Este es el artículo sobre el diseño de un ambiente de aprendizaje para la Gestión de TI en las organizaciones. Tesis I de maestría en Ingeniería de Sistemas y Computación, Universidad de los Andes, Grupo TION - Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios.

1. Ambiente de aprendizaje para la Gestión de TI en las
organizaciones, apoyado con un Juego de simulación.
Olga Lucero Vega Márquez Olga Lucía Giraldo Vélez Juan Erasmo Gómez Morantes
Universidad de los Andes Universidad de los Andes Universidad de los Andes
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RESUMEN Luego de explorar aspectos educativos, ingeniería de software
En este artículo se muestra la aplicación de una metodología educativo y Gestión de TI en las organizaciones, se resumen los
para el diseño de un ambiente de aprendizaje para la Gestión de resultados del trabajo realizado.
TI en las organizaciones, que busca responder a las exigencias El análisis fortalece la iniciativa del juego de simulación y
de formación y desarrollo de habilidades que el medio exige a muestra necesidades educativas en conceptualización que se
los profesionales de TI. El ambiente de aprendizaje propuesto requiere atender para un adecuado desempeño del estudiante en
comprende el uso de una plataforma LMS, el desarrollo de el juego de Simulación; en coherencia, en el diseño se propone
varios OVA para refuerzo en conceptualización y aplicación, una un ambiente de aprendizaje que busca resolver esas necesidades
herramienta colaborativa (wiki) y la incorporación, al juego de educativas e incorporar el tema de procesos de negocio al Juego
simulación de Modelos Operativos, que se encuentra en etapa de de Simulación.
diseño, de los procesos de negocio, para facilitar al estudiante el
desarrollo de habilidades para levantar, modelar y optimizar un En Desarrollo se implementa un prototipo en Moodle para uno
proceso, basado en TI. de los conceptos: Fuerzas de Porter. En la Evaluación se
establece, frente al ambiente de aprendizaje, qué se evaluará,
quién, cómo y cuándo.
Palabras clave.
BPM, BPMS, BPMN, procesos de negocio, aprendizaje apoyado En el aparte conclusiones se propone el trabajo a seguir, en
con TIC, juego de simulación, Gestión de TI. cuanto al ambiente de aprendizaje y en la inclusión de los
procesos de negocio en el Juego de Simulación.
1.INTRODUCCIÓN
Cada vez se evidencia más la necesidad en las organizaciones, 2.ANTECEDENTES
de lograr una estrecha alineación entre el negocio y TI [1]. Ello Desde el 2008 el programa de sistemas adelanta una revisión al
exige el desarrollo de habilidades especiales en los gerentes de currículo del programa de ingeniería de sistemas, en respuesta a
negocio y TI. Para los segundos, entender el negocio, las exigencias de los cambios en el mercado y a las exigencias
identificar sus procesos core y proponer optimizaciones basadas en habilidades para los profesionales de TI en el siglo XXI [4].
en TI, con resultados alcanzables y medibles, expresados en Además del análisis temático y curricular, se decidió incursionar
términos del negocio y en coherencia con sus objetivos y en el diseño de un juego de simulación que ayude a resolver la
estrategia. dificultad logística que hoy impide que los estudiantes avancen
El grupo TION de la Universidad de los Andes, líder en ésta de la teoría a la aplicación, en los conceptos organizacionales,
área en el programa de sistemas de la Universidad de los Andes, de forma que hagan propuestas de generación de valor desde TI.
