2do reporte de l Observatorio de tendencias PHD, dedicado al consumo del lujo transitorio.

1. 360
Hoy, un lujo es para dárselo sin remordimientos
En tiempos de crisis e incertidumbre económica los mercados y su comunicación se ven en la
necesidad de volverse a situar sobre el terreno y replantearse sus de niciones. ¿Cómo
responder a las demandas de un consumidor que anhela y disfruta de los placeres de la
vida, y que se autode ne como un bonvivant, aún si está en época de apretarse el cinturón
y rendir cuenta a su racional más conveniente? El nuevo concepto de lujo transitorio empieza
a imponerse como respuesta a estos desafíos de comienzo de década.
Phd y 360, han hecho un scanning de casos nacionales e internacionales en donde este
fenómeno se mani esta como una tendencia en la que el lujo no se restringe a una élite
cultural, social o económica, penetrando así nuevos mercados. El consumidor está listo para
reajustarse a los tiempos y admite dejarse seducir, a la vez que las gamas de lujo
encuentran nuevas audiencias receptivas a sus productos y servicios en estilos de vida que se
van consolidando.
La buena vida nunca fue tan cercana.
LUJO TRANSITORIO
O la seducción al alcance de todos
Pequeños placeres - Imágenes de 360 - Coolhunter: Daniel Brisseau
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360

2. 360
Los “productos super uos” se han convertido en indispensables para la supervivencia humana.
Actualmente son los verdaderos motores del sistema económico mundial y aquellos que se vinculan
más profundamente a los imaginarios de los seres humanos. Dentro de la inmensa categoría de
productos super uos entran todo tipo de artículos y sistemas de consumo (productos nancieros, los
automóviles, el entretenimiento…). El Mainstream se está poblando de una gran variedad de
productos y servicios de nuevo lujo en sus diversas estrategias, mercados y medios de comunicación.
El lujo es además, sin duda alguna, nuestro pan simbólico de cada día.
El indicador más e caz de prestigio y estatus ha sido históricamente la propiedad (obtención, goce y
disposición) de objetos de lujo. Ejercer el derecho al lujo ha tenido que ver desde tiempos remotos con
la exclusividad y el placer… y la ostentación ha sido su valor tradicional. En los últimos tiempos, a raíz
de los profundos cambios causados por la crisis económica mundial, muchas personas en el mundo
están buscando existencialmente una nueva de nición de este concepto del consumo del placer.
PHD y 360 proponen una exploración que dé pistas sobre la nueva de nición de lujo y su ejercicio.
¿Será cierto que los mayores lujos están retornando a los placeres más simples? ¿Y que el lujo ya no
está necesariamente ligado a la propiedad material permanente sino a experiencias fugaces?
Entrevistamos trendsetters en el tema situados en distintas latitudes y recopilamos el
material capturado por nuestros coolhunters para descubrir lo que signi ca el lujo ahora.
Para indagar sobre las nuevas de niciones de lujo, se pueden observar cinco conceptos:
1. El lujo cotidiano
2. El contrasentido del lujo masivo
3. El lujo efímero
4. El lujo sostenible
5. El lujo en los medios
Por último se explorarán algunas manifestaciones de esta tendencia en 3 categorías: centros
comerciales, tarjetas de crédito y sector automotriz (carros y motocicletas).

