El documento describe los cuatro principales roles de un tutor virtual: 1) facilitar el aprendizaje y actuar como un interlocutor clave, 2) mediar entre los participantes y el entorno virtual de aprendizaje, 3) motivar la interacción entre los estudiantes y promover trabajos grupales, y 4) proveer retroalimentación académica y pedagógica para guiar el rendimiento de los estudiantes.