Este documento proporciona información sobre el gobierno electrónico en el Perú. Define el gobierno electrónico y describe sus beneficios, como mejorar la eficiencia de los procesos gubernamentales y la prestación de servicios a los ciudadanos. También analiza la política nacional de gobierno electrónico 2013-2017 y presenta algunas de las principales entidades gubernamentales peruanas como la SUNAT, RENIEC y OSCE.

1. GOBIERNO ELECTRONICO (E-GOVERMENT) FROM WALTER EDISON ALANYA
FLORES
Desarrolle el siguiente cuestionario, luego guarde el documento en formato PDF en su cuenta de
SlideShare y compartirla en su blog
1. ¿Qué es el Gobierno Electrónico?
El gobierno electrónico puede definirse, según los conceptos más recibidos, como una nueva
forma de interacción o relación entre los gobiernos de los distintos países y sus respectivos
ciudadanos o personas que eventualmente tengan contacto con ellos. Esta nueva forma consiste
en la implementación, desarrollo y aplicación de las herramientas informáticas tales como las
tecnologías de la información y las comunicaciones.
Otras definiciones se aparten más de la tecnología como objeto o panacea para verlas
simplemente como facilitadores o instrumentos y centrarse en los cambios propios de la cosa
pública y el gobierno en sí, es el caso de la provista por el especialista mauro d. Ríos en el papel
"en busca de una definición de gobierno electrónico", dice: "gobierno digital es una nueva forma
de organización y gestión de la cosa pública, introduciendo procesos transformacionales positivos
en dicha gestión y la propia estructura organizacional, agregando valor público a los
procedimientos y servicios brindados, todo ello a través de la introducción y apropiación continua
de las tecnologías de la información y la comunicación como facilitador de dichas
transformaciones."
2. Beneficios del gobierno electrónico para el estado peruano
Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, erps que, en caso de
los gobiernos, se conocen como grps, crms, como redes sociales o comunidades virtuales y
muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia en los procesos estatales internos y
en las vinculaciones con la sociedad.
El gobierno electrónico, describe el uso de tecnologías para facilitar la operación de gobierno, la
distribución de la información y los servicios del mismo. Lidia con aplicaciones pertenecientes y no
pertenecientes a internet para servir de ayuda a la tarea de los poderes del estado y de las
instituciones estatales. Este servicio a los ciudadanos se realiza con el uso a gran escala de
tecnologías como: teléfono, fax, sistemas de vigilancia, identificación por sistemas de
radiofrecuencia e incluso la televisión y la radio.
3. Desarrollo histórico del gobierno electrónico en el Perú
Actualmente, la mayoría de empresas utilizan equipos electrónicos para muchas aplicaciones
como por ejemplo: automatización de procesos, control de calidad y seguridad electrónica. Estos
equipos son adquiridos en el extranjero a costos muy elevados y con problemas de compatibilidad,
ya que estos equipos no se adaptan 100% a las necesidades de la empresas debido a que se
fabrican de manera estándar y para otras realidades industriales y culturales. Esto es un serio

2. problema ya que la mayoría de empresas necesitan soluciones específicas y dedicadas para sus
problemas.
Ante este contexto surge Soluciones Electrónicas. Esta empresa peruana es la única en el mercado
que realiza asesoría, diseño y desarrollo de equipos electrónicos “a medida” según la necesidades
de cada empresa. Esto es sumamente innovador e interesante para muchos empresarios ya que
no necesitan importar equipos del extranjero sino que pueden obtenerlos directamente en
nuestro país. La calidad de los equipos son de primer nivel y cumplen con los estándares
internacionales y nacionales de construcción de equipos para la industria.
Los servicios que brinda esta empresa son:
Asesoría:
– Diseño y Desarrollo de Circuitos Electrónicos
– Diseño y Construcción de Equipos Electrónicos
Diseño:
– Diseño de esquemáticos
– Diseño de PCB
4. Plataforma de Interoperabilidad del Estado (PIDE)
La Plataforma de Interoperabilidad del Estado (PIDE) fue creado a través del Decreto Supremo Nº
083-2011-PCM, infraestructura tecnológica que permite la implementación de servicios públicos
por medios electrónicos y el intercambio electrónico de datos, entre entidades del Estado a través
de Internet, telefonía móvil y otros medios tecnológicos disponibles.
Entre otras bondades la Plataforma de Interoperabilidad del Estado (PIDE), permite el intercambio
electrónico de datos entre las entidades públicas, mejorando su gestión y permitiendo la
implementación intensiva de servicios públicos en línea con alto impacto en los ciudadanos, al
reducir tiempos y costos en su desarrollo, implementación y uso.
En el 2016 gracias a Ley Nº 30506 que delega al Poder Ejecutivo la facultad de legislar en materia
de reactivación económica y formalización, entre otros, se promulgó el Decreto Legislativo N°
1246 que aprueba diversas medidas de simplificación administrativa, además en el 2017, mediante
D. S. N°051-2017-PCM y el D.S. N° 067-2017-PCM, que tiene por objeto ampliar la información
para la implementación progresiva de la interoperabilidad en beneficio del ciudadano y establecer
plazos aplicables a las entidad de la Administración Pública respectivamente, en el marco del D.L.
1246.
5. Breve análisis de la Política Nacional de Gobierno Electrónico 2013-2017

