1. Universidad Tecnológica
Oteima
Facultad de Administracion
Creación de Ventajas
competitivas en las empresas
Ing. Manuel Donato Jiménez R.
Para uso en clases
Octubre 2012

2. Contenido del Curso
• 1. Estrategia Competitiva
• 2. La cadena de Valor y el análisis de costos.
• 3. Diferenciación
• 4. La Tecnología y la ventaja competitiva
• 5. Selección de Competidores
• 6. Segmentación
• 7. Sustitución
• 8. Estrategia Corporativa y Ventaja Competitiva.
• 9. Mapas estratégicos y planes funcionales
Estratégicos y operativos.

3. ¿Qué es una organización?
Las organizaciones sean productoras de
bienes materiales como alimentos,
vestidos, calzados o prestadoras de
servicios como luz, teléfono o educación,
son sistemas o interrelaciones de trabajo,
cuya razón de ser es la de satisfacer las
necesidades de una sociedad.

4. Trabajo final
• Escoger una empresa y analizar la situación
actual de la misma, su posicionamiento dentro
del mapeo estratégico y con estos resultados
proyectar un escenario que se sustente en las
actividades basadas en la creación de ventajas
competitivas dentro de la empresa. Debe de
presentar toda la cadena de valor del producto o
servicio principal que produce o oferta la
empresa escogida. Presentación de los 3
primeros grupos el 7 de septiembre y los
siguientes 4 grupos el 8 de septiembre.

5. (1) Dependiendo del tipo de empresa, ésta debe dar beneficios económicos a sus propietarios e incidir en el mejoramiento de la calidad de vida
(ambiental y humana ) de la comunidad donde se encuentra.

6. Concepto de planeación
El concepto de planeación a largo plazo
de acuerdo con Harold Koontz y Cyril O
´Donnell es:
Decidir en forma anticipada qué hacer,
cómo hacerlo, cuándo hacerlo y quién lo
va a hacer. La planeación llena el vacío
que existe entre dónde estamos y a
dónde queremos llegar.

7. Concepto de planeación
(Reyes, 1996)
Planear es la función que tiene por
objetivo “fijar el curso concreto de acción
que ha de seguirse, estableciendo los
principios que habrán de orientarlo, la
secuencia de operaciones para realizarlo
y las determinaciones de tiempo y
números necesarios para su realización”

8. Importancia de la planeación
La información se vuelve importante cuando
ofrece a su poseedor la ventaja de decidir cuál
es el mejor curso de acción que debe seguir con
un mayor grado de certeza, contrario al caso de
no contar con ella para hacerlo.
La planeación puede y debe realizarse en
cualquier nivel o área funcional de la
organización así por ejemplo, en una tienda
departamental el área de compras

9. Ejemplo de una decisión personal
¿Qué quiero ser?
¿Cuáles son las oportunidades para profesionistas?
¿Hay empleo para personas sin estudios de ¿Cuento con los recursos económicos para pagar la universidad?
licenciatura? ¿Cuánto cuesta la universidad?
¿Los empleos que hay ofrecen el sueldo necesario ¿En qué ciudades se encuentra la licenciatura que me gustaría
para mantenerme? estudiar?
¿Podría comenzar un nuevo negocio? ¿Ofrecen becas para estudiantes?
¿Puedo obtener financiamiento? ¿Mis calificaciones me permitirían obtener una beca?

10. En las organizaciones de nuestro entorno, la
planeación es una actividad administrativa cuya
importancia no ha sido reconocida, debido
principalmente a que muchos negocios han
permanecido en el mercado con dirigentes que
han tomando decisiones intuitivamente, y que
consideran no necesitan perder su tiempo en
procesos cansados de análisis y que requieren
de información que es muy posible que no se
cuente ni dentro ni fuera de la institución.

11. Planeación estratégica
Algunos de los resultados esperados de la
misma como parte del proceso de administrar
organizaciones, son: ofrecer información a los
involucrados sobre el concepto del negocio
(visión, misión filosofía) sus metas y objetivos,
su estrategia corporativa (dirección futura hacia
la que deben de ir los productos y los mercados)
y la formalización de planes operativos (a corto
plazo) congruentes con el futuro deseado, todo
esto, en términos concretos es información que
debe servir a la alta gerencia en la orientación
del futuro que se desea tener como empresa.

12. Elementos de la Planeación Estratégica
L o s o b je tiv o s e s t a b le c e n lo s fin e s
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O R G A N IZ A C IÓ N
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la e s t r a te g ia e s t a b le c e e l c a m in o p a r a lle g a r a e llo s

13. Ventajas de la Planeación Estratégica
1. Permite identificar oportunidades significativas y precisar ventajas
y desventajas de competidores.
2. Definir con anticipación los factores estratégicos clave en relación
al futuro: competencia, clientes, producto y medio ambiente.
3. Crear escenarios futuros de lo que será el contexto de la
organización y centrar esfuerzos en el cliente.
4. Exige que el director se formule y conteste preguntas claves para
la compañía y a las cuales debe de prestar especial atención.
5. Es un sistema de capacitación ejecutiva en el que se enfatiza el
sentido de participación colaborativa.
6. Exige el establecimiento de objetivos proporcionando una guía
para la toma de decisiones ejecutivas.
7. Es una transición ordenada entre la posición que una
organización tiene ahora y la que desea para el futuro.
8. Su importancia debe ser entendida en función de los resultados y
a pesar de la complejidad asociada con su proceso.

