1. Un análisis a la empresa DIPLOMATIC SECURITY.
INTEGRANTES:
- KETY ISELA SOLANO DIAZ
- ROCIO ELIZABETH MENA PAJUELO
- NELLY CELIA MARDALES MALASQUEZ

2. 
La Ética se traduce así: “La ética es una rama de la filosofía que se ocupa del estudio
racional de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir. Requiere la
reflexión y la argumentación. “
 Fácilmente podríamos deducir que esta rama de estudio no prevé
momentos felices para la actual carrera de mercantilismo y capitalismo
en el que vivimos todos, seamos estudiantes, trabajadores o
simplemente vivimos inertes al mundo del libre comercio, todos
nosotros consumimos bienes y servicios; ante esto, los valores de la
honestidad y el respeto mutuo son absorbidos por el fraude, el
soborno y otras tantas artimañas practicadas por simples trabajadores
de sueldo medio, hasta los grandes inversionistas y acaudalados
empresarios.

3.  El llegar a la “felicidad” practicando valores éticos, puede sonar
inverosímil o incoherente, pues hemos sido bombardeados
publicitariamente con la idea de “tener más es sinónimo de
felicidad”; si fuese esta una afirmación literal, entonces caeríamos
en los brazos adormecedores de la otra popular frase que dice: “El
fin justifica los medios”.
 Uno de los malos hábitos más arraigados en el ámbito
empresarias son el soborno y la impuntualidad, y que
en distintas áreas el uno sobrepasa al otro. Esto no solo
preocupa al sector privado, sino también al público,
que al montar campañas y sistemas de supervisión y
sanción, se ven abrumados ante la falta de tolerancia
real en el mundo intrincado y enmarañado de la
corrupción y la “infidelidad laboral”.

4. I.- MARCO TEÓRICO
1.1.- DESCRIPCION DE LA REALIDAD DEL
PROBLEMA
 La empresa de seguridad “DIPLOMATIC SECURITY”
viene trabajando desde 1989 en Perú, prestando
servicios de control de seguridad, transporte de ContraValores, Seguridad privada a diplomáticos extranjeros y
nacionales. Esta empresa cuenta con más de 1,500
trabajadores y con sucursales en América Latina.
 La misión de “DIPLOMATIC SECURITY” es la de
brindar una buena y adecuada atención a sus clientes y
prestatarios del equipamiento. La puntualidad y la
cortesía son puntos en los cuales la empresa viene
tomando muy atentamente.

5. 1.2.- CONCEPTOS GENERALES
1.2.1.- RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

Es una forma ética de gestión que implica la inclusión
de las expectativas de todos los grupos de interés
(Accionistas/Inversionistas, Colaboradores y sus
familias, Comunidad, Clientes, Proveedores, Medio
Ambiente y Gobierno) alrededor de la empresa,
para lograr el desarrollo sostenible.

La RS ayudará a la empresa a tomar conciencia de
su rol en el desarrollo de nuestro país,
reconociéndose como agente de cambio para
mejorar la calidad de vida y la competitividad de su
entorno.

6. 1.2.2.- Valores y Ética.
1.2.2.1.- LA ÉTICA
 El concepto clásico de lo que siempre se ha
entendido por ética; proviene del vocablo griego
"éthos" (con "ë" prolongada). Aunque en el
origen, el "éthos" se refería no solo a la "manera
de ser" sino al "carácter", posteriormente el
lenguaje fue evolucionando y se usó para
referirse a "La manera de actuar, coherente,
constante y permanente del hombre para llevar
a cabo lo bueno".
 En términos prácticos, podemos aceptar que la
ética es la disciplina que se ocupa de la moral,
de algo que compete a los actos humanos
exclusivamente, y que los califica como buenos o
malos, a condición de que ellos sean libres,
voluntarios, conscientes. Asimismo, puede
entenderse como el cumplimiento del deber.
Vale decir, relacionarse con lo que uno debe o
no debe hacer.

