plan de contenidos para la eb

1. Investigación de las necesidades,
plan de contenidos y arquitectura
de la información para la Web
Externa UTEC
DOCUMENTO
PRELIMINAR

2.
2
INTRODUCCIÓN
El siguiente proyecto tiene como objetivo sentar las bases del diseño de la
página web externa de la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC) bajo
el enfoque de poner en exposición la propuesta de valor de la universidad a
través de hechos y acciones de todos sus integrantes de la organización.
Este enfoque es la mejor forma de comunicar a todos los interesados el
alcance e intención de este gran proyecto: Formar ingenieros de calidad y que
contribuyan al desarrollo de nuestro país.
Nuestra metodología consiste en determinar cuales son las necesidades reales
de nuestros clientes y de sus clientes finales y es por esto que nos
embarcamos en una investigación para alinearnos con los objetivos de la
organización y descubrir oportunidades para construir una herramienta de
comunicación que esté a la altura de todas las acciones de la universidad y
bajo sus valores como lo son el ingenio, la excelencia y la innovación.
Objetivos.
- Investigar las necesidades de la organización.
- Encontrar activos digitales que permitan hacer una comunicación horizontal y
real entre la organización y los interesados.
- Investigar cuál es la percepción de la organización en la comunidad virtual a
través de sus diferentes medios.
- Determinar cuales serán las personas a las cuales se dirige la web externa de
la UTEC.
- Determinar un plan de contenidos que permita entablar un enlace entre los
intereses de las personas y los objetivos de la UTEC.
- Sentar las bases de la arquitectura de la información y funcionalidades de la
página web externa de la UTEC.
Por nuestro lado ha sido de total agrado y mucho aprendizaje durante estos
casi 2 meses contribuir con nuestro conocimiento en tan noble proyecto.
El equipo de H1.

3.
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1. INVESTIGACIÓN:
1.1. Investigación en el Campus
1.1.1. Admisión
El área de admisión son los responsables de los diferentes productos dentro de
la universidad. En esta reunión nos dejaron claro el prototipo de estudiante o
target que tienen en mente: AB en secundaria que tengan pasión por las
ciencias e ingeniería y que sean creativos . Les interesa captar más mujeres
que estudien ingeniería.
“Los chicos no conocen a los directivos ni las empresas pero es importante
para los padres.
“Los factores que más influyen son los convenios, la plana docente y el
respaldo de las empresas”.
Módulo en escuelas.
Activos digitales encontrados:
- Videos de los eventos organizados por el área de Admisión.
- Sería una buena idea colocar una plataforma de contacto para
empresas educativas que quieran contar con participación de la
universidad en ferias, eventos o convenios.
- Sería interesante plantear la utilización de los laboratorios de
Tecsup por parte de la universidad ya que son los mejores del
país en sus diferentes rubros.
1.1.2. Calidad Educativa
El área de calidad educativa busca medir bajo estándares, valga la
redundancia, la calidad de la educación este a los niveles base objetivos.
Comentó la incesante búsqueda de convenios con otras universidades a nivel
local y global en beneficio de los estudiantes.
Otro punto interesante fue descubrir que otorgaban la oportunidad de financiar
proyectos planteados por profesores y alumnos que busquen poner en práctica
el lema de ingenio en acción. Nos contó que están en un proceso de hacer una
convocatoria interna abierta y la metodología para hacer este un ejercicio
recurrente y controlado que permita completar los objetivos de innovación de la
universidad. Esto no ocurre en casi ninguna universidad de ingeniería por lo
que sería algo muy interesante de mostrar y contar a los interesados.
La calidad educativa esta a la vanguardia de las últimas tendencias en la
estructura curricular de los cursos y en los sistemas de acreditación que

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permiten a sus egresados ejercer su carrera en otras latitudes y con nivel
global. Nos contó sobre la acreditación ABET y como fue su experiencia en
TECSUP en el proceso de la obtención de dicha acreditación, e incluso de
casos de éxito de egresados de dicho instituto y sus facilidades para postular a
maestrías y trabajos en el extranjero.
Un tema muy interesante fue la medición de los estándares de lo que llaman
educación inductiva. Nos contó por ejemplo el caso de un curso de física I, el
profesor sin presentar el tema presentó un mapa del Perú rodeado de una serie
de flechas y colores en el mar, paso siguiente el profesor les preguntó a los
alumnos de que si intuían lo que trataba de explicar el mapa, hasta que alguno
de los alumnos sugirió que se trataba de las corrientes marítimas. El profesor
asintió, pues sí en el mar peruano existe la confluencia de 2 grandes corrientes
del pacífico: La corriente de Humboldt y la corriente del Niño que generaba las
condiciones ideales para un mar tan rico y una serie de fenómenos que
sucedían en nuestro litoral.
Paso siguiente el profesor explico que las corrientes están representadas en un
modelo de vectores y que el tema de hoy sería ese y les permitiría entender
como funcionan dichos fenómenos naturales.
Activos digitales:
- Convenios con otras universidades.
- Proyectos de profesores y alumnos auspiciados por la
universidad como el caso de la extracción de agua de la neblina
en zonas rurales.
- Si bien la universidad aún no tiene la acreditación ABET se
puede contar el proceso y los avances hacia ese objetivo.
- Videos de metodología de enseñanza inductiva.
1.1.3. Servicios Educativos.
El área tiene el objetivo de darle todo el soporte a los estudiantes para su
correcto desempeño en la universidad. Verónica nos contó que sus principales
funciones consisten en asesorar y asistir a los estudiantes mediante diferentes
programas en sus necesidades extracurriculares.
Nos llamó la atención el nivel de consejería por el que pasaban todos los
estudiantes por parte de profesores y tutores a manera de mentores. Y el
programa de nivelación entre alumnos donde los alumnos con mejores notas
asistían académicamente a los que tenían problemas con algunas materias, y
este nivel de acompañamiento al alumno ocurre en pocas universidades a nivel
nacional, es un diferencial.

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Otro punto a resaltar es la importancia del área por generar “alma mater”, que
si bien dicho, el alma mater lo genera toda la organización, esta área organiza
actividades que genera integración y afinamiento de los valores de la
universidad. Actividades como boletines recurrentes, semanas culturales,
campeonatos deportivos son cosas que definitivamente afianzan la identidad y
la cohesión de la universidad.
Activos Digitales:
- Modelo de consejería y nivelación entre alumnos.
- Como se encuentra el mercado laboral hoy para los ingenieros.
- Tips de formas de técnicas de estudio.
1.1.4. Director de la Pre UTEC
Cuando llegamos al salón donde iba a ser la reunión nos llamó mucho la
atención las carpetas del mismo, pues estaban hechas para ser puestas en
círculos, es decir diseñadas para el trabajo en equipo. Cuando preguntamos
donde habían adquirido dicho mobiliario, Daniel nos comentó que el las había
diseñado a falta de una solución prefabricada para la necesidad que tenia la
universidad, fuimos testigos era ingenio en acción.
La reunión con Daniel como director nos sirvió mucho para entender que la Pre
UTEC no es un centro de preparación preuniversitario regular, la Pre UTEC es
una demostración de la metodología y valores de la universidad.
Pues fuera de los conocimientos básicos que uno adquiere para un examen de
admisión, la Pre UTEC se enfoca en desarrollar proyectos desde incluso estar
en la misma universidad. Con cursos y laboratorios de carrera como son un
laboratorio de PLC’s (Programmable Logic Controller) y no solo eso, si no
además guían al prospecto haciendo ejercicios de planeamiento estratégico de
sus propias vidas y orientación vocacional para que puedan tomar mejores
decisiones al elegir su futuro.
También nos comentó que muchos padres de familia estaban dispuestos a
pagar el costo de la Pre con la intención de poder acceder al crédito estudiantil
ya que la evaluación comienza desde aquí.
Activos digitales:
Exponer la metodología y la orientación de la Pre de formación humana y de
ser un test para decidir si realmente el prospecto le gusta la ingeniería.
Exponer la orientación vocacional y plan de vida.