avanza en la reestructuración del área en el currículo y en el
diseño de un Juego de Simulación que apoye el desarrollo de 2.1Juego de Simulación
estas habilidades en los estudiantes [2]. Durante el segundo semestre del 2009 y el primero del 2010,
como trabajo de Tesis de maestría del estudiante César Cruz, el
El juego tiene establecido un escenario y su diseño será grupo TION ha avanzado en el diseño de un juego de simulación
finalizado en junio de 2010 para el tema de modelos operativos (MO). Se definió una Caja
de compensación como escenario y los elementos de
En este trabajo se aplican la metodología ofrecida por el CIFE 1
conocimiento y de acción en el manejo de 4 unidades de
en el curso “Diseño de ambientes de aprendizaje apoyados con
negocio, cada una de ellas asociada a un modelo operacional. Se
Tecnología”, de la maestría en Educación, y la ingeniería de
tiene la prueba de concepto en la que se pueden observar tanto
software educativo [3], para proponer un ambiente de
las acciones, como las consecuencias, en términos de
aprendizaje, apoyado con TIC y con el Juego de Simulación,
indicadores del negocio.
para la Gestión de TI en las organizaciones.
3.MARCO TEÓRICO.
3.1Metodología.
1
LIDIE - Laboratorio de Investigación y Desarrollo sobre Se aplicó la metodología propuesta por el CIFE a través del
Informática en Educación, del CIFE – Centro de Investigación curso de la maestría en Educación “Ambientes de aprendizaje
y Formación en Educación de la Universidad de los Andes.

2. apoyados con Tecnología”, estrechamente ligada a la ingeniería frecuencia cruza las fronteras de un área funcional, e
de Software Educativo (Alvaro Galvis Panqueva, 2000). invariablemente es detonado por agentes externos o clientes de
dicho proceso”.
Es suficiente para el propósito de este documento, agregar que
los procesos de negocio además, se establecen en términos de
subprocesos, decisiones y actividades. Un subproceso es parte
de un proceso de mayor nivel que tiene su propia meta,
propietario, entradas y salidas. Las actividades son partes de los
procesos de negocio que no incluyen ninguna toma de decisión
ni vale la pena descomponer (aunque ello sea posible). Por
ejemplo, “Recibe la solicitud”, “Genera recibo”.
El BPM, se conoce como una metodología empresarial cuyo
objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión
sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar,
Figura 1 Etapas metodología Ing. Software Educativo automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma
continua. A través del modelado de las actividades y procesos
Las etapas de Análisis, Diseño, Desarrollo y Evaluación, de la puede entenderse el negocio y encontrar oportunidades de
figura 1, fueron abordadas en el curso y se aplicaron al tema de mejora. Se pueden automatizar para disminuir costos y errores,
Gestión de TI en las organizaciones. El desarrollo se hizo a para garantizar su comportamiento y obtener información que
manera de prototipo, a través de la implementación de un permita conocer su estado. La administración de los procesos
prototipo en la plataforma LMS Moodle. busca su ejecución eficiente, a través de su observación y
mejora. Esto requiere el uso de herramientas que faciliten el
3.2Conceptos básicos. modelado, la integración, la automatización el monitoreo y la
En el análisis organizacional se requiere identificar los actualización. Cuando estas herramientas se presentan bajo una
siguientes aspectos [5], paso inicial para entender la empresa misma firma, se llaman BPMS, de las siglas Business Process
como un todo, en un enfoque sistémico: Management System.
a. Sector de la industria, Se requiere que el profesional de TI desarrolle las habilidades de
b. Fuerzas de Porter. levantamiento de procesos, diseño y optimización, que requieren
c. Procesos core un manejo instrumental de herramientas de BPM y un lenguaje
d. Procesos de soporte BPMN.
La identificación de estos elementos permite conocer cómo se 3.4BPMN
relaciona la organización con su entorno, con sus clientes y
proveedores, establecer quién tiene el poder de negociación,
evaluar las estrategias propuestas por la organización. Las
Barreras de entrada, los competidores y los sustitutos permiten
conocer aspectos de posicionamiento en el mercado y
diferenciación importantes en el planteamiento de las
estrategias.