7. 1.2.2.2.- LA MORAL
 El término Moral, etimológicamente, proviene de la
palabra latina "mores", que significa costumbres. Antes
de ir en busca de una definición de la Ética o la Moral,
detengámonos sobre el objeto material y formal de la
moral.
 En el habla corriente, ética y moral se manejan de
manera ambivalente, es decir, con igual significado. Sin
embargo, analizados los dos términos en un plano
intelectual, no significan lo mismo, pues mientras que "la
moral tiende a ser particular, por la concreción de sus
objetos, la ética tiende a ser universal, por la abstracción
de sus principios". No es equivocado, de manera alguna,
interpretar la ética como la moralidad de la conciencia.
Un código ético es un código de ciertas restricciones
que la persona sigue para mejorar la forma de
comportarse en la vida. No se puede imponer un código
ético, no es algo para imponer, sino que es una
conducta de "lujo". Una persona se conduce de
acuerdo a un código de ética porque así lo desea o
porque se siente lo bastante orgullosa, decente o
civilizada para conducirse de esa forma.

8. EL VALOR
 Se
considera "Valor" a aquellas
cualidades o características de los
objetos, de las acciones o de las
instituciones atribuidas y preferidas,
seleccionadas o elegidas de manera
libre, consciente, que sirven al
individuo
para
orientar
sus
comportamientos y acciones en la
satisfacción
de
determinadas
necesidades.

9. 1.3.- DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACION
La empresa “Diplomatic Security es una empresa que
administrativamente lleva un adecuado manejo
financiero y laboral, pese a las circunstancias ante
mencionadas, mas tiene algunas falencias que no
hacen posible la realización de sus trabajadores como
entes de desarrollo activo. Queda por resaltar la poca
motivación o poco énfasis en la implementación de
valores éticos, pese a tener Código de Ética y
reglamentos internos.
 Esto hace que la investigación quede orientada a
buscar términos medios de análisis, pues habiendo
estos documentos, se tendría que buscar el punto de
ruptura y no la base que suele ser más visible y fácil de
encontrar.



10. II.- PROBLEMA Y OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
2.1.- Planteamiento y propósito de la investigación.

Al distinguir las diferentes visiones del ser humano se podrá entender de donde
derivan muchos problemas éticos que vivimos hoy y cómo inciden en las
empresas.

Situar a la persona como centro de la empresa parece un tema obvio, pero no es
tarea fácil –y lamentablemente poco frecuente. No hacerlo deriva en problemas
y situaciones que el director de empresa y todo el que participa en ella, desde el
empleado hasta el accionista, pasando por los stakeholders, debe conocer, pues
los problemas que suscita una concepción errónea del hombre acarrean
consecuencias negativas para la empresa y para la sociedad.

Si consideramos al hombre como el centro y como una característica innata su
libertad, necesariamente se presentarán en el día a día situaciones que
contienen uno o varios dilemas. Caminos que tomar, posiciones que asumir,
decisiones que realizar, en donde está en juego no sólo el bienestar financiero de
la empresa y su continuidad, sino la plenitud o felicidad de quienes la forman.

11. 2.2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.2.1.- PROBLEMA PRINCIPAL
 ¿Cómo promover los valores éticos en la
empresa de una manera tangible y que tenga
redundancia palpable entre el personal y los
directivos?
2.2.2.- PROBLEMAS SECUNDARIOS
 ¿Cuál es la mejor forma de tener alcance
integral en la promoción de valores, sin caer en
el literalismo de las normas?
 ¿Cómo mejorar la imagen de la empresa en la
cuestión de valores sin que esta misma caiga en
el legalismo o paternalismo?
 ¿Cuál sería el marco de retribución por parte de
la empresa ante el cumplimiento de valores
positivos?

12. 2.3.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
2.3.1.- OBJETIVOS GENERALES
 La implementación de políticas amigables para
inculcar valores éticos positivos en el ambiente laboral,
es uno de los objetivos a seguir, esto es sin caer en el
parámetro de la ley muerta en el papel.
2.3.2.- OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar un estudio de las metodologías de promoción
de valores éticos y señalar características evidentes por
las cuales el desarrollo de valores positivos está
deteriorado.
 Desarrollar o renovar los reglamentos de ética
profesional, normas internas o normas de conducta de
la empresa.
 Crear un protocolo de incentivo para respaldar el
desarrollo de valores sin que este mismo se vea como
pago o retribución.


13. 2.4.- JUSTIFICACION
Para que una empresa tenga un ambiente laboral adecuado,
no basta que los trabajadores estén bien pagados y la
empresa en bonanza financiera. Ante esta carencia de valores
éticos, es necesario además un adecuado desarrollo
cooperativo entre los trabajadores.
 Las grandes reformas éticas han de realizarse desde sus
cimientos iniciales, no sobre lo ya hecho, pues obviamente no
ha dado resultados óptimos. La medida de comparación entre
lo tenido con lo que se desea obtener debe ser marcada con
énfasis para lograr los objetivos trazados. El valor ético como tal
no logra resultados positivos asertivos si no es respaldada por el
espíritu voluntario del que los cumple.
 A medida que esta resolución del problema se implemente, ha
de haber una transición en el modo de pensar y actuar en la
misma empresa, ya que se verá obligada a cambiar ciertos
parámetros de comprensión ideal, y teniendo con ello la
esperada ruptura de conducta dejando así atrás el
pensamiento que los valores éticos no producen ganancias
valiosas.