6.
6
Exponer los laboratorios y proyectos paralelos a la formación académica, y que
en resumen es un extracto de cómo será la vida universitaria dentro de la
UTEC.
1.1.5. Dirección General Académica.
La entrevista con Alberto, fue realmente enriquecedora, ya que como ingeniero
y visionario, nos contó como había sido su trayectoria y nos expuso su punto
de vista de lo que es la ingeniería.
Alberto nos dice: “Uno estudia ingeniería para tratar de entender como funciona
el mundo, y cuando conoces como funciona, puedes aplicar tu creatividad e
ingenio para transformar la realidad brindar soluciones a problemas conocidos.”
Su enfoque sobre la educación tradicional sobre la ingeniería también fue muy
interesante, pues nos comentaba que uno aprende muchísimo más en la
práctica, que solamente estudiando teoremas: “No queremos matemáticos,
queremos personas creativas y curiosas que tengan sentido común para
solucionar problemas reales y aporten con el país”.
Claramente también es consciente que lo que busca la universidad es realizar
un proceso transformacional centrado en la personas sobre los estudiantes.
Esta entrevista nos sirvió mucho para estar alineados con la visión del
Ingeniero UTEC y nos quedamos con la satisfacción personal de que
ayudaríamos a lograr ese gran objetivo de transformar nuestro país.
1.1.6. Responsables de Carrera
Cada uno de los profesores nos explico en que consistía cada una de las
carreras y nos comentaron algo bastante importante, que en realidad las 5
carreras tenían menciones y especializaciones en función a una serie de
cursos. Esto si bien ocurre en otras universidades, son pocas las universidades
de ingeniería que realizan una especialización dentro de la carrera de pre grado.
Otro punto importante fue nuevamente el enfoque en proyectos por parte de los
profesores y los alumnos, y nos comentaron que el año pasado realizaron
proyectos multidisciplinarios para construir la estructura de un helicóptero en
apenas el 2do ciclo. Esto de por sí es recalcable y meritorio.
Cuando nosotros les explicamos la idea de que sería genial de que la web
externa sea una vitrina para las mejores asignaciones de investigación y

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7
proyectos por parte de los alumnos, y de que teníamos la intención de que los
mismos profesores sean los artífices de la articulación, la sorpresa fue grata
para ambas partes pues los profesores estaban de acuerdo en aceptar el rol y
que lo harían con gusto.
Activos digitales:
- Exponer las menciones y especializaciones de cada una de las
carreras.
- Exponer videos sobre clases reales basados en la metodología de
enseñanza inductiva.
- Articular los mejores proyectos y asignaciones de los alumnos en
conjunto con los profesores.
1.1,7. Unidad de Investigación
Esta reunión creemos que pudo desempeñarse mejor pues encontramos con
un equipo recién formado y que estaba avocado a sus tareas de investigación
por lo que no había predisposición en estos momentos para discutir nuevos
roles.
Por su lado los investigadores tenían el requerimiento de una página tradicional
de investigación de una universidad prestigiosa, es decir un índice de papers.
Pero nos contaron que a su vez, sus investigaciones estaban registradas en
journals y se les iba a hacer complicado publicar en la web de la universidad
sus trabajos previos por un tema de derechos de autor y confidencialidad.
Ahora nuestra propuesta, a sabiendas de que el equipo estaba con poco
tiempo de existencia, era justamente eso, de contar el proceso de la creación
de un equipo de investigación ya que es un proceso poco documentado y sería
interesante contar la historia de un grupo que creemos hará historia dentro de
la universidad. Estaban dispuestos a hacerlo, pero ellos no eran especialistas
en redacción y que si contaban con un recurso que se encargue de esto, ellos
no tendrían problema.
Activos digitales:
Avances sobre la formación del equipo de investigación.
Avances sobre las investigaciones que puedan ser difundidas.
1.1.8. Humanidades
Dentro de una universidad de ciencias y tecnología, usualmente el área de
humanidades siempre ha sido relegada y con poco peso por parte de las
directrices de cada carrera, pero en UTEC este no es el caso.

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La concepción de un egresado UTEC antes de formar ingenieros, es formar
personas integrales y completas que manejen ambos hemisferios del cerebro,
tanto el lado analítico como el lado creativo, es decir una formación holística.
Nos contaron de las diferentes acciones que realiza la universidad para lograr
tal cometido como por ejemplo: Talleres de arte para los alumnos, concursos
de fotografía, los cursos en el MAC y muchas más actividades que son poco
usuales en una universidad de ingeniería. Esto es un diferencial definitivamente.
Otro punto importante es el de los convenios para estudiar inglés, y que es
parte de la formación integral de la UTEC. Pues tienen más adelante como
objetivo tener la doble titulación con una universidad en el extranjero y para
esto, los alumnos deben tener un buen dominio del idioma.
Algo que nos fue realmente grato de escuchar fue la experiencia de los
desayunos de los mejores alumnos con los directivos de la universidad. Y nos
contaron como les cambio el enfoque a los alumnos de estar ante tan
importantes personas y los motivó más aún a seguir desempeñándose
positivamente en su mundo profesional, lo único que faltó aquí fue el registro de
estos desayunos para tener prueba de esta experiencia.
Activos Digitales
- Exponer convenios con universidades locales.
- Exponer el boletín de la universidad.
- Exponer los resultados de los diferentes concursos y actividades.
- Hacer registro de los desayunos con los directivos de forma regular.
- Hacer registro de las conferencias de los profesores invitados.
1.1.9. Alumnos UTEC.
Al llegar los estudiantes estaban un poco nerviosos porque no sabían que
esperar de dicha reunión. Nosotros les explicamos que nosotros no estábamos
fiscalizando nada y que tengan la total confianza de hablar con nosotros y fue
así.
El primer insight que tuvimos fue que los alumnos actuales de UTEC son “early
evangelists” es decir los primeros compradores de la propuesta de valor de la
universidad. Es por esto que teníamos muchas ganas de escuchar los motivos
de su decisión.
El grupo fue bien elegido pues había un alumno que había pasado por 2
universidades previas (ULIMA y PUCP) y se pasó a la UTEC por decisión

9.
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propia, una estudiante, un estudiante que era hijo de un ingeniero, y un primer
puesto del colegio.
Algo que tenían en común todos es que tenían un familiar o conocido que había
estudiado en TECSUP y les habían recomendado que investiguen sobre el
tema. Todos visitaron la web para realizar este cometido y muchos de ellos nos
dijeron que los directivos y sus empresas fueron un factor importante de
decisión.
Cuando les preguntamos a todos que es lo que le gusta de la UTEC:
Dijeron que se cumplía lo de ingenio en acción pues tenían una gran cantidad
de laboratorios en sus cursos. Que los motivaba mucho que le expliquen
siempre para que sirve el conocimiento que están adquiriendo y que
definitivamente se lo recomendarían a sus hermanos menores.
Cuando les preguntamos que es lo que no les gusta:
Dijeron que el nivel de exigencia no era tan alto e incluso habían alumnos que a
pesar que habían desaprobado en los exámenes, habían pasado el curso con
solo aprobar los laboratorios.
Que quizás les gustaría que los cursos básicos no sean tan comprimidos y tan
ligeros pues al momento con compararse con otras universidades sentían que
estaban descompensados.
La inseguridad de la zona del campus actual.
Todos tenían internet en casa y en el móvil, todos eran jugadores de
videojuegos y que además eran usuarios activos de Facebook. Es más, existe
un grupo de Facebook de los estudiantes que se llama UTEC (beta) en donde
este nombre demuestra bastantes cosas:
Son conscientes de que son la primera versión de la universidad es decir, que
son conscientes de que están en experimentación y son la versión beta.
La iniciativa nació de los mismos alumnos y realizan comunicación a través de
este.
Todos los alumnos del campus se encuentran inscritos en dicho grupo.
La vida universitaria esta sucediendo en Facebook.
Realizamos una investigación de dicho grupo y los resultados se muestran más
adelante y nuestra recomendación es que la voz oficial de la universidad
también debería participar de este grupo sin alterar la forma de comunicarse
dentro de dicho grupo.

