1. MENÚS DIGITALES INTERACTIVOS
EL FUTURO
quot;Al futuro
AL ALCANCE
no se leMANO
DE SU puede
recibir Sentado”
Sandra M. Cardona R.
Antonio Gala
Mauricio Orozco B.
Elisabeth Rojas G.
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2. Introducción
En la actualidad, la competitividad empresarial exige
a todas las instituciones adaptarse a los cambios
para poder sobrevivir en el mercado local, nacional y
regional.
En este sentido las empresas que conforman el
sector Turístico (Hoteles, Restaurantes, etc.) deben
modernizarse para poder competir exitosamente en
los mercados, y a la vez cumplir su tarea principal
que es la de SATISFACER AL CLIENTE
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3. Introducción
INTRAESTRUCTURA TECNOLOGICA vs INDICE DE COMPETITIVIDAD
TURISTICO
- DATOS DE CALIFICACIÓN -
6 Suiza
Suecia
TOURISM COMPETITIVIES INDEX
5 Dinamarca Islandia
Holanda
4 China
Colombia
3
Chad
2
1
0
0 1 2 3 4 5 6 7
ITC INFRASTRUCTURE
Fuente: World Economic Forum, Ranking de competitividad turística. Gráfica por Investigadores
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4. Introducción
INFRA. TECN vs IND. COMP TUR. El grafico anterior y la tabla
DATOS DE RANKING adjunta demuestran como
TOURISM
ITC
los países con mayor
PAÍS COMPE.
INDEX
INFRAS. competitividad turística son
los mismo que tienen mas
Suiza 1 4 avanzada la infraestructura
Suecia 8 3
Islandia 11 1 en las tecnologías de
Dinamarca 13 5 información y comunicación
Holanda 18 2
China 62 10 (TIC’s).
Colombia 71 70
Chad 130 130
Fuente: World Economic Forum
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5. Propuesta
La propuesta es
Modernizarse con la adopción e instalación de los:
MENÚS DIGITALES INTERACTIVOS
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6. Que son y como funcionan…
Los menús digitales
interactivos son sistemas
telemáticos que funcionan de
manera
inalámbrica, orientados a la
atención al cliente en
establecimientos Turísticos
como son los restaurantes y
los hoteles.
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7. Que permiten …
La solución de
software permite
manejar en tiempo real información referente a:
clientes, pedidos, promociones, precios,
Productos, estado de cuentas, etc.
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8. Que permiten …
La solución de
software también
permite
diseñar nuevas actividades para los huéspedes de
hoteles, incluyendo juegos, excursiones interactivas, e
información acerca de otros viajes o de ocio. Todo esto sin
recurrir en personal adicional
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9. Finalmente
Los beneficios
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10. Cuales son los beneficios…
Los beneficios que brindan
los menús digitales
interactivos son diversos
pero entre ellos podemos
establecer:
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11. Cuales son los beneficios…
A nivel de clientes:
• Mayor comodidad.
• Mejora la experiencia del
cliente
• Aumenta la fidelidad de los
clientes
• Atrae nuevos clientes
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12. Cuales son los beneficios…
A nivel de empresa:
• Mayor eficiencia en los
procesos.
• Mayores ganancias a partir
del valor agregado.
• Disminución de los costos
de servicio.
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13. MUCHAS
GRACIAS POR
SU ATENCIÓN
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