3. La Presidencia del Consejo de Ministros – PCM a través de la ONGEI, se encarga de normar,
coordinar, integrar y promover el desarrollo de la actividad informática en la
Administración Pública ( DS Nº 066-2003-PCM, DS Nº 067- 2003-PCM).
• Impulsa y fomenta el uso de las TICs para la modernización y desarrollo del Estado.
• Actúa como ente rector del Sistema Nacional de Informática, dirige y supervisa la política
nacional de informática y gobierno electrónico, el Comité de Coordinación Interinstitucional de
Informática (CCOI).
Sistema Nacional de Informática (DL Nº 604)
• La Presidencia del Consejo de Ministros (PCM).
• El Consejo Consultivo Nacional de Informática (CCONI).
• El Comité de Coordinación Interinstitucional de Informática (CCOI).
• Las Oficinas Sectoriales de Informática y Oficinas de Informática de los Ministerios, de los
Organismos Centrales, Instituciones Públicas Descentralizadas y Empresas del Estado.
• Los Órganos de Informática del ámbito Regional.
• Los Órganos de Informática de las Municipalidades.
• Los Órganos de Informática de los Poderes Públicos y Organismos Autónomos.
6. Principales entidades del estado peruano :
 SUNAT
La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT, de acuerdo a
su Ley de creación N° 24829, Ley General aprobada por Decreto Legislativo Nº 501 y la Ley 29816
de Fortalecimiento de la SUNAT, es un organismo técnico especializado, adscrito al Ministerio de
Economía y Finanzas, cuenta con personería jurídica de derecho público, con patrimonio propio y
goza de autonomía funcional, técnica, económica, financiera, presupuestal y administrativa que,
en virtud a lo dispuesto por el Decreto Supremo N° 061-2002-PCM, expedido al amparo de lo
establecido en el numeral 13.1 del artículo 13° de la Ley N° 27658, ha absorbido a la
Superintendencia Nacional de Aduanas, asumiendo las funciones, facultades y atribuciones que
por ley, correspondían a esta entidad.
 RENIEC
El RENIEC es el encargado de la identificación y actos registrales de todos los peruanos residentes
en el país y en el extranjero. La función de la RENIEC es otorgar el documento de identidad (DNI).
Gracias al documento de identidad todo ciudadano podrá votar y ser identificado.

4. Durante los procesos electorales, el RENIEC proporciona el Padrón Electoral que se utilizará en las
elecciones.
¿Cuándo fue creado el RENIEC?
Fue creado mediante la Ley N° 264971 del 12 de julio de 1995.
¿Dónde están las oficinas registrales y la sede del RENIEC?
El RENIEC tiene 222 agencias a nivel nacional y 51 Oficinas Registrales. También se cuenta con 91
Oficinas Registrales Auxiliares para el registro de los nacimientos y defunciones que funcionan en
Hospitales.
Tiene agencias en los departamentos de Loreto, Amazonas, San Martin, CajaMarca, La libertad,
Ancash, Lambayeque, Piura, Tumbes, Huanuco, Ucayali, Junin, Lima, Huancavelica, ICA, Madre de
Dios, Cusco, Apurimac, Ayacucho, Arquipa, Puno, Moquegua, Tacna. Tiene su sede en Lima, Perú.
 OSCE – SEACE
El Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE)
Es la entidad encargada de velar por el cumplimiento de las normas en las adquisiciones públicas
del Estado peruano. Tiene competencia en el ámbito nacional, y supervisa los procesos de
contratación de bienes, servicios y obras que realizan las entidades estatales.
Es un organismo técnico especializado adscrito al Ministerio de Economía y Finanzas, con
personalidad jurídica de derecho público y constituye un pliego presupuestal.
MISION INSTITUCIONAL
Somos el organismo rector del sistema de contrataciones y adquisiciones del Estado que
promueve la gestión eficiente, eficaz y transparente de la Administración Pública, en beneficio de
entidades estatales y privadas, de la sociedad y del desarrollo nacional.
VISION INSTITUCIONAL
Seremos el organismo público rector del Sistema de Contrataciones y Adquisiciones del Estado,
caracterizado por la alta calidad de sus servicios, y reconocido nacional e internacionalmente
como aliado estratégico de los agentes públicos y privados en la gestión eficiente, eficaz y
transparente de la contratación pública y en la optimización e integración de los procesos técnicos
del abastecimiento del Estado.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS GENERALES
 Mejorar el sistema de contratación pública a fin de optimizar e integrar los procesos
técnicos de abastecimiento del Estado.

