Actividad 1

1. CUESTIONARIO
Primer autor
1.--¿A que le llamamos mercadotecnia electrónica?
El Marketing electrónico son las
campañas de publicidad por correo electrónico sobre contenidos,
productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal, empresarial
o institucional. También es conocido como e-mail marketing, y representa
una poderosa herramienta de marketing directo que presentan una serie de
ventajas: - Ahorro en costes, -Ahorro en tiempo, -Gran capacidad de
segmentación
xperticia. (2009). mercadotecnia electrónica . 06/09/16, de servicios electronicos Sitio web:
http://www.xperticia.com/?menu=servicios&accion=ver&id=11

2. 2.-(Segundo autor)
"La mercadotecnia en Internet es una actividad
humana que
utiliza el mix de la red junto con
un sistema total de
actividades comerciales orientadas a la
satisfacción de necesidades y deseos. Todo esto, para
lograr
las metas
empresariales en un entorno altamente competitivo"
G. francisco. (21/9/14). mercadotecnia electrónica . 01/09/16, de monografias Sitio web:
http://www.monografias.com/trabajos93/mercadotecnia-internet/mercadotecnia-
internet.shtml
3.-(Tercer autor )
la mercadotecnia electrónica consiste en utilizar todo el
potencial interactivo de la Internet en comunicación con el
mercado, al igual que son las compañías de publicidad por

3. correo electrónico sobre contenidos, productos o servicios de
su prendimiento personal
S. Julian . (04/02/11). mercadotecnia . 01/09/16, de SlideShare Sitio web:
http://es.slideshare.net/3lyZaMa/unidad-1-mercadotecnia-y-evolucin-de-los-negocios-
electrnicos
CONCLUSIÓN PROPIA
Para mi la mercadotecnia es el medio por el cual una
empresa ofrece sus servicios o busca algún servicio para
ellos, al igual que se le define como uso de redes y campañas
de publicidad. muchos de nosotros nos preguntamos del
porque por este medio ofrecer productos y servicios, lo
hacen debido a que la generación z pasamos más tiempo
navegando en la web que voltear a ver un boletín o escuchar
un anuncio.
2.-DEFINICIONES DE LO QUE ES UN
NEGOCIO ELECTRÓNICO

4. Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de
gestión empresariales resultantes de la incorporación a
los negocios de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) generales y particularmente
de Internet, así como a la nueva configuración
descentralizada de las organizaciones y su adaptación
a las características de la nueva economía. El e-
business, que surgió a mediados de la década de los
años 1990.
Beynon Davies . (2004). negocio electrónico. 01/09/16, de wikipedia Sitio web:
https://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico
Es una actividad empresarial en la cual la gestión de la
empresa, la relación con los clientes, proveedores y
trabajadores se lleva a cabo en Internet o en otras
redes informáticas. Además, hoy en día, nuestra
experiencia nos dice que estamos en un momento
álgido del negocio electrónico, ya que hace no mucho
tiempo comenzó a ser rentable y realista empezar un
negocio electrónico o adaptar uno existente a esta
nueva vía.
por lo que es esto un poco de lo que ofrecería un
negocio electrónico.
Philip, G. ((2003)). Negocio electronico . 01/09/16, de fitbak Sitio web:
http://www.fitbak.com/es/aplicaciones-web/negocio-electronico.html
Consiste principalmente en la distribución, compra,
venta, marketing y suministro de información
complementaria para productos o servicios a través de

5. redes informáticas como Internet, Intranet u otras
redes informáticas. La industria de la tecnología de la
información podría verlo como una aplicación
informática dirigida a realizar transacciones
comerciales.
Una definición alternativa la vería como la conducción
de comunicaciones de negocios comerciales y su
dirección a través de métodos electrónicos como
intercambio electrónico de datos y sistemas
automáticos de recolección de datos.
Fxtrader . ((2008)). Definicion de negocios electronicos . 01/09/16, de Emprendices
comunidad de emprendedores Sitio web: https://www.emprendices.co/definicion-de-e-
business-o-negocios-electronicos/
CONCLUSIÓN PROPIA
Los negocios electrónicos son aquellas paginas que son
creadas por las empresas, en la cual ofrecen un
servicio, así mismo a través del método que manejen es
como se hace un respectivo cambio electrónico (compra o
venta de servicios) son creadas con el fin de proporcionar
mas información al interesado y para que no tenga que ir asta
el negocio