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La conclusión es que la universidad debería hacer insights recurrentes sobre
sus alumnos actuales, ya que ellos son los primeros que compraron la
propuesta de valor inicial y sobre esto hacer mejoras para hacer una propuesta
aún más atractiva a otros prospectos.
Activos digitales:
- Utilizar el grupo UTEC (beta) como fuente de contenido e
investigación.
- Testimonios de los alumnos actuales.
- Proyectos de los alumnos y contenido generado por ellos.
1.2. Investigación Digital
La investigación digital tiene como objetivos
• Determinar cuales es la percepción sobre la universidad en diferentes foros
y comunidades en internet.
• Y segundo analizar el desempeño de las acciones digitales actualmente.
1.2.1. Investigación digital de la percepción sobre UTEC
La investigación digital permite entender la reputación y credibilidad de la
marca UTEC en diferentes sitios web, foros donde las personas expresan su
libre sentimiento y pensamiento, se evalúa también si la estrategia previa de
comunicación caló de manera esperada en el público objetivo.
Para tener una idea clara se investigó la relevancia de algunos sitios y la
frecuencia y la repetición de comentarios sobre de distintos temas. Es muy
importante analizar la reputación porque en un entorno digital es uno de las
mayores fuentes de persuasión aún mayor que el hecho publicitario.
Algunos números de una encuesta global sobe redes sociales de la consultora
Nielsen el año 2012.
65% de los consumidores en redes sociales investiga y aprende sobre un
producto, servicio o una marca en los escenarios digitales antes de hacer una
compra.
El 70% de los usuarios social media dicen escuchar experiencias de otros
consumidores en las redes sociales para y estar advertidos de una mala
experiencia con un producto.
El 53% de los consultados lo hace con la intención de castigar a la marca que
ha originado una mala experiencia de producto o servicio.

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60% admite haber conocido nuevas marcas en redes sociales.
El 47% de los usuarios en redes comparte ofertas o beneficios comerciales de
las marcas con su red social.
Los comentarios generados por el usuario y las valoraciones de productos son
las fuentes de información influyentes por los usuarios de los social media.
Ver más información en resumen estudio de Nielsen
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/2012/
En base a estas conclusiones globales, y teniendo en cuenta que la
penetración en el Perú es del 30% y aproximadamente un 80% en Lima en los
niveles socioeconómicos A/B según Apoyo Virtual. Es una necesidad hacer una
investigación de la reputación ya que pueden dar lineamientos claros de lo que
realmente puede significar la marca UTEC en digital y que de manera indirecta
puede estar persuadiendo a posibles postulantes.
La información fue búsqueda en los siguientes sitios :
Twitter:
Menciones del twitter
Menciones de la marca
RT de los posts.
Facebook
Comentarios del Facebook oficial de UTEC
Comentarios de los grupos de Alumnos en Facebook
Youtube
Comentarios a los videos oficiales subidos de UTEC
Videos subidos por alumnos.
Foros importantes
Forosperu.net
Ingenieroperu.com
El siguiente cuadro muestra las evidencias más importantes, o los comentarios
reales que colocan los usuarios en internet, que podrían afectar la percepción
de marca a otros que recién están indagando sobre universidades. El hallazgo
es un descubrimiento consistente de acuerdo a la evidencia que nos puede

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ayudar a formar una idea de percepción de la marca en el escenario digital. La
categorización que se presenta es para organizar la temática. Los símbolos
positivos y negativos o neutros es como puede afectar a la marca UTEC esos
comentarios sobre la reputación.
Evidencia
Hallazgo
Categoría
+
-­‐
Neutro
"Tecsup en versión universidad,
va a ser muy buena, tiene
exigencia académica,
infraestructura, convenios y
acreditaciones."
Cubre la expectativa inicial
de la necesidad de una
buena universidad de
ingeniería.
Beneficios de la
Universidad
"Es buena, Tecsup es caro,
cuanto estará la universidad"
Postulantes no
encontraban información
sobre costos aproximados,
y asumen que es un poco
caro.
Costos de la
universidad
"Buena opción, dura competencia
para la Pucp"
Con la oferta de ingeniería
actual, simplemente con
marketing se ha
posicionado entre las tops
Beneficios de la
Universidad
“Si estás en tecsup te acreditarán
los cursos
Asociación muy fuerte a
Tecsup y su nivel
académico y la percepción
de que UTEC es un nivel
más en la educación.
Asociados
"las mineras y privadas están
financiando esto: Buenaventura,
ferreyros"
De cierta manera se valora
los socios estratégicos de la
universidad
Socios y grupo
económico
“No con el afán de ganar dinero
si no tener profesionales
especializados en tecnología
avanzada”
Formación para el futuro del
país, fomentado por la
empresa privada
Socios y grupo
económico
"¿qué? ¿ otra universidad más?" Gente que recién conoce el
nombre y está explorando,
tiene la primera impresión
que es una universidad más
sin valor.
Branding
"la pucp deja entrar a cualquiera ,
la vaina es adentro donde si
cualquiera no egresa . no todos
los que ingresan pasan estudios
generales y los que llegan a
facultad la terminan .
Se entiende a exigencia de
la PUCP pero ha disminuido
su filtro de ingreso. Pasar el
examen de admisión ya no
es tan aplaudido por los
postulantes.
Insight Competencia
Solo como instituto TECSUP
supera a la UNI, San Marcos,
mas bien la transformaron en
Universidad para competir contra
la Cato, pues no le veo otra
competencia.
Asociación fuerte a Tecsup
y su nivel de exigencia
Branding ‘
"Universidades en el Perú que
han decidido especializarse en
algún área ya sea negocios,
biomédicas, humanidades; han
resultado ser las mejores
opciones para las carreras que
ofrecen."
Tendencia a preferir
universidades
especializadas
Branding
“en la pucp en lo que es ciencias
menos de la mitad de los que
ingresan llegan a 5to ciclo o
facultad como le dicen “
En la PUCP el filtro
verdadero es luego de
ingresar
Insight Competencia
“yo veo a un pata de la uni que
se alucina lo máximo porque
ingreso ala uni. Ja no pes para
UNI tiene reputación como
más exigente de todas para
alumnos de academia o
Insight Competencia

13.
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nada .eso tal vez se los dejo a
aquellos que recien se están
preparando o están en la
academia”
Pre.
“osea eso de que en el colegio te
meten eso que la uni o san
marcos son lo maximo proque
ingresas eso es en colegios pre o
coles nacionales . pero en otros
dudo mucho que eso se de .”
San Marcos y la Uni como
opciones en colegios
nacionales debido a charlas
o comentarios de
profesores.
Insight compertencia
Si pues ese es pensamiento
cachimbo y que muchas
academias pre-universitarias
impulsan de que el examen de
admisión hace a una universidad,
entonces si la calidad de una
universidad en el Perú se mide
por lo difícil que es el examen de
admisión entonces estamos
jodidos.
Muchos postulantes
todavían asocian exigencia
del examen de admisión
con el nivel de exigencia
universitaria
Insight del postulante
“Para empezar...tecsup esta llena
de ingenieros uni...luego, el nivel
de enseñanza es paupérrima,no
por los profes,sino porque los
alumnos no pueden dar más…
¿la pucp?...no lo sÉ...pero
conozco egresados que han
echo maestrÍas ahÍ y me dicen
que terminan enseÑando a los
profes!!!”
Soberbia frecuente de
muchos alumnos UNI
Insight competencia
Credicorp, minera buenaventura,
Ferreyros y Grupo Hochcshild.
mm que formacion les daran ...
ojala que con respeto hacia los
demas
Son grupos económicos
importantes pero también
tienen algunos sentimiento
en contra de las grandes
corporaciones y deja a la
duda el fin de una
organización sin lucro
Socios y Consejo
Directivo
“acabo de ver la web solo de ver
la curriculas de las ingenierias se
nota la calidad, lo malo es cuanto
costara la mensualidad! solo
miren el consejo directivo, esta
Dionisio Romero xD, ojala que
den becas“
Calidad de enseñanza en
teoría asegurada, pero
dudas por las Becas
“Esta entrevista me parece un
poco raro (como si fuera armado)
y eso de "sin fines de lucro".
Menos credibilidad de
personajes entrevistados en
medios de comunicación y
consideran entrevistas
como parte de campaña.
Esto aparece como
comentario en Youtube.
Comunicación
Pero lo más interesante es que sí
va ver el famoso "crédito
educativo".
Valoración por el crédito
educativo.
Tema económico
Si los precios no son tan altos,
porque no estudiar una carrera
aqui se ve interesante y la gente
que esta al mando son altos
cargos en lo que respecta a
mineria
Asociación directa a la
minería
Branding

