1. Estudia la importancia de la comunicación escrita en la organización
centrándose en la correcta redacción y uso de los principales
documentos e instrumentos en la redacción empresarial.
COMPRENDE:
• Redacción Comercial
• Redacción administrativa
• Redacción publicitaria, y
• Redacción protocolar

2. Redactar es “crear un mensaje con un objetivo predeterminado e ideas claras y
concretas” para obtener una respuesta específica. La redacción eficiente y eficaz
representa la etapa inicial del proceso de la comunicación escrita.
Cumple dos objetivos específicos:
1. Comunicar al lector las decisiones, ideas, problemas o soluciones.
2. Persuadir al lector para obtener de él una actitud y una respuesta positivas.
Redacción
Positiva
(+)
Comunicaci
ón Positiva
(+)
Buenas
relaciones
humanas
(públicas)
(+)

3. Comunicación escrita con un objetivo definido, redactada con ideas claras y precisas, en forma
breve, cordial y coherente.
Sus objetivos son:
1. Trasmitir un mensaje con eficiencia y eficacia.
2. Crear, mantener o recobrar “buena voluntad”
una carta es para una empresa una representante que lleva la misión de lograr preferencia,
ganar amigos, preservar los ya ganados y vender más.
TIPOS DE CARTA:
a) De compra-venta: consulta, cotización, pedido y remesa
b) De gestión comercial para crear y mantener relación comprador-vendedor
c) Comunicación empresarial
CARACTERÍSTICAS VITALES O FUNDAMENTALES:
Claridad, brevedad, integridad, cordialidad, cohesión, veracidad
CARACTERÍSTICAS COMPLEMENTARIAS:
Corrección, motivación, modernismo, positivismo, discreción, creatividad, naturalidad

4.  La redacción administrativa tiene los mismos requisitos que la redacción general,
debe reunir cualidades como:
 Claridad: Incluye precisión en el vocabulario
 Brevedad. usar en la expresión de las ideas las oraciones y párrafos cortos, lo cual
facilita la expresión.
 Naturalidad. se recomienda un estilo natural espontáneo, se descarta el uso de
palabras rebuscadas, ceremoniosas.
 Corrección gramatical. Las ideas que se transmiten deben expresarse con giros
propios de la lengua.
DOCUMENTOS: Oficio, Circular, Memorándum, Informe, Parte, Carta Solicitud,
Currículum Vitae, Certificado, Acta, Manual de Organización y Funciones, Manual de
Estilos de Redacción de Documentos., Boletín Institucional

5. El redactor publicitario o creativo es indispensable en toda agencia de
publicidad u oficina de servicios publicitarios; ya que es quien debe producir
los textos con un específico mensaje que venda o difunda las bondades de los
productos o servicios. Este ejecutivo debe estar capacitado en lo lingüístico,
gramatical, cultural e inclusive en semiótica.
INSTRUMENTOS PUBLICITARIOS
Afiches, Volantes, Tríptico, Folleto
INSTRUMENTOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Invitación de prensa, nota de prensa,

6. 
PROTOCOLO

 El protocolo es una regla del ceremonial diplomático, establecida por ley, decreto, disposición o
costumbre, normas que deben guardarse en ciertos actos oficiales. También se ha dicho que es la
aplicación de las reglas correspondientes a precedencia, etiqueta, en actos y/o ceremonias.
 En el último curso sobre la materia, impartido por el Círculo de Ceremonialistas de Entre Ríos, el
Presidente de la Asociación de Profesionales Ceremonialistas de la República Argentina (A.P.C.R.A.)
define al ceremonial "como la correcta y armónica difusión de de elementos que conforman toda
manifestación pública de una organización de carácter público y/u oficial".
 Es público, porque las reuniones familiares no tienen protocolo, solamente aplicamos las normas
ceremonialistas en las reuniones de carácter público.
 Continuando con el análisis de la definición:
 Funcionarios correctamente incluidos de acuerdo a su jerarquía, pero además, armoniosamente
ubicados, es decir, prever que no existen ruidos, que no esté sometido al paso constante de la gente
que lo incomode, que los equipos de música estén bien distribuidos, pero que le permitan escuchar,
sin estar aturdidos.
 "El ceremonial no es un arte, no es una ciencia palatina, como algunos creen. El protocolo es una
disciplina técnica, administrativa y organizacional". (Licenciado Aníbal Botelli). Poseer disciplina tiene
reglas, no leyes. Las reglas están marcadas en el protocolo oficial y pueden sufrir variantes con
el tiempo, es decir, no son reglas fijas y permanentes.
 DOCUMENTOS: Carta Protocolar, casos diplomáticos y sociales, Tarjeta protocolar

7.  La misión de las comunicaciones corporativas es hoy más compleja que
nunca: cada vez es más difícil captar la atención de los demás mediante
textos. Nuestros interlocutores disponen de menos tiempo para leer y
prestar su atención.
1. No darle a los escritos el tiempo de producción que se merecen
2. Escribir Textos demasiado largos
3. No dar el todo, exceso de formalismo
4. Desaprovechar el Titular o Subject
5. Abusar de los juicios de valor
6. No respetar la concordancia
7. Exceso de adjetivos
8. Usar mal anglicismos
9. Siglas por doquier
10. Mezclar temas laborales y personales