3.3Procesos de Negocio y BPM
Según la norma internacional ISO-9001 define un proceso como
“una actividad que utiliza recursos, y que se gestiona con el fin
de permitir que los elementos de entrada se transformen en
resultados” (ISO, 2000; pp. 6), sin embargo, en el análisis
organizacional se requiere ser más específico, pues es a ellos a
quienes haremos intervenciones, basadas en TI, para generar
valor en la organización. Varios autores ayudan a comprender
el concepto: Oscar Barros [6], introduce el valor agregado en la Figura 2 Ejemplo proceso en BPMN.
ejecución de una tarea; Thomas Davenport [7], lo
correspondiente a medición y énfasis en el CÓMO se realiza el En brainstormcentral.org/, un lugar donde los miembros del
trabajo, que contrasta al QUÉ tradicional de la focalización en el BPMInstitute.org, SOAInstitute.org y BusinessArchitecture.org
producto. se reúnen e interactúan, la implantación de un BPM, el BPMN
como lenguaje de interlocución entre miembros del negocio (no
Hammer[8], que diferencia tareas de actividades, las primeras TI) y la gente de TI y los BPMS, son temas de punta.
realizadas por una persona, las segundas el conjunto que como
un todo, crean valor para el cliente; finalmente, muy acorde a Se aprecia la tendencia a gestionar las empresas por procesos de
nuestra visión y al enfoque cada vez más común en las negocio, a través de motores de BPM. Se requiere entonces,
organizaciones para lograr agilidad, Ould[9] nos ilustra con la como mínimo, que el profesional de TI desarrolle las
siguiente definición: “Un proceso de negocio contiene habilidades de levantamiento de procesos, diseño y
actividades con propósito, es ejecutado colaborativamente por optimización, que requieren un manejo instrumental de
un grupo de trabajadores de distintas especialidades, con herramientas de BPM y un lenguaje BPMN.

3. Este es un lenguaje con una sintaxis gráfica que permite mostrar fuerzas de Porter, Cadena de Valor) y los procesos de Negocio.
las actividades y actores involucrados en un proceso de negocio, Estos temas actualmente se abordan en el curso siguiendo la
en el que se establecen las secuencias y reglas del negocio. secuencia que se muestra en la figura 4.
Existen varias implementaciones que van desde la expresión En el diseño propuesto se busca que el estudiante, frente a una
hasta la generación de aplicaciones directamente desde el organización, muestre su habilidad de establecer el sector
proceso. Una de ellas, con representación en Colombia es económico al que pertenece, los actores en las Fuerzas de Porter
BizAgi, cuyos modelos son como el que se aprecia en la figura y los componentes de la Cadena de valor, tanto aquellos que son
2. secuenciales, como los que son transversales.
La tendencia es el uso, para interactuar con la gente del negocio,
de BPMN Nivel 1, en la clasificación de Bruce Silver2.
4.APLICACIÓN
4.1Análisis Educativo.
Se basó en el curso “Diseño organizacional con TIC”; involucró
entrevistas a los profesores de TION, encuestas a los
estudiantes, análisis de las evaluaciones al curso de los años
2008 y 2009, revisión del proceso de análisis y diseño del Juego
de Simulación, entrevista a su autor, ing. César Cruz y reuniones
con el grupo de investigación TION para contrastar los
hallazgos.
En la figura 3 se muestra uno de los hallazgos que motivó la
propuesta, en el diseño, de la inclusión del tema de proceso de
negocio al Juego de Simulación. Figura 4 Secuencia de actual.
En cuanto a los procesos de Negocio, se plantea en el diseño una
propuesta que busca atender la necesidad de que el estudiante
levante un proceso, lo diseñe y proponga una optimización.
Como parte de las actividades realizadas para proponer este
diseño, se entrevistó al ex gerente para Latinoamérica de Visión
Software, el ing. Mauricio Riaño Cabrera, quien en apartes de la
entrevista manifestó: “El ingeniero de sistemas le falta conocer
mucho del negocio… no se comunica en términos del negocio ni
domina el BPMN, campo en el cual le llevan ventaja, de acuerdo
a mi experiencia particular, los ingenieros electrónicos y los
industriales”
4.3Ambiente de aprendizaje.