3. 360
Lujo cotidiano o el delivery del placer
Los placeres cotidianos se están convirtiendo progresivamente en los mayores lujos que un ser
humano puede disfrutar. El auge de los placeres simples está relacionado con el fortalecimiento del
“cocooning” o la práctica de permanecer en casa el mayor tiempo posible en vez de salir a sitios
públicos para comprar productos, vivir experiencias y socializar, es por esta razón que aquellos
productos o servicios que enriquecen las experiencias íntimas y hogareñas están en franca alza
desde hace un par de años.
La expansión de los negocios relacionados con el “delivery del placer” es innegable; hoy está claro
que atender las necesidades (cada vez más amplias) de los que no quieren salir de casa, es una
excelente estrategia. El terreno está listo para una época en la que se puede disfrutar desde una
cena de lujo a domicilio hasta una so sticada sesión de spa sin salir de su cuarto.
Spa delivery, Madrid - España
Expertos en so sticados tratamientos de belleza y reconocidas técnicas de relajación, lo visitan en
su casa cualquier día de la semana y a cualquier hora del día o de la noche en este Spa Delivery
creado hace un par de años en Madrid. Las reservas se hacen por internet en donde también se
encuentra el menú completo de servicios disponibles que incluyen entre otros: 5 tipos diferentes de
masajes, varias técnicas de sanación alternativa y venta de productos de alta calidad de aromatera-
pia y belleza. Todos los tratamientos son personalizados, teniendo en cuenta las necesidades y
preferencias de cada cliente.
Spa en casa, Bogotá - Colombia
En un concepto similar se encuentra “Spa en casa” en Bogotá. Desde el 2009, un equipo de profesio-
nales en medicina y terapias alternativas ofrecen servicios a domicilio, innovando al proponer
experiencias de lujo que hoy están al alcance de la mano. “La idea de ofrecer este servicio surge de
la necesidad que detectamos en muchas personas de recibir un tratamiento especializado y de
excelente calidad por parte de profesionales cali cados en relajación, masajes y otras terapias no
convencionales, en horarios exibles y sin salir de sus casas”, explica Jeimmy Rojas, sioterapeuta
especializada en terapias alternativas. El equipo de trabajo de Spa in House cuenta con dos médicos
y varios especialistas en masajes relajantes, aromaterapia, electroacupuntura, meditación, shiatzu,
terapias con barro, entre otras. El diagnóstico inicial está a cargo de un médico, quién establece
durante la primera visita las necesidades de cada persona y le aconseja la terapia más conveniente.
Luego los terapistas hacen sus visitas a domicilio con la regularidad que el paciente escoja.
Imágenes cortesía de Jeimmy Rojas - Spa en casa

4. 360
Formaggio Kitchen - USA
Esta tradicional boutique con sedes en Boston, Cambridge y Nueva York está por cumplir 30 años en
el mercado de los quesos gourmet y es considerado como un verdadero referente para los
conocedores del queso. Cada año, el personal de Formaggio Kitchen viaja por el mundo entero en
búsqueda de los productos más re nados y exóticos. Grandes placas de mármol exhiben con
preciosismo las creaciones de los grandes artesanos del queso; Gran Bretaña, Francia, Austria,
Grecia, Italia y Suiza son los principales países de origen de estas novedades. En Formaggio Kitchen
se pueden encontrar simultáneamente hasta 300 variedades de queso a disposición inmediata. Este
templo de los quesos fue diseñado y construido con todas las especi caciones de temperatura y
humedad ideales para el almacenamiento, maduración y preservación del producto, lo que hace de
la experiencia un verdadero lujo para los amantes del queso, que ahora pueden encontrar
exquisiteces a la vuelta de la esquina, sin tener que tomar un avión transatlántico.
Formaggio Kitchen está nominado este año al prestigioso premio Luxist Award de Mónaco en la
categoría de Best Gourmet Food.
www.formaggiokitchen.com

5. 360
Cúrcuma, Chef en casa - Bogotá - Colombia
Preparar una cena romántica o invitar amigos a cenar en su casa, puede ser una experiencia
inolvidable. Esta idea, puesta en práctica desde hace algún tiempo en las grandes ciudades del mundo,
consiste en poner a su alcance la mano amiga de un buen chef que escoge cuidadosamente los
ingredientes de su plato preferido y va hasta su hogar a preparar la cena con todo detalle para usted y
sus invitados. Jessica Álvarez, una joven chef colombiana creó en 2009, Cúrcuma, Chef en casa. “Mis
clientes son jóvenes ejecutivos que comen fuera muchos días de la semana, por eso para ellos el gran
lujo es poder permanecer en casa y que el restaurante vaya a ellos” dice Jessica. Para Cúrcuma, Chef en
casa, la personalización del servicio es vital para la creación de una experiencia única, que busca darle
a cada cliente lo que necesita en términos de escogencia de los ingredientes y preparación de los
platos; un somellier se encarga del maridaje del plato con el vino y por supuesto la puesta en escena y
decoración es clave para realzar el espíritu del momento. Puro lujo gastronómico.
www.chefathomecolombia.com
Imágenes cortesía de Jessica Álvarez

