21. CONCEPTUALIZACION
Modo de saber: Saber por experiencia
Saber cómo hacer, "know-
how"
Saber conceptual (teórico)
Ejemplo:
"Los bancos de esta iglesia no son
confortables."
"Yo sé cómo diseñar un buen
sofá para ver la Tele."
"La altura adecuada de un
asiento para un adulto británico
es de 44 cm."
Área de validez:
Fragmentos de conocimiento que
están inconexos y que son válidos
sólo en un caso.
El conocimiento puede ser
aplicado en diversas
circunstancias.
El conocimiento puede ser
aplicado en todas las
circunstancias del mismo tipo.
Contiene principalmente reglas
generales.
Modo de presentación:
El sentido esencial del
conocimiento "tácito" no puede ser
explicado verbalmente.
Tradición. Ejemplo. Saberes de
un oficio. Muchos puntos
importantes de estos no pueden
ser presentados verbalmente.
El conocimiento puede
expresarse en palabras y
modelos exactos, y puede
imprimirse como un informe o
un manual
Método de enseñanza del
conocimiento:
No puede ser enseñado. Sólo
puede aprenderse por la propia
experiencia.
El maestro muestra como se
hace eso; el estudiante imita al
maestro.
Explicaciones y lecturas de
libros de texto.
Métodos de extensión de
conocimiento:
Investigación-acción ; Diseño
colectivo en cooperación con todos
los implicados
Desarrollo de producto ;
Ingeniería de métodos en
cooperación con la gente del
taller.
Proyecto de investigación
empírica por investigadores
expertos
29. CONCEPTUALIZACION
Este es el tipo de conocimiento que permanece en un
nivel "inconsciente", se encuentra desarticulado y lo
implementamos y ejecutamos de una manera mecánica
sin darnos cuenta de su contenido.
¿Por qué sujeta el timón de su auto de esa forma?
¿Cómo se lava los dientes por la mañana?
¿Por qué está sujetando este libro de esa manera?
Recuerda la última vez que martillo un clavo ¿Por qué sujeto el
martillo de esa manera?
Cuando escribe en papel ¿Cómo y por que lo hace de esa forma?
¿Cómo se relaciona con sus compañeros de trabajo?
30. CONCEPTUALIZACION
Las respuestas a estas preguntas, cada uno de
nosotros las tiene, lo que sucede es que nunca
se nos hemos puesto a pensar y analizarlas.
Sencillamente se hace de una manera mecánica,
intuitiva sin buscar una explicación, el
conocimiento permanece debajo de la superficie
y no somos conscientes del mismo hasta que
uno se pone a analizarlo conscientemente.
31. CONCEPTUALIZACION
El conocimiento implícito es el que sabemos que lo
tenemos, pero no nos damos cuenta que lo estamos
utilizando, simplemente lo ejecutamos y ponemos en
práctica de una manera habitual.
¿Cómo guarda un archivo cuando está utilizando el programa
el CAD?
¿En qué conocimientos se basa un juez para dictar
sentencias?
Si le pido una receta de cocina. Su preferida ¿cómo y cual me
pasaría?
¿Cuánto centímetros tiene un metro?
¿Perú está en Asia, Europa o América del Sur?
Cuando se traslada al aula , ¿por qué utiliza ese camino?
32. CONCEPTUALIZACION
La respuestas a estas preguntas nosotros las
poseemos , las tenemos y las podemos explicar
porque tienen una explicación y una justificación
objetiva, lo que sucede es mientras las ejecuta no
tiene conciencia de lo que esta haciendo.
Aplica el conocimiento implícito de una manera
habitual, pero no de una forma mecánica, ya que
usted tiene plena conciencia de porque hace las
cosas de una manera.
33. CONCEPTUALIZACION
El que sabemos que tenemos y somos plenamente
conscientes cuando lo ejecutamos, es el mas fácil de compartir
con los demás ya que se encuentra estructurado y muchas
veces esquematizado para facilitar su difusión.
CONOCIMIENTO EXPLICITO
¿Cuál es su numero telefónico?
¿En que dirección vive actualmente?
¿Cuál su tarea principal en la empresa que se desempeña
actualmente?
Si usted trabaja en atención al publico, ¿qué debe hacer ante el
reclamo de un cliente?
¿Cuáles son el/los objetivos que debe cumplir en la organización?
¿Quién participa junto a usted en el proyecto X?
¿Qué hace cuando la computadora se "cuelga“?
34. CONCEPTUALIZACION
Llegar al nivel de tener explícitos los conocimiento es la
situación más favorable que tiene el ser humano
Una vez logrado esto se puede potenciar el conocimiento
estableciendo manuales de procedimientos, formatos de
negocios, maneras de proceder, capacitaciones, seminarios,
etc.
35. CONCEPTUALIZACION
Un claro ejemplo de lo que sucede al tener explícitos los
conocimientos lo vemos con las franquicias, las franquicias son
formato de negocios donde se hace explicito todo el conocimiento
para poder transmitirlo a los franquiciados.
En el Kentucky , por ejemplo, cuando usted va uno que esta en Lima ,
es la misma atención, los mismos productos, el mismo servicio y el
mismo concepto de negocio que el que está en New York, Barcelona,
Paris, San Pablo o Korea. Esto sucede porque los conocimientos que
se transmiten son explicitados de una forma estructurada que permite
la transmisión de una manera hegemónica.