El documento describe la evolución de los enfoques en recursos humanos desde 1940 hasta la actualidad, pasando de enfocarse en el coeficiente intelectual a las competencias conductuales y finalmente a la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de regular las emociones y aplicarlas de manera efectiva, y describe sus cinco pilares principales: autoconciencia, autorregulación, automotivación, empatía y habilidades sociales. Finalmente, discute la importancia de considerar la inteligencia emoc