14.
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Amigo te recomiendo una uni de
prestigio ya sea privada o
nacional, busca en internet, hay
mucha info
Algunos aún consideran
que la UTEC no tiene
prestigio y que opten por
otra opción conocida
Branding
“supuestamente iba a estar para
Marzo del 2013 y no han
construido ni la entrada”
gran expectativa y mayor
factor de decisión por el
campus
Infraestructura
Si los precios no son tan altos,
porque no estudiar una carrera
aqui se ve interesante y la gente
que esta al mando son altos
cargos en lo que respecta a
mineria
Asociación directa a la
minería
Consejo Directivo
“Y hasta ahora no he visto que
hayan hecho eso, sino que todo
lo que han dicho sobre ese tema
(sus argumentos) a lo mucho
logra cubrir la idea de que serán
una de las mejores universidades
de Perú en Ingeniería.
Buena campaña, cubre
expectativas en la idea pero
ya se esperan resultados
Branding
“Para empezar deberian
reestructurar las mallas
curriculares en todas sus
carreras, parece que no le dan
mucho enfasis ni la importancia
debida a los cursos basicos,
como lo hacen en las principales
universidades brasileñas que
mencionas”.
Disminución de la
valoración a la malla
curricular
Malla curricular
Si estás en la Uni serás lo
máximo en cálculo pero de
experiencia no tienes nada
Asociación UNI – Exigencia
y cálculos pero no
practicidad ni experiencia.
Insight Competencia
"tengo que ingresar a esta
universidad, el futuro marcará la
diferencia, será una de las
mejroes de latam”
Confianza en la mejor
universidad e latinoamérica
Branding
Se nota que sera una gran
universidad, en fin bien por los
pitucos que puedan pagarla.
Por los precios se empieza
a asociar a una universidad
de mayor nivel económico
Branding
“No estaría de más que tenga
Ciencias de la Computación, creo
que sería una competencia
interesante para las pocas
universidades que imparten esa
carrera en el Perú.”
“Se ve interesante la universidad,
ojala pongan Computer Science
en el futuro.“
Al parecer se percibe un
vacío en la propuesta de
utec por no contar con una
unidad de computación o
informática.
Malla Curricular
“bueno veremos si este ente de
futura educacion superior colma
las expectativas de los jovenes q
estan sedientos de una buena y
alcanzable educacion
universitaria de calidad y
distintividad”
Confianza en la propuesta
de educación de la UTEC
Método UTEC
“Conociendo como han
manejado este tema del crédito
educativo en Tecsup, no dudaría
en que le den el crédito a cuanta
Confianza en los créditos
educativos a diferencia de
otras universidades donde
hay muy pocas opciones
Crédito educativo

15.
15
persona lo necesite en la utec” para alcanzar ese crédito.
La PUCP es la Universidad
USURERA por excelencia, tengo
2 primos que estudian ahi y les
ponen escala 2 viviendo en el
Callao.Sus compañeros cuando
no podian pagar más tenian que
abandonar la Universidad , es un
asco total , solo les importa sus
llenar sus bolsillos.
La UPC tambien se fija en el
colegio de procedencia y te da
las facilidades aunque solo vale
la pena para un par de carreras.
Deberian imitar el sistema de
recaegorizacion de la San Martin
que es lo unico bueno que tiene
esa Universdad.
Comparación con
funcionamiento de
asignación de escalas de
otras universidades
Insight sobre tema
económico de la
competencia.
Saben cuantos van a postular a
esta universidad? me da
curiosidad porque hace poco vi
un folleto sobre la academia aula
21 la que te preparaba para la
TECSUP ahora te prepara para
la UTEC
Academias actualizan sus
comunicaciones colocando
en sus mensajes la
preparación para UTEC
Insight para la Pre
UTEC
“Por cierto, una cosa es haber
ido a la charla y otra bien
diferente es saber por
experiencia como el núcleo del
que proviene la creación de Utec
(tecsup) trabaja el crédito
educativo. Saludos !“
Diferenciación entre
promesa y acción sobre el
crédito educativo.
Charlas UTEC
No me sorprendería si Utec ha
desarrollado un modelo de filtro
parecido al de la Tecsup. Y
vamos, no seas antioptimista, en
esto no hay realidad que se
interponga, la educación que
están ofreciendo va ser buena y
la inversión también.
Asociación Positiva con
Tecsup
Escalas
Y como fue la primera clase
de la PRE.....similar a como
fueron las del PAT...?
Mis brothers dicen que es casi
igual. Fui a recogerlos a la salida
para molestarlos un rato y eso
me dijeron.
Indagación sobre el
cumplimiento de promesa
sobre exigencia en la Pre
Exigencia PRE
Si es que la UTEC para ubicarte
en las escalas no se fija solo en
el Colegio como hace la UL,
ESAN o UPC y en vez de eso
categoriza de la manera que lo
hace la PUCP y la UP, entonces
les va a salir algo caro, osea mas
caro de lo que pensaban pagar.
Siente que hay una
diferencia y mejora entre la
forma de clasificar en
escalas que otras
universidades.
Escalas

16.
16
mi profesor de mi facultad en San
Marcos nos dijo que esto
ayudara a una sana competencia
entre las diferentes
universidades, pero dejo en claro
que su malla curricular deja
mucho que desear; ya que
pareciera que solo estan
interesados en sacar
profesionales para sus industrias
extractivas, no hay cursos
orientados a hacer del alumno un
investigador y un profesional
critico, mas bien parece una gran
carrera tecnica de 5 años para
convertir a sus profesionales en
asalariados de sus empresas.
Influencia de profesores de
otras universidades o
academias puede
distorsionar la propuesta de
la UTEC
Malla Curricular
Yo creo que ya hace falta una
universidad particular que pueda
ganarse el prestigio que tiene la
UNI en ingenierías.
El ITESM de México, la PUC de
Chile, la U de Chile y el ITBA de
Argentina (ya sin contar a las
brasileñas), no creo que si quiera
consideren como competencia a
la UNI.
El nivel de la UNI no está a
la par de otras
universidades
latinoamericanas. Hay un
espacio que puede ser
llenado por la UTEC
Branding
no tengo motivos para estar
averiguando, sabes estoy
contento con tecsup y Utec, al
final a cabo cada uno hace su
destino, pero si tuve la
oportunidad de trabajar con
egresados de varias
universidades ademas de la UNI,
y creeme que si tengo
conocimiento del producto final
de la mayoria de
universidades!!!!!!
Buen conocimiento e
investigación de las
universidades por los
postulantes
Insight
es que para ser sinceros . ser
ingeniero y dedicarse a la
investigacion en este pais es casi
ser un martir . porque si
comparas cuanto gana alguien
aca por dedicarse a la
investigacion y cuanto ganas en
otros rubros la diferencia es
tremenda , casi 5 o mas veces el
sueldo .
Hay una valoración hacia la
investigación pero por
experiencia en el Perú se
entiende que está desligada
de la realidad
Investigación
es necesaria la investigacion
social y mucho mas en un pais
como el Peru que para empeza
es multicultural , multilingue y con
conflictos sociales por donde
miremos . ahora la investigacion
en economia no podria estar
separada de dos componentes
mas la sociologia y las ciencias
politicas , no se puede hablar de
economia sin siquiera tener un
conocimiento de estos dos
campos . tanto la ciencias
Se valora la investigación
no solo por el lado técnico
si no por el lado social y a
otros ámbitos que
contribuyan al desarrollo del
país
Investigación

