Taller de Marketing Digital impartido el 14-04-2015 en Madrid Emprende bajo del título: "5 sencillos pasos para desarrollar un Plan de Marketing Digital"

1. Pasamos a desarrollar los contenidos de este Taller de Marketing Digital
1
Marketing Digital
Para aprovechar todo el potencial de Internet
• AGENDA
1.Estrategias 3. Contenidos
Digitales
2.Derechos de la
Audiencia
8. Casos Prácticos
6. ¿Cómo lo haría
Google?
7. Plataformas
Digitales
5. Herramientas
para el 2015
4. Hablan los
Expertos

2. 1. Estrategia: Nociones a tener en cuenta
Contenidos Móvil Integración
2

3. 1. Estrategia: Nociones a tener en cuenta
Social Media Continuidad Personalización
3

4. 1. Estrategia: Nociones a tener en
cuenta
Visual SEO PPC
4

5. 1. Estrategia: Nociones a tener en
cuenta
E-mail Publicidad Afiliación
5

6. 1. Estrategia:
Utilización de Canales & Contenidos
6
Social Media
79%
In-Person Events
62%
Article Posting
78%
Newsletters
61%
Case Studies
55%
Blogs
51%

7. 7
White
Papers
43%
Webinars/Webcast
42%
Print Magazines
42%
Videos
41%
Traditional
Media
31%
Microsites
30%
Print
Newsletters
25%
Researh Reports
23%
Data Driven
Content
21%
Podcast
16%
Digital
Magazines
15%
Mobile
11%
Virtual
Conferences
11%
E-Books
9%
1. Estrategia:
Utilización de Canales & Contenidos

8. 8
1. Estrategia: Resumen General

9. • Las nuevas tecnologías y canales digitales
imponen cambios de paradigmas en el
marketing.
9
2. Respeto de los derechos de la Audiencia

10. • Dos clases de profesionales:
10
2. Respeto de los derechos de la Audiencia

11. 11
2. Respeto de los derechos de la Audiencia

12. 12
2. Respeto de los derechos de la Audiencia
El marketing efectivo es el respetuoso
La realidad es que la mayoría de los profesionales son bellas durmientes, que siguen sin
asumir los cambios que han supuesto los nuevos entornos digitales y lo imprescindible que es
aprender a gestionar responsablemente la información de otros.

13. 13
2. Respeto de los derechos de la Audiencia
Como hacer publicidad sostenible y responsable
Una publicidad sostenible es la que comulga con los derechos de los usuarios y genera
confianza en consumidores y usuarios.
Derechos:

14. 14
2. Respeto de los derechos de la Audiencia
“Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo
electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no
hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las
mismas” – Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

15. 15
2. Respeto de los derechos de la Audiencia
Por tanto: Toda campaña de marketing para que sea efectiva y legalmente responsable, debe
contar con estos elementos:

16. 16
2. Respeto de los derechos de la Audiencia
PRIMER PRINCIPIO: INFORMAR
El usuario es quien debe tener el control sobre su información y no las empresas.
Para ello, las empresas están obligadas a proporcionar la siguiente información:

17. 17
2. Respeto de los derechos de la Audiencia
SEGUNDO PRINCIPIO: LA CALIDAD DEL DATO
Desde el punto de vista del vendedor cuantos más datos tengamos de los usuarios mejor
podremos realizar una segmentación de nuestros potenciales clientes y definir mejor nuestra
estrategia comercial.
Sin embargo, desde el punto de vista legal, no es posible recabar toda la información que
queramos de los usuarios.
La información debe ser:

18. 18
2. Respeto de los derechos de la Audiencia
TERCER PRINCIPIO: EL CONSENTIMIENTO DEL AFECTADO

19. 19
2. Respeto de los derechos de la Audiencia
Abordar comercialmente a un usuario sin contar con su permiso no solo es ilegal, es una
estrategia anti social media y profundamente ineficaz.