6. 360
El contrasentido del lujo masivo
Históricamente, los productos de lujo han estado reservados exclusivamente para las élites
sociales y económicas. A partir de la segunda mitad del siglo XX, debido al desarrollo y
optimización de los procesos de manufactura y reproducción industrial, los productos de lujo
empezaron a llegar progresivamente a un número mayor de personas. Hoy lo imperativo en la
lógica de mercado, es abrir el acceso al consumo de lujo a la mayoría de la gente, la
consigna parece ser: hacer masivo y accesible lo que era único y exclusivo.
Moda con Alto Diseño en grandes tiendas masivas:
Topshop - Londres U.K., Colecciones de diseñador H&M - Internacional
Vestirse con gusto exquisito, ser chic o autode nirse como un fashionista, no requiere grandes
inversiones en los nuevos modelos económicos. Desde los pioneros H&M que bajo el
concepto de generar moda a bajo precio, renovando racks frecuentemente para asegurar
cierta exclusividad, y sus recientes ediciones especiales de acentos arriesgados bajo el mando
de una gran gura de la moda (sea Karl Lagerfeld, Rei Kawakubo o Sonia Rykiel entre otros), a
la muy exitosa tienda británica Topshop que se dirige a un público ávido de expresarse con el
vestido, sin que esto le implique un alto costo; estos emprendimientos han puesto en tela de
juicio las casas de lujo que siguen respondiendo a un público cada vez más exiguo.
Sonia Rykiel para H & M
Kate Moss para Topshop

7. 360
Ferias de diseño - Buenos Aires - Argentina
Por su parte, después de la crisis económica argentina en el 2001, las grandes casas de diseño
emprendieron la retirada de Buenos Aires ya que el poder adquisitivo se redujo en enormes
proporciones. Esto propició la creatividad local, generando un boom fashion a costo de los
devaluados pesos. El movimiento se centralizó en la Plaza Serrano de Palermo viejo, haciendo
orecer ferias de diseño de modas en donde nuevos creadores encuentran su fashion room para
mostrar sus trabajos, abriendo el mercado de la moda de autor a nuevos públicos. Hoy estas ferias
ya son una institución, y más de un diseñador ha podido traspasar fronteras con obras originales
que responden a la tendencia del mood de la ciudad.
De Vanguardia en Buenos Aires es un showroom que reune las creaciones de diferentes diseñadores
independientes.
www.devanguardiaweb.com.ar

8. 360
Boom gastronómico en Cali - Valle
Para una ciudad de dos millones de habitantes, hasta hace poco comer internacional,
experimental o exquisitos platos de autor, estaba aún privado a quienes podían viajar, bien a la
capital o al extranjero. Hoy la ciudad ofrece una inmensa variedad de lugares que ofrecen
experiencias gastronómicas de enorme diversidad, que siendo aún no las más económicas, sí
son variadas, auténticas, originales y al alcance de la mano.
Teatro Mágico del Sabor :
El chef caleño Michael Lynch creo en la ciudad de Cali un lugar que más que un restaurante
es la visita al atelier donde el creador se inspira y da vida a sus invenciones culinarias. Los
comensales espectantes en lineas de sillas dispuestas como si se estuvieran frente al
escenario, pueden apreciar de primera mano los trucos y secretos de Lynch que además de
saber cocinar, es un show man. Más que gastronomía , esto es entertainment para una
audiencia que no cesa de renovarse y que encuentra aquí una magia gastronómica muy
caleña.

9. 360
Lujo efímero
El hecho de poseer un objeto de lujo no parece tan relevante en estos tiempos comparado con el
concepto de disfrutarlo. Adquirir un objeto de lujo implica hacer una apuesta a largo plazo, establecer
un cierto compromiso... muchos consumidores dicen experimentar un estrés importante en el
momento de realizar una inversión alta con relación a su capacidad adquisitiva. Este tipo de compras
en la mayoría de las personas, no se consolidan en el primer impulso, requieren un intervalo de tiempo
durante el cual el consumidor evalúa y sopesa racionalmente varios factores asociados al gasto. En el
mundo entero han empezado a surgir una gran cantidad de negocios que ofrecen el disfrute
instantáneo y libre, de experiencias y productos de gama alta.
América Latina - Perú - Lima
La Despensa
Desde hace un par de años este negocio se planteó como pionero en el arte del papel y sus productos
derivados como cuadernos, libretas, esquelas, postales, etc; así como en la difusión y producción editorial
de libros de autor. Todo tipo de artículos relativos al papel son asemejados al arte, en piezas “uniques”, y en
ediciones acotadas, que sin embargo no incrementan desmesuradamente su valor. “Somos una tienda de
papelería de diseño que hace productos completamente a mano. Las colecciones son de edición limitada
para mantener la exclusividad y alejarnos del mercado masivo del papel. Estas colecciones pueden ser de
dos tipos: las que realizamos nosotros enteramente o las que son producto de la colaboración con artistas,
quienes ceden sus imágenes para dicho n, para que La Despensa desarrolle la colección respectiva. Así se
conjuga lo tradicional con lo moderno, apostando por la exclusividad y la innovación”, dice Carlos Solari,
Jefe de Prensa de La Despensa. El o cio de la papelería es puesto en valor, ofreciendo al público una gama
de objetos de diseño, que no valen mucho más que el papel. El local por su parte, no tiene nada que
envidiarle a las obras de P. Starck, ofreciendo una experiencia de opulencia - chic, o de barroco -
contemporáneo, a su distinguida clientela ávida de seducción visual y táctil.
www.ladespensaproyectoscreativos.com
Imágenes cortesía de Claudia Hermosilla - Fundadora de “La Despensa”