El ambiente de aprendizaje se propone de forma que pueda los
aspectos abordados puedan articularse en alguno de los cursos
del área.
Figura 3 Resultado encuesta a estudiantes que ya vieron el Inicia con la presencia del profesor, quien en la primera clase
curso. magistral introduce las reglas de juego, las herramientas
Se aprecia que el tema del cual el estudiante percibe el menor disponibles y los compromisos a cumplir en el proceso, en los
aprendizaje significativo es el de “Alineación estratégica espacios presenciales y virtuales. El siguiente algoritmo, que se
TI:negocio”, sin embargo, el resto de temas son herramientas repite según se avance en cada tema involucrado en el análisis
cuyo propósito es lograr esa alineación. En este punto es en el organizacional, se propone realizarlo de la siguiente forma:
que se decide observar con lupa los elementos necesarios para
dicha alienación, que parten del Análisis de Procesos, previo a 4.3.11er momento presencial
los modelos operacionales, Gobierno de TI, Buenas prácticas en En una clase magistral dirigida por el profesor, explica la
la gestión de TI y Arquitectura Empresarial [10]. importancia del concepto, su origen, es decir, cómo fue
generado, por quién y desde cuándo. A través de una
4.2Diseño ejemplificación, que podrá seleccionar de entre los casos de
Los temas principales que se abordaron para el diseño educativo estudio disponibles para el curso, muestra su aplicación. Se
[11] [12], son los conceptos que tienen que ver con el análisis sugiere apoyarse con presentación en Power Point; el profesor
organizacional (Identificación de un sector de la economía, puede motivar la participación de los estudiantes con preguntas
generadoras antes de mostrar la los resultados en la aplicación
2
Fundador y director de BPMessentials.com (un importante del ejemplo.
proveedor de entrenamiento en modelado BPMN), participó
en la especificación 2.0 de BPMN en la OMG. Autor del libro
BPMN Method & Style y del BPMS Report serie.

4. 4.3.21er momento virtual 2° momento presencial
A través de una plataforma LMS el estudiante tendrá acceso, en El profesor inicia la clase resolviendo las inquietudes que
a los siguientes elementos: permanezcan y que se hayan generado en el uso del OVA, para
luego aplicar la técnica de “estudio de caso” para analizar en
• Caso de estudio internacional. plenaria, el trabajo independiente asignado en la plataforma.
• Preguntas generadoras para el análisis del caso.
• Wiki para su grupo. Como resultado de la técnica, se habrán seleccionado los
• OVA de refuerzo del concepto y su aplicación. resultados publicados en las wiki que más se aproximan a una
respuesta satisfactoria, a criterio de la plenaria, para con ellos
4.3.2.1Caso de Estudio y preguntas generadoras elaborar una publicación definitiva en la “Wiki del curso”, de
El caso de estudio se entregará en formato pdf y corresponderá a forma que pueda ser consultado en retrospectiva por los
uno de los casos publicado por el CISR del MIT o HARVARD. estudiantes, a demanda.
Las preguntas generadoras buscan orientar al estudiante en la En este diseño no hay mayor cambio en la forma en que
indagación de información y comprensión de la organización actualmente se desenvuelve la clase, pero debido al diseño del
involucrada en el artículo para que pueda, en forma colaborativa trabajo independiente apoyado en la LMS, se espera que mejore
con sus compañeros de grupo, alimentar la Wiki propuesta con la preparación por parte de los estudiantes, de los estudios de
el Análisis organizacional. caso y su participación, generando un impacto positivo en la
clase presencial por el aumento en la la interacción estudiante –
4.3.2.2Wiki de Grupo. estudiante, estudiante – profesor, catalizada por el trabajo del
La Wiki tendrá una estructura previamente definida, que estudiante mediado por la LMS. Juego de simulación.