5.  Optimizar los servicios que brindamos a fin de lograr que los agentes del sistema de
contratación pública, reconozcan al OSCE como un aliado eficiente para una gestión ágil,
oportuna, económica y transparente.
 Lograr una gestión de alta calidad que asegure el cumplimiento de los fines institucionales.
 Fortalecer el liderazgo institucional en el ámbito de contratación pública en los procesos
de integración internacional.
FUNCIONES
El Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado tiene las siguientes funciones:
a) Velar por el cumplimiento y difusión de la Ley, su Reglamento y normas complementarias y
proponer las modificaciones que considere necesarias.
b) Emitir Directivas en las materias de su competencia, siempre que se refieran a aspectos de
aplicación de la Ley su Reglamento.
c) Resolver los asuntos de su competencia en última instancia administrativa.
d) Supervisar y fiscalizar, de manera selectiva y/o aleatoria, los procesos de contratación que se
realicen al amparo de la Ley su Reglamento.
e) Administrar y operar el RNP, así como cualquier otro instrumento necesario para la
implementación y operación de los diversos procesos de contrataciones del Estado.
f) Desarrollar, administrar y operar el SEACE.
g) Organizar y administrar arbitrajes de conformidad con los reglamentos que apruebe para tal
efecto.
h) Designar árbitros y resolver las recusaciones sobre los mismos, en arbitrajes que no se
encuentren sometidos a una institución arbitral, en la forma establecida en el reglamento de la
Ley.
i) Absolver consultas sobre as materias de su competencia. Las consultas que efectúen las
entidades serán gratuitas.
j) Imponer sanciones a los proveedores inscritos en el RNP que contravengan las disposiciones de
la Ley, su Reglamento y normas complementarias.
k) Poner en conocimiento de la Contraloría General de la República los casos en que se observe
transgresiones a al normativa de contrataciones públicas, siempre que existan indicios razonables
de perjuicio económico al Estado o comisión de delito.

6. l) Suspender los procesos de contratación, en los que como consecuencia del ejercicio de sus
funciones observe transgresiones a la normativa de contrataciones públicas, siempre que existan
indicios razonables de perjuicio económico al Estado o la comsión de delito, dando cuenta a la
Contraloría General de la República, sin perjuicio de la atribución del Titular de la Entidad que
realiza el proceso, de declarar la nulidad de oficio del mismo.
m) Promover la Subasta Inversa, determinando las características técnicas de los bienes o
servicios que serán provistos a través de esta modalidad y establecer metas institucionales anuales
respecto al número de fichas técnicasde los bienes o servicios a ser contratados.
n) Desconcentrar sus fucniones en sus órganos de alcance regional o local de acuerdo a lo que
establezca el presente Reglamento.
ñ) Proponer estrategias y realizar estudios destinados al uso eficiente de los recursos publicos y de
reducción de costos.
o) Las demás que le asigne la normativa.
ORGANIZACION
El Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado tiene la siguiente organización:
Consejo Directivo.- Es el máximo órgano del OSCE. Se encuentra integrado por tres (03)
miembros, designados por un periodo de tres (03) años mediante Resolución Suprema refrendada
por el Ministeri de Economía y Finanzas.
Presidencia Ejecutiva.- Máxima autoridad ejecutiva, Titular del Pliego y representante legal del
OSCE, designado por Resolución Suprema refrendada por el Ministro de Economía y Finanzas, por
un período de tres (03) años.
Secretaria General.- Es el máximo órgano administrativo, encargado de la coordinación entre la
Presidencia Ejecutiva y los órganos de asesoramiento y apoyo del OSCE, así como las entidades e
instituciones nacionales e internacionales. Tiene a su cargo el despacho con la Presidencia
Ejecutiva del OSCE. La Secretaría General depende jerárquicamente de la Presidencia Ejecutiva.
Oficina de Control Institucional.- Es el órgano encargado de realizar el el control gubernamental
de la entidad, de conformidad con la Ley örganica del Sistema Nacional de Control y de la
Contraloría General de la República, sus normas reglamentarias, modificatorias y
complementarias. Esta a cargo del Jefe del Órgano designado por la Contraloría General de la
República.
Oficina de Procuraduría.- Tiene como finalidad ejercer la representación y defensa jurídica de los
derechos e intereses del OSCE conforme a lo dispuesto en el Decreto Legislativo del Sistema de
Defensa Jurídica del estado, sus normas reglamentarias, complementarias y modificatorias. La