20. 20
2. Respeto de los derechos de la Audiencia
CONCLUSIÓN:
GENERA CONFIANZA, LA MEJOR ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL

21. 3. Contenidos Digitales: ¿qué tácticas debo
emplear?
21
Con más de 3 Mil Millones de audiencia potencial, el 90% de los consumidores online
consulta previamente a efectuar su compra, el 70% de los compradores creen en los
consejos de la red (WOM).
Es evidente que las reglas han cambiado y hay que aprender a
posicionarse en el nuevo modelo de Marketing Digital

22. 3. Contenidos Digitales: ¿qué tácticas debo
emplear?
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¿Clientes?....o:
- Embajadores de nuestra Marca
- Recursos de Lead-Generation
- Partners de Promoción
- …..
¿ Estamos listos para convertir Clientes de Prospectos a Promotores?
60% de los deseos
están basados en la
percepción de una
Marca
40%, basados en las
percepciones de sus
Productos
Marketing
Data
Social
Data
Necesitamos integrar ambos
conceptos
Podemos influir en la opinión de la
gente en nuestra Marca, pero….
¡No controlamos ya nunca más la
conversación!

23. 3. Contenidos Digitales: ¿qué tácticas debo
emplear?
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Necesitamos motivar nuestros Clientes-Prospectos como nunca
antes lo habíamos hecho
Deleite a su
audiencia, gracias a
una gran impresión
Personalice sus
interacciones ,
mediante el análisis
de su Big Data
Acelere la
Innovación,
optimizando su
Marketing

24. 3. Contenidos Digitales: ¿qué tácticas debo
emplear?
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Para tener relevancia ante los clientes, no es suficiente conocer nuestros productos,
servicios y su diferencia frente a la competencia.
Tenemos que comprender las necesidades de los Clientes, aportar nuevas
oportunidades a sus negocios, en definitiva hacer sus vidas mejores.
Conectar, lo antes
posible para formar su
visión
Guiar a lo largo de
su día a díaCrear una experiencia de
compra que le convierta en un
defensor de la Marca

25. 3. Contenidos Digitales: ¿qué tácticas debo
emplear?
25
Hay que conocer a los Clientes mucho más de lo que te conoces a ti mismo.
Ser consciente de lo que prefieren y necesitan de ti, los convertirá en
Promotores de tu Marca.
Refuerce su satisfacción gracias a una experiencia inmejorable
Desarrolle su
fidelización gracias a
una gestión eficienteAñada Valor en cada
interacción para mejorar la
rentabilidad del servicio

26. 3. Contenidos Digitales: ¿qué tácticas debo
emplear?
26
59% de los clientes desean encontrar nuevas Marcas que
ofrezcan un mejor servicio
59% 41%
71% de los clientes piensan
que las empresas no ponen
ningún remedio para mejorar
sus negocio
Service
Data
Social
Data
El servicio&soporte a los clientes necesita
disponer de información social

27. 4. Hablan los Expertos ¿qué tácticas debo
emplear?
27
“Tu no necesitas una página web, necesitas un conjunto de
herramientas en Internet que trabajen efectivamente conectadas
entre si para así dar a conocer tu negocio, crear confianza y tener
más prospectos y más clientes”
Luis R. Silva

28. 5. Herramientas para el 2015: Creación-
Difusión-Medición
28
Análisis
Difusión
Creación

29. 5. Herramientas para el 2015: Creación-
Difusión-Medición
29
Análisis
Difusión
Creación
• Infografía
 Piktochart
 Infogr.am
 Easelly
 Venngage
 HubSpot
• Líneas de Tiempo (Timelines)
 Dipity
 teAchnology
• Vídeos
 Animoto
• Artículos
 In-House (goDot, iWriter, Elance, Fiverr)
 Online (trap.it, Quora)
• Plantillas (Template)
 Aweber (email)
 HubSpot (ebook,
presentaciones)
 ShortStack ((campañas)
 Kapost (campañas)