10. 360
Europa - Reino Unido
Rent your rocks - Alquiler de joyas
Winsor Bishop, una compañía familiar establecida en Norwich que por 5 generaciones ha
comerciado joyas en el Reino Unido, se adaptó a los nuevos tiempos, creando “Rent your rocks”,
un negocio dedicado al alquiler de joyas. Pensando en que adquirir un compromiso de gran
envergadura es hoy cada vez más escaso, y en que la crisis económica ha afectado todas las
capas sociales, “Rent your rocks” ofrece una variada gama de joyas originales en su portal en
Internet, que pueden ser alquiladas para una esta u ocasión especial. Después de realizar el
trámite on line, las piezas llegan por correo e igualmente son devueltas por correo.
El servicio está pensado para deslumbrar a todos en un evento social, sin que esto requiera una
gran decisión económica.
www.rentyourrocks.co.uk

11. 360
Rutas del vino:
Bodegas La Rural - Mendoza - Argentina
En los últimos años, la zona de Mendoza en Argentina ha tenido un enorme crecimiento en cuanto
a su desarrollo del sector vinícola posicionándose como una industria reconocida a nivel mundial
por la calidad de sus producciones. El vino argentino se ha propuesto llegar a más paladares, con
vinos clásicos excelentes y otros más experimentales para gustos exquisitos, que por su bajo precio
en comparación a los vinos tradicionales franceses, españoles o italianos, tocan nuevos consumi-
dores. Dentro de este espíritu expansivo del gusto por los vinos, se encuentran también los toures
por los viñedos, que cada vez se vuelven más populares. En ellos los visitantes tienen un
micro-curso para aprender nociones básicas de cata y tener acceso por un momento al fascinante
mundo del vino y sus secretos, antes reservados para unos pocos conocedores. Este tipo de
proyectos han sido seguidos en las regiones argentinas de Salta, Patagonia y San Juan.
La Bodega mendocina La Rural, por ejemplo, es una de las más antiguas y tradicionales de la zona.
Sus líneas de vino de alta gama Rutini se aprenden a disfrutar a profundidad dentro de la visita
guiada.
www.bodegalarural.com.ar
Imágenes por Paula Riveros - 360 - Bodega La Rural - Viñedos de Familia Rutini - Mendoza
Marqués de Villa de Leyva - Villa de Leyva - Colombia
En Colombia ha surgido una iniciativa parecida en Villa de Leyva. En el viñedo Ain Karim se producen
los vinos Marqués de Villa de Leyva en la vía Ecce Homo, ofreciendo visitas guiadas y degustaciones
de sus vinos, en un emprendimiento pionero en su género en nuestro país.
www.marques.villadeleyva.com.co

12. 360
Lujo Sostenible
Al concepto de “confort material y funcional”, posicionado en la mente del consumidor desde los
primeros tiempos de la sociedad de consumo hasta hace muy poco, ha seguido el concepto de
“confort físico y emocional” marcado por la búsqueda de mejor calidad de vida a través de la
como un nuevo paradigma de consumo del placer en el cual están integrados - siempre en función
del deseo humano -, la calidad material, el diseño de primer nivel y los procesos eco-sostenibles.
1.618 Sustainable Luxury Fair - Palais de Tokyo - París - Francia
puestas en escena a nivel mundial, de los productos y servicios de alta gama. En el marco de 1618,
se exponen toda clase de productos y servicios que le apuntan a ser una vitrina de un nuevo lujo
eco-responsable, demostrando que puede existir una sensibilización hacia el desarrollo
voluntad nueva
de consumo, una oferta transversal representativa de una economía en mutación que armoniza el
deseo, el placer y la responsabilidad, demostrando que es posible pasar de una economía del tener
a una economía del ser gracias a la búsqueda de sentido y la transparencia de los mercados.
Cientos de marcas se preparan para lanzar este año nuevas propuestas representativas de esta
nueva categoría que dará mucho de qué hablar en la próxima década.
www.1618-paris.com
Eco-luxury, eco-viajes de lujo
vez más insólitos y apartados, en total confort, hay una cantidad creciente de empresas que
diseñan su experiencia en grande. Por ejemplo, Eco-luxury ofrece acomodaciones de primer
nivel en lugares paradisiacos en los cinco continentes, experiencias completas basadas en el
principio de la eco-responsabilidad. Para ver más, www.ecoluxury.com.