7. oficina de Procuraduría se ubica en el mayor nivel jerárquico organizacional, dependiendo
administrativamente de la Presidencia Ejecutiva del OSCE y funcionalemnte del Consejo de
Defensa Jurídica del Estado.
Tribunal de Contrataciones del Estado.- Tiene como finalidad resolver, en última instancia
administrativa, las controversias que surjan entre las entidades, los participantes y los postores
durante el proceso de selección, así como imponer las sanciones de inhabilitación temporal y
definitiva a los proveedores, participantes, postores, contratistas, entidades y expertos
indepedientes según corresponda para cada caso, por infracción de las disposiciones de la Ley, su
reglamento y demás normas complementarias. El Tribunal es un órgano autónomo e
independiente en la emisión de sus resoluciones y pronunciamientos, sin perjuicio de depender
administrativamente de la Presidencia Ejecutiva del OSCE.
Secretaría del Tribunal.- Es la Unidad Orgánica responsable de brindar soporte técnico, legal y
administrativo al Tribunal de Contrataciones La Secretaría brinda soporte técnico, legal y
administrativo al Tribunal para el cumplimiento de sus funciones. Está a cargo de un Secretario
que depende directamente de la Presidencia del Tribunal.
Oficina de Planeamiento y Desarrollo.- Tiene como finalidad elaborar y evaluar la ejecución de los
planes institucionales y el proceso presupuestal del OSCE, así como las actividades de cooperación
y asuntos internacionales y de racionalización administrativa de la gestión institucional. La oficina
de Planeamiento y Desarrollo depende directamente de la Secretaría General. Se encuentra
conformadad por las siguientes unidades órganicas:
 Unidad de Planificación y Presupuesto..
 Unidad de Cooperación y Asuntos Internacionales.
 Unidad de Organización y Mejora de Procesos.
Oficina de Estudios Económicos.- Tine como finalidad conducir los estudios de carácter económico
y social relacionados con las comporas públicas, incluyendo aquellos conducentes a evaluar el
funcionamiento de los regímenes de contrataciones del estado. Asimismo, le corresponde analizar
y proponer mecanismos idónos de contratación según mercados, así como plantear estrategias
destinadas a promover el uso eficiente de los recuros públicos y de reducción de costos.
La Oficina de Estudios Económicos depende directamente de la Secretaría General.
Oficina de Asesoría Jurídica.- La Oficina de asesoría Jurídica tiene como finalidad brindar
asesoramiento a la Alta Dirección y demás órganos y unidades orgánicas del OSCE, en asuntos de
carácter jurídico con el propósito que las actuaciones institucionales se den dentro del marco legal
vigente.
la Oficina de Asesoría Jurídica depende directamente de la Secretaría General.