contempla los espacios mínimos de información que el
estudiante debe recabar para lograr un adecuado análisis Avanzados los temas básicos para el análisis organizacional, es
organizacional. Estos espacios permitirán que el estudiante imperativo abordar los procesos de negocio, que son
registre las fuentes de información consultadas y la comprensión fundamentales y necesariamente paralelos al de integración de la
o síntesis que de éstas haya elaborado. Estando vacía la wiki, información, para luego poder utilizar la herramienta de
ésta se verá como un esqueleto de “aspectos principales”. Modelos Operativos. La secuencia propuesta se representa en la
figura 5.
A medida que avanza el curso, se va incorporando a la
estructura de la wiki los nuevos temas, es decir, se van
registrado un proceso de aprendizaje incremental.
4.3.2.3OVA.
Como apoyo a esta actividad independiente del estudiante, el
estudiante tiene acceso a un OVA de refuerzo que le muestra un
caso de estudio colombiano y le plantea preguntas orientadas a
que el estudiante plantee lo que en su entendimiento sería la
aplicación a ese caso específico, de los conceptos abordados en
clase.
Las respuestas quedarán grabadas y el OVA le presentará, una
vez culminadas, una tabla de comparación de sus respuestas y
las formuladas por el equipo de expertos (profesores del grupo
TION o expertos invitados a responder).
Se espera que el estudiante analice las razones de las diferencias
o aciertos y que aquellos aspectos que no logre explicarse, los
comparta en el foro de discusión de uso del OVA o, surtido este Figura 5 Secuencia propuesta
espacio, lo lleve a plenaria en el siguiente encuentro presencial.
Uno de los objetivos principales a los que apunta la Gestión de
4.3.2.4Foros OVA y Wiki. TI en las organizaciones, es lograr la Alineación estratégica
En la plataforma LMS, al estudiante se le proveerán dos Foros: entre el negocio y TI; en la etapa de Análisis (Figura 3), este
Foro OVA y Foro Wiki. La idea es que a través de este espacio aspecto fue calificado como el de menor “aprendizaje
los estudiantes puedan compartir inquietudes que surjan tanto en significativo”, por tal razón, se decide incorporar, al juego de
el uso del OVA como en la construcción de la Wiki. No hay simulación, en forma previa a los modelos operativos y
acceso público a los resultados de los OVA ni de la Wiki, para posterior a los conceptos básicos, los procesos de negocio.
que no genere la práctica del “copy–paste” entre una y otra wiki, Las habilidades principales que se busca desarrollar con esta
sino que más bien, se genere una colaboración en el proceso de estrategia son:
construcción de conocimiento, a través de estos foros.
1. Levantar un proceso.
El profesor o monitor del curso, puede participar en estos foros, 2. Identificar Actores, Actividades, Momentos.
aunque no es obligatorio ni se le promete al estudiante que así 3. Diseñar un proceso en BPMN.
será, sin embargo, de ocurrir, es posible que esto genere un 4. Optimizar un proceso.
mayor interés de participación del estudiante. Este aspecto hay
que revisarlo a la luz de la disposición del profesor del curso Las habilidades de la 1 a la 3, serán abordadas a través de la
para esta actividad. metodología similar a la planteada por los OVA, donde se le

5. enuncia al estudiante a través de un pdf, en texto, la forma que
una organización realiza su trabajo. El estudiante deberá
proponer los procesos, identificar sus componentes y diseñarlos
- se estableció como lenguaje BPMN3 -. El OVA mostrará luego
los propuestos por los expertos o aquellos que ya se consideran
como estándares. Se propone el uso de procesos como “compra
por internet”, “estudio de crédito”, “facturación”, que ya están
incluidos en la base de conocimiento de herramientas BPM.
