1. Universidad Austral de Chile
Facultad de Cs. Económicas y Administrativas
Escuela de Ingeniería Comercial
Sistemas de Información Empresarial
ADMI- 273
ENSAYO
Presentado por:
Carol Ruiz
Profesor:
Cristian Salazar

2. Valdivia, 07 de Junio de 2010
Introducción
Actualmente, nos encontramos insertos en un mundo globalizado el que está
en constante cambio, por lo cual la importancia de la información para las
organizaciones es fundamental.
La información cobra vital importancia puesto que se ha posicionado como un
recurso principal dentro de las empresas. Los entes que son encargados de la toma de
decisiones en una organización poco a poco han comprendido que la información es
un factor importante el cual debe considerarse ya que el éxito o fracaso puede estar
determinado por este.
El objetivo principal de los sistemas de información es servir como un soporte
a las empresas y sus actividades, mediante el proceso de interrelación y/o interacción
de los elementos que conforman el sistema de información.

3. Sistemas de Información y su Impacto en las Organizaciones
Los sistemas de información poseen etapas básicas comenzando con el
proceso de adquisición de la información (entrada de información), lo cual se realiza
a través de diversos medios. Luego se realiza un almacenamiento de la información
recibida anteriormente, siendo esta una de las etapas más importantes, puesto que
aquí se permite recordar y/o adquirir la información con anterioridad.
Una vez que la información es ingresada y almacenada esta debe ser
procesada, y es aquí donde los sistemas permiten la transformación de los datos
mencionados anteriormente en información, la cual puede ser utilizada en diversos
aspectos, pero sin embargo donde cobra mayor valor es en la toma de decisiones a
nivel organizacional, ya que como se menciono con anterioridad, la información es
un factor relevante para lograr los objetivos propuestos en cada empresa y/o
organización. Finalmente nos encontramos con la etapa de salida de información, la
cual es la capacidad que posee un sistema de información para obtener la información
ingresada y procesada mediante hardwares.
Los sistemas de información tienen por misión cumplir con diversos
objetivos, entre los cuales podemos mencionar la automatización de procesos
operativos, proporcionar información valiosa a las empresas u organizaciones para su
proceso de toma de decisiones, lograr establecer su uso como una fuente de ventaja
competitiva. Los sistemas que logran cumplir con uno de estos objetivos como lo es
la automatización de los procesos operativos se denominan transaccionales, ya que
como su nombre lo indica tienen por función principal procesar transacciones tales
como pagos, cobros, en general entradas y salidas. Por otra parte, los sistemas de
información que existen y que sirven de soporte para llevar a cabo los procesos de
tomas de decisiones llamados DSS ( Decision Supporting System) y finalmente
podemos encontrar a los sistemas de información estratégicos, los cuales se
desarrollan en las organizaciones con el propósito de que a través del uso de la

4. Tecnología de la Información (TIC’s) se conviertan en fuente de ventaja competitiva
para estas.
La importancia de los Sistemas de Informacion radica en que son una base
primordial en las empresas, ya que mediante su utilización estas pueden llevar a cabo
exitosamente sus objetivos. Es por ello que los SI son una herramienta fundamental
en el estudio y desarrollo a nivel empresarial y/o organizacional.
Con lo mencionado anteriormente en mi opinión, quienes estudian o se
desenvuelven en las áreas administrativas de empresas debieran profundizar sus
conocimientos en sistemas de información, ya que es importante poseer nociones
sobre estos (SI) para poder desarrollarse eficazmente en cualquier área de una
empresa.
En la actualidad existen muchas empresas que no han llevado a cabo el
proceso de innovación o que han ingresado a una etapa de cambio hacia la era de la
información, lo cual constituye una amenaza ya que están propensos a experimentar
fracasos, porque al no implementar sistemas de información aumenta su
incompetencia frente al mercado, donde por ejemplo, las tecnologías de información
han sido la base para el éxito de empresas logrando aumentar sus competitividad en el
entorno globalizado y dinámico en que nos desarrollamos.
Por lo tanto, queda claro que la administración adecuada de los sistemas de
información se convierte en un desafío de gran importancia para los gerentes.
Con lo mencionado anteriormente podemos definir que los sistemas de
información representan:
- Un área funcional que cobra importancia dentro de las empresas debido al
apoyo que esta significa para las empresas en conjunto con las funciones
tradicionales que se desarrollan como la contabilidad, marketing, finanzas y la
administración de recursos humanos.