8. Oficina de Administración.- Tiene como finalidad proveer a los órganos del OSCE de los recursos
humanos y logísticos de acuerdo a las necesidades y normas vigentes, así como administrar la
ejecución presupuestal, financiera y contable, y los proyectos y actividades referidos a la
aplicación de recursos de tecnologías de la información en el OSCE.
La Oficina de Administración depende directamente de la Secretaría General.
La Oficina de Administración se encuentra conformada por las siguientes unidades órganicas:
 Unidad de Recursos Humanos
 Unidad de Logística
 Unidad de Finanzas
 Unidad de Tecnologías de la Información
Oficina de Apoyo a la Gestión Institucional.- Tiene como finalidad brindar aorientación a los
usuarios sobre los diversos servicios que presta el OSCE, coordinar el apoyo administrativo y de
asesoría a las Oficinas Zonales, así como coordinar las actividades de comunicaciones, prensa,
imagen institucional y relaciones públicas del OSCE.
La Oficina de apoyo a la Gestión Institucional depende directamente de la Secretaría General.
La Oficna de Apoyo a la Gestión Institucional se encuentra conformada por las siguientes unidades
órganicas:
 Unidad de Prensa e Imagen Institucional
 Unidad de Atención al Usuario
 Unidad de Coordinación Administrativa de Oficinas Zonales
Dirección de Arbitraje Administrativo.- Es el órgano encargado de las actividades relacionadas con
la conciliación y arbitraje administrativo de las contrataciones del Estado. Depende
jerárquicamente de la Presidencia Ejecutiva.
Dirección Técnico Normativa.- Tiene como finalidad establecer los criterios técnicos legales sobre
la aplicación de la normativa de contrataciones del Estado, elaborar los proyectos normativos
referidos a la aplicación de dicha normativa, así como brindar asesoría de carácter técnico legal y
desarrollar las actividades referentes a la difusión y capacitación en materia de contratación
pública.
La Dirección Técnico Normativa depende directamente de la Presidencia Ejecutiva.
La Dirección Técnico Normativa se encuentra conformada por las siguientes unidades orgánicas:
 Sub Dirección de Normatividad

9.  Sub Dirección de Procesos Especiales
 Sub Dirección de Desarrollo de Capacidades
Dirección de Supervisión.- Tiene como finalidad supervisar los procesos de contratación, de forma
selectiva y/o aleatoria de acuerdo con las atribuciones conferidas al OSCE por la Ley.
La Dirección de Supervisión depende directamente de la Presidencia Ejecutiva.
La Dirección de Supervisión se encuentra conformada por las siguientes unidades órganicas:
 Sub Dirección de Supervisión y Monitoreo
 Sub Dirección de Atención de Denuncias.
Dirección del Registro Nacional de Proveedores.- Tiene como finalidad administrar el Registro
Nacional de Proveedores y efectuar la fiscalización posterior de los procedimientos seguidos ante
el RNP.
La Dirección del Registro Nacional de Proveedores depende directamente de la Presidencia
Ejecutiva.
La Dirección del Registro Nacional de Proveedores se encuentra conformada por las siguientes
unidades orgánicas:
 Sub Dirección de Operaciones Registrales
 Sub Dirección de Información Registral
 Sub Dirección de Fiscalización
Dirección del SEACE.- Tiene como finalidad administrar y desarrollar las operaciones que se
realizan en el marco del Sistema Electrónico de Contrataciones del Estado - SEACE, asíc omo
administrar tanto el Catálogo Único de Bienes, Servicios y Obras, como el Catálogo Electrónico de
Convenios Marco, para lo cual desarrolla los proyectos y actividades referidos al diseño e
implementación de sistemas automatizados del SEACE y RNP.
La Dirección del SEACEdepende directamente de la Presidencia ejecutiva.
La Dirección del SEACE se encuentra conformada por las siguientes unidades órganicas:
 Sub Dirección de Plataforma
 Sub Dirección de Desarrollo de Proyectos
Dirección de Arbitraje Administrativo.- Tiene como finalidad desarrollar las actividades
relacionadas con los mecanismos de solución de controversias de las contrataciones del estado.