14. 2.5.- LIMITACIONES
Nuestras limitaciones son:
Carencia de compromiso inicial ente el
problema.
 Falta de interés ejecutivo o
administrativo en la empresa.
 Pocos recursos económicos, pues ante
la implementación inicial
de algo no existente, no hay mayor
interés al no saber cuál será su resultado.

15. 2.6.- DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
 El diseño de este trabajo es Pre-experimental, y se
llama así porque su grado de control es
mínimo, al compararse con un diseño
experimental real.
 Generalmente es útil como un primer
acercamiento al problema de investigación en la
realidad, por lo que el presente es un análisis
realizado en la empresa DIPLOMATIC
SECURITY, porque se presenta un problema tan
común, pero a la vez tan singular y de distinto
tratamiento.
 Es más que necesario manejar esta investigación
con un tacto prudencial, ya que no se habla de
algo tangible, sino más bien idealista, pero con
resultados reales y visibles.

16. III.- APLICACIÓN DE LA ÉTICA
3.1.- Organigrama de la empresa
 La empresa se divide bajo el
siguiente organigrama:

17. 3.1.- APLICACIÓN DE DOCUMENTOS EXISTENTES

Existen los siguientes documentos en la empresa DIPLOMATIC
SECURITY:


3.1.1.- DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS
DIPLOMATIC SECURITY fundamenta su actuación en el respeto
a la vida y la libertad de las personas, la vigencia de los
derechos humanos y la prevalencia del interés general.
empresa se soporta en sus valores empresariales:





Respeto
Honestidad
Solidaridad
Compromiso

18. 3.1.2.- NORMAS DE CONDUCTA
Todos y cada uno de los trabajadores de DS






Reconocen el valor estratégico de la información y es
responsable por su producción, divulgación, conservación,
protección, veracidad, oportunidad y utilización.
Expresamente reconoce como falta grave ocultar
información directa o indirectamente recabada que pueda
ir contra la ética empresarial.
Manifiestan su compromiso para salvaguardar la
confidencialidad de la información que sea clasificada
como Reservada o Privilegiada.
Se comprometen a cumplir en su ámbito laboral, el marco
de referencia corporativo para la actuación empresarial.
Son responsables de racionalizar y optimizar los recursos
para el cumplimiento del objeto social.
Se comprometen a preservar los equipos que tienen a su
cargo haciendo correcto uso de los mismos.

19. IV.- POLÍTICAS ÉTICAS EN LA EMPRESA
4.1.- LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

DIPLOMATIC SECURITY, empresa
responsable del sector seguridad da
pie para la creación de valor sostenible
en el largo plazo para nuestros
clientes, empleados, accionistas, provee
dores y la sociedad en general. Con este
fin, los compromisos de buen
gobierno, ética e integridad, derechos
humanos y transparencia financiera e
informativa se plasman en todas las
actuaciones y en todos los ámbitos
donde estamos presentes.

20. 4.2.- ENTE RESPONSABLE DE LA ETICA EMPRESARIAL


El sector o área encargada de la supervisión y
control de la Ética de la empresa es llevada por
una única oficina con múltiples funciones.
Al tener una sola actividad o varias, pero que
mantengan una afinidad en sus trabajos, se logra
tener un consenso laboral y armonioso. Mas en el
caso de DIPLOMATIC SECURITY, no ocurre así,
pues al tener una oficina de servicios especiales a
cargo de la supervisión y control de la ética
profesional y responsabilidad social, el trabajo no
es mucho o casi nada. Está limitada a pegar
afiches o anuncios o repartir folletos sobre la
conducta en el centro de labores. Esto hace que
la ética profesional se vea encuadrada en una
pared y no logre tener resultados en el ambiente
laboral.