5. - Un factor primordial para la eficiencia en las operaciones, la productividad y
las consecuencias que trae consigo como lo es la satisfacción del cliente.
- Una oportunidad de desarrollo laboral, profesional y desafiador para muchas
personas.
- Una fuente importante para la obtención de información oportuna para llevar a
cabo con éxito el proceso de toma de decisiones dentro de las organizaciones,
además de poder respaldar todos los antecedentes.
- Finalmente se puede decir que para nuestra actualidad se convierte en un
factor que potencia la creación y el desarrollo de nuevos productos y servicios
que permiten dar a las organizaciones un plus en cuanto a su ventaja
competitiva y estratégica en el mercado globalizado.
Como se menciono anteriormente, todos estamos inmersos en una sociedad
globalizada, que podríamos decir es una sociedad de la información, se esta surgiendo
constantemente y donde su rol se vuelve cada vez mas importante para la creación,
administración y distribución de información mediante redes globales como lo es el
internet.
Muchas empresas se encuentran ya globalizadas, mientras que otras se encuentran
viviendo este proceso, por lo cual se puede decir que se están convirtiendo en
empresas globales que estarán interconectadas con el mundo mediante la red virtual.
Un claro ejemplo de esto son aquellas empresas que están expandiéndose hacia
mercados globales con el fin de llevar a cabo procesos operacionales como la
fabricación o ensamble de productos, con lo cual logran reunir dinero en el mercado
de capitales globales, donde pueden formar alianzas que le permitan aumentar su
competitividad y a su vez competir por todo el mundo.
Para llevar a cabo todos estos procesos estratégicos de cambio hacia los sistemas
de información y/o tecnología se necesita contar con redes globales como internet,
intranet y de telecomunicaciones, los cuales son la base de las empresas globalizadas
o que se encuentran en este proceso.

6. Con frecuencia, el uso de la tecnología de información para la globalización y la
reingeniería de procesos empresariales da como resultado el desarrollo de sistemas de
información que ayudan a una empresa a darle ventaja competitiva en el mercado,
utilizándolos para desarrollar productos, servicios, procesos y capacidades que dan a
una empresa una ventaja estratégica sobre las fuerzas competitivas que enfrenta una
empresa. Por ejemplo Estrategias de costo, utilizando sistemas de manufactura
asistidos por computadora para reducir los costos de producción, o crear sitios Web
en Internet para comercio electrónico (e-business), con el fin de reducir los costos del
marketing. Estrategias de diferenciación, como desarrollar maneras de utilizar la
tecnología de información para diferenciar productos o servicios de una empresa, de
los de sus competidores, de manera que los clientes perciban los productos o servicios
como poseedores de atributos o beneficios únicos. Por ejemplo, suministrar servicios
rápidos y completos de soporte al cliente por medio de un sitio Web en Internet, o
utilizar sistemas de marketing como objetivo para ofrecer a clientes individuales los
productos y servicios que le atraen.
“El comercio electrónico adquiere cada vez más importancia. Las oportunidades
que brinda este sistema para expandir y crear nuevos negocios pueden ser
aprovechadas potencialmente por cualquier empresa o persona que quiera
beneficiarse de sus ventajas. Contar con una plataforma e-commerce se hace cada
vez más importante para mantenerse vigente en los mercados, tanto de bienes como
de servicios, permitiendo llegar a más consumidores y a un costo menor. Según el
Informe Business and Information Technologies (BIT) Chile 2007, con excepción del
uso de herramientas de productividad, antivirus y factura electrónica, el nivel de
adopción de tecnologías es directamente proporcional al tamaño de la empresa,
confirmando una brecha entre Pymes y grandes empresas de carácter más
estructural y compleja, que condiciona el potencial productivo chileno. Esto se debe
a la baja adopción de las tecnologías más sofisticadas cuyos impactos en la
productividad son más significativos.”
(extraido de http://www.ccs.cl/html/publicaciones_prensa/publicaciones_files/ED0809.pdf)

7. Conclusión
La implementación de algunos sistemas de información, trae múltiples beneficios
para las empresas, sobre todo en los ámbitos económicos, para lo cual es necesario
identificar las necesidades de cada organización y asi elegir la mejor herramienta que
permita logras a la organización alcanzar sus objetivos a corto y largo plazo, teniendo
en consideración siempre que al implementar un sistema de información se requerirá
posteriormente un mantenimiento y actualización a toda la arquitectura de las
tecnologías de información, para que así se cumpla a cabalidad con su función
principal que es la de convertirse en un instrumento que entrega ventaja competitiva a
las organizaciones eficazmente.
“La necesidad de que las empresas utilicen algún sistema para manipular la
información, se hace evidente ante la complejidad, los grandes volúmenes de
información y variables que deben considerarse para tomar decisiones acertadas en
el ámbito empresarial, requisito indispensable para entrar en un mercado
completamente globalizado y competitivo”.
(http://bdigital.eafit.edu.co/bdigital/PROYECTO/P658.514R934/conclusiones.pdf)