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Gerencia del Conocimiento y Aprendizaje en Línea
- 1. CONTENIDO El Conocimiento La Gerencia del Conocimiento El Aprendizaje El Aprendizaje en Línea
- 2. La Gerencia del Conocimiento y El Aprendizaje en Línea Esta basado en el trabajo del Arq. MBA. Eleodoro Ventocilla Presidente DKV Asociados, c.a.
- 3. Relación entre El Valor de Mercado y los Activos Netos 125% 100% 75% 50% 25% 0% General Coca- Exxon Microsoft Intel Electric Cola Fuente: Modelo intelect (1998) Valor Mercado La revolución de la información ha cambiado la riqueza. El capital intelectual Activos Netos/ es mucho más importante que el dinero. Valor Mercado Wriston, Walter
- 4. Cuatro empresas de la informática más importantes del mundo Valor = 967.873 millones de dólares Las siete empresas petroleras más importantes del mundo Valor= 965.580 millones de dólares
- 5. Las Nuevas Formas del CAPITAL Capital Financiero Capital Capital Capital Estructural Humano Relacional Capital Intelectual Origen y Destino de La Ventaja Competitiva en la Sociedad del Conocimiento
- 6. El Conocimiento El que ama ...aprende...el que aprende ....conoce....el que conoce predice
- 7. La valoración del conocimiento ha cambiado... El Conocimiento como Recurso Se gasta Se consume El Conocimiento como Activo Se transforma Se le Agrega Valor El Conocimiento como Proceso Se mejora Se practica El Conocimiento como Capital Se Invierte Se Acumula Se Custodia
- 8. La valoración del conocimiento define su tratamiento... El Conocimiento como: Recurso Información El Conocimiento como: Activo Competencias Se administran El Conocimiento como: distinto Proceso Prácticas El Conocimiento como: Bases de Capital Conocimientos
- 9. La transmisión del conocimiento está cambiando... Se TRANSMITE entre personas, entre artefactos y entre personas y artefactos. Información mediante el uso del lenguaje y transferencias simbólicas Competencias Se DESARROLLAN en las personas y en las organizaciones, en interacción con artefactos o con otras personas, Prácticas mediante: Experiencias de Aprendizaje Se CONSTITUYEN en los artefactos, Bases de mediante el Registro de: Conocimientos Conceptos, Modelos, Metodologías y Técnicas
- 10. ¿Qué entendemos por un ARTEFACTO ? Diccionario de la Real Académia: (Del Latin : Arte factus, hecho con arte) Obra mecánica hecha según arte Un Libro Un CD Una Computadora Una Red de Computadoras Un PDA Un Nanochip Una Organización ... Cada vez más los artefactos son fabricados por otros artefactos
- 12. “Knowledge Worker” Peter Drucker Libro: “Landmarks of Tomorrow” 1959 En 1997, el 28% de las Fortune 500 estaban trabajando en alguna iniciativa de Gerencia del Conocimiento. Se esperaba que esta cifra alcance el 98% para el año 2004.
- 13. ¿Por qué la Gerencia del Conocimiento? • Para construir con base en la experiencia de otros. • Para innovar. • Para aprender y aplicar el conocimiento más rápido que la competencia. • Para acelerar la transferencia y el uso del conocimiento entre los equipos humanos. • Para conservar el conocimiento, porque cuando la gente se va, su cerebro se va con ellos. • Porque el conocimiento se puede constituir en la fuente más poderosa de diferenciación competitiva. • Porque los activos intangibles agregan valor.
- 14. Algunos casos.... Shell Invirtió US$ 6 millones en un Programa de GC, en tres años (1997-2000). Con el objetivo de mejorar el intercambio de información y conocimiento entre 10.000 empleados alrededor del mundo. Los beneficios de esta solución fueron de US$300 millones de Dólares (50 veces la inversión inicial). La media de Retorno sobre la Inversión en GC es 41% Fuente: Ipsos Reid Grupo Corporativo de la Ontario Power Generation Invirtieron en soluciones para el manejo de documentos (una de las herramientas de la GC): US$ 1 millón. Ahorro de 26.250 horas en búsqueda de documentos, el equivalente a US$ 45 millones al año.
