Este documento habla sobre conceptos relacionados con la recolección, procesamiento y análisis de información para la toma de decisiones en las empresas. Explica temas como escalas de medición, tipos de datos, métodos de recolección, clasificación de información, indicadores, informes y sistemas de información.

1. Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la información
COMPETENCIA: 210101013 Procesar la información de acuerdo a las requisiciones y parámetros
establecidos por la empresa.
1- El proceso de recolectar los datos pertinentes sobre las variables involucradas en la
investigación; implica tres actividades estrechamente vinculadas entre si; estas son:
Seleccionar un instrumento de medición; Aplicar ese instrumento de medición; Preparar las
mediciones obtenidas
2- Para medir un concepto se necesita tener un continuo de valores ordenados correlativamente
que admite un punto inicial y otro final; ese continuo de valores se le conoce en estadística como:
Escala
3- Para que una escala pueda considerarse como capaz de aportar información objetiva y de medir
la variable, debe reunir los dos siguiente requisitos básicos, que son:
Confiabilidad, validez
4- Existen diferentes tipos de escalas que se distinguen de acuerdo a la rigurosidad con que han
sido construidas y al propio comportamiento de las variables que miden. Se acostumbra a
clasificarlas en diferentes tipos; estos son:
nominales, ordinales, de intervalos iguales y de cocientes o razones.
5- Escalas como una simple lista de las diferentes posiciones que pueda adoptar la variable, pero
sin que en ella se defina ningún tipo de orden o de relación; esta definición hace referencia a la
escala:
Nominales
6- Escalas en las que se distinguen valores de la variable jerarquizados simplemente de acuerdo a
un rango.. Esta definición habla de:
Las escalas ordinales
7- Las escalas poseen equivalencia de categorías y el ordenamiento interno entre ellas, como en el
caso de las ordinales; esta escala es:
Las escalas de intervalos iguales
8- La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que
pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales
pueden ser:
La entrevista, la encuesta, la observación, el diagrama de flujo, el diccionario de datos

2. 9- Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación
existente, cada uno tiene ventajas y desventajas; los métodos mencionados son:
Experimentación y observación.
10- técnica que se utiliza para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que
propone el analista, se conoce como:
La entrevista
11- Técnica que se usa más frecuentemente para describir un método de obtener información de
una muestra de individuos. Esta técnica se conoce como:
La encuesta
12. En la entrevista se utiliza preguntas estandarizadas, marque algunos Tipos de preguntas
Abierta o cerrada
13-Las preguntas que permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado
y pueden contestar por completo con sus propias palabras; son las preguntas de formato:
Abierta
14- Las preguntas que proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se pueda seleccionar
y en la que todas las personas que responden se basan en un mismo conjunto de posibles
respuestas; se conoce como respuesta de formato:
Cerrado
15- Serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados
por los sistemas de información de una empresa o negocio en particular;
Base de datos
16- Tipos de base de datos; entre otros podemos encontrar los siguientes:
MySql, PostgreSql y Oracle, Access, Microsoft SQL Server
17- Ciencia que mediante métodos y procedimientos recolecta, clasifica, grafica, organiza, resume,
presenta, analiza e interpretar datos de una investigación específica con el propósito de tomar
decisiones más efectivas; esta definición puede corresponder a:
Estadística
18- Ramas de la estadística :
Estadística descriptiva, estadística inferencial
19- La media aritmética, media (promedio) ponderada; son medidas que se conocen como:
De tendencia central
20- La mediana y la moda son medidas:
De localización o ubicación