6. ¿QUE ES COMERCIO ELECTRONICO?
1.-El comercio electrónico, también conocido como e-
commerce o bien negocios por Internet o negocios
online, consiste en la compra y venta de productos o
de servicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas .
Originalmente el término se aplicaba a la realización
de transacciones mediante medios electrónicos tales
como el intercambio electrónico de datos , sin embargo
con el advenimiento de la Internet y la world wide
web a mediados de los años 90 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a través
de Internet, usando como forma de pago medios
electrónicos, tales como las tarjetas de crédito
laudon K,E. ((2012)). comercio electronico . 02/09/16, de wikipedia Sitio web:
https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
2.- consiste en la distribución, venta, compra, marketing y
suministro de información de productos o servicios a través
de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes
no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que

7. han hecho de los servicios de la red un lugar que permite
acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del
día.
Tipos de comercio electrónico:
 B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden
al público en general.
 B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios
entre ellas.
 B2G (Business-to-Government): Empresas que venden
a instituciones de gobierno.
 C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la
cual los consumidores compran y venden entre ellos.
Erls G. ((2011)). que es comercio . 02/0916, de Red de empresas visa Sitio web:
http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-commerce-o-comercio-
electronico
3.- El término "comercio electrónico" (o e-
Commerce) se refiere al uso de un medio
electrónico para realizar transacciones comerciales. La
mayoría de las veces hace referencia a la venta de
productos por Internet, pero el término comercio
electrónico también abarca mecanismos de compra
por Internet (de empresa a empresa).
Los clientes que compran en Internet se
denominan ciber consumidores. El comercio
electrónicono se limita a las ventas en línea, sino que
también abarca:

8.  La preparación de presupuestos en línea
 Las consultas de los usuarios
 El suministro de catálogos electrónicos
 Los planes de acceso a los puntos de venta
 La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los
productos (existencias)
 Los pagos en línea
 El rastreo de las entregas
 Los servicios pos venta
Alan Patrik. ((2001)). intoduccion al comercio electronico . 02/09/16, de ccm Sitio web:
http://es.ccm.net/contents/201-introduccion-al-comercio-electronico-e-commerce
Conclusión: El comercio electrónico es una herramienta
fundamental en el desempeño empresarial ya
que forma
parte importante en el mundo de Internet, el cual no
conoce
fronteras y está transformando al mundo.
El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de
negocios
de los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza
una
disponibilidad las 24 horas del día.
Por otra parte, elimina el contacto directo y por
consecuente
el conocimiento de la empresa y el cliente; así como

9. también crea desconfianza en cuanto a la seguridad
del
sistema.
A pesar de todas las formas de seguridad que hay
para el
Comercio electrónico, estas transacciones tienen un
alto
porcentaje de riesgos, fraude o alteración de datos
personales.
¿CUALES SON LAS OPORTUNIDADES Y RIESGOS
EN
INTERNET?
Como oportunidad Cualquiera que sea la forma de hacer
negocio
de unaorganización,siemprese verá superadapor aquellos
que
además ofrecen susproductosen un sitio web. Es decir, dan
el
salto desde el modelo Brick-and-mortar (se refiere a las
instalaciones físicas de una empresa) Por eso es
importante saber

10. que para los negocios de Internet hay oportunidades, así
también riesgos. algunas de las oportunidades son:
 Creación de un sitio de información
 Venta de productos de otros fabricantes
 Uso del sitio para complementar un negocio ya
establecido.
 aumentar sus ingresos y reducir costos.
Riesgos
En primer lugar debemos decir que son muchos los
estafadores que ofrecen oportunidades de negocios
fraudulentos debido a que conocen a la perfección el
potencial para poder hacer dinero fácil que
posee Internet.
 Carencia de infraestructura de distribución y entrega de
pedidos
 Capacidad de procesamiento confidencial de la
información
 Detección de diferencias culturales
Las empresas industriales deberían tener en cuenta
que la adopción de las nuevas tecnologías es
imparable, y que es necesario que no se queden atrás.
Como es el caso para cualquier innovación
tecnológica, las empresas deben aprovechar las
oportunidades que les ofrece y no preocuparse por los

