el número de páginas vistas o las peticiones de servidor asociadas, o peticiones de
fichero, que tienen lugar.
Al recibir los ficheros solicitados desde el servidor web, el navegador renderiza la página
tal y como se describe en el código HTML, el CSS y otros lenguajes web. Al final se
incorporan las imágenes y otros recursos para producir la página que ve el usuario en su
pantalla. (World Wide Web, 2014)
Conclusión:
Es básicamente un medio de comunicación de texto, gráficos y otros objetos multimedia
a través de Internet, es decir, la web es un sistema de hipertexto que utiliza Internet como
su mecanismo de transporte.
10. ¿Cuáles son los t ipos de comercio electrónico?
· Business to Business (B2B): Comercio realizado entre proveedores y clientes
empresariales, o sea, de empresa a empresa;
· Business-to-consumer o business-to-customer (B2C): Es el comercio entre la empresa
productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final;

6. · Consumer to Consumer (C2C): Comercio electrónico entre usuarios particulares de
Internet. La comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y sí a un
consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios;
· Government to consumers (G2C) : Comercio entre gobiernos ,provincial, federal o
municipal y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y tarifas públicas;
· Government to Business (G2B) :Negocios entre gobierno y empresas, por ejemplo: las
compras del Estado a través de internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.
(Informática-hoy, 2012)
Conclusión
Existen varias modalidades de comercio electrónico y cada una recibe su nombre en base
al tipo de vendedor y comprador y para que este proceso ocurra eficientemente, el punto
más importante es la calidad del sitio web, comenzando por el diseño, la forma de
mostrar la información, la confianza, la seguridad y la facilidad de navegación y la
diversidad de productos y servicios y formas de pago.
11. ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su funcionamiento, cuáles son
sus herramientas, como se ut ilizan y porque es importante?
Es la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los
problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios. (Muñiz Gonzales,
2014) Internet es
una herramienta muy útil para la investigación de mercados desde el momento en que
facilita una relación inmediata con los posibles informantes (encuestados, panelistas,
etc.), independientemente de la ubicación geográfica del investigador y del informante.
Entre los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se encuentran:
· Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado
· Brinda información sobre los mercados objetivos
· Permite identificar mercados y clientes potenciales
· Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing
· Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios
· Permite conocer a la competencia
· Entre otros ítems.
Conclusión:
Bien empleada, esta herramienta puede aportar una reducción de costes y de plazos de
ejecución en los estudios de mercado, en lo referente a nuevos productos y servicios
ofrecidos como en la novedosa manera de plantearse las relaciones comerciales y
profesionales con los clientes.

7. 12. ¿Qué buscadores se recomiendan para realizar invest igación de mercados en
línea?
Los buscadores recomendados para realizar una investigación de mercados en Internet
son:
Google: http://www.google.com
Yahoo: http://www.yahoo.com
BING: http://www.bing.com
Ask: http://www.ask.com
La investigación de mercados en Internet se debe prestar atención a las fuentes de
información y los resultados obtenidos. En el caso de necesitar estadísticas oficiales en
conveniente visitar las páginas de los gobiernos del país que se trate. (Ventura, 2014)
Conclusión:
Si realizas una búsqueda en Internet se debe prestar especial atención a los resultados
obtenidos y verificar que sea la información que estás buscando.
13. ¿Cuáles son las tendencias futuras del e -market ing?
El banner cumple 18 años y para celebrarlo Ralf Scharnhorst, director y fundador de
Scharnhorst Media, una importante consultora de medios y marketing, ha proclamado
durante el evento sobre nuevas tecnologías CeBIT que se celebra estos días en Hannover,
sus nueve tesis sobre el futuro del marketing online:
1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor que buscar
y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google Now, un asistente que
sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece información que podamos
necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles, etc. Además, toda esta información
aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay que buscar, Google lo hará por el usuario.
2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de precios de diferentes
ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google mejorará sus
propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos comparadores.
3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico de esta
red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a arrebatar a la
plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de buscadores online.
4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google: los
usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en Facebook, pero
la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el mercado publicitario, lo
cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria parecida a Google AdSense.

8. 5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y
Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los venderán unidos a sus
adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.
6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en sus inicios la televisión
era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano debido a la generación
de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo camino, y pronto se convertirá en
un entretenimiento momentáneo durante la realización de otras actividades.
7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear
herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad ingente de
información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos interese,
consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de masas de
contenidos.
8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos
obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los usuarios,
la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al usuario y dar con
sus necesidades e intereses.
9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y donde
antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan demasiada.(
Checklists, 2014)
Conclusión:
El gran desafío de estas nuevas tendencias es conocer realmente al cliente,
este marketing nos sitúa ante un escenario virtual en el que a pesar de esto la
conversación entre las marcas y sus clientes debe ser personal y muy interactiva.
14. ¿Qué son y cuales sistemas basados en el pago electrónico ?
Los sistemas de pago empleados en Internet pueden englobarse en cuatro categorías:
· Cajeros Electrónicos: Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas
con todos sus datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan
algún código alfanumérico asociado a su identidad que les permita comprar en los
vendedores asociados a las entidades.Sistemas de Encriptación.
· Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado): El concepto de dinero electrónico es amplio,
y difícil de definir en un medio tan extenso como el de los medios de pago electrónicos
(EPS). A todos los efectos se definirá el dinero electrónico como aquel dinero creado,
cambiado y gastado de forma electrónica. Este dinero tiene un equivalente direct o en el
mundo real: la moneda. El dinero electrónico se usará para pequeños pagos (a lo sumo
unos pocos miles de pesetas).
· El dinero electrónico puede clasificarse en dos tipos:

9. · Dinero on-line: Exige interactuar con el banco (vía módem o red) para llevar a cabo una
transacción con una tercera parte.
· Dinero offline: Se dispone del dinero en el propio ordenador, y puede gastarse cuando se
desee, sin necesidad de contactar para ello con un banco. Estos sistemas de dinero
electrónico permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero
para comprar cosas en Internet.
· Cheques Electrónicos: Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de
Internet no están tan desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los
cheques electrónicos podrían consistir algo tan simple como enviar un email a un
vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales
asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un compromiso entre un
sistema de tarjetas de crédito y uno de micropagos o dinero electrónico (anónimo).
· Tarjetas de Crédito: Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán de forma
muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de
crédito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad
consiste en el desarrollo del estándar de encriptación SET (Secure Electronic
Transaction) por parte de las más importantes compañías de tarjetas de crédito.
Conclusión:
El comercio electrónico por Internet se ofrece como un nuevo canal de distribución
sencillo, económico y con alcance mundial las 24 horas del día todos los días del año, y
esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clásica: personal, local, horario,
infraestructura, etc. Los principales retos que presentan los EPS (sistemas de pago
electrónicos) en Internet son encontrar clientes y negocios que se arriesguen en un
producto que está todavía en las primeras fases de introducción, garantizar la
seguridad y el anonimato.
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