1. El comportamiento del consumidor y
el cambio en la cultura de consumo

3. El
futuro
de
la
competencia.
Creación
conjunta
de
valor
único
con
los
consumidores.
C.K.
Prahalad
y
Venkat
Ramaswamy

4. La
creciente
complejidad
de
las
ofertas,
así
como
de
los
riesgos
y
recompensas
asociados,
confunde
y
frustra
a
los
consumidores.

5. Los
direc@vos
@enen
más
opciones
estratégicas
que
les
proporcionan
menos
valor.

6. De
allí
la
paradoja
de
la
economía
del
siglo
vein@uno:
los
consumidores
@enen
más
opciones
que
les
proporcionan
menos
sa@sfacción.

7. ¿Nos
encontramos
en
la
cúspide
de
un
nuevo
sistema
industrial
con
unas
caracterís;cas
diferentes
a
las
que
ahora
damos
por
supuestas?

8. El
papel
cambiante
del
consumidor

9. El
cambio
más
básico
ha
sido
en
el
papel
del
consumidor
–de
aislado
a
conectado,
de
desinformado
a
informado,
de
pasivo
a
ac@vo-­‐.

10. Acceso
a
la
información

11. Visión
global

12. Conec@vidad
(networking)

13. Experimentación

14. Ac@vismo

15. Interacciones
consumidor-­‐compañía:
La
emergente
realidad
de
la
creación
de
valor

16. Marcapasos
y
la
experiencia
de
creación
conjunta
de
valor
del
paciente
Doctor
principal
Pacientes con Especialistas
condición similar médicos
Paciente
Fabricante del Examen y
marcapasos diagnóstico clínico
Servicios Médico de guardia
de emergencia en el hospital de fuera
de la ciudad

17. La
gama
de
experiencias
de
creación
conjunta
Experiencia de
Aumenta la complejidad de la interacción consumidor-empresa
creación conjunta
Empresa y consumidor
(individual)
Aumenta la singularidad de valor
Variedad de experiencias
de creación conjunta
Empresa y comunidad de consumidores
(colectivos)
Personalización de la experiencia
de creación conjunta
Muchas empresas y muchas comunidades
(entre muchos)

18. Escapar
del
pasado:
el
sistema
tradicional
de
creación
de
valor

19. El
nuevo
marco
de
referencia
para
la
creación
de
valor
El valor se crea Las experiencias de El individuo es
Premisa conjuntamente por el creación conjunta de fundamental para la
consumidor y la valor son la base del experiencia de creación
empresa mismo conjunta
La interacción Variedad de experiencias
consumidor-empresa de creación conjunta Personalización de la
Implicación es el centro de la mediante interacciones experiencia de
creación conjunta de heterogéneas creación conjunta
valor
Localización en la Localización en
calidad de las entornos de Localización en redes de
Manifestación
interacciones experiencia experiencia
consumidor-empresa innovadora

20. Los
nueve
módulos

21. Ejemplo: Modelo de negocio de InnoCentive
AsC AC PVV RCI SM
Gestión de la Acceso a una
plataforma red de expertos
Perfiles en línea
Captar
empresas y
Principales
expertos Contacto entre
empresas Seekers
empresas y (empresas)
RC expertos C
Plataforma Solvers
innocentive con Acceso a retos (expertos)
cartera de Innoentive.com
científicos con
empresas y
premios en
expertos efectivo
EC Gestión de la plataforma FI Acceso gratuito a retos
Captación de empresas y expertos Pago de cuota para publicar retos comisión
sobre los premios

22. @omarvite