La habilidad 4 será entonces la que se incorpore
interactivamente en el juego de simulación. Al estudiante se le
presentará en el escenario los procesos de la Caja de
Compensación en su estado AS – IS y se le establecen las
estrategias que ha propuesto la organización. Atendiendo esto,
el estudiante deberá proponer un nuevo proceso y el juego de
simulación le permitirá mostrar los resultados de su ejecución, a
la luz de los indicadores que se definan para la evaluación de
desempeño del proceso. Algunos de ellos son:
• Tiempo Figura 6 Secuencia aprendizaje
• Recursos humanos 4.4Desarrollo y Evaluación.
• Costos La etapa de Desarrollo, para el alcance de este trabajo,
• Fases de espera. comprende la implementación del ambiente de aprendizaje, de
• Fases manuales. “conceptos básicos” en una plataforma LMS (Moodle), con un
La secuencia del ambiente de aprendizaje, a partir de este ejemplo sobre cómo se desarrollaría uno de los temas
momento, es como se muestra en la figura 6. organizacionales: El tema seleccionado es “Las Fuerzas de
Porter” y el caso de aplicación es en una empresa del sector de
Dependiendo de la proximidad de los resultados, a las metas construcción.
propuestas en las estrategias, el estudiante sabrá sobre lo
acertado o errado de su propuesta de optimización en el proceso La estructura de la Wiki de análisis organizacional que deberá
ser completada por los estudiantes organizados en grupos, tendrá
Esta propuesta requiere hacer una “simulación” del proceso que una estructura muy sencilla porque corresponde a temas
el estudiante ha optimizado y la generación de resultados iniciales, sin embargo, alcanza a ser una muestra de cómo serían
expresados en términos de los indicadores con los que se ha las wiki del resto de temas.
establecido, previamente, que será medida la mejora del
proceso. Lo foros se enuncian con el título correspondiente y se autoriza
a los estudiantes a participar en ellos. No tienen fecha de cierre.
En coherencia con la propuesta que hasta ahora se ha adelantado
en el juego de simulación, los indicadores para medir el La evaluación, que es sistemática, se plantea en un documento
desempeño del proceso, estarán calculados teniendo en cuenta: breve que considera los aspectos más relevantes que deberá
tener: Calidad educativa, También se plantea el momento en
• Nivel de formación del personal involucrado. que se debe realizar dicha evaluación, para cada aspecto.
• Manejo de cambio.
• Costo del Sistema referenciado (CRM, ERP.etc). 5.TRABAJO FUTURO.
• Costos financieros. El ambiente de aprendizaje en rediseño, requiere desarrollos,
• Capacitación. refinamiento de aspectos instructivos, adecuación de la interfaz
en la LMS y definición detallada de la articulación al interior
En cuanto a los tiempos, se debe definir una tabla que asocie a del juego de simulación. A continuación se resumen.
cada actividad el tiempo promedio de realización.
5.1Los Ova.
Es necesario completar el ambiente de aprendizaje con varios
OVA para cada concepto, de forma que el estudiante aprecie la
aplicabilidad y contraste su entendimiento con los análisis
propuestos por expertos. Estos OVA pueden ser desarrollados
como proyectos de grado en forma conjunta entre estudiantes de
ingeniería de sistemas y de administración de empresas.
5.2Las Wiki
Las Wiki de elaboración del análisis organizacional requieren
una matriz de valoración asociada para evaluar el resultado de
cada grupo. Cada Wiki, incluye un nuevo concepto, su
valoración debe ser incremental, es decir, tener en cuenta la
aplicación de los conceptos anteriores en el análisis de caso.