30. 5. Herramientas para el 2015: Creación-
Difusión-Medición
30
Análisis
Difusión
Creación
“ La manera más rápida de
obtener un retorno a la inversión
(ROI) es difundir nuestros
Contenidos a una Audiencia lo
más enfocada posible”
• Perfiles Sociales habituales (FB, Twitter, Instagram, Linkedin, G+,…)
• Content Discovery (Outbrain)
• Pagemodo (imágenes)
• Uprise.io

31. 5. Herramientas para el 2015:
Creación-Difusión-Medición
31
Análisis
Difusión
Creación

32. 5. Herramientas para el 2015:
Adquisición-Retención-Análisis
32

33. 5. Herramientas para el 2015:
Adquisición-Retención-Análisis
33
¿Y cómo lo hacen las Start-Ups de Silicon Valley?
Adquisición
Retención
Analítica
• Atribución (Apps Flyer, Adjust)
• SEO (MOZ, Sensor Tower)
• CRM (Salesforce)
• Email (SendGrid,
ExactTarget, Mailchimp)
• Onboarding (Appcues)
• Behavioral (CommandIQ)
• Kenshoo
• Analítica (Google Analytics,Mixpanel)
• A/B Testing (Optimizely)
• Dashboards (Tableau)
• Kenshoo
• User Testing
• Kenshoo

34. 6. ¿Cómo lo haría Google?
34
Las reglas de la Nueva Sociedad
ConexionesRedes Transparencia
Apertura
PúblicoEscucha
Confianza
Pequeños Colectivos
Velocidad
Eficiencia
Plataformas
Generosidad
SabiduríaSencillez

35. 35
6. ¿Hay vida después de Google?
Generación G
Nuevas Relaciones Sabiduría AgregadaTransparencia
1. Cambio Social
2. Cambio de Comportamientos
Siempre hay una solución
a un problema
Perfeccionamiento de
habilidades analíticas
Nuevas
Normas
Sociales

36. 36
6. ¿Hay vida después de Google?
Generación G
Libertad de Expresión “Nadie está a cargo”
Mercado abierto de
influencia
Organizarse sin Organización
3. Nuevas Doctrinas
4. Nuevos Paradigmas
Ascenso de las Personas
Sentido diferente de la
adhesión, el patriotismo y
el poder “Aquí no hay
materia”

37. 7. Plataformas Marketing Digital
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Criterios de Evaluación
1. Funcionalidades
2. Facilidad de Uso
3. Personalización
4. Alineación con Ventas
5. Integración
6. Informes &Análisis
7. Inteligencia
8. Coste Total
MAP (Marketing Automation Platforms) se refiere a Plataformas de
SW. diseñadas para un desarrollo más eficiente de las acciones de
Marketing en múltiples Canales Online (email, social media, web, etc.)
y la automatización de las tareas repetitivas.
1. Infusion Soft
2. Salesforce Pardot
3. Action
4. Marketo
5. Plan Plus Online
6. SilverPOP
7. LeadMaster
8. Eloqua
9. Etrigue
10. HubSpot
11. Constant Contact
12. Mailchimp
13. Unbounce
Algunos Ejemplos

38. 38
7. Plataformas Digitales
Web Responsive Universos Móviles
Canales Radio&TVRedes Sociales

39. 8. Casos Prácticos: “Mi Caso”
39
Herramientas & Plataformas
Respeto de los
Derechos de la
Audiencia
Contenidos
Estrategia
Clientes
?
¿Y ahora qué hacemos?

40. 8. Preparamos nuestro Plan de Trabajo
para la Innovación
40
 ¿Qué retos queremos resolver?
 ¿Qué queremos obtener con nuestro Plan?
 ¿Cúal es el riesgo si fallamos?
 ¿Qué aspectos (internos o externos) tenemos que considerar?
 ¿Con qué presupuesto contamos?
 ¿Con qué frecuencia dispondremos de contenidos?
 Si aparecen inconvenientes en la vida o en el negocio ¿cómo puedo paliarlos
sin abandonar mi Plan?
 ¿Cómo voy a ejecutar mis ideas y cúanto tiempo voy a dedicar a mi Plan?
¿Qué preguntas debemos hacernos antes de empezar?