13. 360
El lujo en los medios o “cómo volver lo ordinario, extraordinario”
El apetito por los sueños imposibles siempre ha sido enorme y sigue creciendo. Al respecto, Gilles
Lipovetsky señala en su libro “La Nueva Sociedad de Hiperconsumo” que coexisten dos grandes
circuitos en lo que concierne al consumo del lujo: uno perpetúa el poder de la opulencia a través de las
grandes marcas, manteniendo su producción en círculos cerrados de élite a base de precio y de imagen.
El segundo circuito democratiza el lujo a través de la imitación y la reproducción masiva de sus
imágenes y sus relatos.
Los medios actualmente tienen el rol de difundir en la inmensa mayoría estos espejismos del lujo. Si lo
vemos a partir de un diagnóstico en los tres niveles de consumo (imagen, relato y experiencia)
podríamos decir que la gran mayoría de personas en el mundo tiene acceso a la imagen del lujo y
muchos tienen acceso al relato del lujo, pero muy pocos tienen acceso a la experiencia real del lujo. En
América Latina ha surgido en los últimos cinco años una cantidad importante de publicaciones sobre
estilo de vida que de alguna forma han servido para transmitir imágenes y relatos de lo que consumen
los ricos y poderosos.
Europa - Francia
Revista Citizen K
Por: Sara Bessadi - Coolhunter 360 en París - Francia
En el país del desbordado lujo de Luis XIV, de las excentricidades de Maria Antonieta, donde aún hoy la
crème de la crème va a complacer sus más ilimitados y exclusivos caprichos, también sigue existiendo la
revolución para quienes quieren más sin pagar cifras alucinantes. La revista Citizen K hizo su brillante
aparición en 2004, con una altísima calidad en fotografía, papel, diseño, contenidos y volúmen. Lo más
exquisito intelectual y estéticamente hablando, se pone de mani esto en la revista que no sólo se
compone de pautas publicitarias que se esmeran en hacer muy buenas apariciones en fotografía y
propuesta conceptual, sino también de entrevistas y demás opciones seductoras para los bonvivants
por excelencia. ¿Por qué tanta bulla por una revista trendy más? Porque tan sólo cuesta un euro y se
consigue en cualquier esquina.
http://www.citizen-k.com/
Imágenes Citizen K y Sara Bessadi - Coolhunter 360 - París

14. 360
América Latina
Surpressagency
La agencia de prensa Surpressagency, produce artículos de prensa (contenidos de textos e
imágenes) de alta calidad en temas de arquitectura, decoración, viajes y gastronomía, indagando
por diferentes rincones de América, especialmente Chile, Argentina, Brasil y Uruguay. “Somos una
high end boutique photo and features agency”, dice su directora y fundadora Mariana Rapoport. Para
Surpressagency, el lujo que muestran sus temáticas nunca se valora desde standards
socio-económicos: “Para nosotros el lujo no esta enlazado al dinero, es el lujo de los pequeños
gustos, de la naturaleza, de un precioso objeto vintage comprado en un ea market por dos pesos.
El lujo es disfrutar de la vida, de los placeres grandes y chicos. Esa mirada fresca es la que queremos
transmitir desde Surpressagency” explica Mariana. La población a la que se dirigen es un universo
variado de publicaciones de alta gama alrededor del mundo. “Es un público variopinto que puede
disfrutar tanto de una casa sobre el Atlántico como de un pequeño departamento hecho con más
ingenio que dinero”. En sus producciones tanto la escogencia de ítems, como el lenguaje narrativo y
el estilo visual apuntan a contar una historia para un largo público de una manera “novelada”, sin
perder de vista la veracidad y agarre técnico de los contenidos periodísticos. La naturalidad de sus
producciones, y la búsqueda de frescura y liviandad, refuerzan este concepto de volver creíbles y
palpables experiencias increíbles, y vender a muchos los sueños hechos realidad de unos pocos.
www.surpressagency.com
Imágenes cortesía Surpressagency

