1. Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la información
COMPETENCIA: 210101013 Procesar la información de acuerdo a las requisiciones y parámetros
establecidos por la empresa.
1- El proceso de recolectar los datos pertinentes sobre las variables involucradas en la
investigación; implica tres actividades estrechamente vinculadas entre si; estas son:
a- Plantear la investigación; contratar personal eficiente; tener una muestra adecuada
b- Seleccionar un instrumento de medición; Aplicar ese instrumento de medición; Preparar las
mediciones obtenidas
c- Identificar las variables; desglosar la investigación; plantear una buenas técnicas de
recolección
d- Plantear la investigación; tener una muestra adecuada; Seleccionar un instrumento de
medición
2- Para medir un concepto se necesita tener un continuo de valores ordenados correlativamente
que admite un punto inicial y otro final; ese continuo de valores se le conoce en estadística como:
a- Variable
b- Medida
c- Escala
d- Patrón
3- Para que una escala pueda considerarse como capaz de aportar información objetiva y de medir
la variable, debe reunir los dos siguiente requisitos básicos, que son:
a- Confiabilidad, validez
b- Información, objetividad
c- Medición, análisis
d- Variable, tamaño
4- Existen diferentes tipos de escalas que se distinguen de acuerdo a la rigurosidad con que han
sido construidas y al propio comportamiento de las variables que miden. Se acostumbra a
clasificarlas en diferentes tipos; estos son:
a- Variables, equivalentes, de orden, de relación
b- De valor, de jerarquía, rango, distancia
c- nominales, ordinales, de intervalos iguales y de cocientes o razones.
d- Nominal, ordinal, de valor, de orden
5- Escalas como una simple lista de las diferentes posiciones que pueda adoptar la variable, pero
sin que en ella se defina ningún tipo de orden o de relación; esta definición hace referencia a la
escala:
a- Ordinales
b- De intervalos iguales
c- De cocientes
d- Nominales

2. 6- Escalas en las que se distinguen valores de la variable jerarquizados simplemente de acuerdo a
un rango.. Esta definición habla de:
a- Las escalas nominales
b- Las escalas ordinales
c- Las escalas de cocientes
d- Las escalas de intervalos iguales
7- Las escalas poseen equivalencia de categorías y el ordenamiento interno entre ellas, como en el
caso de las ordinales; esta escala es:
a- Las escalas ordinales
b- Las escalas nominales
c- Las escalas de cocientes
d- Las escalas de intervalos iguales
8- La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que
pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales
pueden ser:
a- La entrevista, la encuesta, la observación, el diagrama de flujo, el diccionario de datos
b- Información verbal, proporción de datos, fuente de datos, intercambio de información
c- Investigación, organización, planeación, psicología, intercambio de información, entrevista
d- Imparcialidad, habilidad, comunicación, conversación, interrogación, diccionario de datos
9- Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación
existente, cada uno tiene ventajas y desventajas; los métodos mencionados son:
a- Técnica significativa, futuro entrevistado, recabar datos, compilación de datos
b- Experimentación y observación.
c- Planificación de encuestas, preparación de la entrevista, fuentes de información.
d- Entrevistas, fuentes de información, recabar datos, revisión en le sitio, planificación
10- técnica que se utiliza para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que
propone el analista, se conoce como:
a- El cuestionario
b- La entrevista
c- La inspección de registros
d- La observación
11- Técnica que se usa más frecuentemente para describir un método de obtener información de
una muestra de individuos. Esta técnica se conoce como:
a- La encuesta
b- El cuestionario
c- La observación
d- La entrevista
12. En la entrevista se utiliza preguntas estandarizadas, marque algunos Tipos de preguntas
a- Opiniones o comentarios
b- Descriptivas o cuantitativas
c- Abierta o cerrada
d- Cualitativas o cuantitativas