11. posibles riesgos que conlleva, porque el mayor riesgo
es quedarse atrás.
QUE ES LA WORLD WIDE WEB
En informática, la World Wide Web (WWW) o red
informática mundial es un sistema de distribución de
documentos de hipertexto o hipermedios
interconectados y accesibles vía Internet. Con
un navegador web, un usuario visualiza sitios
web compuestos de páginas web que pueden
contener texto, imágenes, vídeos u otros
contenidos multimedia, y navega a través de esas
páginas usando hiperenlaces.
La Web se desarrolló entre marzo de 1989 y diciembre
de 1990. por el inglés Tim Berners-Leecon la ayuda
del belga Robert Cailliau mientras trabajaban en
el CERN en Ginebra, Suiza, y publicado en 1992.
Desde entonces, Berners-Lee ha jugado un papel
activo guiando el desarrollo de estándares Web (como
los lenguajes de marcado con los que se crean las
páginas web), y en los últimos años ha abogado por su
visión de una Web semántica. Utilizando los conceptos
de sus anteriores sistemas de hipertexto como
ENQUIRE, el físico británico Tim Berners-Lee, un
científico de la computación y en ese tiempo de los
empleados del CERN, ahora director del World Wide
Web Consortium (W3C), escribió una propuesta en
marzo de 1989 con lo que se convertiría en la World
Wide Web. la propuesta de 1989 fue destinada a un

12. sistema de comunicación CERN pero Berners-Lee
finalmente se dio cuenta que el concepto podría
aplicarse en todo el mundo. En la CERN, la
organización europea de investigación cerca de
Ginebra, en la frontera entre Francia y Suiza, Berners-
Lee y el científico de la computación belga Robert
Cailliau propusieron en 1990 utilizar el hipertexto "para
vincular y acceder a información de diversos tipos
como una red de nodos en los que el usuario puede
navegar a voluntad", y Berners-Lee terminó el primer
sitio web en diciembre de ese año. Berners-Lee
publicó el proyecto en el grupo de noticias alt.hypertext
el 7 de agosto de 1991.
Fielding, R. ((2004)). world wide web . 02/09/16, de wikipedia Sitio web:
https://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web
CONCLUSIÓN: UNA WORLD WIDE WEB es aquella que conforma todas las
paginas que hay en existencia ya que cada una cuenta con un url que sirve para
identificar lo que estamos buscando en la web y sea mas rápido y fácil el ay-
asgo de este, al igual que administra lo que cada pagina le mete como contenido
para los demás usuarios a utilizar dicha pagina
CUALES SON LOS TIPOS DE
COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico o ecommerce es solo el
término principal, pero existe un trasfondo donde
podemos encontrar 5 tipos diferentes de comercio
electrónico que se clasifican de acuerdo al entorno, los
participantes, características, ventajas y desventajas
únicas.

13. Recuerda que el comercio electrónico consiste
principalmente en intercambiar información comercial,
ya sean productos o servicios, siempre en la red. Este
concepto es básico pero más adelante entenderás por
qué te lo aclaramos.
1. Comercio electrónico B2B
B2B es la abreviación de business to
business (negocio a negocio), y es aquel en donde la
transacción comercial únicamente se realiza entre
empresas que operan en Internet, lo que quiere decir
que no intervienen consumidores.
2. Comercio electrónico B2C
Este es el tipo de comercio electrónico, también
conocido como business to consumer (negocio a
consumidor), es el más conocido y el que seguramente
tú empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el
negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona
interesada en comprar un producto o adquirir un
servicio.
3. Comercio electrónico B2E
La relación comercial business to employee (negocio a
empleado) se centra principalmente entre una
empresa y sus empleados. Es decir, son
las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus
empleados directamente desde su tienda online o
portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán
de impulso para una mejora en el desempeño laboral.

14. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en
un tema novedoso entre empresas para generar
competencia entre sus empleados.
4. Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y
busca ofrecer lo en venta, puede utilizar el comercio
electrónico como medio para realizar esta transacción
con otro consumidor. Este tipo se conoce
como consumer to consumer (consumidor a
consumidor). Esto es una evolución de las
tradicionales y ya conocidas ventas de
garaje que está tomando fuerza en
Internet.
5. Comercio electrónico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal
permite que los ciudadanos realicen sus trámites en
línea a través de un portal, se realiza el conocido
comercio goverment to consumer (gobierno a
consumidor), y se considera un tipo de comercio ya
que se paga un trámite y se puede acceder a la
información en línea en cualquier momento.
Vicente R . ((2009)). tipos de comercio . 02/09/16, de shopify Sitio web:
https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico

