El documento describe los desafíos de medir el trabajo administrativo debido a su diversidad y falta de rutinas comparables. También discute la importancia de medir el trabajo para evaluar la productividad y asignar recursos de manera efectiva. Propone identificar unidades de trabajo que puedan contarse para establecer normas de medición y productividad.

3. Es habitual entre los jefes asignar tareas a los empleados de una forma subjetiva, permitiéndoles que desarrollen sus propios métodos y realicen el trabajo a su ritmo y puesto que todos dan la sensación de estar ocupados se da por supuesto que el grupo tiene un alto nivel de productividad.

4. En cierto modo en un supuesto válido que el trabajo administrativo no puede ser puesto bajo una base de producción , no siendo práctico medir ciertas formas de trabajo, pero gran parte del mismo podría y debería ser medido, muchas cuestiones rutinarias podrían ser aisladas y medidas, por más que la capacidad de adoptar decisiones eficaces son actividades que no se presentan fácilmente en la medición.

17. Por otra parte dado que en la mayoría de las ocasiones el “PRODUCTO OBTENIDO POR UNA SECRETARIA SUELE SER LA INFORMACIÓN” . A continuación señalaremos una serie de defectos habituales que se producen en el traslado de la información y cuya corrección puede ayudar a conseguir el objetivo que se persigue: MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD .

18. DEFECTOS HABITUALES EN LA INFORMACIÓN