17.
17
politicas y la sociologia pueden
alterar completamente el
comportamiento economico .
Una parte épica de la expo fue
cuando un joven preguntó sobre
con cuanta nota se aprobaba en
la UTEC.
El ingeniero encargado
respondió: Nosotros no venimos
a ser otras universidades que
buscan desaprobar alumnnos y
hacer que luego de 2 años los
alumnos sigan en 2do ciclo.
Hemos desarrollado nuestra
enseñanza para
hacerlosAPRENDER y usaremos
todas las metodologías que están
siendo planteada en nuestros
planes.
Satisfacción general por las
respuestas en las charlas
informativas
Charlas
Eso de que estarán muy bien
formados en áreas
de Ingeniería, Humanidades y
Gestión es un ideal , al igual que
ese método que asegura que
todos aprenderán, siempre
habran chicos más listos.Es puro
Marketing.UTEC tira para planta
al igual que Tecsup , lo cual
hacen excelente y perderia
mucho al país cambiando ese
rumbo
Se aprecia la formación
integral
Metodología Integral
Un proyecto para su carrera (los
que eligieron industrial tienen que
hacer un proyecto para esa
carrera más tarde preguntaré de
que se trata)
Interés por los proyectos de
Carrera
Proyectos
Su publicidad sale en todo el
grupo crp (websites),todo el
grupo rpp (websites)
vivafm, studio92, terra
forosperu, bz
por mencionar solo algunas
páginas
(La mayoría de websites que
usan google adsense)
Algunos conocen de
publicidad digital y
comentan donde aparecen
Medios para
Publicidad
recien me doy cuenta de
so, no tienen Ing. de Minas ,
que tal contradiccion.
Aducen a que el grupo
económico que los soporta
es minero pero no tienen
justo esa carrera
profesional
Carreras.
No ha descuentos, son
préstamos.
Y puedes pedir el 100%, 75%,
50%, 25%.
Los encargados evalúan tu
situación económica y te
categorizan.
Tienen el conocimiento
sobre el crédito estudiantil
que casi no aparece en la
página web.
Crédito estudiantil
De todas las nuevas
universidades que se han abierto
en los últimos años, tal vez se
Percepción de una buena y
nueva propuesta
universitaria
Branding

18.
18
salven estas tres: UARM, UTEC
y ULASALLE(Arequipa). Digo "tal
vez" porque aún esta por verse si
son instituciones universitarias de
buen nivel académico, pero hasta
el momento son candidatos a
unirse al pequeño grupo de
buenas universidades en el Perú.
Segun un pata mio, el nivel en
Mate es parecido al de Ingenieria
de la UL y Dibujo y Fisica es mas
facil. Es lo que se hasta ahora.
Percepción de un nivel fácil
similar al de la U de Lima.
Exigencia
Por eso pues, en la UTEC llevan
un curso que se llama Procesos
de Manufactura en 1er ciclo y
segun mi pata es casi igual a
Intro a Ingeniera de la UL que se
lleva en 2do ciclo.
Procesos de Manufactura creo
que en la PUCP (industrial) lo
llevan en 6to o 7mo ciclo
Percepción del nivel de
exigencia bajo en los
primeros ciclos
Exigencia
En la UTEC el examen de
admision fue regalado, no vas a
comparar con la UNI.
Alumno UTEC confirmar el
nivel de dificultad del
examen de admisión
R”ecordemos que la ulima tiene
un perfil mas gerencial . por lo
que en ciencias no es muy
exigente . hasta ahi aceptable ,
pero en la utec esa formacion es
compartida con carreras como
mecanica , electronica , s. de
energia y quimica .que si son
carreras que necesitas una base
cientifica buena . y el nivel de la
de lima no es suficiente para
ninguna de estas carreras” .
Nivel de exigencia similar a
la Univ. De Lima
Nivel de exigencia
“ahora la verdad hay
cosas que la verdad me
dejan muchas dudas .
por ejemplo , ¿un solo curso de
estadistica? tanto en la ulima
como en la pucp se llevan 2 .
ahora lo de tecnologia de
materiales no me parece mal que
sea en los primeros ciclo . pero lo
que no entiendo es que como
pueden ponerlo en paralelo a
quimica general . para lo que es
materiales se necesita un
conocimiento de quimica .
procesos de manufactura e
instalaciones electricas la
verdana no me parece mala idea
de que esten en primeros ciclos ,
pero la verdad yo pensaba que
eran mas cursos de taller . ahi si
el proposito me parecia muy
bueno . pero si es un intro a
Cuestionamiento a la
organización de la malla
curricular
Malla curricular

19.
19
ingenieria no
ps ahi si la malogran feo . ya que
procesos de manufactura es un
curso extenso . como dije en la
de lima su semejante seria
maquinas e instrumentos .”
“Si pues hay cosas que no
cuadran en su curricula. Un solo
curso de Quimica y 6 cursos de
Ingles???????????? ahi
hubieran podido aprovechar
mucho mejor esos espacios, por
ejemplo poniendo Quimica 2,
Calculo 3, algun curso de Intro a
la Economia y algun otro mas
que se me escapa. Creo que con
2 cursos de Ingles es mas que
sufiente, por ejemplo como hace
ESAN, porque con 6 cursos de
Ingles ya se parece a la USIL”
Cuestionamiento a la malla
curricular
Malla curricular
yo si creo que esta bien que se
lleven cursos de ingles en la
universidad . siempre y cuando
eso no signifique sacrificar
cursos de carrera como pasa en
la usil .
Comparación con nivel de
malla a USIL
Malla curricular
Tiene el level de la UL en
serio???? Yo pensaba que iba a
ser igual que el de la PUCP,
porque la UTEC tiene Electronica
y Mecanica y ahi necesitan
bastante Mate/Fisica y toda esa
nota.
Decepción por el Nivel de
exigencia
Exigencia
la utec es algo diferente , ya que
el negocio no es los estudiantes ,
sino lo que las empresas que la
apoyan (que son de las mas
grandes en el peru) se ahorraran
un webo de plata en contratar
gente y capacitacion (egresados
de otras universidades como uni
o pucp) y optara por preparar a
sus propios trabajadores .
Para algunos queda clara la
diferencia el método UTEC
frente a otros
Método UTEC
a utec por mas que en un
principio aun nio se dedique a la
investigacion , todavia tenga
deficiencias en cuanto a la
enseñanza ,posiblemente tenga
una de las mejores bolsas de
trabajo y el mayor indice de
empleabilidad que universidades
tradicionales como las antes
mencionadas
Conciencia de una
prometedora Bolsa de
trabajo
Bolsa de Trabajo
Para el próximo ciclo nos piden
unirnos con las demás carreras
para hacer un proyecto a lo que
le llaman CAPSTONE
PROJECT. Tenemos que elegir
Alumno cuenta los
beneficios académicos de
estudiar en UTEC

20.
20
un proyecto que ayude a mejorar
la sociedad, ya que nos dicen
que los estudiantes de segundo
ciclo del MIT ya hacen estos
tipos de proyecto. También nos
dice que los materiales los
proveerá la universidad y que se
han contratado a un profesor
peruano de Harvard y dos
profesores del MIT que estarán
trabajando desde Agosto a
tiempo completo.
Me olvidaba, para aquellos que
dicen que esta universidad es
para la clase alta están
equivocados pues a mi me dieron
el PE por el 75% y varios que
conozco también tienen PE.
Alumno asegura que hay
accesibilidad al Préstamo
educativo.
si han hecho un helicoptero,
ponte aunque sea una fotografia.
Necesidad de evidencias de
los proyectos
Proyectos
La UTEC tiene observatorio de
rayos cosmicos?? Franco??
Xuxa.
Postulantes sorprendidos
por el observatorio de rayos
cósmicos que no se ha
publicitado antes
Bueno, comparando la curricula
si veo cierta similitud pero
tambien me he dado cuenta que
la curricula de la tecsup y UTEC
seis primero ciclos casi iguales
por ahi una pequeña diferencia...
ya me confundi...
amaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Comparan curriculas de
Utec vs Tecsup porque ya
tienen referencia que
TEcsup es exigente.
Si es que es tan "sin fines de
lucro", entonces como es que
subieron las escalas de un ciclo a
otro en 7.7%?? Eso quiere decir
para el otro ciclo tambien podrian
subirlas nuevamente en 7.7%, es
decir casi en un 16% acumulado
solamente es un año, seria un
cul0.
Desconfianza del “termino
sin fines de Lucro” por
aumento de escalas.
Lo preocupante no es la
ausencia actual d campus, sino
la curricula d sus carreras, me
parece q estan dejando muy d
lado las ciencias basicas, algo q
es fundamental para la formacion
d un ingeniero.Aunque la plana
docente es d lo mejor, eso no es
suficiente para q hayan
egresados d calidad.
conclusion: otra universidad q
pinta para 0 en investigacion.
Decepción por la currícula y
la calidad en formación del
próximo egresado, por al
parecer no entender la
metodología UTEC
Malla curricular
Sobre el proyecto Ergo con el
profesor del MIT es obvio que se
estan haciendo las cosas bien,
de hecho aun falta mucho
camino por andar, pero quien
puede decir que no estan iendo
por buen camino, ya quisieramos
Buena acogida por los
Talks de los alumnos y los
profesores del MIT
Charlas

