1. COMO LA CULTURA INFLUYE EN EL DISEÑO DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Existe una herencia, más allá de todos los tiempos, de lo que la humanidad llama
cultura. Antiguamente, degustar buenos modales sólo era para clases
privilegiadas, pero al paso del tiempo y basado siempre en el crecimiento
económico, la llegada de la era llamada ilustración y de la Revolución Industrial,
desencadenó nuevos tipos de cultura, y con accesibilidad a mayor número de
usuarios, aunque siempre aunado al desarrollo de tipo económico de los pueblos.
Actualmente entendemos por cultura, al conjunto de valores, actitudes,
comportamientos y normas compartidas entre los individuos de una comunidad.
La noción de cultura debe ir unida al concepto de civilización, puesto que ésta es
una idea que se contrapone a la barbarie. Entonces deberíamos poder decir que
entre más desarrollo hay en una sociedad, los ciudadanos tienen mayor cultura.
Nos identificamos ante todo, a través de la cultura con lo humano; con lo que
diferencia al hombre del animal. De la naturaleza irracional.
La relación entre el desarrollo y la cultura se ve polarizada por un simple problema
de medición. Es difícil calcular en forma tangible los resultados. Sin embargo
culturizar un pueblo significa humanizar y exaltar las relaciones sociales del
presente con el pasado, y lo más importante, el presente con el futuro. El fomentar
una comprensión más clara del pasado de una comunidad a través de la
exploración de su historia cultural constituye una expansión que permite una
visualización de su futuro. Analizar los errores que han impedido el desarrollo, da
una idea de las correcciones a realizar para mejorar el presente.
Las clases sociales tienen varias características: Tienden a comportarse de forma
parecida que las que pertenecen a clases sociales diferentes. Difieren en la forma
de vestir, de hablar, en las preferencias de entretenimiento y en muchos otros
factores. Segundo, las personas ocupan posiciones superiores o inferiores en
función de la clase a la que pertenecen. Por último, la clase social de una persona
está determinada por una serie de variables como su profesión, sus ingresos, su
bienestar, su educación y sus valores, y no tanto por una sola variable.
Asimismo, las personas pueden cambiar de clase social a lo largo de su vida. El
grado de movilidad variará de acuerdo con la rigidez de la estratificación social de
cada sociedad

2. Está claro que el consumo se produce con o sin el uso de la mercadotecnia. En lo
que respecta a las diferentes variantes del consumo de productos y servicios,
éste puede darse debido a tres circunstancias:
1) Cuando el producto que usamos en la actualidad se deteriora, hasta el
punto de no poder seguir cumpliendo la función para la que fue hecho.-
Suponiendo que el consumidor tenga aún necesidad de estas funciones, la
incapacidad del producto en realizarlas señala el momento en que su
sustitución se hace imprescindible. Este es un consumo debido a la
necesidad.
2) El consumo ocurre también cuando un nuevo producto entra en escena
para realizar con mayor eficacia las mismas funciones del producto
antiguo.- Por ejemplo, las nuevas medicinas son más eficaces que las
viejas para curar una enfermedad. De igual forma, las nuevas
computadoras son mucho más rápidas que los modelos antiguos. Este, por
lo tanto, es un consumo debido a una mejora tecnológica.