3. 13-Las preguntas que permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado
y pueden contestar por completo con sus propias palabras; son las preguntas de formato:
a- Cerrado
b- Interrogación
c- Personal
d- Abierta
14- Las preguntas que proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se pueda seleccionar
y en la que todas las personas que responden se basan en un mismo conjunto de posibles
respuestas; se conoce como respuesta de formato:
a- Personal
b- Cerrado
c- Interrogación
d- Abierta
15- Serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados
por los sistemas de información de una empresa o negocio en particular;
a- Base de datos
b- Programador de datos
c- Campo numérico
d- Lenguaje de lectura
16- Tipos de base de datos; entre otros podemos encontrar los siguientes:
a. Kanban, Cabasnet, Edi, Whms, Java, Access
b. SGBD, ERD, WHMS, MRP II, PYME, OFFICESCANT CLIENT
c. MySql, PostgreSql y Oracle, Access, Microsoft SQL Server
d. Microsoft SQL Server, SGBD, OFFICESCANT CLIENT, Epc
17- Ciencia que mediante métodos y procedimientos recolecta, clasifica, grafica, organiza, resume,
presenta, analiza e interpretar datos de una investigación específica con el propósito de tomar
decisiones más efectivas; esta definición puede corresponder a:
a- Estadística
b- Administración
c- Agronomía
d- Política
18- Ramas de la estadística:
a- Estadística cualitativa, estadística discreta
b- Estadística continua, estadística de atributos
c- Estadística descriptiva, estadística inferencial
d- Estadística cualitativa, estadística cuantitativa
19- La media aritmética, media (promedio) ponderada; son medidas que se conocen como:
a- De localización o ubicación
b- De variabilidad
c- De rango
d- De tendencia central

4. 20- La mediana y la moda son medidas:
a- De variabilidad
b- De localización o ubicación
c- De tendencia central
d- De rango
21- El rango, la desviación media, la varianza, la desviación típica y el coeficiente de variación;
son medidas:
a- De variabilidad
b- De tendencia central
c- De rango
d- De localización o ubicación
22-Conjunto de todos los posibles individuos, objetos o medidas de interés que tienen alguna
característica cuantificable en común. Pueden ser personas, árboles, bacterias, compuestos
químicos, entidades, facturas, mapas, listados, etc. Pueden ser finitas o infinitas en número; es la
definición de:
a- Muestra
b- Variable
c- Parámetro
d- Estadígrafo
23. Cuadro que consiste en la disposición conjunta, ordenada y normalmente totalizada, de las
sumas o frecuencias totales obtenidas en la tabulación de los datos
a- Frecuencia
b- Escala
c- Tabla
d- Variable
24. Tipos de tablas; las cuales son:
a- Tabla de entrada de datos, tablas de frecuencias, tablas de doble entrada
b- Tablas de contingencias, tablas continuas, Tablas de categorías
c- Tabla de datos, tablas de contingencias, tablas de doble observación
d- Tabla de escala de datos, tablas de categorías, tablas de datos variables
25. Tabla en la cual solo aparecen los datos que se obtuvieron de la investigación científica o del
experimento. Es la tabla más sencilla y se utiliza cuando no se necesita mayor información acerca
de los datos; es la tabla:
a- De frecuencias
b- De doble entrada
c- De categorías
d- De entrada de datos
26- Datos referentes a dos variables, formada, en las cabeceras de las filas, por las categorías o
valores de una variable y en las de las columnas por los de la otra, y en las casillas de la tabla, por
las frecuencias o numero de elementos que reúnen a la vez las dos categorías o valores de las dos
variables que se cruzan en cada casilla; se habla de la tabla:
a- De entrada de datos
b- De doble entrada
c- De frecuencias
d De categorías

