Las redes sociales de nuestro lado, claves para usar el Social Media en favor del talento, comunicación interna y reclutamiento. Autor: Lynn Mora Director Neo Humano Group. info@neohumano.com Twitter: @NeoHumano

1. Las Redes Sociales de nuestro lado
Claves para el uso de Social Media a favor del talento,
comunicación interna y reclutamiento
@LynnMora
#ForoRRHH

2. Consultora de innovación para Recursos Humanos y
Tecnologías de la Información

3. Las redes sociales de nuestro lado
@LynnMora
1. ¿Qué ha cambiado?
2. ¿Qué se viene para las organizaciones?
3. Redes Sociales internas

4. ¿Qué ha
cambiado? 1La evolución de RRHH
1. ¿Qué ha cambiado?
2. ¿Qué se viene para las organizaciones?
3. Redes sociales internas

5. El uso de internet ha cambiado.
@LynnMora

6. *Fuente ONU
** Fuente International Communication Union
@LynnMora

7. *Fuente ONU
** Fuente International Communication Union
@LynnMora
Fuente: Comscore 2013

8. *Fuente ONU
** Fuente International Communication Union
@LynnMora
Fuente: Comscore 2013

9. @LynnMora@LynnMora
• 30% de penetración de internet en el Perú
• 100% de penetración en telefonía móvil
• 14% de penetración de smartphones
• 15% de crecimiento en uso de internet en el
último año
Datos aproximados 2013
En Perú:

10. *Fuente ONU
** Fuente International Communication Union
@LynnMora
Comscore 2013

11. *Fuente ONU
** Fuente International Communication Union
@LynnMora
Fuente: Comscore 2013

12. Los canales han cambiado.
@LynnMora

13. @LynnMora

14. @LynnMora

15. @LynnMora

16. @LynnMora

17. @LynnMora

18. @LynnMora

19. @LynnMora

20. El consumidor ha cambiado.
@LynnMora

21. @LynnMora
En los últimos 10 años el cerebro ha evolucionado con
la rapidez de 50 años.
Fuente: El cerebro digital – Dr. Gary Small

22. @LynnMora
Hoy las personas sufren de hiperactividad, menos
capacidad de retención, menos concentración.
Fuente: El cerebro digital – Dr. Gary Small

23. @LynnMora
Pero además son multitareas.

24. @LynnMora
Y han aprendido a filtrar lo que realmente les
interesa.

25. ¿Qué se
viene? 2para las organizaciones
1. ¿Qué ha cambiado?
2. ¿Qué se viene para las organizaciones?
3. Redes sociales internas

26. Tendencia #1:
Gamification
@LynnMora

27. @LynnMora
Aplicación de mecánicas de juego en procesos de no-
juego para incrementar engagement y motivación.

28. @LynnMora

29. @LynnMora

30. @LynnMora@LynnMora
• Mejora captación y manejo del talento.
• Cultiva cultura corporativa y retiene colaboradores
valiosos.
• Motiva a los colaboradores a aprender y participar
en actividades.
• Incentiva el trabajo aburrido tedioso.
• Mapea una línea de carrera.
Beneficios de Gamification para RRHH:

31. @LynnMora
Para 2015, 25% de los procesos de Management
incluirán estrategias de gamification. -Gartner

32. @LynnMora@LynnMora
• Tener metas claras
• Mejores formas de juego
• Feedback frecuente
• Mayor grado de elección personal de los métodos
de juego
• Coaching constante
Las Reglas del Gamification:

33. Tendencia #2:
La muerte de los CVs
@LynnMora

34. @LynnMora

35. @LynnMora

36. @LynnMora

37. @LynnMora
Fuente: Peru21

38. Los reclutadores te encontrarán
inclusive antes de que sepas que quieres
otro empleo.
@LynnMora

39. @LynnMora

40. @LynnMora

41. Tendencia #3:
Employer Branding
@LynnMora

42. Employer Branding
@LynnMora
RRHH + Marketing

43. El caso Google
@LynnMora
1 millón de aplicaciones al año para cubrir 4000 plazas.
Video: https://www.youtube.com/watch?v=YB6lbLCXM8w

44. ¿Qué imagen proyecta tu empresa?
@LynnMora

45. ¿Qué imagen de tu empresa es proyectada por tus
colaboradores?
@LynnMora

46. ¿Qué imagen de tu empresa es proyectada por tus
colaboradores?
@LynnMora
Video: https://www.youtube.com/watch?v=R_rx7m62XRE

47. Redes sociales
internas 3Engagement, comunicación
colaboración
1. ¿Qué ha cambiado?
2. ¿Qué se viene para las organizaciones?
3. Redes sociales internas

48. @LynnMora@LynnMora
Uso de herramientas entre Social Adopters
Fuente: CompTIA 2012

49. @LynnMora@LynnMora
Uso Herramientas Sociales

50. @LynnMora@LynnMora
Beneficios de las herramientas sociales para
negocios
Productividad
Ahorro de costos
Crecimiento
Satisfacción
• Procesos eficientes, performance mejorada
• Colaboración sin gastos
• Co-innovación con los empleados/clientes
• Menos necesidad de múltiples sistemas legales
• Productividad incrementada en funciones clave
• Plataforma flexible y de bajo costo
• Innovación mejorada, creatividad en la fuerza de
trabajo
• Rapidez de mercado con nuevas ideas/productos
• Administración reducida, mayor foco en el crecimiento
• Mejora en la moral de los empleados, retención
• Mejora en la satisfacción de los clientes, afinidad
de marca
• Mejora en el talento de adquisición y retención
Valor del Negocio Factor Clave del Negocio Social

51. @LynnMora@LynnMora
Personal vs. Social Business
Objetivos personales vs. Objetivos de Social Business
Objetivo
Usuarios
Buzzword
Conectividad
Personal
Revolucionar
espacio de
trabajo
Revolucionar
relaciones
externas
Network
Reconocimiento
Búsqueda de
carrera
Innovación
Crecimiento del Negocio
Colaboración
Compartir conocimiento
Productividad
Fuerte liderazgo
Performance de marca
Lealtad de consumidores
Co-innovation
Nuevo negocio, ingresos

52. @LynnMora@LynnMora
Cambio Cultural
El objetivo es incentivar procesos abiertos, participativos y basados en
comunidades entre los colaboradores. Dirigidos por líderes de alto nivel.

53. @LynnMora@LynnMora
Liderazgo ejecutivo
Uno de los puntos vitales son las acciones y decisiones de los líderes internos
pues influyen en la adopción del modelo y en resultados positivos.

54. @LynnMora@LynnMora
Gestión de riesgo
Muchas empresas perciben el riesgo en aplicar un modelo Social Business,
especialmente las grandes corporaciones. El riesgo puede estar tanto en
tomar la acción o no hacerlo, por ello es vital la inteligencia empresarial.

55. @LynnMora@LynnMora
Etapas del desarrollo de redes sociales internas
Introducción Adaptación Aceptación Crecimiento Integración

56. @LynnMora@LynnMora
Soluciones enlatadas y a medida
Redes sociales internas que sí funcionan

57. @LynnMora@LynnMora

58. En Resumen…
@LynnMora

59. @LynnMora@LynnMora
• Si el entorno está cambiando, necesitamos
adaptar la gestión humana al cambio.
• Agrega “gamification” en tus planes 2014.
• RRHH es ahora una marca que necesita un trabajo
independiente: atraer + retener
• Redes sociales internas = engagement
En Resumen:

60. Consultora de innovación para Recursos Humanos y
Tecnologías de la Información