- 15. Algunos casos.... Chevron Redujo los costos operacionales en más de 2 millones de dólares en los últimos 7 años, debido al intercambio y aplicación de mejores prácticas. En consumo de energía ahorró 650 millones de dólares. Texas Instrument Incrementó su capacidad de fabricación en 1,5 billones de dólares al año, producto de compartir y transferir las mejores prácticas entre sus trece plantas de manufactura. Skandia Haciendo uso del conocimiento interno ha logrado reducir sustancialmente el tiempo de arranque de nuevos negocios a 7 meses, en comparación con el promedio de 7 años del sector industrial. PDVSA Logró reducir los costos de construcción y mantenimiento de pozos en un 20% durante el primer semestre de 1999.
- 16. LA VISION DE SISTEMAS Del Dato a la Decisión adecuada y oportuna Entorno Sistema Experiencias Eventos Obtener datos Ejecutar decisiones PROCESAMIENTO PROCESAMIENTO PROCESAMIENTO DE LA DEL DATOS DE LOS DATOS INFORMACION INFORMACIÓN CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO DECISIONES Procesadores Humanos y Procesadores Artificiales
- 17. LA VISION GERENCIAL: del Dato a la Acción Creadora de Valor Económico E N T O R N O DATOS SIGNIFICADOS INFORMACION INFORMACION APLICABILIDAD CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO VISIBILIDAD DE DECISION CONSECUENCIAS DECISION CONDUCTA ACCION ACCION IMPACTO VALOR
- 18. LA AGREGACION DE VALOR con base en la GERENCIA DEL CONOCIMIENTO. Cultura IMPACTO + Conducta + Visibilidad de Consecuencias + Aplicabilidad ACCION CREADORA + Significado DE VALOR DECISIONES CONOCIMIENTO INFORMACION DATO Capital Intelectual
- 19. LOS PROCESOS CLAVE DE LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO Generar Desarrollar Incorporar Representar/ Registrar/ Medir Codificar Custodiar Aplicar/ Adquirir Comercializar Transferir Modelo de Gerencia del Conocimiento DKV Asociados, C.A. 1999, DERECHOS RESERVADOS
- 20. LAS CADENAS DE VALOR EN LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO Aprendizaje en Linea Mercado Mercado Generar Desarrollar Incorporar Innovación y Aprendizaje Control Representar/ Registrar/ Codificar Custodiar Medir Aplicar/ Adquirir Transferir Comercializar
- 21. Procesos y Procesadores Generar Desarrollar Incorporar •Personas, •Comunidades, •Bases de Datos, •Bases de Conocimientos, •Foros, •Páginas Amarillas, •Redes de Acceso. Representar/ Registrar/ Medir •Redes de Aprendizaje en Línea, Codificar Custodiar •Browsers, •Centros de diseño cooperativo, •Sites de consulta y comercialización, •Software para el Aprendizaje en Línea. Adquirir Aplicar/ Comercializar •Etc Transferir Hay que invertir en adquirirlos, invertir en mantenerlos y …..obtener retorno de la inversión.
- 22. El Aprendizaje
- 23. Los supuestos detrás de los procesos de aprendizaje El aprendizaje es algo que ocurre El aprendizaje de las personas en el cerebro de las personas ocurre en todo su sistema nervioso El aprendizaje de las personas El aprendizaje de las personas es Integral y es un proceso racional es en gran medida un proceso emocional. El aprendizaje tiene por objeto El aprendizaje de las personas tiene Transferir y Acumular por objeto desarrollar competencias. Conocimientos El aprendizaje esta limitado por El aprendizaje sirve para las creencias del que aprende modificar las creencias. Es más facil acumular en los Artefactos Conceptos y Procedimientos Solo las personas aprenden En las Personas lo pertinente es desarrollar Criterios, Motivaciones y Habilidades.