14. Elementos de la Planeación Estratégica
Un buen plan estratégico requiere de algunos
elementos importantes. Primero que nada, es
vital un compromiso de la dirección o gerencia
general en el aspecto de establecer claramente
el rumbo deseado para la organización.
Para poder orientarnos al respecto, es
necesario partir de una base: la información
histórica y los índices actuales de desempeño
disponibles.

15. Elementos de la planeación estratégica.
• Misión.
• Visión.
• Análisis y diagnóstico.
• Objetivos.
• Valores.

16. Estrategia organizacional
La estrategia comprende:
Valores

17. Misión
La Misión es definición de la empresa
en el momento presente. Es la razón de
ser como organización. Contiene la
identificación de sus competencias
(producto, mercado y alcance geográfico)

18. Ejemplo de Misión:
Empresa de productos de consumo
masivo:
“Empresa mediana venezolana
productora y distribuidora de detergentes
de uso industrial”

19. Visión
La Visión es la ubicación de la empresa
en escenarios futuros. Es mas que un
sueño, puesto que debe ser viable,
realista y medible en el tiempo. Es la
imagen clara del estado deseado, que
logra motivar a los miembros de la
organización a convertirlo en realidad.

20. Ejemplo de Visión:
La misma empresa de productos de
consumo masivo, definió su visión:
“Empresa venezolana productora de
detergente de uso industrial y exportadora
al mercado del Caribe, con oficinas en
Caracas, Puerto Rico, Santo Domingo y
Curazao”.

21. Objetivos
Son las guías que le dan
direccionalidad a la empresa, describen
el futuro deseado, de allí que tengan una
relación estrecha con la visión de la
organización.

22. Ejemplo de Objetivos:
La empresa de consumo masivo, definió
uno de sus objetivos:
“Constituirse en una empresa productora
a nivel subregional de detergente
industrial, exportadora y competitiva”.

23. Estrategias
Las estrategias propiamente son un
conjunto amplio de orientaciones y
programas con un horizonte de mediano
plazo, representa como ya se indicó, la
razón de ser de la empresa (misión), los
objetivos (visión) y sus planes de acción.

24. Ejemplo de Estrategias
• ¿Conocer las oferta y dedada del
producto en la subregión.?
• ¿Mercadear agresivamente en tres islas
(Puerto Rico, Santo Domingo y Curazao)?
• ¿Consolidar la marca?
• ¿Diseñar nuevos productos o innovar en
los ya existentes?

25. Plan de Acción
El Plan de Acción es la programación de
actividades para cumplir las metas,
responde a preguntas operativas de
cuánto (inversión), cuándo (tiempo), quién
(recurso humano), ello a fin de lograr lo
establecido en las estrategias.

26. Ejemplo de Plan de Acción:
Tomaremos para ejemplificar el Plan de
Acción, el primer punto de la estrategia:
¿Conocer la oferta y demanda del producto
en la subregión?

27. Plan de Acción Marzo / Julio 2007:
• ¿Reuniones internas en la empresa para definir qué
datos se necesitan saber de la competencia para entrar
en el mercado del Caribe?
• ¿Ubicar las empresas especializadas en hacer estudios
de oferta y demanda de productos en cada uno de los
países?
• ¿Solicitar ofertas de servicios a cada una de ellas,
haciendo saber nuestros requisitos de información y
llevar a licitación?
• ¿Colocar un horizonte de tiempo (seis meses) para la
entrega de resultados?
• ¿Designar un responsable del proceso por la empresa y
un responsable por la empresa que hará el trabajo en
los países?
• ¿Informar a las instancias gerenciales respectivas los
resultados del estudio?

28. Metas
Es el resultado específico, esperado en
el corto, mediano o largo plazo y que
responde al progreso deseado hacia un
objetivo. Se expresa en el cuánto y
cuándo.

29. Ejemplo de Metas:
Continuando con el ejemplo de la
empresa de detergente, una meta seria:
La colocación del 5% de la producción de
detergentes industriales, en septiembre
del 2011, en el mercado de Puerto Rico.

30. Valores
Los valores son los principos-guías que
orientan y comparten los miembros de
una organización, son creencias que
energizan o motivan al cumplimiento de
acciones.
Los valores son factores, convicciones
que agrupan, cohesionan y pueden lograr
que una empresa sea más o menos
competitiva.

31. Herramientas para el seguimiento de
tareas o actividades
• Cronograma
• Histograma de frecuencia
• Diagrama de barras

32. Herramientas para la medición y el
mejoramiento de los procesos y
resultados en la empresa
• Histograma de frecuencia
• Gráfico de control
• Diagrama de Pareto
• Diagrama Causa-Efecto