La auditoría de Ernst & Young concluyó que el estudio de CPI cumple con las normas internacionales del MRC, tiene una alta tasa de respuesta, y implementa el trabajo de campo sin excepción a las normas. CPI continuará actualizando su marco muestral, capacitando a ejecutivos de medios en el uso de su software de audiencia radial, e implementando mejoras como el ingreso en línea de datos para brindar un servicio de calidad.

1. COMPAÑÍA PERUANA DE ESTUDIOS DE MERCADOS
Y OPINION PUBLICA S.A.C.

2. RESULTADOS DE LA AUDITORIA
ERNST & YOUNG
Octubre 2012

3. RESULTADOS DE LA AUDITORÍA ERNST & YOUNG
OCT. 2012
La auditoría de Ernst & Young al Estudio de Audiencia Radial Lima realizada
en el mes de Octubre 2012 concluyó con lo siguiente:
El estudio cumple con las normas internacionales del MRC (Media Rating
Council):
- La metodología de selección es probabilística.
- El nivel de la tasa de respuesta es alta.
- La implementación del trabajo de campo cumple sin excepción
con las normas del MRC.
“CPI es una empresa cooperativa, transparente y profesional; la cual acoge
actitud positiva las recomendaciones realizadas con el fin de mejorar
permanentemente el servicio”.

4. RESULTADOS DE LA AUDITORÍA ERNST & YOUNG
OCT. 2012
“El Nivel de la tasa de respuesta es alta”
Tasa de respuesta de hogares originales Tasa de respuesta de hogares sustitutos
 El nivel de Tasa de Respuesta alcanzado en los hogares originales es alto.
 Continuaremos monitoreando el desempeño de la tasa de respuesta a fin de
mantener los niveles logrados.

5. RESULTADOS DE LA AUDITORÍA ERNST & YOUNG
OCT. 2012
“El estudio cumple con las normas internacionales del MRC (Media
Rating Council)”
Diferencias relacionadas a variables del NSE y cambios en NSE
2011 2012
Descripción
Nº % Nº %
Nivel de Instrucción del Jefe del hogar 9 14.75 3 5.00
Tenencia de computadora/laptop 2 3.28 1 1.67
Tenencia de lavadora 2 3.28 0 0.00
Tenencia de teléfono fijo en el hogar 0 0.00 0 0.00
Tenencia de refrigerador 1 1.64 1 1.67
Tenencia de microondas 2 3.28 1 1.67
Número de habitaciones exc. p. dormir 7 11.48 5 8.33
Tipo de piso 4 6.56 1 1.67
Nº de miembros del hogar 4 6.56 1 1.67
Cambio en el puntaje 17 27.87 7 11.67
Cambio de clasificación de NSE 10 16.39 2 3.33
Cambio en agrupación de NSE 7 11.48 2 3.33

6. MEJORAS EN LOS PROCEDIMIENTOS Y PLAN DE
ACCION 2013
1. Ingreso vía Web de los datos de los hogares y datos
demográficos de los participantes.
Características: Beneficios:
 El ingreso de datos lo realiza
directamente el encuestador a través  Información disponible el
de una aplicación vía web. mismo día.
 Acceden a la aplicación con su  Eficiente monitoreo del
usuario y contraseña. trabajo de campo.
 Los entrevistadores han sido
 Menor incidencia de errores
capacitados para acceder a esta
aplicación desde sus hogares o una de digitación (porque la misma
cabina pública al finalizar el día de persona entiende su letra, sabe
trabajo. lo que ha registrado)
 La información ingresada es  Evita el tiempo de traslado a
revisada al 100% por personal de la oficina.
oficina.

7. MEJORAS EN LOS PROCEDIMIENTOS Y PLAN DE
ACCION 2013
2. Actualización permanente del Marco Muestral
Proceso de actualización permanente del marco muestral con
las siguientes acciones:
 Continuar con el levantamiento del crecimiento vertical. En el
año 2012 se realizó el levantamiento de edificios construidos a
partir del 2008, registrándose un promedio de 32,000 viviendas en
los distritos de mayor crecimiento vertical de Lima Metropolitana
(Jesús María, Lince, Magdalena, Pueblo Libre, San isidro, San
Borja, San Miguel).
 Identificando nuevas zonas de crecimiento horizontal.
 Enumeración de las 460 UPMs de cada estudio de la muestra
panel y a través de otros estudios especiales que realiza la
empresa.

8. MEJORAS EN LOS PROCEDIMIENTOS Y PLAN DE
ACCION 2013
3. Capacitación a Ejecutivos de Centrales de Medios y
Emisoras de Radio
 En el 2012 se presentó una nueva versión del software de
audiencia radial (Vs. 3.3.0.2012) con mejoras en la presentación
delos gráficos, optimización en la elaboración de pautas,
incremento de indicadores en el módulo de evaluación entre otros.
En el segundo semestre del 2012 se capacitó a 338 ejecutivos
de centrales de medios y emisoras de radio en el uso del software.
Se continuará con el plan de capacitación para el personal de las
centrales y agencias previa coordinación.
Continuaremos en comunicación con los ejecutivos de las
centrales con la finalidad de conocer sus requerimientos para
optimizar el uso del software.

9. MEJORAS EN LOS PROCEDIMIENTOS Y PLAN DE
ACCION 2013
CPI mantiene su compromiso de seguir
en la búsqueda de alternativas que
permitan mejorar los procesos actuales a
fin de brindar un servicio de calidad para
sus clientes.