5. 27- Tabla formada por las categorías o valores de una variable y sus frecuencias correspondientes.
a- De doble entrada
b- De intervalos iguales
c- De cocientes
d- De frecuencias
28- Algunos métodos gráficos para representar datos son:
a- Diagrama en árbol, diagrama de áreas o superficies
b- diagrama de bandas, diagrama de barras, diagrama de bloques
c- diagrama de puntos, diagrama de tallo y hoja , histogramas
d- todos los anteriores
29- Formularios, pruebas, test, escalas de opinión, listas de chequeo, son mecanismos que usa el
investigador para recolectar y registrar la información; también se conocen como:
a- Instrumentos
b- Métodos
c- Las escalas
d- Los intervalos
30- Cuales son las principales fuentes de información?
a- Fuentes cualitativas y cuantitativas
b- Fuentes primarias y fuentes secundarias
c- Fuentes estadísticas y fuentes clínicas
d- Fuentes de búsqueda y fuentes de información
31- El método de la observación es el registro visual de lo que ocurre en una situación real,
clasificado y consignando los datos de acuerdo con algún esquema previsto y de acuerdo al
problema que se estudia; y de este se conocen dos formas de observación como:
a- La observación de terceros, no estructurada, y la observación de registros, estructurada
b- La observación visual, no estructurada, y la observación esquemática, estructurada
c- La observación simple, no estructurada, y la observación sistemática, estructurada
d- La observación del participante, y la observación del investigador, estructurada
32- La ficha técnica de un trabajo de investigación estadístico, la podemos considerar como:
a- Tipo de investigación, trabajo administrativo, tipo de comportamiento, tamaño de la
muestra, caracterización socio demográfica, nivel de satisfacción en la investigación
b- Tipo de investigación, como se registra la información, nivel educativo de los recolectores,
informe de cómo se procesan los datos, informe de cuantas encuestas se dañaron
c- Tipo de investigación, sitio donde se realizo, población, periodo de ejecución, tamaño de la
muestra, como se recolecto la información, el informe de la investigación.
d- Tipo de investigación, nivel de satisfacción de la investigación, información de la
investigación, preparación de los recolectores, tipo de contratación
33- La actividad de agrupar los elementos de información de acuerdo a atributos o propiedades
comunes entre ellos, es conocida como:
a- Clasificación de la información
b- Tabulación de datos
c- Organización de atributos
d- Base de atributos

6. 34- La clasificación alfabética, la clasificación cronológica y Clasificación geográfica, son:
a- Sistemas de clasificación comunes
b- Sistemas de clasificación exactos
c- Sistemas de clasificación de atributos
d- Sistemas de clasificación ambiguos
35 - Clasificación temática o por categorías, clasificación orientada a tareas, clasificación
orientada a la audiencia y la clasificación metafórica, son:
a. Sistemas de clasificación exactos
b. Sistemas de clasificación de atributos
c. Sistemas de clasificación comunes
d. Sistemas de clasificación ambiguos
36. Conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer la relación con el
objeto o sujeto de la investigación, se llama:
a- Técnica
b- Instrumento
c- Interrogación
d- Datos
37. Instrumento en el que las preguntas son formuladas por escrito y no se requiere de la presencia
del investigador; esta técnica se conoce como:
a Base de datos
b Censo
c Entrevista
d Cuestionario
38- El cociente entre la capacidad utilizada y la capacidad disponible, es la fórmula matemática de
obtener un indicador de gestión que se conoce como:
a- Indicador de rendimiento
b- Indicador de utilización
c- Indicador de producción
d Indicador de disponibilidad
39- El cociente entre los valores reales de la producción y los esperados; es la fórmula matemática
que se emplea para obtener el indicador de gestión conocido como:
a- Indicador de rendimiento
b- Indicador de utilización
c- Indicador de disponibilidad
d- Indicador de productividad

7. 40- Indicadores logísticos más utilizados para ejercer el control en bodegas son::
a- De abastecimiento, de inventarios, de almacenamiento, de transporte, servicio al cliente,
financieros
b- De abastecimiento, de inventarios, de productos generados, de transporte, servicio al cliente
interno, de inspecciones
c- De abastecimiento, de rendimientos, de entregas perfectamente recibidas, de nivel de
recepción oportuna, servicio al transportador
d- De abastecimiento, de exactitud de inventarios, de almacenamiento por unidad despachada, de
transporte en camión, servicio al proveedor
41- Información que se le facilita a los clientes o usuarios con el único ánimo de generar un
negocio, se conoce como:
a- Información técnica
b- Información amplia
c- Información comercial
d- Información publica
42. Información que es del conocimiento interno del negocio de sus puntos clave que maneja
personal de manejo y confianza. se llama:
a- Información confidencial
b- Información publica
c- Información empresarial
d- Información técnica
43- Tecnología que ha adquirido importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la
informática, nuevas comunicaciones, telemática e interfaces; esta descripción hace referencia a:
a- Las páginas WEB
b- Las nuevas telefonías
c- Las comunicaciones
d Las TIC
44- Para el manejo de la información las empresas utilizan ciertas herramientas tecnológicas que
agilizan el flujo de la información, las cuales son:
a-La intranet, la telefonía espacial, el teléfono, fax, telefonía móvil y en general todos los medios de
comunicación hablada
b-La Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en general todos los medios de
comunicación escritos.
c-La Internet, el teléfono, fax moden, la impresora y en general todos los medios de comunicación
radiales
d-La Internet, la telefonía móvil, intranet, el teléfono, fax, la fotocopiadora y en general todos los
medios de comunicación escritos.