15. 360
América Latina - Colombia
Revista Summus
Sabiendo que va dirigida a un segmento más pequeño de población que las publicaciones de
registro, la revista Summus desde el 2008 se posiciona como única en su género en el campo
nacional y esto le con ere importancia y visibilidad en una larga porción de población. Su Editor
Andrés Ramirez nos dice: “En un país como Colombia donde no están asentadas las grandes marcas,
Summus no nació como un catálogo de marcas de lujo. Por eso nuestro concepto es ”lujo con
inteligencia”. Nosotros no hablamos de dinero, o de negocios, sino de experiencias y per les que se
ven re ejados en otros temas como por ejemplo, artesanos expertos en su métier que hacen de un
producto algo so sticado y unique, o de o cios one of a kind, que proporcionan vivencias exquisitas.
También entendemos el lujo en la creatividad, y sus expresiones en artes plásticas y aplicadas
(diseño, arquitectura, cocina, etc). En Summus hablamos de cómo volver lo ordinario, extraordi-
nario”.
Imagen cortesía de Andrés Ramirez - Summus

16. 360
América Latina
Fashion Radicals News – Blog
La meta de este portal es generar cultura de moda, haciendo énfasis en lo que está pasando
en América Latina en cuanto a pasarelas, nuevos creadores, trendsetters y street vision.
Además de ser un medio de difusión y crítica, Fashion Radicals News a través de su blog se
propone servir de puente entre el lenguaje especializado de la moda, sus tendencias
globales y las necesidades e inquietudes de sus usuarios no siempre especialistas en el tema.
La interactividad se pone en marcha a través de consejos prácticos y aplicables en la vida
diaria y diálogo permanente con los lectores. Así, el fashion coaching que se supone privado
para los pocos que incluyen la asesoría de imagen entre sus servicios de cabecera, se pone al
alcance de todos los que quieran darle un poco de glamour a su vida. Catherine Villota,
editora en jefe de FRN nos dice: “El concepto de lujo para Fashion Radicals News está en la
originalidad, en la creatividad. En la medida en que las cosas tienen personalización y
diferenciación, se convierten en piezas únicas y de lujo. Con respecto a la asesoría de imagen
que damos, es una guía de estilo. Tomamos ejemplos de las tiendas virtuales de alta moda o
lujo del mundo como Net A Porter, y miramos cómo se pueden acomodar al diario vivir
según las inquietudes de nuestros lectores. No le decimos dónde comprar, sino cómo
usarlo… Creo que el lujo debe inspirar. El nuevo lujo ya no son las marcas, sino los conceptos
de originalidad, de calidad, de tradición, de historia, el lujo no es logotipo, sino lo que hay
detrás de una prenda o de un objeto, su historia, su manufactura, su arte. Por ejemplo para el
otoño 2010 - 2011 estamos viendo un regreso para ser novedoso, la perfecta sastrería, la
excelente confección, el coser a mano, volver las cosas más artesanales, ¡Eso es lujoso!”
www.fashionradicalsnews.com
Imágenes cortesía de Catherine Villota - Fashionradicalsnews.com y Net a Porter