21. 4.3.- EL CODIGO DE ETICA EN LA EMPRESA
La elaboración del código de Ética en la
empresa, viene a ser una copia o revisión
de algo ya formado o creado, es decir, se
toma algo ya establecido y aceptado
moralmente por la sociedad, mas no a
veces suele ser lo correcto.
 En muchos de los casos este Código de
Ética se presta para los intereses de la
empresa y en perjuicio de sus trabajadores
o clientes. Dando con esto un resultado
nefasto en la precepción de la sociedad
hacia la empresa.


22. 4.5.- BALANCE SOCIAL

La sociedad la Empresa y el
Empresario debían de asumir
definitivamente la dirección y
liderazgo del estado de bienestar.
Menos impuestos y más caridad.
Menos Gobierno con participación
democrática y más sociedad civil. Eso
sí, dirigida por los líderes naturales, los
que triunfaban en la vida económica:
los emprendedores.

23. V.- CONCLUSIONES
5.1. SUGERENCIAS
5.1.1-PROGRAMAS A IMPLEMENTAR.
En la mayoría de las investigaciones realizadas por distintas
personalidades, empresas e instituciones, los reportes para
Latinoamérica son únicos…
 No existe interés en las empresas no contaminantes al
ambiente natural.
 La empresa en particular evoca su compromiso ante la
sociedad afirmando silenciosamente que si no contamina,
está cumpliendo muy bien su rol ante la sociedad.
 Este paradigma ha quedado roto al saber que no
solamente las empresas deben de preocuparse por no
contaminar, sino también por no contaminar el medio
laboral con trabajo bajo presión, explotación y maltrato.
Muy por encima de esto, está el no implementar servicios
de asesoría o capacitación a los empleados en técnicas
de compartir sus valores ganados, valores positivos del
hogar, tales como la solidaridad y el respeto mutuo.


24. 5.1.2.- SISTEMA DE MONITOREO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ETICA
EN LA EMPRESA.

1. Con qué frecuencia pueden observarse las violaciones de los
estándares, incluyendo los requerimientos legales.
 2. Con qué frecuencia surgen los problemas sobre la conducta
empresarial responsable en el lugar de trabajo.
 3. Con qué frecuencia los empleados y los agentes hablan en
términos
de creencias y estándares fundamentales.
 4. Con qué frecuencia los empleados y los agentes toman
decisiones
basados en las creencias y estándares fundamentales.
 5. Con cuánto deseo los empleados y los agentes buscan asesoría
sobre los estándares.
 6. Cuánto deseo tienen los empleados y los agentes de informar
sobre las violaciones observadas o sospechadas.




7.- Observadas o sospechadas con la respuesta de la
administración.
8. Qué nivel de compromiso tienen los empleados con la empresa.
9. Cuánta satisfacción sienten los partícipes de que la empresa
cumpla con sus expectativas

25. 5.2.- RAZONES Y SUGERENCIAS SOBRE LA
IMPLEMENTACION DE LA ETICA COMO NORMA EN UNA
EMPRESA
 Las razones por las que una ética organizativa
específica se hace necesaria han sido destacada por
los estudiosos del desarrollo corporativo en la era
posindustrial y poscapitalista. A. Cortina, J. M. Lozano,
D. García-Marzá, entre otros, destacan lo que es
habitual llamar “necesidades éticas” de las
organizaciones. Se trata de las circunstancias que
presionan a las empresas y que las abocan a adoptar
respuestas globales y proactivas. Las grandes
organizaciones actuales están sometidas a demandas
y relaciones de poder que no se daban en momentos
anteriores del desarrollo social e industrial. Tales
demandas exigen como respuesta actitudes y
compromisos de la organización como tal. Las
demandas nuevas provienen de los agentes externos
a la organización: consumidores, competencia,
agencias gubernamentales, organizaciones no
gubernamentales, etc.

26. 5.4.- UNA BREVE CONCLUSION
 La ética empresarial, la ética en el hogar o la
ética personal, son una misma figura que solo se
representa con diversas imágenes en los
ambientes temporales. Esta se transforma, mas
no pierde la esencia de ser la rama que cobija en
si el deseo inerte de caminar aun no teniendo
vida propia.
 La empresa tiende a colaborar, el trabajador se
esfuerza y ambos llegan a un común destino,
más en el camino se olvida que el humanismo e
idealismo siempre fueron compañeros junto al
materialismo, muy por encima de toda teoría
filosófica o hipótesis, no es nada ajenos ni
incompatibles. Es el alma que se aventura a
alcanzar la felicidad a través de que uno puede
obtener en este mundo material, no sabiendo en
sí que el deleite del momento es lo que más
importa si es que no se daña a nadie.

27.  GRACIAS…