10. La Dirección de Arbitraje Administrativo depende directamente de la Presidencia ejecutiva.
La Dirección de Arbitraje Administrativo se encuentra conformada por las siguientes unidades
órganicas:
 Sub Dirección de Procesos Arbitrales
 Sub Dirección de Asuntos Administrativos Arbitrales
 INEI
La ODEI Lambayeque es el órgano desconcentrado del INEI, responsable de promover, orientar,
desarrollar y coordinar las acciones de capacitación e investigación en los campos de la estadística
e informática y áreas afines en su Sede Departamental.
 SUNARP
Es posible que hayas tenido que ir a la SUNARP a realizar algún trámite administrativo. Sin
embargo ¿sabes todos los servicios que brinda?
Las siglas de la SUNARP significan Superintendencia Nacional de Registros Públicos, fue creada en
octubre de 1994 mediante la Ley 26366, siendo un organismo autónomo y descentralizado del
Sector Justicia y ente rector del Sistema Nacional de Registros Públicos.
Tiene entre sus principales funciones están el dictar las políticas técnicas y administrativas de los
registros públicos que forman parte del Sistema Nacional, así como planificar, organizar, dirigir,
normar y coordinar la publicidad e inscripción de actos y contratos en los Registros Públicos que
forma parte del Sistema Nacional.
Misión
Otorgar seguridad jurídica al ciudadano a través del registro y publicidad de derechos y
titularidades, brindando servicios eficientes, transparentes y oportunos.
Visión
Ser una institución modelo que brinde los servicios registrales de calidad a satisfacción del
ciudadano, con un personal altamente capacitado y motivado.
Existen diferentes clases de registros que se pueden realizar en la SUNARP, tales como:
Personas Naturales:
Comprende los siguientes registros: Registro de Gestión de Intereses, Registro de Comerciantes,
Registro Personal, Registro de Sucesiones Intestadas, Registro de Testamentos, y Registro de
Mandatos y Poderes.

11. Personas Jurídicas:
Registro de Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada, Registro de Sociedades,
Hidrocarburos y Registro de Personas Jurídicas.
Propiedad Inmueble:
Comprende los siguientes registros: Registro de Predios, Registro de Derechos Mineros y Registro
de Concesiones para la Explotación de Servicios Públicos.
Bienes Muebles:
Registro de Naves y Aeronaves, Registro de Embarcaciones Pesqueras, Registro de Buques y
Registro de Propiedad Vehicular.
7. Explique el procedimiento para ser proveedor del estado peruano.
Guía de cómo venderle al Estado
Estimado usuario, para contratar con el Estado debes seguir los siguientes pasos:
Paso 1.- Inscríbete en el Registro Nacional de Proveedores (RNP)
1.1.- Revisa los requisitos:
Buscador de Trámites TUPA RNP
1.2.- Realiza tu inscripción:
Conoce cuáles son los pasos y requisitos en los siguientes dípticos de orientación:
A. Registro de Bienes y Servicios:
 Inscripción de proveedores de Bienes y Servicios - Nacionales y Extranjeros
Domiciliados
 Inscripción de proveedores de Bienes y Servicios - Extranjeros No Domiciliados
 Renovación de proveedores de Bienes y Servicios - Nacionales y Extranjeros
Domiciliados
 Renovación de proveedores de Bienes y Servicios - Extranjeros No Domiciliados
B. Registro de Ejecutor y Consultor de Obras:
 Inscripción en los Registros de Ejecutores y Consultores de Obras - Nacionales y
Extranjeros Domiciliados
 Inscripción en los Registros de Ejecutores y Consultores de Obras - Extranjeros No
Domiciliados
 Renovación en los Registros de Ejecutores y Consultores de Obras - Nacionales y
Extranjeros Domiciliados
 Renovación en los Registros de Ejecutores y Consultores de Obras - Extranjeros No
Domiciliados

12. Paso 2.- Busca los procesos convocados de tu interés
Paso 3.- Participa en el Proceso de Selección
Paso 4.- Firma de Contrato
8 . Conclusiones
El concepto de gobierno electrónico trata de lograr un mayor dinamismo y personalización en la
relación entre el estado y las personas. En términos generales podemos decir que consiste en una
automatización de las respuestas que brinda la administración ante una creciente demanda y
exigencia de inmediatez por parte de una sociedad que cada vez se encuentra más informatizada.
La aplicación de la informática de gestión por parte de los estados lleva a lo que los usuarios van a
percibir como gobierno electrónico.
Es por esto que la administración comienza a adoptar nuevos mecanismos de interacción que
mediante sistemas informáticos cada vez más desarrollados, son capaces de brindar respuestas a
un número indeterminados de personas que sin necesidad de desplazarse obtienen las soluciones
buscadas. Es importante destacar que el gobierno electrónico es una herramienta que tiende a
garantizar, acelerar los trámites administrativos, sino, también pretende asegurar la transparencia,
la inclusión, la información y crear nuevos canales de diálogo y favorecer el intercambio de
información. El concepto de e-government, incluye todas aquellas actividades que el estado
desarrolla para aumentar la eficacia de la gestión pública basándose en tecnologías informáticas.
Quedan comprendidas en el gobierno electrónico todas las relaciones que se entablan a través de
la web entre los distintos organismos de gobierno y sus empleados, sus proveedores e incluso
clientes.