41. 8. Business Case
Preguntas que nos tenemos que hacer:
 ¿Cúal es la necesidad? (Conocimiento de Marca, Reforzamiento, Lead Conversion, Nurturing,
Customer Conversion,….)
 ¿Es grande nuestra necesidad? ¿Tenemos una Audiencia lo suficientemente grande que
justifique nuestro Plan?
• ¿Podemos utilizar nuestro Plan para resolver un problema o mejorar nuestras iniciativas
de Marketing?
• ¿La oportunidad es importante para dedicar recursos económicos y tiempo en su
desarrollo?
• …..Si merece la pena, ¿cuanto tiempo y dinero empleamos?
 ¿Cúal es el modelo de negocio? ¿Cómo funciona? ¿Qué tenemos que hacer?
 ¿Cual es el alcance del Plan inicial?
 ¿Cómo afecta a nuestras iniciativas actuales?
 ¿Cúal es el valor diferente que aportamos? ¿Por qué es más importante que otras
iniciativas que estamos haciendo?
 ¿Hay algo que no estemos haciendo que nos permita aprovechar sus recursos o su
presupuesto?
 ¿Qué presupuesto podemos arriesgar?
 ¿A qué nos arriesgamos? ¿Qué podemos controlar? ¿Cómo podemos minimizar el impacto?

42. 8. Desarrollo de Personas
42
¿Conocemos a nuestros Clientes?
1. Personas no Demografía
(1 Persona por cada Segmento
de consumidores) 2. Crear el Ciclo de Participación

43. 8. Ciclo de Ventas
43
NO CONOCEN NADA DE SU MARCA
CONOCEN ALGO (LEAD)
ESTAN INTERESADOS
(SUBSCRIPTORES)
COMPARAN CON OTRAS
OFERTAS (PROSPECTOS)
QUIEREN LO QUE TU
QUIERES QUE HAGAN
(COMPRADORES)

44. 8. Segmentación del Contenido
44
 ¿En qué idioma?
 ¿A través de qué Canales?
 ¿Por qué estas personas querrían ver este contenido en este Canal?
 ¿Qué esperamos que hagan estas personas con este contenido?

45. 8. Nuestra Historia: ¿Cómo la contamos? ¿Cuales son
los Pilares de nuestros Contenidos?
45
 Su Historia es Única,
esta estructura sólo le
ayuda a desarrollarla
1. El Mercado
Convencional
2. El Reto
3. El Rechazo al Cambio
4. La ayuda del Sabio
5. Cruzando hacia lo
Desconocido
6. Haga el Plano de los
Retos
7. El Reto Final
8. Mirando hacia atrás
9. La Renovación Final
10. La Celebración

46. 8. ¿Dónde colocámos nuestro Contenido?
46
1. Análisis de la Situación
2. Objetivos del Canal
3. Plan de Contenidos
4. Métricas
5. “Personas” Objetivo
6. ¿Quién gestiona los
Procesos?
7. Plan Editorial

47. 8. Casos Práctico: Bodegas Patrocinio
47
“Bodegas Patrocinio es el motor de Uruñuela, un pueblo de 967 habitantes situado en un
enclave único en el corazón de la Rioja Alta. En el año 1985, 200 viticultores con pequeños
viñedos en Uruñuela decidimos unir fuerzas para elaborar y comercializar nuestros propios
vinos. Nacía entonces una sociedad cooperativa ejemplar: Bodegas Patrocinio.
APP. Móvil
Portal Web Blog
Canal TV Internet
Contenidos
Fotos
Streaming

48. 8. Casos Prácticos:
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Ferias & Congresos
 Entrevistas
 Catas de Vino
 Reportajes de Empresas
 Presentaciones
 Actuaciones
Cultura & Entretenimiento
 Conciertos
 Teatro
 Talleres Infantiles
 Ruedas de Prensa
 Cine
 Guerra de Bandas

49. 49
¡Muchas Gracias por su Asistencia!
Fernando Izquierdo
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