El documento describe cómo inicialmente se pensaba que conversar con los asistentes sería complicado y que se cerrarían a ayudar, atribuyendo el problema solo a ellos. Ahora se cree que el problema va más allá y afecta las relaciones laborales en general en la institución, y que fueron los propios asistentes quienes ayudaron a identificar esto, mostrando que las soluciones son más factibles de lo esperado.

1. “Nosotros solíamos pensar …¨” “Ahora pensamos que…”
•Que iba a ser un trabajo complicado poder •El problema va más allá de los asistentes de la
institución.
conversar con los asistentes.
•Las relaciones laborales que se dan en el colegio
•Que se iban a cerrar a la posibilidad de están dañadas y eso genera un mal ambiente
ayudarlos. •Los asistentes son quienes se abrieron a conversar
•Que el problema era exclusivamente de los con nosotros y nos ayudaron a percatarnos donde
asistentes, tal y cual lo había planteado la está el problema
contraparte. •Las soluciones a esto se ven cada vez mas factibles y
•Las ideas o soluciones iban a ser muy limitadas en cuanto a cantidad son mucho mayores a las
esperadas inicialmente.