21.
21
muchos haber tenido charlas
como estas cuando eramos
cachimbos en la Uni,Pucp,etc.
Sobre profesores del MIT Tal vez
sea por esa y muchas otras
razones que está un poco mas
caro ,claro que algo bueno no va
a ser gratis.
Percepción d un precio
ligeramiente alto por una
buena calidad de
enseñanza.
En la página de UTEC he
buscado la opción para ver los
resultados del examen por la
modalidad "Alto rendimiento",
pero no he encontrado nada.
¿Alguien sabe cómo encontrar
ese dato?
No se encuentra la
información requerida por
los postulantes.
los de UTEC no tratan de creerse
mejor que una ni otra.Ellos
simplemente aspiran a ser
conocidas en al ámbito
internacional, ya que la UNI es
conocida nacionalmente como
una de las mejores en ingeniería
pero mundialmente no lo es.
Percepción de querer ser
algo más que sólo una
universidad local.
Se ha unido entonces, no estaba
antes Graña y Montero. Creo que
se las traen, no se por que pero
pienso que proximamente
podrian lanzar carreras de
Arquitectura e Ingenieria Civil, y
otras donde esté presente algún
rubro del Grupo GyM y darnos
trabajo.
Asociación Socios –
Carrera profesional y bolsa
de trabajo
Carreras y Socios
depende bastante de ello para
que puedan sacar buenos
Ingenieros y bueno tambien de
pasada competir con las 2
principales universidades de
Ingenieria en el Peru (PUCP y
UNI) y asi fomentar a que sigan
saliendo buenos ingenieros de
nuestro pais
Esperanza en el cambio de
nivel de exigencia de la
universidad
Exigencia
1.2.2. Google Analytics
Cuando nos encontramos con el análisis nos dimos con 2 observaciones que
nos impidieron hacer una lectura real del uso del sitio actual de la universidad y
estas son nuestras recomendaciones para hacer un real seguimiento:
- Al momento de entrar a la intranet el link dispara hacia una nueva ventana la
intranet, pero mantiene conectada la web principal de la UTEC. Y como el uso
es asiduo por parte de los estudiantes e integrantes de la organzación para sus

22.
22
tareas diarias, el uso de la página se dispara a casi 20 minutos, dato que no es
real. Esto distorsiona la medición y recomendamos modificar esto.
- Se recomienda además aislar las conexiones a la web externa desde la IP de
la universidad pues para el objetivo de seguimiento de las personas objetivo no
ocurren bajo estas condiciones y también distorsiona el análisis.
1.2.3. Grupo en Facebook: Grupo estudiantil UTEC (BETA)
El grupo es un grupo abierto al que puede tener acceso cualquier persona en
facebook para visualización, más la pertenencia es aprobada previamente por
los administradores. La iniciativa partió de los estudiantes, pues era lógico que
ellos al ser nativos digitales utilicen sus herramientas actuales para
comunicarse y en donde están ellos, es decir en Facebook.
Consta de 163 Miembros activos, y con esto me refiero a que casi todos ven
las publicaciones que se hacen en dicho grupo.
Los estudiantes utilizan el grupo para varios tipos de comunicaciones:
- Comunicar fechas de eventos importantes como matrículas o exámenes y
actividades extracurriculares.
- Compartir solucionarios de exámenes anteriores.
- Compartir artículos de interés.
- Verter opiniones sobre las decisiones de los directivos de la universidad.
- Difundir comunicaciones oficiales de la universidad.
- Humor referente a la universidad en función a memes.
- Compartir resúmenes y libros relevantes para sus asignaciones.
- Compartir fotos/videos de sus trabajos y laboratorios.
Además están muy bien organizados pues en la pestaña de documentos están
las bases de dicho grupo y sus objetivos, misión y visión.
Podemos decir que son un grupo bien unido y que la tiene clara: Saben que
son las primeras promociones de este importante proyecto y que deben estar
organizados para que todos como grupo sean una promoción exitosa acorde
con los valores de la universidad.
Este es una buena fuente de las actividades y proyectos en los que están
trabajando los alumnos, y se podría seleccionar los mejores para destacarlos a
nivel institucional.
Recomendamos estar al tanto de las opiniones de los alumnos e incentivar este
tipo de organización respetando su espacio y opiniones.

23.
23
1.3. Conclusiones Investigación.
Despues de analizar el terreno digital llegamos a 9 drivers que hay que
comunicar de mejor manera para evitar la desinformación y reforzar los valores
que proyecta la universidad:
• La relación UTEC y TECSUP.
• Preguntas sin responder y falta de información.
• Reforzar y demitificar la relación empresa-universidad.
• El nivel de exigencia UTEC.
• ¿Qué significa sin fines de Lucro?
• ¿Cuanto cuesta estudiar en UTEC? y ¿En que consiste el crédito
educativo?
• ¿Cómo es la vida universitaria en UTEC?
• ¿Que convenios tiene la universidad con otras instituciones?
• ¿Qué es lo diferencial de la metodología de enseñanza en la UTEC?

24.
24
3. BUILDING PERSONAS
Para crear el patrón de personas, que serán básicamente el tipo de usuario que
ingresará u usará el sitio web, nos basamos en la entrevista personal, la
investigación de marca y supuestos que devienen del libro de la publicista
peruana de la Agencia Mayo Ximena Vega Amat y León “La publicidad tal como
la conocemos ha muerto” de noviembre en el 2012. Es un estudio del
adolescente limeño ( La versión digital aquí
http://issuu.com/ximenavega/docs/lapublicidadhamuerto.)
Metodología
Hicimos 2 tipos de métodos para poder definir de mejor manera los dos tipos
de personajes que hemos identificado:
Método 1: Mapa de Empatía.
Es una herramienta que trata gráficamente de tomar el lugar de otra persona,
un usuario o consumidor y tratar de comprender su punto de vista y accionar.
De forma muy sencilla se busca entender ¿qué piensa?, ¿qué dice? ¿qué ve?
¿qué escucha? Así se busca identificar sus principales necesidades y deseos.
Mecánica del mapa de empatía:
1. Segmentar. Primer definimos quien es el sujeto de estudio, en este caso
son dos, el alumno postulante y el padre o madre del postulante que de alguna
manera también utilizará el sitio web para informarse hará recomendaciones al

25.
25
postulante y juntos elegir la universidad de su hijo. Las fuentes de información
pueden ser entrevistas a profundidad, investigación en webs y redes sociales,
libros y estadísticas al respecto que puedan definir a esos personajes.
También nos ayudará a saber a que grupos o P.O. no tenemos que atender.
2. Humanizar. El enfoque es de persona no del grupo objetivo, ya que le
llamaremos con un nombre, entenderemos su entorno psicográfico, qué hace,
que le motiva a comprar o sus criterios.
3. Empatizar. Es el proceso de construcción del mapa, en el que vamos a
intentar conocer mejor al usuario, haciendo una serie de preguntas sobre el
usuario.
4. Validar: Las ideas propuestas tienen que ser contrastadas con los
sustentos necesarios libros o la realidad, define cada tributo o prueba lo
equivocada.
Modelo para el usuario: Hijo postulante
Qué piensa y siente
Quisiera estudiar ingeniería, no se si en la Utec
Esos anuncios de las universidades no los creo, voy a ver que dicen los
alumnos o personas que ya conocen del tema
¿que ingeniería llevaré? quiero informarme más
No creo que tenga problema con mi decisión, mis padres apoyarán que estudie
ingeniería
Es muy autodidacta y crítico, valora la honestidad, transparencia, la creatividad
y a otras personas que por lo menos sean medianamente inteligentes.
Qué ve
Mira su Smartphone y aplicaciones constantemente y tiene por lo menos el
target con el sistema operativo android.
Youtube: History, Natgeo, Discovery.
Cuevana.
Series de TV: Big bang Theory. Anime y de culto: Starwars, Startrek, Lord of
the rings, Amanecer. Hace descargas.
Juegos de Video: PS3 y PC: Estrategia y Shooters en colaboración y en línea