3. 21- El rango, la desviación media, la varianza, la desviación típica y el coeficiente de variación;
son medidas:
De variabilidad
22-Conjunto de todos los posibles individuos, objetos o medidas de interés que tienen alguna
característica cuantificable en común. Pueden ser personas, árboles, bacterias, compuestos
químicos, entidades, facturas, mapas, listados, etc. Pueden ser finitas o infinitas en número; es la
definición de:
Estadígrafo
23. Cuadro que consiste en la disposición conjunta, ordenada y normalmente totalizada, de las
sumas o frecuencias totales obtenidas en la tabulación de los datos
Tabla
24. Tipos de tablas; las cuales son:
Tabla de entrada de datos, tablas de frecuencias, tablas de doble entrada
25. Tabla en la cual solo aparecen los datos que se obtuvieron de la investigación científica o del
experimento. Es la tabla más sencilla y se utiliza cuando no se necesita mayor información acerca
de los datos; es la tabla:
De entrada de datos
26- Datos referentes a dos variables, formada, en las cabeceras de las filas, por las categorías o
valores de una variable y en las de las columnas por los de la otra, y en las casillas de la tabla, por
las frecuencias o numero de elementos que reúnen a la vez las dos categorías o valores de las dos
variables que se cruzan en cada casilla; se habla de la tabla:
De doble entrada
27- Tabla formada por las categorías o valores de una variable y sus frecuencias correspondientes.
De frecuencias
28- Algunos métodos gráficos para representar datos son.:
todos los anteriores
29- Formularios, pruebas, test, escalas de opinión, listas de chequeo, son mecanismos que usa el
investigador para recolectar y registrar la información; también se conocen como:
Instrumentos
30- Cuales son las principales fuentes de información?
Fuentes primarias y fuentes secundarias
31- El método de la observación es el registro visual de lo que ocurre en una situación real,
clasificado y consignando los datos de acuerdo con algún esquema previsto y de acuerdo al
problema que se estudia; y de este se conocen dos formas de observación como:
La observación del participante, y la observación del investigador, estructurada

4. 32- La ficha técnica de un trabajo de investigación estadístico, la podemos considerar como:
Tipo de investigación, sitio donde se realizo, población, periodo de ejecución, tamaño de la
muestra, como se recolecto la información, el informe de la investigación.
33- La actividad de agrupar los elementos de información de acuerdo a atributos o propiedades
comunes entre ellos, es conocida como:
Clasificación de la información
34- La clasificación alfabética, la clasificación cronológica y Clasificación geográfica, son:
Sistemas de clasificación exactos
35 - Clasificación temática o por categorías, clasificación orientada a tareas, clasificación
orientada a la audiencia y la clasificación metafórica, son:
Sistemas de clasificación ambiguos
36. Conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer la relación con el
objeto o sujeto de la investigación, se llama:
Técnica
37. Instrumento en el que las preguntas son formuladas por escrito y no se requiere de la presencia
del investigador; esta técnica se conoce como:
Cuestionario
38- El cociente entre la capacidad utilizada y la capacidad disponible, es la fórmula matemática de
obtener un indicador de gestión que se conoce como:
Indicador de utilización
39- El cociente entre los valores reales de la producción y los esperados; es la fórmula matemática
que se emplea para obtener el indicador de gestión conocido como:
Indicador de productividad
40- Indicadores logísticos más utilizados para ejercer el control en bodegas son::
De abastecimiento, de inventarios, de almacenamiento, de transporte, servicio al cliente,
financieros
41- Información que se le facilita a los clientes o usuarios con el único ánimo de generar un
negocio, se conoce como:
Información comercial
42. Información que es del conocimiento interno del negocio de sus puntos clave que maneja
personal de manejo y confianza. se llama:
Información confidencial

5. 43- Tecnología que ha adquirido importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la
informática, nuevas comunicaciones, telemática e interfaces; esta descripción hace referencia a:
Las TIC
44- Para el manejo de la información las empresas utilizan ciertas herramientas tecnológicas que
agilizan el flujo de la información, las cuales son:
La Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en general todos los medios de
comunicación escritos.
45- A los medios que se desarrollan a partir de las TIC, como correo electrónico, página Web,
Messenger, Chat, foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias; también se les conoce
como:
Nuevos medios de comunicación
46- Entre las técnicas de redacción encontramos el orden sintáctico, el cual exige un orden
riguroso para la construcción de oraciones; el cual es el siguiente:
Sujeto – Verbo - Complementos
47-. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas que son:
Entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.
48-. Las entradas de los datos las puede hacer de dos formas o maneras, estas son:
Manuales o automáticas
49- Los SI efectúan cálculos con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos
que están almacenados. Esta característica de los sistemas lo que permite es:
Procesamiento de la información
50- Para el manejo de la información las empresas pueden utilizar diferentes tipos de Sistemas de
Información; entre los cuales podemos considerar:
Sistemas transaccionales, sistemas de apoyo de las decisiones, sistemas estratégicos
51- Los sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro de
una organización; se conocen frecuentemente como:
sistemas transaccionales
52- Sistema de información que son desarrollados en las organizaciones con el fin de lograr
ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información; son los:
Sistemas estratégicos
53- Sirve para comparar el costo por unidad almacenada y así decidir si es más rentable
subcontratar el servicio de almacenamiento o tenerlo propiamente; este es el objetivo del indicador
de gestión:

