1. changing the courts
by changing the
courts (in loop)
O de cómo hacer innovación en los tribunales al final es hacer
montajes de artefactos y esperando que sean soluciones a un
problema, aunque parezca que no tengan un sentido. O de como a
veces hay que ser chapuza para innovar…
Setmana de la innovació en serveis públics - Escola d’Administració Pública de
CatalunyaBarcelona 020614 - Alessandro Pirani - @alepirani
servicio
justicia

2. ¿quien soy?
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3. change
management
service
design
public
policy
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justice
food
policies
institutional
innovation
+
ICT
policies
+
+

4. fusion de municipios
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¿quien
soy?

5. food hackathon
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¿quien
soy?

6. food policies
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¿quien
soy?

7. cobusiness space
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¿quien
soy?

8. justicia
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¿quien
soy?

9. changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani
falta de
recursos
aumento de
los litigios
desconfianza
ciudadanos
disponibilidad
de tecnologías
cambio
cultural?
la justicia se
percibe cada vez
más como un
servicio

10. set of one time
consumable and
perishable benefits
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has got a
duration
specific
interface
(touchpoint)
enabled by
technologies
related to
a specific
need
pero
¿qué es un
servicio?
intangible
commodity
has got a
customer/
client

11. changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani
the italian job
(“l’arte di arrangiarsi” - el arte de conseguir)

12. In Italia:
41 fases de ensayo
1.400 días de duración
26,2% de la cuantía del procedimiento
en Europa:
32 pasos de procedimientos
547 días
21,5% del valor
!
El Estado italiano gasta € 50,3 per cápita,
un 36% superior a la media europea
!
Italia ocuparía el lugar 155 en una
lista de 185 países (mejor de
nosotros, sólo para nombrar unos
pocos, Sierra Leona, Malawi, Irak,
Bolivia).changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

13. lo sabemos hacer bien
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14. ensamblaje
PierpaoloCampanini,Untitled,2003
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15. de artefactos
antes que herramientas
PierpaoloCampanini,Untitled,2002
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16. o de como la innovación se produce
como montaje de soluciones y
en la interacción de actores (policy
makers, funcionarios, consultores) y
artefactos materiales y
inmateriales. (ANT - actor network
theory)
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17. Desarrollado por los estudios de
ciencia y tecnología (STS) (Law,
Callon, Latour y otros) se puede
describir como un método
“semiótico-material”: el metodo
mapa relaciones que son a la
vez materiales (entre las cosas)
y la semiótica (entre conceptos).
Asume la capacidad de los
no humanos de actuar o
participar en sistemas o
redes.
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TribunaldeTurin,evidenciaunidaaundepósitojudicial

18. processo
telematico
best
practices
third party
innovation+ + policy?=
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19. processo telematico
(procedimiento civil electrónico)
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TribunaldemenorsdeNapoles

20. proyecto emblemático del
Ministerio de Justicia italiano
objetivo: las
comunicaciones
telemáticas y el
intercambio virtual de
documentos entre los
actores procesales (jueces,
abogados, cancillerías,
expertos, consultores)
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processo
telematico

21. processo
telematico
Reino Unido: MoneyGram
en línea para la emisión de mandatos.
Proximo desarrollo de un plan
para la introducción dell'eJustice
extensión del ensayo
sistema eBarreau para las
comunicaciones y el
almacenamiento de los actos
de la parte
introducción de un sistema integrado para las
notificaciones electrónicas (Lexnet), la difusión
de la grabación en vídeo de las audiencias y el
fracaso de los primeros experimentos del
Expediente electrónico judicial (Audiencia
Nacional)
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22. track records
venezia
juvenile courts,
criminal justice office
milano
piano strategico, civil court, support to
lawyers, injunctions, bankruptcy, etc.
firenze
civil courts, support to lawyers,
bologna
patto per la giustizia, civil court, support
to lawyers, injunctions, bankruptcy, etc.
napoli
Giustizia on Line - deployment of
PCT in southern regions.
calabria
Giustizia on Line - deployment of
PCT in southern regions.
roma
juvenile courts,
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processo
telematico

23. en los últimos 12 meses
(datos: http://pst.giustizia.it/)
processo
telematico
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Crotone,ItaliadelSur,panorama

24. Consulta Web de los
registros en todos los
procedimientos
civiles en tribunales
de primera instancia,
cortes de apelaciones y
juez de paz la sede,
368.000 abogados
inscritos. processo
telematico
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25. 12.381.738
comunicaciones, con
un ahorro de 43
millones (estimados).
1.200.000 en media al
mes. Activados en todos
los tribunales
(obligatorias a partir de
2/13) processo
telematico
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26. Los jueces han presentado
de 855.561 mandatos
(minutos de las audiencias y
juicios). Al mes se depositan
aproximadamente 100.000
actos.118 tribunales son
capaces de aceptar las
reclamaciones y emitir
electrónicamente
interdictos. processo
telematico
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27. montajes
artesanos
presencia
de policy
entrepreneurs
too big
to fail?
diferencias
entre
territorios
local
solutions
some insights
processo
telematico
la presentación
electrónica
obligatoria de los
documentos a partir
del 30 de junio
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28. processo
telematico
best
practices
third party
innovation+ + policy?=
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29. progetto best practices
(proyecto mejores prácticas) - mpgiustizia.it
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30. otro proyecto del Gobierno
entre Ministerios (Publica
Administración, Justicia) y
Regiones (Comunidades).
Objetivo es difundir practicas
desarrolladas en tribunales y
fiscalías, para que se
propaguen estilos de trabajo
innovadores y reducción de los
gastos a traves de la
tecnologia. best
practices
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31. El análisis y la reorganización de las
oficinas, con el objetivo de mejorar la
calidad de las prestaciones y reducir el
costo de la prestación de servicios;!
La evaluación del nivel de la
tecnología existente en la oficina para
la implementación de mecanismos para
la gestión electrónica de las necesidades
de los usuarios;!
La introducción de la Carta de los
servicios;!
El Informe Social;!
El uso efectivo de los sitios web
también ofrecen servicios en línea. best
practices
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CunoTarfusser,exjefedelaFiscalíadeBolzano,Italy

32. El análisis y la reorganización de las
oficinas, con el objetivo de mejorar la
calidad de las prestaciones y reducir el
costo de la prestación de servicios;!
La evaluación del nivel de la
tecnología existente en la oficina para
la implementación de mecanismos para
la gestión electrónica de las necesidades
de los usuarios;!
La introducción de la Carta de los
servicios;!
El Informe Social;!
El uso efectivo de los sitios web
también ofrecen servicios en línea. best
practices
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TribunaldeMilan

33. falta de
inversión en
implementación
benchmarking
muy divicil
país a dos
o tres
velocidades
dependencia
de las personas
some insights
best
practices
aporte culturale
de sistema
(muy lento)
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34. trayectorias de trabajo?
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35. pagos
electrónicos
intercambio
documentos
presentaciones
procedimientos
procedimientos
monitorios
ámbitos de innovación
¿qué
más?
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36. desarrollar
partnership
laboratorio
permanente
de análisis
entre practicas
invertir
recursos
privados
ámbitos de innovación
¿un plan
estratégico
para la
justicia?
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37. gràcies!
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