26.
26
Que dice y hace
Estoy buscando una universidad que sea exigente y de prestigio.
Te puedo enseñar unos blogs muy buenos sobre gadgets y curiosidades
tecnológicas.
Hay una web donde están toditos los exámenes de admisión de todas las
universidades de ingeniería, reales y más difíciles que los de la academia.
¿Cómo? ¿no pudiste? si ese examen tipo estaba fucilazo.
Qué oye
Estoy cansado de escuchar el mismo reggaeton de las combis. Yo tengo mi
propio playlist y mix de música variada
Un amigo con el que comparte el mismo interés de estudio: "yo me meteré a la
uni o a la cato porque es son las más difíciles y exigentes. "
Hijo, ¿ya decidiste dónde vas a estudiar?
¿Te conectas en un rato más para jugar Counterstrike desde la casa?
Que le frustra
No perdona el engaño, de empresas o personas y está dispuesto a denunciar o
contestar por todas sus redes sociales para hacer prevalecer la verdad. No
tolera la poca inteligencia.
Teme e bullying físico, No teme el digital porque tiene muchos argumentos y
domina ese entorno.
Teme y no puede tolerar perder el celular o perder la conexión a internet o
tenerla muy débil. No puede estar quieto, Siempre está actuando, investigando
o trabajando en algo.
A qué aspira.
Tener un carrera, tener un trabajo y emprender o hacer un posgrado.
Reciprocidad con el esfuerzo del padre con el rendimiento.
Disfruta estudiar y experimentar por si mismo

27.
27

28.
28
Modelo para el usuario: Padre del postulante.
FOTO MODELO DE EMPATÍA PADRE DEL POSTULANTE
Qué piensa y siente
"Quiero la mejor educación para mi hijo la universidad" "Si estudia en instituto la
va a ver más difícil profesionalmente que una universidad"
"Mi hijo tiene que tener una carrera" "tener una carrera universitaria acerca más
al éxito, la vida sería más fácil para él"
Piensa en diversas formas para dar seguridad de su familia
"Vamos a comer al restaurantes"
“Prefiero Reuniones de camaradería del trabajo o de la familia “
“Vamos al supermercado a hacer las compras de la semana”
"Me gustan las tablets o los smartphones, pero no se manejarlo tanto, mi hijo
me ayudará"
Qué ve
“Ve TV: Noticieros, Radios y Prensa: Peru21 El Comercio, RPP, República
Gestión. Series y noticieros “
“Tiene Facebook pero su entorno es muy familiar: Sube foto y conversa con
familia en el extranjero o amigos muy cercanos”
“Tiene un Gadget tecnológico generalmente porque la empresa le pide estar
conectado o por su propio gusto ya que puede pagarlo”
Que dice y hace
No quiero a mi hijo vago, o que no esté haciendo nada.
"No te preocupes tenemos seguro por si me pasa algo"
Estoy preocupado porque ese negocio no me va a salir quizás y tal vez no
pueda pagar la universidad de mi hijo.
"Entiendo la realidad del Perú" podemos discutir de economía y política.
Estoy preocupado por mi salud, tengo un dolorcillo que aún no se sabe que es.
Qué oye
Escucha mucha radio, Música de los 70's "Trolling Stones" "Foreigner" muy
poco los 80's y salsa. También noticias RPP y Capital.
Un amigo con el que comparte el mismo interés de estudio: "yo me meteré a la
uni o a la cato porque es son las más difíciles y exigentes. "
Conversa mucho de la industria de la cual trabaja o ha emprendido.

29.
29
Escucha frases "Papá voy a estudiar ingeniería, no se si la católica, la de lima,
la uni, la nueva Utec"
Que le frustra
No poder pagar la Universidad que quieren sus hijos y que entienda que es
"Buena"
No tener tanto tiempo para gozar con la familia
A qué aspira.
Que su hijo tenga una carrera, una seguridad de trabajo, que sea un
profesional de éxito, que sea un orgullo para él y su familia.

30.
30
Método 2 Modelo Persona:
Los diseños de modelos de personas nos sirven para contextualizar nuestros
usuarios basados en la investigación y en los datos obtenidos a partir de
entrevistas, encuestas, investigaciones desarrolladas por especialistas y flujos
de información.
El objetivo de este ejercicio es poder contextualizar lo que los usuarios
necesitan del sistema de información al que acceden, definir sus
características, definirlos en sus dimensiones demográficas, estilos de vida, lo
que su generación significa, sus motivaciones para poder genera modelos de
comportamiento anticipado frente a la información, acciones y objetivos y así
poder satisfacer sus necesidades de información. Así identificamos a una
persona, le damos una personalidad y lo definimos como usuario de nuestro
sistema de información objetivo.
Persona 1: Postulante
“Raúl” tiene 17 años, es graduado de un colegio secundario con buenas notas,
vive en Lima y depende aun de sus padres. Pertenece a una generación que
nació a finales de los 90s pero se definió en los 2000s, generación a la que
llamamos Millenials.
Los Millenials son una generación orientada a los resultados, de amplio espíritu
colaborativo para lograrlos, autodefinidos, una generación que si bien busca
lograr sus objetivos en la vida no está muy dispuesto a postergar el disfrutar de
vivir, y prefiere trabajar en algo que le gusta, cuando a un Millenial le apasiona
algo puede llegar a vivir de ello. Las principales motivaciones al rededor de los
Millenials son la reputación lograda, especialmente a través del conocimiento,
la satisfacción personal orientada a resultados y la significancia.
Raúl y sus amigos hablan mucho de sus opciones de futuro, él y sus amigos
están en búsqueda de opciones para sus estudios superiores, y está decidido a
estudiar una carrera de ingeniería. A Raúl le gusta mucho la rama, y esta
consumiendo vasta información al respecto en internet.
El perfil digital de Raúl lo define como un nativo digital, con amplio uso de
herramientas digitales y de gadgets. Es un consumidor natural de redes
sociales, participa más en Facebook que en Twitter, puede acabar su saldo de
internet en su celular y aun tener saldo de llamadas. Es un activo participante
en comunidades digitales, se informa a través de blogs especializados tanto en
información relevante como en cultura y ocio. Raúl es gamer, juega con sus

31.
31
amigos en línea juegos de diversos tipos y no es un gamer casual, se empapa
de las estrategias en las comunidades para lograr sus objetivos de progresión
porque lo que para Raúl es relevante puede siempre mejorarse con más
información.
Raúl al igual que sus amigos recibe un bombardeo de publicidad en educación
superior. Las muchas opciones lo llevan a recurrir a la red para poder organizar
sus prioridades y tomar una decisión. A diferencia de muchos otros
compañeros del colegio, Raúl ya sabe lo que quiere y solo se dedica a
sustentar su elección final frente a sus compañeros y sus padres.
La primera visita que realiza a un website de una universidad es exploratoria.
Quiere ver si lo que quiere estudiar esta dentro de las ofertas, se anima por la
reputación y la exigencia de la universidad. Si bien quiere saber los datos
relevantes de una carrera, a Raúl le gustaría más saber que va a hacer,
durante su tiempo estudiando y que hará cuando se gradúe. Si es posible
revisará las formas de admisión de la universidad para saber si tiene opciones
de poder estudiar Su interés frente a la información es objetiva. Quiere poder
acceder rápido a la información, sus intereses están al rededor de las carreras
y el proceso de admisión, pero por su experiencia digital Raúl prefiere la
información que genera valor para él. Finalmente lo que piensa hacer es
comparar opciones, y para poder posicionarnos en ese objetivo es necesario
generar información colateral de valor para él.