- 24. Posibilidades del aprendizaje Las Personas aprenden de otras Personas Aprendizaje Basado en Las Personas aprenden del Ambiente Computadoras Las Personas aprenden de los Artefactos Los Artefactos aprenden de los Artefactos Aprendizaje en Línea Los Artefactos aprenden del Ambiente
- 25. Dos problemas distintos Facilitar el Aprendizaje de Uno Administrar el Aprendizaje de Muchos
- 26. Facilitar el Aprendizaje de Uno Desarrollando las COMPETENCIAS MOTIVOS MOTIVOS Necesidades Conceptos Vivir Vivir CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS Productivamente Productivamente una Experiencia una Experiencia Procedimientos HABILIDADES HABILIDADES Productividad Restricciones Físicas / RASGOS RASGOS Rasgos actitudinales
- 27. El Aprendizaje en Línea
- 28. El uso de ARTEFACTOS Facilitar el Aprendizaje de Uno • Motivar a la persona y Activar sus procesos de aprendizaje. • Dar acceso al Conocimiento. • Facilitar la simulación y la práctica repetitiva de experiencias. • Compensar los rasgos inhabilitantes.
- 29. Desarrollando las COMPETENCIAS de las personas, colocando el conocimiento en los ARTEFACTOS Motivadores MOTIVOS Necesidades MOTIVOS y Activadores Metáforas, Analogías, Colores, Gráficos Conceptos CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS Bases de Vivir Vivir Productivamente Conocimientos Productivamente una Experiencia Conceptos, Modelos, una Experiencia Procedimientos Metodologías, Técnicas Simuladores HABILIDADES Productividad HABILIDADES y Evaluadores Campos digitales de pruebas, tests, exámenes, acceso a mentores, etc. Restricciones Físicas / RASGOS RASGOS Rasgos Habilitadores actitudinales Habilitadores físicos y virtuales (Braille, activación de voz, video, etc)
- 30. El uso de ARTEFACTOS Administrar el Aprendizaje de Muchos • Optimizar y compartir el uso de los recursos de aprendizaje. • Efectuar mediciones de desempeño. • Efectuar comparaciones entre aprendices, contra estándares, contra objetivos, etc. • Otorgar acceso a los mentores. • Efectuar una carga dinámica de las bases de conocimiento. • Proveer conectividad: a la información, a las personas, a las redes. • Efectuar prácticas y aprendizaje colaborativo.
- 31. El Poder del Aprendizaje en Línea CD´s DVD´s PDA´s Sitios Internet / Corporativos Intranets Aprendizaje Creador de Experiencias de Aprendizaje Sistemas de Mercados de Gerencia del E-learning Aprendizaje (Click2learn.com) (ASPEN)
- 32. Los Números del Mundo.....Nuestro Mundo. Si redujéramos nuestro mundo de 6 Mil Millones de personas a un mundo de 100 personas: 57 Asiáticos. 21 Europeos. 14 del Hemisferio Occidental (Toda América). 8 Africanos. En un mundo así, 70 No Blancos. la convivencia humana 70 No Cristianos. nos exigirá: 70 Analfabetos. Enseñar contínua y 80 En viviendas por debajo de los estándares simultáneamente a muchos, occidentales de habitabilidad. en muchos lugares y en 6 Controlarían el 50 % de la riqueza mundial. en muy poco tiempo. 50 Sufrirían de mala nutrición. 1 Estaría recibiendo educación Universitaria. Harold Musnitsky Time, Letters
- 33. Conclusiones: El mas grande obstáculo en la gestión del conocimiento y el aprendizaje es el temor a enfrenar los retos. El desarrollo de las Bases de Conocimientos es el gran reto que se presenta actualmente Nada es tan caro como la incapacidad para gestionar el conocimiento.
- 34. Conclusiones: Hoy para aprender no existen barreras reales ni pretexto que valga. Hoy es posible poder insertar a una comunidad de lo mas profundo del Perú, a la gestión del conocimiento asociado a un proceso de aprendizaje. Las Personas aprenden y mejoran, las organizaciones aprenden y mejoran, si ambas están en el proceso es un éxito sin duda.