6. Costo del almacenamiento por unidad
54- indicador que muestra recursos invertidos en inventarios
Índice de duración de Mercancías
55- El documento caracterizado por contener información u otra materia reflejando el resultado de
una investigación adaptado al contexto de una situación y de una audiencia dada; este documento
se conoce
Informe
56- Una filosofía industrial, que considera la reducción o eliminación de todo lo que implique
desperdicio en las actividades en un negocio; esta filosofía industrial se conoce como:
Justo A Tiempo
57- Entre algunas de las aplicaciones de la filosofía del JAT se pueden mencionar:
Los inventarios reducidos, el mejoramiento en el control de calidad, fiabilidad del producto,
el aprovechamiento del personal.
58- El valor agregado implica aumentar el valor del producto ante los ojos del cliente. Algunos
ejemplos que agregan valor se mencionan a continuación:
Contratar personal, compras efectivas, control de llamadas del cliente
59- Los elementos de la toma de decisiones son obtenidos selectivamente de una o de las tres
fuentes siguientes:
El Ambiente; El sistema de almacenamiento ideado para el sistema operativo; Situaciones
actualizadas
60. Estos informes son los que se presentan al jefe de cada unidad organizacional. Son
periódicos, abarcan un breve lapso o se centran en variaciones de presupuestos y planes. En lo
fundamental, deben relacionar el comportamiento de variables como, costos y tiempo con los
planes y presupuestos; este es un tipo de informe que se llama:
Informes sobre el Desempeño.
61- Informes que da resultado de trabajos, del juicio y de las proyecciones a futuro; son comunes
los planes a largo plazo, los planes anuales de utilidades, así como los pronósticos económicos,
tecnológicos y de ventas. Este informe es:
Informes Orientados al Futuro.
62- Informes que cubre todas las tareas del proyecto. El desarrollo de éste se describe señalando
el objetivo del proyecto, el estado actual, los problemas presentes y la evaluación del desarrollo;
esta clase de informe es:
Informe sobre el Avance
63- Existen muchos tipos de informes ; según su tamaño pueden ser:
Informes Cortos; Informes largos

7. 64- El informe se deberá presentar de una manera atractiva y deberá consistir, como mínimo, al
menos por algunas de las partes y secuencias siguientes:
Portada; Contenido; Presentación del problema; Resumen; Cuerpo Principal del Informe;
Crédito; Apéndice
65. Según diferentes autores un informe debe contar como mínimo con las siguientes
características:
Veracidad, exactitud, credibilidad, actualidad, sencillez, concisión
66- La estructuración de un sistema de Informes en la empresa, en especial para los Miembros de
la Organización del Sistema de Información Administrativa, exige una jerarquía de los informes;
esta jerarquía es:
Alta Gerencia; Gerencia Media; Gerencia de Primera Línea
67- En el mundo de los informes empresariales, hay uno que es el conjunto de datos multimedia,
resultado de una consulta a una Base de Datos Multimedia; este informe de tipo tecnológico se
conoce como:
Reporte Multimedia (RM)
68- El reporte multimedia consiste en una representación abstracta de los datos almacenados en
tabla de resultados y de las relaciones entre ellos, Según la estructura de la tabla de resultados se
define el modelo conceptual del reporte y se distinguen dos modelos:
Modelo Simple; Modelo Agrupado