17. 360
El lujo transitorio y tres categorías bajo zoom:
El lujo y los centros comerciales: Los nuevos rituales del placer
En los años 60 el lósofo y sociólogo francés Jean Baudrillard, describía la excitación colectiva que se vivía
en los “templos del consumo” con su profusión y repetición de objetos y estímulos en los que todo parecía
ofrecerse al placer y la abundancia desmedida. En cuanto a esto, es un hecho innegable que desde el inicio
de la sociedad de consumo hasta nuestros días, las estrategias del shopping masivo (principalmente
aplicadas en la concepción y diseño de centros comerciales y grandes almacenes) se han basado en los
mismos principios que rigen el mundo del entertainment y la publicidad: la distracción y la sobreexcit-
ación de los sentidos.
Sin embargo, estas premisas han variado recientemente. A principios de esta década, como respuesta a la
saturación cada vez más agresiva de los espacios públicos y privados, los consumidores de lujo empezaron
a mostrar una inclinación evidente a preferir experiencias de consumo que favorecen la atención individu-
alizada, el silencio, los grandes espacios y el relax visual. Así, los rituales de consumo del lujo han tenido un
importante cambio en sus formas. Las emociones colectivas, ruidosas y opulentes de los centros comercia-
les, representan lo ordinario y popular. En cambio, las experiencias de centros comerciales donde prima el
disfrute privado de productos y servicios más íntimos, sutiles y relajantes, son equivalentes a lujo,
elegancia, exclusividad, buenvivir. La atención se busca a través de la convocatoria individual, más
sosegada y costumizada, donde se pueda ofrecer a los visitantes gran variedad de productos, pero con
so sticación visual y limpieza en la comunicación que se transmite.
Maison JSK - Syney - Australia
Maison JSK, es un proyecto visionario del diseñador de interiores Jaesuk Kim, reconocido por su sentido
futurista en publicaciones on line como Elite Choice y Notcot.com. Se trata de un centro comercial para ser
ubicado en Sydney donde se pone en práctica una receta exitosa al combinar en un solo espacio tiendas de
moda de alto nivel, so sticados cafés, reconocidos restaurantes y servicios únicos de spa y belleza. Maison
JSK está inspirado en el concepto oriental Mien Tzu - Lien Tzu (o la integracción de la ”cara exterior” y la “cara
interior” del ser humano). La dimensión Mien Tzu (cara exterior) está relacionada con el espacio y el
consumo, así Maison JSK la aborda a través de un depurado y vanguardista diseño arquitectónico y una
escogencia impecable de las marcas y productos que allí se ofrecen. Lien tzu (la cara interior) tiene que ver
con la espiritualidad y el bienestar indoors. Por esto la experiencia JSK está orientada a la relajación, los
sonidos agradables y el encuentro de sí mismo a través de una experiencia de consumo. Sus clientes son en
su gran mayoría mujeres que buscan extraerle placer integral a la experiencia del shopping.
http://www.jaesukkim.net/maisonjsk/

18. El lujo y sus nuevas formas de pago (crédito= lujo) 360
El concepto de lujo y la noción de crédito están íntimamente ligados por de nición. “Disfrútelo ahora,
páguelo después” parece la fórmula perfecta para lograr que las masas accedan a las mejores cosas de
la vida y de paso, equilibrar la complicada premisa de base: “Trabaje ahora, disfrute después”. También
el valor simbólico ligado al estatus social, la independencia psicológica y la solvencia económica,
convierte al crédito en uno de los productos más exitosos sobre el planeta. El dinero virtual cumple con
una función esencial para el mercado del lujo: es un estabilizador de los niveles de consumo de
productos suntuarios en momentos de crisis. En Colombia, la masi cación del acceso al sistema
crediticio es reciente y aún hoy, hay un porcentaje importante de la población que no tiene acceso a él.
Los indicadores de tarjetas de crédito y débito según el reporte de bancarización de Asobancaria (sept.
2008 - sept. 2009) registran una tasa de crecimiento del 24% que sigue en alza y que da unas
perspectivas de crecimiento del mercado sobresalientes a corto y mediano plazo.
Siguiendo esta idea, hoy en el mundo se imponen los pagos virtuales, respondiendo a las necesidades
del consumidor, ganando usuarios gracias a que representan una conveniencia indiscutible desde el
punto de vista del uso (virtualidad en el proceso y seguridad en el pago) y por otro responden
directamente a las necesidades de confort emocional que han reemplazado a los requerimientos de
confort material puro, vectores fuertes en la orientación de los comportamientos de la gran mayoría de
los consumidores de “mercado de lujo” .
Alianza Club Med – American Express – Francia – Internacional
El Club Med se caracteriza por ofrecer destinaciones alrededor del mundo que aplican el concepto all
inclusive, es decir, que proporcionan a sus visitantes una experiencia total de confort, relax, divertimento
y exotismo, todo en uno. Las experiencias Club Med se dirigen a una porción de población popular
urbana europea (y desde el 2006 americana), que puede permitirse unas merecidas vacaciones en
familia, que por supuesto podrá pagar a crédito durante el año de trabajo. En su alianza con American
Express, el Club Med ofrece una tarjeta que suma bene cios para que la vivencia del Club Med además
de plena en comodidades y atracciones, sea un lujo total y absoluto, además con promociones y
facilidades de pago.
www.clubmed.us
Pago virtual - Square - USA
El cofundador de Twitter Jack Dorsey, no para de tener ideas geniales. Es así que ahora creó Square, una
nueva forma de pago por telefonía celular, dirigido a I - Phone, y próximamente a Android y BB. Un chip se
conecta al audio, funcionando como datáfono. La información de las transacciones y de las personas que
realizan el pago, se almacenan permitiendo control total de las nanzas. Este tipo de pagos virtuales
demuestran conductas de consumo que apuntan al intercambio en lo íntimo personal y que le apuestan a
los micro-placeres transitorios, como el verdadero lujo de nuestros tiempos.
Para ver más: http://www.youtube.com/watch?v=QSzsFAJAKHI
https://squareup.com/

