1. Resumen “Introducción a los Sistemas de Información Empresariales”.
La aparición de la empresa digital, implica un cambio de “plano” en el que se relacionan los
diversos factores de una organización, trascendiendo en el espacio y aumentando la velocidad de
respuesta.
Además permite a las empresas y organizaciones relacionarse a través de este mismo medio con el
entorno (clientes, proveedores, competidores, etc.).
Las empresas modernas tienen condiciones que las antiguas no tenían. Se ven afectadas por
factores externos gracias a la globalización, y poseen canales de comunicación inimaginables hace
algunos años. Esto facilita muchas cosas, pero a su vez aumenta la complejidad y obliga, a las
empresas que desean ser competitivas, a poseer la última tecnología en telecomunicaciones.
Esta nueva complejidad trae consigo nuevos sistemas de información, pero
¿Qué es un sistema de información?
La información es una entidad que reduce incertidumbre, y permite prever de mejor manera
eventos futuros. Esta se extrae de diversos datos que podamos obtener.
La información puede ser interna o externa, tiene un costo para ser obtenido, y nos entrega valor,
dado por el beneficio futuro de su utilización.
Existen diversos factores que aumentan o disminuyen el valor de la información, dependiendo de
si es redundante o precisa, oportuna o tardía, parcial o imparcial, etc.
Sabemos entonces el significado de información, pero aun nos falta comprender ¿Qué es un
sistema?
ENTRADA > PROCESO > SALIDA
(RETROALIMENTACIÓN)
Cuando procesamos los datos obtenidos, estos se transforman en información, y este proceso lo
desarrollamos mediante algún “Sistema de Información”.
Un sistema de información tiene múltiples funciones al interior de toda organización. Nos permite
conocer mejor a nuestros clientes, proveedores, competidores, sirve como regulador y muchas
más.

2. Existen diversos tipos de Sistemas de Información, y nos ayudan a tomar diferentes decisiones al
interior de la empresa, en diferentes áreas de trabajo y escalas de la pirámide. Algunos ejemplos
son:
- ExecutiveSupportSystems (ESS)
- DecisionSupportSystems (DSS)
- Office AutomationSystems (OAS)
Los diversos tipos de sistemas, además, interactúan fuertemente unos con otros.
La aparición de los ERP ha aumentado considerablemente las relaciones internas y externas de la
empresa, y aumentado significativamente su complejidad. Antiguamente cada área tenia sus
propios sistemas de información, y trabajaban de forma más o menos aislada, pero actualmente
todo se ha unido y las relaciones de interdependencia han aumentado. Estos han hecho que
actualmente las diferentes áreas de una empresa “hablen un mismo idioma”.
Nicolás KlockerHechenleitner.