15. QUE ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN
LINEA
En la investigación de mercados online lo que se
pretende es comprender el comportamiento de las
personas con el fin de entenderlas mejor y poder llegar
al insight motivacional.
Como la mayoría de las cosas, todo está en constante
cambio y la “revolución tecnológica” que estamos
viviendo, da una vuelta de tuerca a los anteriores
planteamientos. Hoy en día, la diferenciación entre
online y offline no tiene cabida ya que los cambios
tecnológicos, como decíamos, nos llevan a cambios en
la conducta y en la rutina.
Por razones como ésta, la ayuda que nos ofrece
internet para conocer a nuestro target es muy
valiosa. Como todos sabemos, pasamos gran parte de
nuestro tiempo navegando por internet, bien sea desde
un ordenador, una Tablet o un Smartphone; y en
nuestra sociedad somos personas muy activas en este
ámbito.
Este comportamiento adquirido nos vale para
comprender mejor los hábitos y formas que tenemos
de relacionarnos y en nuestro día a día. Pero no solo
eso, sino que también, internet nos permite una mayor
reducción de costes frente a la investigación
tradicional. Además, da mucha mayor agilidad en el
momento de realizar los cuestionarios y la distribución
de los mismos entre el panel elegido, entre otras
acciones.

16. Herramientas para la investigación
de mercados online
Hay diferentes herramientas que se utilizan en
la investigación de mercados online y muchas de
ellas las podemos usar de forma gratuita. Debe quedar
claro que las herramientas utilizadas siempre
dependen de lo que estemos intentando averiguar,
esto es, la técnica que estemos usando.
Así que, dependiendo de si estamos fijándonos en la
observación del participante o en el análisis de las
redes sociales, podremos utilizar diferentes
herramientas para nuestros objetivos.
Algunas herramientas que nos proporciona Google nos
pueden servir en este tipo de investigación, sobre
el comportamiento de una persona en internet
Google trends
Con esta herramienta podemos realizar un análisis
sobre los temas de búsqueda que más relevantes
hablando en términos de palabras clave. Además,
entre sus funcionalidades, también nos permite hacer
una segmentación por países y fechas.
Topsy
Herramienta de monitorización, válida para averiguar
cuál es la opinión de las personas en redes sociales
sobre un tema en concreto. A partir de esta
monitorización podremos clasificar los comentarios de

17. las personas para averiguar el sentimiento que hay
hacia la marca o producto.
SocialMention
Al igual que la herramienta anterior, las funciones que
realiza se centran en la búsqueda y análisis en los
social media. En concreto Social Mention realiza un
análisis más en profundidad que Topsy, lo ideal en
este punto es combinar ambas opciones para tener
una visión más completa de la investigación que se
realiza.
nos sirven para que una investigación de mercado sea
efectiva Esta herramienta la utilizaremos para detectar
tendencias de búsqueda por un lado, y también para
decidir entre dos palabras clave con estadísticas muy
parecidas en cuanto a número de búsquedas
mensuales en google y resultados indexados con esa
palabra clave. es importante por que ayuda a
comprender las tendencias actuales y
futuras del mercado.Brinda información
sobre los mercados objetivos.Permite
identificar mercados y clientes
potenciales. Sirve de base para la
elaboración de estrategias de
marketing Ayuda a las empresas a
evaluar sus servicios. Permite conocer a
la competencia, etc.

18. conclusion: a mi criterio pienso que es
mas facil rapido y sencillo el comercio
electronico ya que lo podemos efectuar
desde la comodidad de nuestras casas o
empleos al igual que si vamos a adquirir
algun producto desde nuestro dispositivo
movil donde andemos o computadora la
podemos realizar.
mglobal. ((2010)). investigacion de mercados . 02/09/16, de mglobal Sitio web:
http://mglobalmarketing.es/blog/investigacion-de-mercados-o
QUE BUSCADORES SE RECOMIENDAN PARA
REALIZAR INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN
LINEA
Cuando se realiza una investigación de mercados en
Internet estamos conociendo que ocurre en este
entorno virtual. Estos acontecimientos pueden afectar
negativamente o positivamente a la empresa.Cuando
se piensa en desarrollar una estrategia de marketing,
la investigación de mercados es un elemento esencial
que empresa debe llevar a cabo.La investigación de
mercados en Internet permite identificar y analizar la
información del mercado con la intención de ayudar en
la toma de decisiones de la organización.El Internet
puede servir como fuente de información
secundaria en las estrategias de