3
Business Process Modeling Notation

6. 5.3El proyecto de semestre indagación, registro, análisis crítico y síntesis de información
También usando una wiki, cada grupo deberá desarrollar un disponible en la web.
proyecto de semestre, en el que plasmará un análisis similar al Finalmente, se espera que el profesor logre que en el encuentro
realizado en las wikis parciales. Se debe establecer la estructura presencial la aplicación de la técnica de estudio de caso esté
general de la wiki, la matriz de valoración y el enunciado de la nutrida por la participación y discusión de los estudiantes,
misma. Para incluir el factor motivacional, se deberá proponer a gracias a su trabajo autónomo mediado por la LMS.
los estudiantes entre un abanico de empresas de locales, de
reconocida trayectoria y con amplia información disponible, o La incorporación de herramientas web 2.0 al ambiente de
permitirles proponer una de su interés. aprendizaje propuesto, es coherente con los avances en el sector
real en la exploración de estas herramientas [14], con lo que
Las Wiki y el proyecto de semestre pueden ser realizados a además de apuntarle a resolver necesidades educativas
través de actividades asignadas a un asistente graduado, con encontradas en la fase de Análisis educativa aplicada, de la
apoyo de un monitor. metodología propuesta por el LIDE, se está habituando al
estudiante para su utilización en su espacio de trabajo y en su
5.4El juego de simulación. desempeño se destaque en ayudar a la organización a potenciar
En el juego de simulación se deben seleccionar los procesos de su uso.
negocio de mayor impacto en el escenario del juego, diseñar la
situación AS – IS y la situación TO – BE, la primera en El avance en la propuesta de los trabajos futuros, contribuirá al
términos de las reglas del negocio y la segunda en términos de logro de los objetivos perseguidos en el Juego de Simulación,
la estrategia que ha establecido la organización. minimizando el riesgo de que el estudiante lo use en forma de
“ensayo y error”. La solidez conceptual de procesos de negocio,
Además de incluir el diseño específico de los elementos la habilidad para “levantar”, “modelar” y “optimizar” un
necesarios para su incorporación en el juego (de conocimiento, proceso, le permitirá tomar decisiones acertadas en la
de acción), se debe diseñar la asociación de las acciones y estandarización de éstos y la integración de información
resultados obtenidos por el jugador con la valoración para el asociada, dimensiones básicas en la selección de un modelo
curso. operacional.
5.5Prueba piloto y prueba de campo. El uso del lenguaje BPMN en el nivel 1, para modelar un
Antes de utilizar el ambiente de aprendizaje resultado del proceso, le permite al estudiante generar habilidades de
desarrollo propuesto, se recomienda diseñar una prueba piloto, comunicación con las unidades de negocio, en busca del logro
que puede ser realizada por estudiantes que ya hayan visto el de la alineación estratégica entre TI y el negocio.
curso, para luego de ajustado lo pertinente, como resultado de A pesar de las inquietudes expresadas en los recientes foros de
esta prueba piloto, se seleccione una sección del curso y se discusión [15] sobre la facilidad o dificultad del uso de BPMN
realice una prueba de campo. Para estos procesos, es por parte de los líderes de las unidades de negocio, el
conveniente acudir a las recomendaciones de la ingeniería de crecimiento de la organización BPMI.org y la inclusión de BPM
software educativo, tanto para la realización como para la y BPMN en los eventos cumbre de TI[16], evidencian la
sistematización de los resultados. tendencia a su uso como estándar de comunicación TI:Negocio.