19. 360
El lujo y los automóviles: Estilo de vida portátil
En tiempos donde el nomadismo se impone, el lujo consiste en poder llevar el confort, la comunicación y
la identidad a donde quiera que se vaya. Respondiendo a esta vida nómade, el sector automotriz ha
cambiado sus valores de consumo. Actualmente un automóvil (sea un sedan, campero o moto), no
importancia por el sólo hecho de poseerlo. Hoy en día un automóvil es un reforzador de la identidad
porque es una herramienta indispensable en los estilos de vida: es el receptáculo de viajes, aventuras,
escapadas. Es la burbuja contenedora desde la cual se está comunicado al mundo ( a través de gps,
Internet, mp4, celular bluetooth, pantallas de dvd, etc). Es una extensión de la vivienda donde se disfruta
de la comodidad y el diseño. En este sentido, los automóviles ofrecen el lujo de vivir experiencias cada vez
proyección a futuro como inversión económica. En los automóviles se expresa claramente, que el lujo es
emotivo, no una inversión racional.
Reino Unido
EasyCar.com
A través de Internet, en este portal se puede acceder a una amplia gama de autos de lujo, alquilables
desde una hora, hasta el tiempo que se desee, disponible para lo usuarios situados en el Reino Unido. Bajo
la etiqueta de “Autos de prestigio”, se ofrecen diversidad de modelos y marcas, para impresionar a una cita,
para darse un gusto, o para hacer las cosas a su propia manera, sin tener que pensar en trámites o
inversiones de mayor envergadura.
www.easycar.com

20. 360
Falcon Motorcycles - USA
El lujo y las motocicletas: joyas de culto
Para los amantes de las motocicletas, el objeto es un culto y un motivo de adoración. En este caso, la
motocicleta se asemeja más a una joya que a un vehículo, y su valor se da como el de un fetiche que
despierta la pasión. Para la rma americana Falcon Motorcycles este concepto es claro, y desde su
fundación en el 2007 sus productos más que apuntar a venderse en cierto estatus, se dirigen a
alimentar una mística. La colección de motocicletas que ofrece Falcon son piezas raras construídas
con base en partes de motocicletas antiguas (principalmente inglesas), y maquinaria y herramientas
especializadas traídas de todos los rincones del mundo. Las partes nuevas son realizadas con minucia
como si fueran esculturas. La customización de los detalles está hecha a mano por maestros
mecánicos y orfebres. El resultado es una pieza artística que se propone re ejar en cada detalle la
personalidad de su usuario. El lujo, en este caso, se entiende como un valor de absoluta autenticidad.
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21. 360
7 claves para entender la nueva de nición de lujo:
* El auge de los placeres cotidianos y simples está en alza.
* El “delivery del placer” se ha posicionado como nuevo paradigma en el
consumo del lujo.
* A nivel de pensamiento industrial, la consigna activa es: volver masivo y
accesible lo que era único y exclusivo.
* Como tipología emergente de negocio, aparece una orientada a ofrecer
el disfrute instantáneo, libre y transitorio de experiencias y productos de
gama alta.
* El consumo del lujo se está dando en tres niveles:
1- imagen, 2- relato y 3- experiencia. El nivel de mayor consumo es la
imagen, el segundo, el relato y por último la experiencia real.
* A nivel mental colectivo hay supremacía del concepto “confort físico y
emocional” sobre el concepto de “confort material y funcional”.
* La calidad de vida está siendo medida a partir de la valoración de la
determinante de armonía consigo mismo y con el planeta.
* Oscar Wilde dijo: "Tengo gustos simples. Me satisfago con lo mejor".
Cada sociedad en cada tiempo de ne lo que es “lo mejor”. Esto es el lujo.