El día 2 de julio, participé en una Jornada de Comunicación organizada por UP. Ésta es la presentación que utilicé como complemento a mi charla.

1. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
comunicación
lenguaje, públicos,
herramientas …
… y errores
| Jueves, 2 de julio de 2009 | Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Obras Públicas | Madrid |

2. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
¿ quién soy ?
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3. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
analfabeto tecnológico
inmigrante digital
comunicador
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4. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
| Jueves, 2 de julio de 2009 | Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Obras Públicas | Madrid |

5. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
| Jueves, 2 de julio de 2009 | Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Obras Públicas | Madrid |

6. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
| Jueves, 2 de julio de 2009 | Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Obras Públicas | Madrid |

7. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
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8. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
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9. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
| Jueves, 2 de julio de 2009 | Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Obras Públicas | Madrid |

10. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
¿ para qué
estamos hoy aquí ?
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11. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
para hablar de comunicación
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12. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
para hablar de lenguaje
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13. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
para hablar de públicos
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14. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
para hablar de herramientas
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15. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
para hablar de errores
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16. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
queda poco tiempo
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17. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
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18. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
el cambio ha empezado
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19. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
no sirve de nada
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20. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
¿ esperar ?
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21. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
no sirve de nada
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22. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
o te adaptas,
o desapareces
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23. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
NO se puede seguir así
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24. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
es el momento
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25. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
¿estamos preparados?
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26. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
otras formas de ver
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27. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
nuevos océanos
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28. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
para hablar de comunicación
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29. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
¿ dónde estamos ?
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30. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
¿ a dónde vamos ?
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31. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
la opinión de los demás SI importa (y mucho).
hoy, NO somos como creemos o como pensamos.
somos como nos ven los demás, como nos perciben.
no basta con ser; además, tienes que parecer.
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32. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
todo lo que haces o dices, comunica algo de ti.
(y lo que NO haces o NO dices, también)
te guste o no, es así.
por eso …
hay que gestionar
la Comunicación.
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33. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
la estrategia de comunicación:
NO es un espeso documento
(de 30, 40 ó más páginas)
elaborado por la dirección
(o alguien contratado para ello).
esos documentos suelen ser
una minuciosa descripción de
las tácticas de comunicación
(notas de prensa, eventos, campañas ...).
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34. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
la estrategia de comunicación es
un párrafo y dos o tres palabras.
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35. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
la estrategia de comunicación es
definir con claridad
quiénes somos y qué ofrecemos.
(nada más… y nada menos)
hacerlo de manera distintiva,
clara, simple y persuasiva,
sólo lo logran los que alcanzan el éxito.
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36. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
la comunicación, para ser efectiva, debe ser ...
... transparente
(decir la verdad no es decir TODA la verdad),
... coherente
(decir lo que se hace y hacer lo que se dice),
... constante
(obtiene resultados en el medio y largo plazo).
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37. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
TRANSPARENCIA
COHERENCIA
CONSTANCIA
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38. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
transparencia
tres mentiras,
en cuatro palabras
John Harvard, Founder, 1638
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39. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
ser coherente,
es lo más difícil
(decir lo que se hace
y hacer lo que se dice)
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40. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
hay que ser constante
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41. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
la comunicación es mucho más que gestionar
las relaciones con los medios, aunque eso
sea lo que más valoran los directivos de algunas
organizaciones.
… olvidando que, para eso, ellos
también deben estar preparados.
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42. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
… además,
comunicación interna, comunicación web y 2.0,
merchandising, publicidad, marketing,
packaging, imagen e identidad corporativa,
publicaciones, responsabilidad y reputación
corporativa, patrocinio, …
... también son comunicación.
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43. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
RECUERDA …
1) ¿ sabemos dónde estamos y a dónde vamos ?
2) TODO comunica.
3) somos como nos perciben los demás.
4) la estrategia de comunicación te diferencia.
5) transparencia, coherencia, constancia.
6) la relación con los medios es solo una parte.
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44. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
para hablar de lenguaje
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45. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
claro y sencillo
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46. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
de tú a tú (cercano y empático)
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47. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
creíble
¿tenga
“cuidado
del perro”?
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48. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
susurrar,
sugerir,
enamorar
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49. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
emociones
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50. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
el objetivo es fidelizar
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51. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
… y el orgullo
de pertenencia
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52. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
RECUERDA …
1) el lenguaje debe ser claro y sencillo,
2) ... de tú a tú,
3) ... creíble,
4) … que “enamore”, emocione, fidelice y …
5) … fomente el orgullo de pertenencia.
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53. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
para hablar de públicos
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54. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
el colegiado es …
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55. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
pero no está solo
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56. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
el equipo es prioritario
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57. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
un consumidor
medio está
expuesto a más
de 2 millones de
spots de
televisión en su
vida.
(eso son 8 horas
x 7 días de la
semana, durante 6 años sólo viendo anuncios de TV).
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58. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
además, cada semana: 320 inserciones en prensa, 150
cuñas de radio, 45 inserciones en revistas y varios miles
de mensajes en la calle y en internet.
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59. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
mientras que la información difundida por
unidad de tiempo tiende a INFINITO, …
resulta que la capacidad de atención del
consumidor (el tiempo que dedica a cada
información) tiende a CERO.
por eso, ...
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60. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
un escasísimo 0,2% de las personas
logramos recordar 1 solo de esos impactos
comunicacionales que recibimos diariamente.
ante ese “bombardeo” es imprescindible
APORTAR VALOR, SER DIFERENTE y DESTACAR
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61. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
RECUERDA …
1) el colegiado es TODO para el colegio.
2) el colegiado se relaciona con otras fuentes y con
otros públicos.
3) el equipo es fundamental.
4) el colegio debe aportar valor, ser diferente y
destacar.
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62. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
para hablar de herramientas
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63. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
| Jueves, 2 de julio de 2009 | Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Obras Públicas | Madrid |

64. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
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65. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
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66. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
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67. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
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68. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
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69. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
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70. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
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71. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
| Jueves, 2 de julio de 2009 | Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Obras Públicas | Madrid |

72. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
| Jueves, 2 de julio de 2009 | Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Obras Públicas | Madrid |

73. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
las organizaciones y el nuevo entorno
(el mundo 2.0)
¿ qué debemos hacer ?
crean fidelizarlos visibilidad
critican adaptarnos influir
distribuyen servirles buen contenido
consumen influirles aprender
¿ qué hacen ? ¿ qué quieren ?
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74. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
RECUERDA …
además de las herramientas clásicas …
1) internet (web y blog).
2) correo-e y sms.
3) redes y comunidades sociales
(facebook / linkedIn).
4) influir, servir, adaptarnos, fidelizar.
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75. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
para hablar de errores
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76. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
que los árboles te
impidan ver el bosque
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77. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
todos iguales
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78. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
gritar
y gritar
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79. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
los “frenos”
internos
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80. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
excesos
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81. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
NO cumplir la “promesa”
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82. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
NO decir la verdad
… tiene consecuencias
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83. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
… y traspasar los límites
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84. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
la comunicación NO es un juego
(ni se puede dejar al azar)
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85. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
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86. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
RECUERDA …
1) diferenciar “importante” y “urgente”
2) todos NO son iguales (segmentar / diferenciar)
3) saltar barreras / frenos internos.
4) cumplir la promesa y decir la verdad.
5) la comunicación NO es un juego. Gestiónala.
… y casi terminamos.
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87. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
actualmente, la “esencia” de
una empresa, institución,
organización, … se sustenta
en tres “intangibles estratégicos”:
la marca,
la cultura
y la reputación.
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88. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
marca, cultura y reputación
¿qué necesitan
para crecer con
salud y fortaleza?
como todo lo importante en esta vida,
necesitan cuidados, compromiso y tiempo.
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89. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
una Marca es un nombre
(la denominación verbal),
es un logo (el distintivo gráfico)
o una combinación de ambos,
que tiene como objetivo y utilidad
diferenciar a un producto o servicio,
a una empresa / institución /
organización / persona, de sus
competidores.
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90. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
cultura … esa “manera de hacer”
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91. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
reputación …
… es lo que otros dicen de nosotros
(cuando no estamos delante)
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92. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
RECUERDA …
la marca, la cultura y la reputación
son la “esencia” y lo que diferencia.
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93. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
expertos:
Andrés Pérez Ortega: www.marcapropia.net/blog.html
Iván Pino: www.ivanpino.com
Joan Jiménez: www.joanjimenez.com
Benito Castro: www.comucor.blogspot.com
Antonio Monerris: www.strat-comm.blogspot.com
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94. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
aplausos
abucheos
preguntas
opiniones
comentarios
MUCHAS GRACIAS :-)
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95. COMUNICACIÓN (lenguaje, públicos, herramientas … y errores), para UNIÓN PROFESIONAL
AYUDANTE (*) Comunicación. Imagen. Marca.
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