6.CONCLUSIONES 7.AGRADECIMIENTOS
La Gestión de TI en las organizaciones es cada vez más crítica A la profesora Olga Lucía Giraldo Vélez, que nuevamente
en el logro de los resultados deseados en el negocio. El objetivo acepta acompañarme en un proceso como éste. A las
de desarrollar habilidades de Gestión de TI, en la formación en compañeras de grupo del curso Ambientes de Aprendizaje
pregrado de los ingenieros de sistemas, es un acierto, a la luz de Apoyado con Tecnología: Laura Patricia Bedoya y Luz Adriana
expertos del sector real que así lo exponen [13]. Marín, por haber apropiado este tema como propio, tanto el
Aplicar la metodología propuesta por el LIDIE para la análisis como el diseño y desarrollo, tienen su huella. Al
incorporación de TIC a un ambiente de aprendizaje, genera el ingeniero Mauricio Riaño Cabrera, ex gerente para
soporte desde lo educativo y sistémico a la propuesta presentada Latinoamérica de Visión Software, desarrolladores de BizAgi,
en este trabajo y facilita la inclusión del Juego de simulación en quien generosamente compartió su experiencia en
el curso que corresponda, de forma que mantenga la coherencia implementación de proyectos de automatización, que fortalece
en el proceso de formación del estudiante, atendiendo aspectos los motivadores de esta investigación. Al ingeniero José Javier
como el propósito educativo, la evaluación del estudiante y la Prada, apasionado en su gestión como Gerente de Proyectos –
evaluación del ambiente de aprendizaje. Coordinador de Procesos en la empresa Carbones del Cerrejon
Limited, que comparte generosamente su experiencia en la
La propuesta de este trabajo consiste en incorporar a la LMS del implementación de 3 proyectos BPM de alto impacto e insiste
ambiente de aprendizaje objetos virtuales de aprendizaje – en la importancia de que el profesional de TI conozca el
OVA, para el refuerzo de los conceptos básicos de análisis negocio, se comunique en sus términos y ayude a la
organizacional (Sectores de industria, Fuerzas de Porter, Cadena organización a establecer estrategias de TI que “le peguen” al
de valor y Factores Críticos de éxito); foros temáticos negocio.
colaborativos para los estudiantes, que le brinden al estudiante
un espacio de encuentro en el que pueda manifestar inquietudes,
conocer aciertos y en general compartir su experiencia de 8.REFERENCES
aprendizaje con los compañeros del curso; y una Wiki [1] Predicts 2010: CIOs and IT Executives Brace for a Tough
colaborativa por grupo, que facilite al estudiante los procesos de Year, Even as Economic Indicators Improve. 2010. http://

7. www.gartner.com/DisplayDocument? [11] Elena Barbera y Antoni Abadia, Educar con Aulas
ref=prd2010&doc_cd=173506&ref=g_noreg. Virtuales, Orientaciones para la innovación en el proceso
[2] Cruz, César., Enseñanza de sistemas de información con de enseñanza y aprendizaje, 2005, Antonio Machado
ambientes simulados: El caso de los Modelos Operativos en Libros.
la Universidad de los Andes, 2010, Tesis de maestría en [12] El estudio de casos como técnica didáctica, en “Las
Ing. De S&C en desarrollo, Universidad de los Andes. estrategias y técnicas didácticas en el rediseño”, Dirección
[3] Alvaro H. Galvis Panqueva, 2ª impresión 2000, 1992, de Investigación y Desarrollo Educativo, Vicerrectoría
Ingeniería de Software Educativo, Universidad de los Académica, Insituto Tecnológico y de Estudios Superiores
Andes. de Monterrey. http://www.sistema.itesm.mx/va/dide/inf-
doc/estrategias/
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Process- Based Orientation, Carol Brown, Jeanne W. Ross, [13] ACIS, Conferencia “BPM: Del PowerPoint a la realidad”,
1999, CISR WP No. 306. © 2001 Massachusetts Institute 22 de abril de 2010. Ing José Javier Prada
of Technology. http://www.acis.org.co/index.php?id=1457, contenido de la
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[5] Porter, Michael E. Competitive advantage: creating and http://www.acis.org.co/fileadmin/Conferencias/ACIS-
sustaining superior performance, 2004, Ed. Free Press. BPM_del_PowerPoint_a_la_realidad.pdf
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1994, Editorial Dolmen, Chile. Predictions for 2010 and Beyond, consultado en
[7] Thomas, Davenport, en “Process Innovation”, 1993, http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1293114
Harvard Business School Press, USA. [15] Foro “Is the Business Process Modeling Notation (BPMN)
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July-August. Group, el 4 de marzo de 2010, en
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Business School Press Boston, Massachusetts.