32.
32

33.
33
Persona 2: Padre y Madre
“Walter” tiene 47 años, es graduado de educación superior y puede o no tener
estudios de postgrado. Vive y trabaja en Lima a tiempo completo ejerciendo
cargos de confianza y de responsabilidad. Su rol es ser cabeza de familia, por
lo que Walter siente una responsabilidad importante frente al futuro de sus
hijos. Es una persona progresista, para quien su familia es el centro de sus
prioridades. Pertenece a una generación nacida a mediados de los 60s pero se
formó en los 70s.
Esta generación se caracteriza por ser progresistas, hijos de los cambios de la
época, de aprendizaje continuo, sabe que la estabilidad siempre puede
cambiar, consumen medios tradicionales y son una generación hija del
consumismo. Sus principales motivaciones son el dinero para poder lograr la
estabilidad soñada, el estatus que esto conlleva y la reputación.
Son inmigrantes digitales, nacidos en una época de medios masivos, han
llegado a siglo XXI aprendiendo a usar las nuevas tecnologías de manera
funcional y aplicativa. Son consumidores de información digital genérica y de su
carrera y afinidades. Las redes sociales son nuevas pero participan en ellas
regularmente, con características que recuerdan a sus propias relaciones
sociales en la vida real. Para ellos las redes sociales son espacios sociales per
se y no tanto espacios comerciales. Los usos que le dan a internet son mas
aplicativos.
Walter siente una especial preocupación por si va a poder costear los estudios
de sus hijos. Pero cree fielmente que una carrera acerca el éxito así que hace
todos los esfuerzos necesarios para poder lograrlo. Tiene afinidad por la
publicidad tradicional, y usa la internet para poder profundizar en la información
alrededor de las marcas y tomar una decisión.
Walter siente que el país esta progresando, que hay buenas oportunidades.
Para él la oferta laboral es muy importante para la carrera que eligen sus hijos.
Considera que hay universidades que pueden aumentar la oportunidad laboral
de sus hijos y por ello quiere asegurarse que se elija la correcta. Walter cree
fielmente que una carrera universitaria es una inversión, que así como él va a
asegurarse de poder pagarla quiere que su inversión tenga beneficios a futuro.
Por lo tanto el prestigio y la calidad de la universidad es muy importante para
él.

34.
34
Su visita a la web de la universidad ira por el lado del prestigio y de que tan
buena será su inversión. si la universidad es nueva él quiere saber porque es
tan buena opción. Ese sustento de calidad será su principal objetivo en sus
primeras visitas. Necesita además detalles de los costos y las formas de pagos
y poder tener un contacto directo con la organización para despejar sus dudas.

35.
35

36.
36
4. PLAN DE CONTENIDOS
3.1. Metodología
Para armar un plan de contenidos coherente tenemos que tomar en cuenta
todas las fuentes de información: Entrevistas, investigación, el mapa de
empatía, el perfil de persona y situar todas las necesidades de información
por el lado de usuario y toda la gran oferta de información por parte del
dueño del sitio.
3.3. Card Sorting
El card sorting es un método para analizar la categorización o agrupación
de contenidos previo a la arquitectura de información.
El método consiste en escribir en pequeñas hojas barajadas sin orden,
todos los conceptos o contenidos relacionados a una web o una estrategia
de contenidos.
Cada unidad de contenido es explicada por la necesidad de información del
potencial usuario o público objetivo, y del propietario del sitio en este caso
UTEC. Todas estas piezas de información fueron recopiladas por los
anteriores métodos: Investigación, entrevistas al público objetivo y
entrevistas a las distintas áreas de UTEC.
Ahora los participantes por un lado puede ser el dueño del contenido o el
público objetivo deben clasificar las hojas por semejanza de conceptos.
Ellos mismos pueden renombrar la agrupación de elementos a textos que
ellos mismos puedan entender.

37.
37
Un número relevante para este caso son 5 usuarios que puedan ayudar a
organizar la información. Ellos también en el proceso pueden encontrar
clasificaciones, semejanzas, agrupar dentro de otros grupos o encontrar
vacíos de informción. Al final, el objetivo es obtener la forma natural una
organización y priorización de información.
Ejemplos de la organización de contenidos:

38.
38
3.4. Plan de Contenidos
Nivel
1
Nivel
2
Nivel
3
Nivel
4
Nivel
5
Funcionali
dad
Formato
Plataforma
UTEC
Ingenio
en
Acción
Galería
/
Video
Imagen
/
Video
/
Texto
Web
/
FB
/
APP
/
Content/
Youtube
UTEC
Beneficios
Texto
Web
/
FB
/
APP
/
Content
UTEC
Consejo
Directivo
Galería
Imagen
/
Video
/
Texto
Web
/
FB
/
APP
/
Content/
Youtube/UtecTV
UTEC
Contacto
institucional
Módulo
de
contacto
o
Formulari
o
Web
/
FB
/
APP
/
Content
UTEC
Socios
Estratégicos
Galería
Imagen
/
Video
/
Texto
Web
/
FB
/
APP
/
Content/
Youtube/UtecTV
UTEC
Metodología
Texto
Video
Web
/
FB
/
APP
/
Content
UTEC
Sin
fines
de
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47.
47
5. ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN
El sistema de información propuesto para UTEC se basa en la estrategia de
contenidos detallada. Un sistema de información que sirva de nexo entre los
objetivos comunicacionales de la universidad como institución y los objetivos de
consumo de información de los usuarios diagnosticados.
El eje central de la propuesta de organización de la información se basa en la
creación de sistemas horizontales de información que a su vez alimenten
espacios dedicados a los que llamaremos Hubs de Información.
Sistemas transversales de información
Contenidos agrupados como Noticias, Blogs o contenido dedicado de algunas
secciones llevarán etiquetas que permitan catalogar la información de manera
que pueda ser reorganizada en otros niveles.
Estos sistemas transversales estarán dedicados a mostrar todos los contenidos
de la sección, en el caso de noticias por ejemplo serán todas las noticias de la
universidad en una misma sección de tal manera que los usuarios puedan
repasar todos los acontecimientos de la universidad en un solo lugar. A su vez
los contenidos tendrán categorizaciones propias dentro de estos sistemas. Los
contenidos generados por alumnos y profesores pueden estar categorizados
por áreas de tal manera que la información transversal de toda la universidad
pueda estar al alcance de los usuarios de manera rápida y clara.
Los sistemas transversales de Utec propuestos son:
Sistema de Noticias
Un centro de información dedicado a promover contenidos acerca de lo que
sucede con UTEC dentro y fuera del campus. El objetivo será poder hacer un
timeline de lo que hace la universidad como institución y de los personajes que
la componen a manera de noticias y reportajes.
Sistema de Contenidos Académicos
Un repositorio de información de actualidad e interés creado junto con las
facultades entre los profesores y alumnos que converse acerca de temas de
interés para la comunidad tanto académica, estudiantil como general. Dada la
capacidad que tienen los miembros de la comunidad académica de poder estar
al día con la información relevante a sus carreras y los diferentes cursos que
van llevando, el objetivo es poder mostrar esa relevancia de manera personal y
fácil de consumir. Con esto damos el espacio necesario para que los visitantes

48.
48
prospectos se identifiquen con personas de su misma generación hablando de
temas de ingeniería a manera de blogs especializados con artículos que
generen no solo su interés sino también el reconocimiento.
Sistema de Contenidos de Video UTEC
Un repositorio de videos que tengan como objetivo mostrar la vida universitaria
dentro de UTEC. Desde los contenidos académicos para fomentar el mensaje
de Ingenio en Acción, hasta las visitas de especialistas participando con los
alumnos de charlas y clases avanzadas, pasando por la interacción de los
personajes de la vida diaria en UTEC y las pequeñas historias que se puedan
contar a partir de la vida universitaria, atado a estrategias de redes sociales y
distribución por YouTube.
Sistema de Contacto Transversal
Un sistema de formularios inteligentes que acompañen todos los espacios
donde el contacto entre el usuario y UTEC sea necesario. Capaces de poder
establecer algunos parámetros de visitas para poder acompañar el mensaje y
que se envíe a los responsables de marketing para que puedan dar respuesta
de manera mas clara o que lo deriven directamente con el área indicada para
resolver.
Hubs de Información
Son espacios dedicados a un tema en especial, que además de llevar el
contenido estático tradicional que sirve de información base para los usuarios
se acompaña con contenidos derivados de los sistemas transversales y que
generan una visión panorámica de UTEC a partir de una visita puntual.
Espacios como las carreras, donde además de la información tradicional que
se sirve en estos casos, se acompañan de las noticias que hayan sido
etiquetadas como noticias de la carrera, o los contenidos de los alumnos de la
especialidad, o las visitas de especialistas en formato de video, o un video
especial dedicado a contar que hace un ingeniero de la especialidad.
Algunos Hubs tendrán contenidos transversales y otros por sus características
quizás no. El hub de admisión quizás no lleve información del sistema de
noticias pero si tendrá anidado el sistema de contactos. Un espacio como el
dedicado a contar qué es Ingenio en Acción quizás sea un Hub sin contenidos
transversales seguirá funcionando como una unidad de contenido especial para
poder desarrollar un tema tan importante.

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La ventaja de esta forma de organizar la información es que los contenidos se
vuelven modulares, pudiendo crear experiencias nuevas a partir de nuevas
combinaciones.