mi primera carga

1. ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Sesión12
Agenda:
Solución de Caso
Docente: Ing. Carlos Pedrera Lastarria

2. 2 | P á g i n a
Lea atentamente la siguiente lectura y aplique ustedsoluciones utilizando los
temas tratados hasta el momento en la asignatura.
- Administración
- Arquitectura Tecnológica
- Arquitectura Tecnológica Empresarial
- Hardware y Software para una arquitectura Tecnológica.
- Software middleware
Los clientes hacían cola frente al cajero, esperando impacientemente mientras el
personal buscaba el registro contable descolocado. Otro cliente se quejaba sobre
una aparentemente arbitraria forma de calcular los intereses y las multas
correspondientes.
En el departamento de créditos varios supervisores de crédito están revisando los
registros contables para ver qué clientes han pagado y cuáles no lo han hecho.
Posteriormente, si sucediera que ellos pasaran por el negocio de un cliente
moroso para conversar con respecto a un préstamo que está atrasado, los
supervisores de crédito no contarían con los detalles específicos sobre la cuenta
del cliente. Dos oficiales de crédito se encuentran reunidos con clientes. Uno de
los clientes reclama que ha pagado su préstamo desde hace varias semanas y
que aún se encuentra a la espera de la aprobación de un nuevo préstamo. El
segundo reclama que a pesar de haberse aprobado su préstamo, tendrá que
esperar más de una semana para obtener el contrato y los documentos
correspondientes perdiendo la oportunidad de comprar la maquinaria usada que
necesitaba.
En la parte posterior de la sala, los supervisores del departamento de créditos,
ocupados como siempre en tratar de resolver asuntos urgentes, no tienen la
menor idea del desempeño de su departamento o de su personal.
En el departamento de créditos las pilas de papeles se acumulan por todas partes.
El personal auxiliar está reconciliando los saldos de las cuentas de ahorros con el
mayor general, mientras que otros están calculando los intereses en las libretas de
ahorros. Los contadores están reconciliando las cuentas bancarias de hace varios
meses, tratando de preparar un balance de comprobación para la siguiente
reunión del directorio una tarea imposible de completar a tiempo.
En la oficina del director ejecutivo los gerentes se encuentran participando en la
sesión operativa semanal. El gerente financiero anuncia que la cuenta corriente de
la institución no cuenta con los fondos suficientes y que tendrán que suspender el
desembolso de los préstamos por una semana. El gerente de operaciones

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presenta la nueva propuesta para el proyecto que se encuentra en proceso de
elaboración gran parte de la información requerida por el donante de fondos no
puede obtenerse o no se encuentra al día. El director ejecutivo presenta la
información solicitada por el nuevo miembro del directorio para la reunión siguiente
información financiera y operacional actual versus presupuestada, número de
clientes por tamaño de préstamo y un reporte de la cartera en riesgo. Cuando
preguntó cómo podrían obtener esta información para el viernes, todos levantaron
los hombros.
Se pide:
Plantear soluciones para una buena administración de la empresa, arquitectura de
hardware que recomendaría y software necesario instalar o desarrollar para convertir a
esta empresa en una empresa competitiva.
En el desarrollo de software será importante la utilización de middlewares que ayudarían a
solucionar ciertos problemas, detallar 2 situaciones.
Elaborar el cronograma de actividades para la aplicación de su solución.