El documento discute la importancia de dejar a los clientes "encantados" a través de una excelente atención. Argumenta que aunque los productos son importantes, una buena atención es más difícil de emular y hace que los clientes prefieran ciertos lugares. También sugiere que los grandes supermercados son populares porque no solo ofrecen productos de calidad, sino también una buena experiencia para el cliente a través de la atención.

1. REDES DE VALOR Y
CALIDAD
SANTIAGO MORENO

2. “No basta con satisfacer a los clientes; hay
que dejarlos encantados”.
 Hoy en día, es verdad que todas las
empresas quieren que los clientes queden
encantados sobre todo si tenemos en cuenta
la cantidad de medios publicitarios que día a
día las empresas hacen y no es suficiente con
un aviso en cualquier parte o un cartel
grande ya que esta no es la única la forma
de hacer llegar su mensaje y unos clientes. Se
debe dejar al cliente encantado para que el
mensaje se transmita mas fácil

3. Qué valoras cuando vas a comprar a un
almacén; el producto que te ofrecen o la buena
atención que te brindan?
 En mi opinión los productos y los
benefician son muy fáciles de emular,
pero una característica en la empresa
que es la atención no es tan endudable
por eso es mejor ir a partes donde la
atención sea mejor, ya que el producto
no varia mucho.

4. ¿Por qué muchas personas
prefieren hacer sus compras
en grandes supermercados?
 Los supermercados tienen el beneficio
que todos los productos son de buena
calidad, pero a diferencia de los demás
los supermercados tienen el beneficio en
el cliente una buena atención para que
este salga “encantado”