8. 45- A los medios que se desarrollan a partir de las TIC, como correo electrónico, página Web,
Messenger, Chat, foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias; también se les conoce
como:
a- Negocios virtuales
b- Marketing de empresas
c- Fortalecimiento empresarial
d- Nuevos medios de comunicación
46- Entre las técnicas de redacción encontramos el orden sintáctico, el cual exige un orden
riguroso para la construcción de oraciones; el cual es el siguiente:
a- Sujeto – Verbo - Complementos
b- Sustantivo- Verbo - Sujeto
c- Verbo – Sujeto - Complementos
d- Predicado – Sujeto - Verbo
47-. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas que son:
a-Consecución, clasificación, almacenamiento, envió de información.
b- Entrada, depuración, confirmación de datos y salida de información.
c. Búsqueda, almacenamiento, recabar datos, procesamiento y salida de información.
d- Entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.
48-. Las entradas de los datos las puede hacer de dos formas o maneras, estas son:
a- Manuales o semiautomáticas
b- Manuales o mecánicas
c- Manuales o automáticas
d- Manuales o presenciales
49- Los SI efectúan cálculos con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos
que están almacenados. Esta característica de los sistemas lo que permite es:
a- Salida de información
b- Procesamiento de la información
c- Almacenamiento de la información
d- Entrada de la información
50- Para el manejo de la información las empresas pueden utilizar diferentes tipos de Sistemas de
Información; entre los cuales podemos considerar:

9. a- Sistemas de información, sistemas de caracterización, sistemas estratégicos
b- Sistemas de desarrollo, sistemas de verificación, sistemas de organización
c- Sistemas transaccionales, sistemas de apoyo de las decisiones, sistemas estratégicos
d- Sistemas transaccionales, sistemas de competencia, sistemas de soporte estratégicos
51- Los sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro de
una organización; se conocen frecuentemente como:
a- sistemas de apoyo de las decisiones
b- sistemas transaccionales
c- sistemas estratégicos
d- Sistemas de desarrollo
52- Sistema de información que son desarrollados en las organizaciones con el fin de lograr
ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información; son los:
a. Sistemas de desarrollo
b. Sistemas transaccionales
c. Sistemas de apoyo a las decisiones
d. Sistemas estratégicos
53- Sirve para comparar el costo por unidad almacenada y así decidir si es más rentable
subcontratar el servicio de almacenamiento o tenerlo propiamente; este es el objetivo del indicador
de gestión:
a. Costo del almacenamiento por unidad
b. Costo por unidad despachada
c. Costo por metro cuadrado
d. Costos logísticos
54- indicador que muestra recursos invertidos en inventarios
a- Índice de rotación de mercancías
b- Índice de duración de Mercancías
c- Índice de ventas perdidas
d- Índice de calidad de la facturación
55- El documento caracterizado por contener información u otra materia reflejando el resultado de
una investigación adaptado al contexto de una situación y de una audiencia dada; este documento
se conoce
e- Formato

10. f- Indicador
g- Investigación
h- Informe
56- Una filosofía industrial, que considera la reducción o eliminación de todo lo que implique
desperdicio en las actividades en un negocio; esta filosofía industrial se conoce como:
e- Calidad Total
f- Justo A Tiempo
g- Cero errores
h- Información técnica
57- Entre algunas de las aplicaciones de la filosofía del JAT se pueden mencionar:
e- Los sistemas, las herramientas tecnológicas, control de inventarios, contratación de
personal, paginas WEB
f- Las nuevas telefonías, amplios inventarios, reducción de personal, baja calidad de
producto, buena comunicación
g- Las comunicaciones, capacidad insuficiente, escaso compromiso, producción en exceso,
mayores costos de almacenaje
h- Los inventarios reducidos, el mejoramiento en el control de calidad, fiabilidad del producto,
el aprovechamiento del personal.
58- El valor agregado implica aumentar el valor del producto ante los ojos del cliente. Algunos
ejemplos que agregan valor se mencionan a continuación:
e- Contar, mover, almacenar, programar, inspeccionar y traspasar un producto
f- Ensamblar, mezclar, fundir, moldear, soldar, tejer, empacar
g- Contar, invertir, producir, costear, reordenar, control de desperdicios, distribución
h- Contratar personal, compras efectivas, control de llamadas del cliente
59- Los elementos de la toma de decisiones son obtenidos selectivamente de una o de las tres
fuentes siguientes:
e- El Ambiente; El sistema de almacenamiento ideado para el sistema operativo; Situaciones
actualizadas
f- Clasificando la información; usando medios de comunicación; dando un orden riguroso y
actualizado
g- Usar medios de comunicación; técnicas de almacenamiento; técnicas de redacción para la
construcción de oraciones
h- El ambiente social; sistemas de almacenamiento modernos; las relaciones con los clientes
internos
60. Estos informes son los que se presentan al jefe de cada unidad organizacional. Son
periódicos, abarcan un breve lapso o se centran en variaciones de presupuestos y planes. En lo
fundamental, deben relacionar el comportamiento de variables como, costos y tiempo con los
planes y presupuestos; este es un tipo de informe que se llama:
e- Informes sobre el Avance.
f- Informes sobre el Desempeño.
g- Informes Solicitados de Investigación.
h- Informes Orientados al Futuro.
61- Informes que da resultado de trabajos, del juicio y de las proyecciones a futuro; son comunes
los planes a largo plazo, los planes anuales de utilidades, así como los pronósticos económicos,
tecnológicos y de ventas. Este informe es:
e- Informes sobre el Desempeño.