19. marketing que impulsa la empresa,
permite la recolección de información
mediante el uso de encuestas, grupos de
enfoque, entre otros elementos.
Por lo que se recomienda utilizar alguno
de estos
Google: http://www.google.com
Yahoo: http://www.yahoo.com
BING: http://www.bing.com
Ask: http://www.ask.com
La investigación de mercados en Internet se debe
prestar atención a las fuentes de información y los
resultados obtenidos. En el caso de necesitar
estadísticas oficiales en conveniente visitar las páginas
de los gobiernos del país que se trate.
Ventajas
 Los costes son claramente menores, por lo que el
ROI de las inversiones en éste ítem, resulta mucho
más eficiente.
 La obtención de respuestas directas provocada por
la ausencia de un interlocutor, lleva a que los
usuarios respondan con mayor libertad.
 Generalmente, los estudios de mercado tradicionales
obtenían respuestas de los usuarios en las que se
identificaba claramente una influencia del
entrevistador. En la investigación online, esta

20. influencia es menor y el entrevistado responde libre y
al ritmo que le resulta más cómodo.
 La obtención de resultados es mucho más rápida, ya
que en poco más de dos días se obtiene el 90% de
la información de relevancia para la marca.
 La calidad de las respuestas también se incrementa,
los usuarios se sienten cómodos y dan respuestas
más completas y elaboradas.
Marck.J. ((2007)). mercados en linea . 02/09/16, de ENAE Sitio web:
http://www.enae.es/blog/ventajas-e-inconvenientes-de-la-investigacion-de-
mercados-online
Tendencias futuras del e-marketing:
Mundos virtuales: Se refiere a sitios o comunidades
virtuales como second life y x-box, las cuales cada día
son más populares e inclusive se emperezan a ser
negocios dentro universos.
Mobile web: Algo que se encuentra hoy en día en
pleno despegue, sino miren las ventas y sobre todo lo
que se puede hacer con el I-Phone o los nuevos
teléfonos.
Economía de atención: Concepto novedoso que se
refiere a recibir servicios a cambio de tu atención
online.
Online video/Internet TV: El fenómeno de los videos
en linea seguirá creciendo de la mano de pioneros

21. como YouTube, la televisión vía internet empieza a dar
sus primeros pasos.
Rich Internet Aplications: Siguiendo la
tendencia de las aplicaciones web
hibridas donde muchas de ellas Ajax, las
llamadas RIA’s será algo muy popular
en el futuro.
Web internacional: Cada día la web se vuelve más
internacional con países como China la India, que no
solo están creciendo su población en Internet sino
también su presencia online.
CONCLUSIÓN: Los dueños de las diferentes
organizaciones tienden a actualizarse constantemente
para estar a la vanguardia, para así poder dejar lo
obsoleto y estar a la expectativa con la creación e
innovación de algún producto o servicio, para que así
no exista competencia alguna para los empresarios.
Jhon.F. ((2013)). tendecias futuras . 03/09/16, de biog personal Sitio web:
http://electronic-marketing.blogspot.mx/2015/09/tendencias-futuras-del-e-
marketing.html
QUE SON Y CUALES SISTEMAS BASADOS EN EL
PAGO ELECTRÓNICO, EXISTEN

22. Un sistema de pago electrónico es
un sistema de pago que facilita la
aceptación de pagos electrónicos para
las transacciones en línea a través de
internet.
Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la
transferencia del dinero entre compradores y
vendedores en una acción de compra-venta
electrónica a través de una entidad financiera
autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza
fundamental en el proceso de compra-venta dentro
del comercio electrónico.
Como ejemplos de sistemas de pago electrónico nos
encontramos las pasarelas de pago o TPV virtual para
el pago contarjeta, los sistemas de monedero
electrónico y los sistemas que se conectan
directamente con la banca eletrónica del usuario.
El comercio electrónico por Internet se ofrece como
un nuevo canal de distribución sencillo, económico y
con alcance mundial las 24 horas del día todos los días
del año, y esto sin los gastos y limitaciones de una
tienda clásica: personal, local, horario,
infraestructura.

23. FUNCIONAMIENTO:
En el pago con tarjeta, la pasarela de pago valida la
tarjeta y organiza la transferencia del dinero de la
cuenta del comprador a la cuenta del vendedor.
El monedero electrónico, sin embargo, almacena el
dinero del comprador en un formato electrónico y lo
transfiere al sistema durante el pago. El sistema de
pago valida el dinero y organiza la transferencia a la
cuenta del vendedor. También existe la posibilidad de
que el sistema de pago transfiera el dinero electrónico
al monedero electrónico del vendedor actuando en
este caso como un intermediario entre ambos
monederos electrónicos.
El pago a través de la banca electrónica, enlaza un
número de operación o venta realizada en el comercio
o tienda virtual con la cuenta bancaria del cliente en el
mismo sitio del banco. Esto, reduce el riesgo de fraude
al no transmitir información financiera personal por la
red.