11. f- Informes Solicitados de Investigación.
g- Informes sobre el Avance.
h- Informes Orientados al Futuro.
62- Informes que cubre todas las tareas del proyecto. El desarrollo de éste se describe señalando
el objetivo del proyecto, el estado actual, los problemas presentes y la evaluación del desarrollo;
esta clase de informe es:
e- Informe sobre el Avance
f- Informes Orientados al Futuro.
g- Informes Solicitados de Investigación.
h- Informes sobre el Desempeño.
63- Existen muchos tipos de informes ; según su tamaño pueden ser:
e- Informes a máquina; informes en computadora
f- Informes Cortos; Informes largos
g- Informes técnicos; informes operativos
h- Informes de gran magnitud; informes simples
64- El informe se deberá presentar de una manera atractiva y deberá consistir, como mínimo, al
menos por algunas de las partes y secuencias siguientes:
a- Portada; contraportada; prologo del jefe; hipótesis; desarrollo extenso; nudo; desenlace;
conclusiones
b- Pasta dura; índice; agradecimientos; síntesis del problema; resumen del informe; anexos;
bibliografía
c- Portada; Contenido; Presentación del problema; Resumen; Cuerpo Principal del Informe;
Crédito; Apéndice
d- Pasta dura; apéndice; agradecimientos a los patrocinadores; sintaxis del problema; cuerpo
del informe; anexos; cartografía
65. Según diferentes autores un informe debe contar como mínimo con las siguientes
características:
e- Veracidad, exactitud, credibilidad, actualidad, sencillez, concisión
f- Sencillez, exactitud, confiabilidad, innovación, precisión, conformidad
g- Credibilidad, comprensión, definición, perfección, ambigüedad, lógica
h- Actualidad, información, redundancia, cronología, epistemología, morfología
66- La estructuración de un sistema de Informes en la empresa, en especial para los Miembros de
la Organización del Sistema de Información Administrativa, exige una jerarquía de los informes;
esta jerarquía es:
e. Gerencia Administrativa; Gerencia Asistencial; Gerencia Operativa
f. Alta Gerencia; Gerencia Media; Gerencia de Primera Línea
g. Alta Gerencia; Baja Gerencia; Gerencia Auxiliar
h. Alta Gerencia; Gerencia de Sistemas; Gerencia de desarrollo
67- En el mundo de los informes empresariales, hay uno que es el conjunto de datos multimedia,
resultado de una consulta a una Base de Datos Multimedia; este informe de tipo tecnológico se
conoce como:
e- Sistema de Reporte (SR)
f- Informe Tecnológico (IT)

12. g- Reporte Multimedia (RM)
h- Parámetros Multimedia (PM)
68- El reporte multimedia consiste en una representación abstracta de los datos almacenados en
tabla de resultados y de las relaciones entre ellos, Según la estructura de la tabla de resultados se
define el modelo conceptual del reporte y se distinguen dos modelos:
a- Modelo Estándar; Modelo Generalizado
b- Modelo Hipermedia; Modelo Externo
c- Modelo Amplio; Modelo Sintetizado
d- Modelo Simple; Modelo Agrupado